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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 22995 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Vianney G
De Maisons-Laffitte, a commandé 4 exemplaires . Le 28/12/2021
 
    L'ensemble du processus est facile à mettre en oeuvre et le résultat est à la hauteur des attentes.
Le logiciel d'édition est accessible à un non spécialiste et le résultat est maitrisable
Impression du livre bien réalisée
Délai tenu
Rapport qualité/prix correct
 
FRANCOISE H
De SAINT BRIEUC, a commandé 2 exemplaires . Le 28/12/2021
 
    Satisfait
Rapidité d'envoi
travail soigné conforme à la description
Facilité de création
Tarif très accessible
je pense recommander d'autres exemplaires après quelques modifications .
 
Jean-Pierre L
De Pontivy, a commandé 6 exemplaires . Le 28/12/2021
 
    Déçu par le service clients
La qualité technique d'impression et de reliure est parfaite. Tout le reste est déplorable. Délai, détérioration du colis par le transporteur, réponse du service client...
 
Réponse de CoolLibri le 28/12/2021
Bonjour monsieur
Je suis navrée de votre déception quant à nos services. Nous avons pris du retard en production et nous en sommes désolés, c'est pourquoi vous avez reçu votre colis plus tard que ce qui été annoncé en délai estimatif.
Vous évoquez les échanges avec notre service, je vois que nous avons échangé le 6/12 et que vous étiez effectivement déçu de ne pas pouvoir modifier votre fichier après commande. 
Comme nous vous l'avions indiqué, les commandes sont traitées automatiquement de jour comme de nuit, le week-end y compris. 
Par ailleurs, je suis désolée que le colis ait été abîmé lors du transport : pouvez-vous s'il vous plait nous envoyer des photos (du colis et de la marchandise) et nous ouvrirons un recours.
Bien cordialement, l'équipe Coollibri
 
 
 
HUBERT S
De Zillisheim, a commandé 1 exemplaire . Le 28/12/2021
 
    Simple et efficace
Tout d'abord, après une première expérience, j'ai retrouvé une interface facile d'utilisation et efficace. Ensuite, la commande a été traitée dans les meilleures délais (livraison avant Noël). La qualité de l'impression répond à mes attentes.
 
Cynthia A
De Paris, a commandé 16 exemplaires . Le 28/12/2021
 
    Super !
Qualité et simplicité du site Internet, qualité aussi par rapport au livre. Délais de prise en charge et de livraison rapide. Conforme à 100% avec le visuel 3D avant de valider la commande. Je vous remercie.
 
Emmanuel G
De Saint Maurice, a commandé 1 exemplaire . Le 28/12/2021
 
    Ergonomie compliquée sur les formats
Bonjour, pourquoi ne pas mettre en premier ou par defaut le 1/29 7 soit le format standard A 4 recevoir un format Pocket n'est pas une expériences client des plus agréable 
 
SYLVERE G
De BEAUCHAMP, a commandé 16 exemplaires . Le 28/12/2021
 
    Le père Noël n'est pas une légende urbaine....
Bel effort suite à mon appel téléphonique - je n'avais pas percuté sur le délais mais tout est arrivé pour le 24 décembre, comme quoi le père Noël n'est pas une légende urbaine....
 
Jean J
De La Chapelle Huon, a commandé 75 exemplaires . Le 28/12/2021
 
    Parfait merci
La qualité d'impression.Le relationnel et l'ecoute avec mon interlocuteur.
Le bon rapport qualité prix.
Je renouvellerai une commande avec plaisir merci
 
Coralie M
De Saint-Sauveur, a commandé 1 exemplaire . Le 28/12/2021
 
    Déçu, je m'étais tromper dans ma commande impossible de l'annuler, j'ai alors envoyé un mail en précisant que j'allais recommander on m'as dit qu'ils pouvaient rien faire, j'ai donc payer une deuxième fois pour le même album, ils devaient être livré 3jours après la date toujours aucune nouvelle
*j'ai alors envoyer un mail on m'a répondu qu'une machine était en panne (ce que je peux comprendre mais j'aurais aimé être averti avant que j'envoie un mail) au final mes livres sont arrivés, le premier était abîmé sur les bords car il avait été emballé trop serré, de plus les pages à l'intérieur sont des pages fines d'ordinateur, je suis très déçu cela ne mérité pas que je mette 50€ au final (d'ailleurs les prix de livraison sont très élevés). Heureusement que mon cadeau à quand même plus. Je ne recommanderai plus sur ce site.
 
