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Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Vos retours comptent énormément pour nous et nous aident à nous améliorer. C’est dans cette démarche que nous vous demandons systématiquement votre avis à l’issue de chaque commande que vous faîtes sur notre site. Chaque avis correspond donc à une commande, ce qui nous assure que les avis correspondent à des expériences vérifiées. L’ensemble de ces avis est consultable sur notre site internet, qu’il nous soit favorable ou non.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 24506 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Jacqueline T
De Paris, a commandé 24 exemplaires . Le 06/01/2023
 
    Très bien, je suis contente
Je ne regrette vraiment pas de vous avoir contacté.
 
Florence G
De Ozoir la Ferrière, a commandé 1 exemplaire . Le 05/01/2023
 
    Bel ouvrage création facile et prestataire de livraison ai top
La facilité de création et la livraison
 
Delphine F
De Séméac, a commandé 20 exemplaires . Le 05/01/2023
 
    Déçue, déçue, déçue
J'ai passé commande de 20 exemplaires d'un livre format A5. A la réception, 8 d'entre eux n'étaient pas conformes (pelliculage décollé/déchiré). Après retour, relance et retirage, 11 non conformes sur les 20 (tranche décalée, problème de collage). Après nouveau retour et retirage, 7 sur 11 non conformes ! Un mois après ma commande initiale, il me manquait encore 7 exemplaires. Pour finir, j'ai demandé le remboursement des 7 exemplaires manquants. Même pour cela, il a fallu les relancer. Aucune excuse, aucun geste client, aucune considération, mal aimable de bout en bout que ce soit par téléphone ou par mail, service qualité inexistant.
Un manque de professionnalisme consternant et désolant. C'était ma première expérience et ce sera ma dernière.


 




 
Réponse de CoolLibri le 11/01/2023
Bonjour Delphine, Nous avons effectivement eu des difficultés pour produire votre commande, nous avons rencontré des soucis techniques sur les 2 tirages effectués. En revanche, je suis étonnée par votre avis car lors de nos échanges nous vous avions présenté toutes nos excuses et vous avions remboursés les ouvrages défectueux. Cependant, je comprends le désagrément causé et vous présente de nouveau toutes nos excuses pour ces difficultés. Je reste à votre disposition si vous souhaitez en parler. Bien cordialement, Perrine du service client CoolLibri
 
Hervé L
De EBATY, a commandé 4 exemplaires . Le 04/01/2023
 
    Simple, rapide, efficace
Le site, son accès... pas de surprise entre le manuscrit enregistré et le produit fini livré à la maison.
 
Annick M
De POILLEY, a commandé 12 exemplaires . Le 04/01/2023
 
    Je suis très satisfaite du résultat, de la rapidité d'exécution, de la livraison. TB sur tous les points.
Du début de la mise en oeuvre, jusqu'à la réception, toutes les étapes sont bien exécutées , service parfait.
 
MICHEL A
De La Varenne, a commandé 4 exemplaires . Le 04/01/2023
 
    Facilité de mise en forme, respect des délais, bonne qualité , bon rapport qualité-prix
N'étant pas un utilisateur très doué en informatique et ne disposant pas de logiciel ad hoc de PAO ou autre j'ai essentiellement apprécié la facilité de création à partir d'un document Pdf et surtout la visualisation du rendu avant commande d'impression.
 
Michel E
De L'Epinay le Comte, a commandé 1 exemplaire . Le 04/01/2023
 
    Toujours parfairt :)
Comme toujours, la procédure de mise en ligne (simplissime e t efficace, surtout quand on la compare à celle d'Amazon... Et puis le preview, toujours aussi utile... Un bémol, le livreur, dont j'espère qu'il ne va pas s'habituer à déformer la porte de mon garage ou à déposer chez moi des colis de Royal Canin : je n'ai que des chats :)... Bon, le gars est sympa, alors on lui pardonne.
 
sylvie w
De cergy, a commandé 8 exemplaires . Le 04/01/2023
 
    Qualité et rapidité
Jusqu'à présent et après plusieurs commandes diverses, je ne reçois que des impressions de qualité, rapidement et à un prix ultra raisonnable
 
marie c
De Pange, a commandé 12 exemplaires . Le 04/01/2023
 
    Mise à part la livraison qui s'est faite à une autre adresse que la mienne (heureusement la personne était honnête et m'a ramené ma commande) j'ai déjà eu recours à vos services et en suis satisfaite.
Facilités d'éditer son propre livre.
 
