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Services Bancaires à l'Ère du Numérique : Comment Répondre aux Besoins d'une Clientèle Analphabète en Afrique

Rachad GBADAMASSI  janvier 2025
  Quantité limitée
Neuf
Résumé
L’article explore les défis auxquels font face les clients analphabètes dans l’accès aux services bancaires numériques en Afrique. Malgré une adoption croissante des technologies numériques par les institutions financières, une partie significative de la population, souvent analphabète, reste exclue. Cette exclusion est accentuée par des interfaces complexes et des exigences de littératie numérique. Les banques tentent de répondre à ce défi en proposant des solutions innovantes, comme l’utilisation de services vocaux ou d’assistants virtuels dans des langues locales, mais ces efforts restent limités. L’article souligne également le rôle crucial des politiques publiques et des partenariats avec des organisations locales pour améliorer l’inclusion financière.
Clientèle
Analphabète
Banque
numérique
Afrique
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Caractéristiques
Genre
Sciences humaines
Format
110mm x 170mm
Nombre de pages
16
ISBN
9791042666330

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