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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 23147 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Toinon B
De Mées, a commandé 4 exemplaires . Le 05/06/2023
 
    Parfait, très bonne communication, très bon service client, très belle qualité ! Waow bravo !
La communication très rapide du service client et la qualité de l’impression
 
GORRA L
De MONTPELLIER, a commandé 1 exemplaire . Le 05/06/2023
 
    Très satisfait
L'interface du site web, qui offre quelques options de composition simples

Le rendu final, très propre
 
Christophe M
De MITTAINVILLIERS VERIGNY, a commandé 12 exemplaires . Le 05/06/2023
 
    Parfait
Conformité à la maquette, délais tenus, parfait !
 
cyril a
De Plouvien, a commandé 4 exemplaires . Le 04/06/2023
 
    Efficacité et simplicité
L'interface est facile à utiliser, et créer son livre et ses couvertures est intuitif. 3e livre, toujours ravi
 
Jean-Yves G
De Le Mans, a commandé 63 exemplaires . Le 04/06/2023
 
    Resultats excellents pour le travail demandé
En cas de difficulté il y a une aide téléphonique appréciable.
Un choix relativement important pour l’impression ( nature du papier, couleurs, ...
 
Pierre-Alain M
De Paris, a commandé 4 exemplaires . Le 04/06/2023
 
    Travail très correct, délais tenus.
La qualité de fabrication.
La rapidité de l'envoi et la faciité pour l récupérer.
 
Jean-Alain B
De LA ROCHELLE, a commandé 5 exemplaires . Le 04/06/2023
 
    Généalogie
Les livres reçus sont conformes à notre attente: bonne lisibilité et qualité d'impression
 
alain l
De cannes, a commandé 1 exemplaire . Le 04/06/2023
 
    Très satisfait, et comme vous me le préconisiez il faudra un format plus grand car la lecture est limite parfois; je fais faire qq corrections un vous enverrez le document en PDF
Travail très soigné et contact"éclairant" Merci
 
David L
De Léguevin, a commandé 1 exemplaire . Le 04/06/2023
 
    Très bien
Permettre à chacun d'éditer son livre en petits volumes
 
Bruno V
De SAINT GENIEZ D'OLT ET D'AUBRAC, a commandé 4 exemplaires . Le 04/06/2023
 
    Une impression rapide et efficace
Le dispositif pour transmettre le projet est clair
le choix des options se fait facilement
la rapidite de l'impression est un atout pour le client
 
Claudette MARCHAND
A commandé 500 exemplaires de « Vivre aux Jardins de Coublevie » . Le 04/06/2023
 
    Satisfaite, conforme à mon attente.
Réactif et de bon conseil
 
MICHEL L
De FIXIN, a commandé 4 exemplaires . Le 02/06/2023
 
    Parfait !
L'idée même de pouvoir éditer un livre sans contrainte insurmontable,
La qualité et l'ergonomie du logiciel pour constituer le livre,
Le contact et la proposition d'assistance dans la conception,
La qualité du produit fini qui correspond aux choix que j'ai fait,
Le rapport qualité/prix
 
Jean-Loup d
De Chartres, a commandé 1 exemplaire . Le 02/06/2023
 
    Comme pour mes expériences passées je suis très satisfait . J'ai cependant une remarque je trouve la reliure collée beaucoup trop raide serait-il possible d'améliorer ce point?
Je reste satisfait de la prestation de CoolLibri
 
Cosmas S
De BALLANCOURT SUR ESSONNE, a commandé 2 exemplaires . Le 02/06/2023
 
    Rien à dire si ce n'est que de la satisfaction éprouvée devant un travail bien fait
Facilité d'utilisation- qualité du travail- rapidité du travail exécuté- respect des délais.
 
Thierry B
De VORNAY, a commandé 16 exemplaires . Le 31/05/2023
 
    Bon rapport qualité prix, facilité de création, impression très convenable
Une bonne facilité de création avec un aperçu en 3D réaliste. Le fait d'obtenir un ISBN par l'intermédiaire de CoolLibri permet un traitement global du projet. Délais de fabrication et de livraison très raisonnables.
 