Louise G
De LILLE, a commandé 5 exemplaires . Le 03/01/2023
 
    Très satisfaisante et rapide
La rapidité et la facilité d'utilisation, ainsi que la possibilité de pouvoir visualiser le livre avant de le commander.
 
isabelle D
De sainte adresse, a commandé 5 exemplaires . Le 03/01/2023
 
    Parfait
Rapidité et perfection du résultat
 
Jean B
De Fontenay-sous-Bois, a commandé 2 exemplaires . Le 03/01/2023
 
    Qualité Rapidité et technicité
Possibilité d'essais différents
 
Franck T
De saint rémy, a commandé 6 exemplaires . Le 03/01/2023
 
    Parfaitement conforme
Livraison plus rapide qu'annoncé
prix raisonnable
conforme à mes attentes
création plutôt simple même pour une première fois
 
Jean-Paul L
De MARSEILLE, a commandé 2 exemplaires . Le 03/01/2023
 
    Facile a utiliser pour un texte simple (je n'ai pas testé au delà)
Particulièrement rapide
 
Abdelkader M
De Celles sur Belle, a commandé 10 exemplaires . Le 03/01/2023
 
    Travail parfait
Commande exécutée à la lettre…
On ne peut pas espérer mieux
Je suis très satisfait
 
EUGENIE t
De Neuilly plaisance, a commandé 4 exemplaires . Le 03/01/2023
 
    Conforme et rapide
Conforme au projet que j'avais fais , arrivé 3 jours plus tôt que prévu, impeccable !
un conseil , faire en PDF plutot qu'en Word, pour garder les polices, cela fait gagner du temps
 
roger l
De boulogne sur mer, a commandé 4 exemplaires . Le 03/01/2023
 
    Rapidité et qu'alitée .
Le suivi et la rapidité de livraison .En plus la bibliotheque nous offres une presensation de l ouvrage bravo.
 
Alain P
De TOURNEFEUILLE, a commandé 2 exemplaires . Le 03/01/2023
 
    Très bonne expérience
Merci CoolLibri. Grâce à vous, j'ai pu imprimer un livre de manière simple, rapide et économique, ce que je n'imaginais pas possible. Et le résultat dépasse mes espérances.
 
Michel E
De L'Epinay le Comte, a commandé 1 exemplaire . Le 03/01/2023
 
    Parfait
Le preview
 
Colette A
De Vayres, a commandé 4 exemplaires . Le 02/01/2023
 
    Très satisfaite
Intuitif. Facile à réaliser.
 
Jean C
De VILLEREAU, a commandé 12 exemplaires . Le 02/01/2023
 
    Ce n'est pas la première fois, et la quqlité est toujours au redez-vous...
Bien peu de maisons d'édition accepte d'intégrer autant de feuilles coulures. l’intérêt de l'ouvrage serait bien moindre avec une impression en noir et blanc
 
stephane R
De REMAUCOURT, a commandé 2 exemplaires . Le 02/01/2023
 
    Satisfait
Simplicité, rapidité, qualité.
Dommage qu'une meilleure qualité de papier ne soit pas disponible pour tous les formats.
 
stephane l
De Cabestany, a commandé 1 exemplaire . Le 02/01/2023
 
    Impressionnant !!!
La facilité de créer son livre, un site fluide et facile à naviguer.
Quand arrive la livraison le rendu et la qualité du produit est là. Un livre ne se fait pas en un jour et le délai d'attente est pour moi pas trop longue par rapport à la qualité et la finition du produit.
 