Emilie C
De Palaiseau, a commandé 1 exemplaire . Le 28/12/2021
 
    Très qualitatif et rapide.
La facilité d'usage du site et la bienveillance générale. Mettre en page son livre, l'imprimer puis le recevoir est un plaisir. Je suis très contente.
 
Sébastien D
De Andilly, a commandé 4 exemplaires . Le 28/12/2021
 
    Bien sauf la typo trop petite, vraiment dommage
La qualité du produit mais le pdf de contrôle n'est pas assez précis.
donc au final c'est une mauvaise surprise car la typo est bien trop petite.
vous devriez en faire part aux clients avant impression.
dommage.
 
Louis D
De St Luce / Loire, a commandé 1 exemplaire . Le 28/12/2021
 
    Livre de grande qualité et service au top
L'impression et le papier sont de très bonnes qualités. La demande d'impression est simple et rapide.
Et la livraison est arrivé intacte et en avance.
 
MARIE-LISE F
De CONCARNEAU, a commandé 1 exemplaire . Le 28/12/2021
 
    Beau livre réalisé et livré dans le délai donné
Le service est assez rapide et l'emballage est correct.
Toutefois, la qualité du papier est décevante car ayant choisi un papier "Couché satin 90g blanc", je ne pensais pas qu'il serait aussi fin et transparent. Cela gâche le résultat final.
 
Jean-Claude B
De ORTHEZ, a commandé 4 exemplaires . Le 27/12/2021
 
    Je suis satisfait du travail réalisé qui correspond à ce que j'attendais.
La création est relativement simple et plutôt rapide même si j'ai perdu du temps pour faire rentrer le texte dans le format proposé. J'ai apprécié la rapidité de livraison.
 
Coralie B
De Paris, a commandé 10 exemplaires . Le 27/12/2021
 
    Nous n'avons pas reçu le colis...
Il est bien indiqué que le colis a été livré mais je ne l'ai pas retiré du point de retrait. Nous avions 2 colis (livres et marque-page). Lorsque nous sommes allés retirer le colis livres après avoir reçu une première notification, le point relais nous a dit ne pas avoir reçu le 2ème.
Nous pensions recevoir une 2ème notification mais cela n'a pas été le cas. Et nous avons reçu un mail de Chronopost nous précisant qu'il avait bien été retiré...
Comment pouvons-nous faire ?
 
Coralie B
De Paris, a commandé 10 exemplaires . Le 27/12/2021
 
    Nous sommes ravis du rendu de l'impression
Nous avons apprécié les différentes explications pour le choix de reliure, de papier..., la facilité d'intégration dans le site (très ludique), la rapidité d'impression ainsi que le rendu très professionnel.
 
Roxane R
De Saint-Georges de Lévejac, a commandé 20 exemplaires . Le 27/12/2021
 
    Très bonne impression et qualité.
Qualité de l'accueil, de la relation, et du travail d'impression.
La prochaine fois, je m'y prendrai plus tôt pour recevoir les conseils avisés de l'équipe quant à la mise en page. Car je pensais qu'il y aurait une page vierge entre les différentes nouvelles de l'ouvrage, mais comme je n'ai pas fait la mise en page ainsi... Bref, pour le moment je suis peut-être plus douée pour écrire (en tout cas je peux toujours le croire - :)), que pour mettre en page. Mais le résultat est très beau, avec une belle qualité de papier, à un prix défiant toute concurrence. Merci.
 
Karine H
De Guérande, a commandé 24 exemplaires . Le 27/12/2021
 
    Très bien !
La facilité d'utilisation du logiciel pour créer la base du livre en .pdf, et le transfert sous forme de livre.
La facilité de reprise pour corriger ses erreurs quand on les constate en aperçi (création finale).