JB d
De Bougival, a commandé 2 exemplaires . Le 31/05/2023
 
    Excellent
Facilité de commande et d'utilisation.
 
Christophe L
De AURAY, a commandé 12 exemplaires . Le 31/05/2023
 
    Très beau travail
Le site, très bien fait. La simulation de l'ouvrage avant commande. La qualité du travail. La gentillesse des personnes que l'on a au téléphone.
 
René C
De BOULOGNE, a commandé 1 exemplaire . Le 31/05/2023
 
    Éblouissement
Qualité et rapidité
 
CHARLES-HENRY M
De IVOY LE PRE, a commandé 1 exemplaire . Le 31/05/2023
 
    Parfait
Rapport qualité/prix
 
Christophe C
De SAINT PRIX, a commandé 1 exemplaire . Le 31/05/2023
 
    Parfait
Facile à la préparation. Fluide. Délai de livraison nickel
 
Florence A
De Perpignan , a commandé 10 exemplaires . Le 30/05/2023
 
    Imprimer un livre de qualité en quelques clics, c’est possible grâce à CoolLibri !
Publier son livre est un vrai jeu d’enfant avec CoolLibri.
Quelle rapidité ! En moins de dix minutes mon projet a vu le jour.
Quel bonheur de déballer les colis et de découvrir mon livre !
La qualité est irréprochable.
 
pascal L
De ESVRES, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2023
 
    Simple d utlisation
Site clair, propre, net, facile
 
patrick s
De Saint Brevin les Pins, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2023
 
    Site assez complet
Simple à utiliser
 
HERVOUET N
De Vertou, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2023
 
    Facile pour créer son livre
Super rendu
 
MARC B
De LOUPIAN, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2023
 
    Mieux qu avant
La nouvelle qualité de papier
 
CECILE R
De Chartres, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2023
 
    Super rendu et sav au top!
J’avais peur de ne pas le recevoir dans les temps, j’ai contacté le service client et je suis tombé sur dame adorable qui m a rassurée et je pense qu elle a fait son maximum pour que tout arrive au plus vite et cela a été le cas! Je vous en remercie vivement car cela me tenais vraiment à cœur! Je recommande !
 
Jean-Claude R
De 66600 - RIVESALTES, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2023
 
    Super, travail soigné
La fidélité avec l'original.
 
Charles L
De SIOUVILLE-HAGUE, a commandé 2 exemplaires . Le 30/05/2023
 
    Un grand plaisir de travailler avec Coolibri
Très grande facilité de travail pouvant être réalisée sur son ordinateur personnel puis imprimer
 
lucie k
De LABASTIDE DU TEMPLE, a commandé 4 exemplaires . Le 30/05/2023
 
    Parfait !
Je commence à bien m'habituer aux différentes possibilités malgré mon grand âge !
 
carine a
De LYON, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2023
 
    Pas satisfaite
J’ai passé 2 commandes dans lequel j’avais explicitement demandé en boîte aux lettres car j’ai des problèmes de genoux et le livreur a poser mes colis dans un point relais qui l’ont perdu.
Du coup je dois attendre que l’on retrouve ma commande donc je ne suis pas contente du tout car chacun se renvoie la balle sur la responsabilité de ce problème.
Je ne peux donc pas donner un avis positif vu que je n’ai jamais reçu mon colis qui vaut quand même 50€ car j’ai passée ma commande en double exemplaire.

 
Réponse de CoolLibri le 27/06/2023

Bonjour Carine,

 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.

Nous sommes sincèrement navrés de la situation.

Je vois dans nos échanges que vous avez pu récupérer le colis, sachez qu’une réclamation a quand même été faite au transporteur afin de les informer de ce défaut de livraison afin qu’ils fassent remonter le problème.