Catherine D
De Fontenay le Comte, a commandé 12 exemplaires . Le 02/01/2023
 
    Professionalisme
La facilité de contacter quelqu'un par téléphone
le gabarit
le site qui guide pas à pas les débutants comme moi (particulièrement la couverture)
le délai de livraison plus COURT qu'annoncé
 
Pierre-Marie R
De FOUGEROLLES, a commandé 1 exemplaire . Le 02/01/2023
 
    Travail impeccable
Fidélité par rapport à la simulation sur le site (une fois qu'on s'est familiarisé avec l'interface. Un (des) prototype est nécessaire tout de même).
 
Sofia C
De Versailles, a commandé 1 exemplaire . Le 02/01/2023
 
    Excellent rapport qualité/prix !
La création du livre est très simple et rapide, j'ai été livré très rapidement et mon livre est tout à fait conforme à mes attentes. Je suis entièrement satisfaite !
 
Jean-Michel M
De MONTELIMAR, a commandé 20 exemplaires . Le 02/01/2023
 
    Un site à la portée de toute personne un peu motivée pour réaliser ses envies!
Une fois le processus intégré, le résultat est là !
 
Stéphane G
De Quatzenheim, a commandé 2 exemplaires . Le 02/01/2023
 
    Super
La simplicité et la rapidité
 
Bernard B
De Arvert, a commandé 20 exemplaires . Le 01/01/2023
 
    Globalement satisfait mais un regret pour la fragilité de la "reliure" car les pages se décollent
Facilité d'utilisation du site. Préoccupations d'ordre "écologique".
 
Dolène H
De , a commandé 2 exemplaires . Le 01/01/2023
 
    Bof !
Rapidité de l'envoi.
Il y a quelques années, j'avais sollicité CoolLibri pour un ouvrage et j'en avais été TRES satisfaite.
J'ai aujourd'hui 82 ans et j'ai eu beaucoup de mal à finaliser mon ouvrage car j'ai eu à faire à une personne qui n'était pas patiente du tout. Il a fallu que je me débrouille seule car je vis seule.
Le résultat n'a rien à voir avec ce que j'espérais et je suis très déçue.
 
BERNARD A
De ANNEYRON, a commandé 4 exemplaires . Le 01/01/2023
 
    Vraiment très satisfait pour ma première commande , un peu de mal pour réaliser ma couverture mais en final bon résultat ! :)
* Facilité d'utilisation du site
* Rapidité d'envoi
* Travail soigné
 
LUC F
De AMIENS, a commandé 1 exemplaire . Le 01/01/2023
 
    Très bon livre, j’aurais souhaité juste un papier plus épais et une couverture rigide.
Facilité de la réalisation on-line.
 
Christophe D
De Auxerre, a commandé 12 exemplaires . Le 01/01/2023
 
    Totale satisfaction
Facilité d'utilisation du site, rapidité du service, qualité d'impression. TB sous tous rapports.
 
Irene H
De Pertuis, a commandé 2 exemplaires . Le 01/01/2023
 
    Résultat toujours parfait , équipe très efficace et rapidité de réponse en cas de difficulté
Facilité d’exécution et aide à tout moment par des interlocuteurs toujours patients et clairs dans leurs explications
 
Jean-Philippe G
De FONSORBES, a commandé 4 exemplaires . Le 01/01/2023
 
    Efficace et agréablement surpris par le rendu et le résultat
Interface assez simple d'utilisation, et fluidité dans le choix des diverses options.
 
Tess W
De Nïmes, a commandé 3 exemplaires . Le 01/01/2023
 
    Géniale
Une interface simple et facile à manipuler, des conseils clairs et précis, une livraison rapide
 
Maurice M
De Villers-lès-Nancy, a commandé 4 exemplaires . Le 01/01/2023
 
    Dans l'ensemble, c'est très bien
Le rapport qualité/prix et les délais de livraison
 