 
Virginie B
De PARIS, a commandé 3 exemplaires . Le 27/12/2021
 
    Agréablement surprise par la qualité de rendu des photos mais deçue par la qualité des pages et le manque de choix de fonds de pages et de modèles de mise en page. La mise en page automatiquement en format double page complique la liberté de création, page à page.
La qualité des couleurs et la qualité de rendu des photos.
Lors de la création, la possibilité en mode aperçu de voir le texte en marge ce qui le rend très lisible et facile à corriger
 
BOYLESVE A
De MOUZAY, a commandé 24 exemplaires . Le 27/12/2021
 
    Encore une opération réussie sans obstacle.
La rapidité et mieux que le respect des délais, puisque, comme d'habitude, la livraison a été effectuée plus rapidement qu'annoncée. Travail soigné, envois (trois à des adresses différentes) corrects. Nous restons fidèles.
 
frederic d
De sotteville les rouen, a commandé 4 exemplaires . Le 27/12/2021
 
    Le produit correspond à mes attentes, petit bémol à la réception , un exemplaire reçu avec une couverture cornée (en haut à droite) alors que l'emballage était, lui, en bon état.
Facilité de mise en page avec le logiciel fourni, bonne qualité du produit, malgré la petite déception de trouver un exemplaire abimé dans un emballage sans défaut
 
Kathleen M
De PISSELEU, a commandé 4 exemplaires . Le 27/12/2021
 
    Parfait !
Tout est appréciable sur CoolLibri, et ça vraiment, c'est beau. La facilité de production, la rapidité d'envoi et... tout en fait, c'est d'une simplicité, merci !
 
PHILIPPE L
De Sainte-Foy-d'Aigrefeuille, a commandé 12 exemplaires . Le 27/12/2021
 
    Très content
La qualité du produit fini. Car le reste c'est moi qui l'ai fait. Ensuite le site est bien fait et facile d'utilisation. Mon seul et véritable regret c'est le prix. Je trouve ça un peu cher alors que c'est le client qui fait 90% du travail. Mais je comprends que pour éditer quelques livres il y ait un cout de production. Je serai curieux de savoir, si maintenant que la trame est faite, les tarifs sont régressifs.
 
Lys M
De Malleloy, a commandé 8 exemplaires . Le 27/12/2021
 
    Super site, simple a utiliser, impression rapide… mais il manquerait des détails sur la police et la taille de police à utiliser
Les différents formats, papiers et couvertures à pouvoir utiliser.
La facilité a insérer des documents, et à pouvoir crée son propre roman !
Et l’envoie super rapide !
 
Bernard G
De NESLES LA VALLEE, a commandé 8 exemplaires . Le 27/12/2021
 
    Parfait et rapide
C'était ma troisième commande chez CooLibri. Reçue rapidement en période de fêtes de fin d'année. La seconde avait été chaotique pour des raisons de mauvais traitements répétés par les transporteurs. CoolLibri avait remplacé les ouvrages abimés. Cette fois-ci, le traitement de ma commande a été impeccable jusqu'à la réception. Merci à vous et à bientôt pour une prochaine commande.
 
Isabelle B
De Levallois Perret, a commandé 20 exemplaires . Le 27/12/2021
 
    Super service
J’ai pu échanger avec une personne à la fois pour des conseils en amont que pour le suivi de ma livraison qui avait pris du retard à cause d’un soucis technique.
Coolibri à respecté son engagement de livraison avant noël et ça c’était super.
C’est appréciable un vrai service à l’écoute.
 
Yves j
De Cherbourg-en-Cotentin, a commandé 8 exemplaires . Le 27/12/2021
 
    Tout est très bien sauf la reliure, type BD, le papier "casse" quand on tourne les pages, dommage. Le type "roman" est-il plus fiable?
Le délai plutôt court en période de fêtes, bien que légèrement plus long qu'annoncé!
Un problème d'impression lors de la commande précédente m'avait donné l'occasion d'apprécier la voix souriante de mon interlocutrice, j'aurais presque souhaité qu'il y en ait un à nouveau...
 