 

Restant à votre disposition.

Juliane, service client.

 
Christophe D
De Rochefort, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2023
 
    Arrivé écorné sur un angle.
Impression conforme, mais livre arrivé écorné sur un angle.
 
André C
De VILLEURBANNE, a commandé 8 exemplaires . Le 29/05/2023
 
    Excellent travail !
Bonjour,

Les prix sont abordables, le rendu des livres est excellent et quasiment conforme à la prévisualisation (une exception cependant, le centrage du titre sur la tranche n'était pas conforme, mais j'aurais dû en imprimer un seul pour voir.)
L'application en ligne pour préparer l'ouvrage à l'impression est excellente, voire inespérée pour un amateur qui veut s'imprimer.
Vous faites un excellent travail. Je regrette que les livres s'abiment à force de manipulations, mais c'est le lot de tout livre en format poche :)
Je vous recommande autour de moi pour la qualité de votre travail, et pour le fait que vous soyez une entreprise en France.
Cordialement.
 
Jean-Michel D
De St-Avertin, a commandé 31 exemplaires . Le 29/05/2023
 
    Très bon travail
L'efficacité
 
Tristan K
De Cherbourg-en-Cotentin, a commandé 1 exemplaire . Le 29/05/2023
 
    Une très bonne expérience
C'est un livre que je devais faire imprimer en exemplaire unique. Pas évident de trouver cela dans un prix correct, cooLibri est ce que j'ai trouvé de mieux. La qualité pouvait inquiéter, mais une fois le résultat en main, je suis à la fois rassuré et satisfait.
En raison de difficultés de configuration en ligne, j'ai même pu faire connaissance avec le service client, aimable et serviable.
En revanche, la résolution de mon problème a été un peu longue ce qui, compte tenu du délai de livraison annoncé (et respecté), aurait été embêtant si j'avais été pressé. J'ai eu le sentiment que le prix bas se payait en délais, ce qui est un deal me convenant parfaitement, mais à avoir en tête.
 
Antonin F
De Annecy, a commandé 1 exemplaire . Le 29/05/2023
 
    Parfait
J’ai apprécié le système de visualisation du livre et des marges, qui était très simple à prendre en main
 
Didier L
De Pau, a commandé 1 exemplaire . Le 29/05/2023
 
    Très satisfait de l'impression.
Ce qui est intéressant, ce sont vos prix très raisonnable, mais aussi le choix du papier et la qualité d'impression. Bravo !
 
JEAN-CLAUDE C
De PRADES LE LEZ, a commandé 20 exemplaires . Le 29/05/2023
 
    Satisfait
Travail satisfaisant. Délais respectés
 
martine h
De Les Lilas, a commandé 8 exemplaires . Le 29/05/2023
 
    Qualité et rapidité
La simplicité
 
Aurélie M
De MOUXY, a commandé 1 exemplaire . Le 28/05/2023
 
    Excellent service
Réactivité offre et tarif
 
Carole L
De WELLING, a commandé 1 exemplaire . Le 28/05/2023
 
    Excellente impression du pdf en livre (306 pages en couleurs)
Service qualité, tarification, produit magnifique, emballage, suivi transport, délai d'impression et réception respectés, très satisfaite - A refaire dans un futur proche -
 
IRENE D
De PORNICHET, a commandé 4 exemplaires . Le 28/05/2023
 
    C'est bien, je vais en commander d'autres exemplaires
C'est simple d' envoyer le texte , c'est rapide et bien présenté. On n'est pas déçu
 
Elise B
De rochecorbon, a commandé 1 exemplaire . Le 28/05/2023
 
    Parfait
Excellente impression, livraison très rapide et une très bonne facilité de création. Très bon rapport qualité/prix par rapport aux autres sites.
 
thierry S
De Savigny Sur Orge, a commandé 2 exemplaires . Le 28/05/2023
 
    Prestation rapide et conforme à la commande
Le configurât eur de commande et le site sont supers
 
DANIELLE B
De VILLEURBANNE, a commandé 1 exemplaire . Le 28/05/2023
 
    SIMPLISSIME
Explications détaillées pour la mise en page et l'envoi du document, excellente impression, rapidité d'exécution
le tout au juste prix
à recommander !!
 