JEAN C
De Ste Luce sur Loire, a commandé 1 exemplaire . Le 31/12/2022
 
    Qualité et rapidité
Bon assistance téléphonique
 
GINETTE C
De CARQUEIRANNE , a commandé 4 exemplaires . Le 31/12/2022
 
    Totale satisfaction : qualité d'impression, aspect général et rapidité.
C'est ma première expérience d'impression et j'avoue une certaine émotion en découvrant la concrétisation de l'écriture de mon roman. Tout d'abord j'ai reçu ma commande plus tôt que prévu et j'ai beaucoup apprécié la rapidité d'exécution. Le livre est très bien imprimé. Quelques défauts dont je suis responsable et le fait de pouvoir commander un seul exemplaire est très appréciable car cela justement permet de rectifier tout ce qui doit l'être. À présent je vais pouvoir faire ma véritable commande.
 
Jean-Pierre B
De SAINT-ARMEL, a commandé 1 exemplaire . Le 31/12/2022
 
    Dubitatif
La realisation du produit
 
Réponse de CoolLibri le 11/01/2023
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remrcions d'avoir pris le temps de poster votre avis.
Malheureusement celui-ci n'étant pas suffisemment explicite nous ne pouvons y répondre et vous aider à résoudre un éventuel problème pour vos futures commandes.
La commande concernée a été livrée par le transporteur en point relais après quelques difficultés.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone si vous rencontrez ce type de complication afin que nous puissions faire l'intermédiaire avec le transporteur.
Nous restons à votre disposition, Perrine du service client CoolLibri
 
Alain P
De vineuil saint firmin, a commandé 1 exemplaire . Le 31/12/2022
 
    Bien mais dommage que ce dernier exemplaire, enfin réalisé à peu près correctement fasse 1 millimètre de moins que les autres (en hauteur)
La réalisation de ce que l'on ne pensait pas possible
 
Max C
De BAGNÈRES DE BIGORRE, a commandé 10 exemplaires . Le 31/12/2022
 
    Service qualitatif et rapide
La simplicité d’éditer l’ouvrage. Un résultat de qualité.
 
Claude A
De Donville les Bains, a commandé 5 exemplaires . Le 31/12/2022
 
    Satisfait de l’ensemble
Juste une chose qui m’a déçu, c’est la qualité du papier entraînant un mauvais rendu des photos,
sinon cela me convient
 
Manon F
De Biol, a commandé 1 exemplaire . Le 31/12/2022
 
    Magique
La livraison en avance, le fait de faire la couverture directement sur le site et la qualité de l’impression !
 
Loïc V
De Villiers s/ Marne, a commandé 1 exemplaire . Le 31/12/2022
 
    Presque parfait
Juste un petit défaut à cette impression (le cinquième livre que j'imprime).
Tous les précédents étaient parfaits. Mais celui là a une "originalité".
En plein milieu, j'ai une "feuille supplémentaire". Elle est rouge avec deux rectangles blancs barrés en recto/verso.
 
Mickaël M
De Angers, a commandé 1 exemplaire . Le 30/12/2022
 
    Bien pour 2 sur 3
Impression de 3 "type" magazines.
Les couleurs sont bonnes (je devrai néanmoins prévoir des images plus lumineuses la prochaine fois).
Bonnes qualités pour papiers et pour les couvertures.
Seul soucis sur un des magazines : mauvaise coupe avec un bord blanc de 3 min (le document avait pourtant un fond perdu). Je pensais que les impressions étaient vérifiées et le document reimprimé lorsqu'il y avait un soucis.

Les prix sont très intéressants.
 
Roy S
De Troyes, a commandé 4 exemplaires . Le 30/12/2022
 
    Excellent
Qualité de la prestation, rapidité de l'envoi
 
Marie C
De BEYRIES, a commandé 4 exemplaires . Le 30/12/2022
 
    Très joli rendu
Simplicité, efficacité, qualité
 
PIERRE S
De MEUCON, a commandé 2 exemplaires . Le 30/12/2022
 
    Intéressant
Couverture du livre et les pages de très bonnes qualité. (
 
JP F
De chambery, a commandé 4 exemplaires . Le 30/12/2022
 
    Bien
Simple à concevoir
 
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