SAMOUN E
De BOULOGNE JEAN JAURES, a commandé 12 exemplaires . Le 27/12/2021
 
    Super service !
Efficace, réactifs, très bon service client ! impression et livraison dans les temps. Permet un cadeau plus que personnel qui a fait très plaisir à toute la famille et qui permet aux mémoires de mon arrière grand père de traverser le temps
 
PIERRE V
De ÉVREUX, a commandé 4 exemplaires . Le 27/12/2021
 
    Satisfaction ? Que dis-je, félicitations !
Félicitations pour la qualité et pour la célérité de livraison.
Je prépare mon cinquième livre et reviendrai chez vous.
Je vous dis donc merci, et à bientôt.
 
Louise B
De Paris, a commandé 20 exemplaires . Le 27/12/2021
 
    Très bonne
Réactivité rapide sur le mail contact, impression de qualité.
Beaucoup d'options possibles (type de couverture, nombre de pages, couleurs etc). Dommage que la couverture souple ne soit possible que pour des livres d'au moins 80 pages
 
Daniel L
De Villié Morgon, a commandé 12 exemplaires . Le 26/12/2021
 
    Très bien !
Fiabilité, coût du produit, qualité, respect des prévisions et livraison. Contacts téléphoniques efficaces et courtois. Rien d'autre à ajouter même si l'obligation de rédiger un minimum de caractères n'est pas observée... Disposition parfaitement incongrue et non productive soit dit en passant... ??
 
laurent v
De FREJUS, a commandé 8 exemplaires . Le 26/12/2021
 
    Tres satisfait
Facilité
liberté de faire imprimer ce qu'on souhaite
prix

je choisirai un papier plus épais la prochaine fois si cela est possible.......................................................................................
 
Amiéla G
De GRASSE, a commandé 1 exemplaire . Le 26/12/2021
 
    Très bonne impression mise à part la qualité du papier que je trouve très fin mais bon rapport qualité prix.
La couverture de l'ouvrage est vraiment bluffante, le respect des couleurs à l'impression, la rapidité de l'envoie et le site très fonctionnel facilite la création.
 
Hervé G
De Paris, a commandé 3 exemplaires . Le 26/12/2021
 
    Service facile, rapide et impeccable
Une offre simple a pris raisonnable, facile et efficace. Nous avons commandé rapidement et le résultat a été impeccable avec une livraison rapide.
Nous recommandons
 
Eugenie l
De LES LILAS, a commandé 4 exemplaires . Le 26/12/2021
 
    Excellente impression
J'ai tout apprecie:
- clarte et simplicite de l'interface
-petit prix
-qualite du rendu final
- delai de livraison relativement respecte
- Service client reactif
 
YVES G
De LA TESSOUALLE, a commandé 8 exemplaires . Le 26/12/2021
 
    Excellent
La qualité de l'impression et la facilité du "montage" sur internet, mais peut-être avant tout le respect du délai de livraison dans une période chargée.
 
Christopher D
De Vagney, a commandé 1 exemplaire . Le 26/12/2021
 
    Très grand professionnalisme
La livraison rapide pour une période de Fêtes et l'impression de très grande qualité ! Un magnifique cadeau de Noël qui m'a permis d'envoyer l'exemplaire à la Bibliothèque Nationale de France, condition obligatoire pour être dans la légalité en tant qu'auteur !
 
TOUCHARD M
De PARIS, a commandé 4 exemplaires . Le 26/12/2021
 
    Emotion
Quand on écrit des romans surtout son premier et qu’on n’ose pas le vendre. L’avoir entre ses mains en format livre c’est une émotion intense alors merci!
 
Héloïse B
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 26/12/2021
 
    Tres professionnel et livré dans les temps
Bon service client, aimable et efficace. Produite fini conforme à mes attentes. Le rendu est bien, le site est facile à utiliser et les modélisations en 3D permettent de bien se rendre compte du rendu.
 
Dominique S
De BAGNOLS SUR CEZE, a commandé 6 exemplaires . Le 26/12/2021
 
    Absolument ravie
Très facile pour faire les choix.très bon rendu la couverture est très réussie. Les personnes qui ont vu le livre ont été étonnées et bleuffées y compris pour les délais au moment des fêtes de fin d'année. Je recommande !
 
NIcolas N
De Bas-en-Basset, a commandé 1 exemplaire . Le 26/12/2021
 
    Excellente qualité en général.
Facilité du site
Nombreuses possibilités
Seul bémol, l'épaisseur du papier. J'aurais aimé avoir la possibilité de choisir un papier un peu plus epais pour un meilleur rendu
 
YANN F
De SEGRE EN ANJOU BLEU, a commandé 1 exemplaire . Le 26/12/2021
 
    Bon contact mais déçu de l’impression qui ne correspondant pas au projet.
La plateforme est intuitive - la possibilité de visualiser le projet avant validation avec orientation 3D et parcours des pages est appréciée - Dommage que le résultat final impression faite ne corresponde pas justement au visuel de la plateforme.
 
Raphaël C
De ST FORGEUX, a commandé 4 exemplaires . Le 26/12/2021
 
    Simplicité d'execution et rendu de qualité
La simplicité d'execution par la mise au format automatique et une prise en main par étapes appréciable pour un novice.
la rapidité d'édition et de livraison très appréciable en période de fêtes.
La formule écologique est une bonne idée.
 
Elisabeth L
De CAEN, a commandé 5 exemplaires . Le 26/12/2021
 
    Efficacité et rapidité
Mon livre a été bien imprimé, il est exactement comme je l'avais souhaité, la mise en page est bien faite et les photos ressortent bien. Les délais de fabrication et livraison ont été respectés.
 
sylviane a
De HYERES, a commandé 8 exemplaires . Le 26/12/2021
 
    Je suis très satisfaite du résultat
J’ai trouvé que la mise en page était facile , bien expliquée mais je trouve que la qualité du papier pourrait être meilleure ,je le trouve trop fin . Le résultat final est conforme à mes attentes et les délais ont été respectés .
 
Christopher R
De Palaiseau, a commandé 2 exemplaires . Le 26/12/2021
 
    Très bien
Qualité. Service après vente. Prix. ..........................................................................................................................
 
Gerard H
De LA CELLE SC, a commandé 4 exemplaires . Le 26/12/2021
 
    Bonne finition et emballage d’expédition . Excellent rapport qualité prix
-proposer plusieurs formats d’impression
-n’impose pas de quantité minimum d’impression
-proposition de modèles de couvertures modifiables
-excellent rapport qualité prix
 
Stéphanie B
De Nice, a commandé 8 exemplaires . Le 25/12/2021
 
    Impression ratée
Couvertures illisibles malgré l'aperçu net. L'entreprise se déresponsabilise. Je précise que je suis graphiste donc j'ai envoyé des fichiers de bonnes qualités.
 
Réponse de CoolLibri le 28/12/2021
Bonjour
Nous sommes désolés de votre déception. Je suis désolée également, mais je confirme, le visuel de la couverture n'est pas d'assez bonne qualité pour l'impression, on voit déjà que c'est pixellisé à l'écran sur la couverture virtuelle. Peut-être y a-t-il eu un souci au moment de l'export PDF de votre logiciel de mise en page ? 
Bien cordialement, l'équipe Coollibri
 
Maryse V
De LA CROIX EN TOURAINE, a commandé 8 exemplaires . Le 25/12/2021
 
    Parfait simple facile abordable rapport qualité prix normale
Impression et envoi dans les temps.... Merci
Importants choix dans les propositions de livres formats couverture . Site assez facile d utilisation... Parfait
 
Julie S
De Erstein, a commandé 2 exemplaires . Le 25/12/2021
 
    Assez déçue
La simplicité et l'efficacité
































































































































 
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Tous les avis contrôlés par CoolLibri sont classés par date de publication et sans aucune contrepartie. Nous collectons l’opinion générale du client et les critères les plus appréciés par ceux-ci. Le délai maximum de publication entre la réception de l’opinion reçue est d’un mois et sa conservation est permanente. Afin d’être en conformité avec la loi, nous modérons les avis (filtres orthographiques, respect loi diffusion, etc.). Nous nous réservons le droit de contacter le client ayant laissé un avis si celui-ci devait être refusé.

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Nous avons organisé notre production autour de paliers de quantités qui ont été définis pour optimiser la consommation de papiers et de consommables afin d’en limiter la gâche.


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