MICHEL B
De PERPIGNAN, a commandé 103 exemplaires . Le 28/05/2023
 
    Globalement correct
Globalement correct
 
Renaud P
De Nancy, a commandé 8 exemplaires . Le 28/05/2023
 
    Rapide et bon rendu final.
Interface web facile à utiliser.
Rapidité.
Format poche (11x17) qu'on ne trouve pas forcément ailleurs.
 
Isabelle d
De Saint Séries, a commandé 31 exemplaires . Le 28/05/2023
 
    Merci , je suis très satisfaite de l'impression de mon manuscrit ainsi que de la rapidité d'exécution et de livraison.
La qualité d'impression et la rapidité d'exécution
 
Nelly R
De THIBOUVILLE, a commandé 4 exemplaires . Le 28/05/2023
 
    Simplicité du site, délais respectés, bonne qualité du produit. Tarification raionnable.
Le processus de création est simple. Il est hors connexion et cela me convient. Les explications sont claires, bienvenues.
Un grand choix de modèles.
Tarification claire, honnête et raisonnable, sans artifice de promo à -70%...
 
Catherine D
De PARIS, a commandé 1 exemplaire . Le 27/05/2023
 
    Du bon et beau travail rapude
Le contact par téléphone avec Sarah, agréable et très efficace, les conseils sur le site et la possibilité d'associer les pdf en ligne.
 
Christian B
De Sauve, a commandé 6 exemplaires . Le 27/05/2023
 
    Pas reçu le colis
Je vous donnerai mon opinion lorsque j'aurai le colis, la société DPD l'a perdu ! le chauffeur est venu à mon domicile et il n'a pas trouver le colis, il m'a dit qu'au dépot ils avaient oublié de mettre le colis dans le camion, mais pour l'instant il n'a pas été retrouvé, merci si de votre côté vous pouvez faire une réclamation.
Codialement,
Chistian Boivin
 
Réponse de CoolLibri le 27/06/2023

Bonjour Christian,

 

Nous vous remercions pour votre avis.

Sincèrement navrés de la situation.

Je vois dans nos échange de mail qu’une réclamation a été faite auprès de DPD, c’est dernier ces derniers ont créer créé un litige pour le remboursement de votre commande.

Nous n’allons pas tarder à recevoir la confirmation de leur part.

Nous reviendrons vers vous rapidement pour vous proposer soit le remboursement, soit la réimpression de votre commande.

 

Nous sommes navrés du désagrément.

Restant à votre disposition.

 

Juliane, service client.

 
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Afin d’être en conformité avec la loi relative aux avis en ligne de consommateurs, l’équipe CoolLibri vous informe :
Tous les avis contrôlés par CoolLibri sont classés par date de publication et sans aucune contrepartie. Nous collectons l’opinion générale du client et les critères les plus appréciés par ceux-ci. Le délai maximum de publication entre la réception de l’opinion reçue est d’un mois et sa conservation est permanente. Afin d’être en conformité avec la loi, nous modérons les avis (filtres orthographiques, respect loi diffusion, etc.). Nous nous réservons le droit de contacter le client ayant laissé un avis si celui-ci devait être refusé.

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Nous avons organisé notre production autour de paliers de quantités qui ont été définis pour optimiser la consommation de papiers et de consommables afin d’en limiter la gâche.


En effet, lorsque nous imprimons votre ouvrage, ce dernier est placé plusieurs fois sur une grande feuille. Si vous commandez 3 exemplaires, alors que l’on peut en rentrer 4 sur la grande feuille, le papier sera gâché. Nous souhaitons vous faire bénéficier d’une promotion pour éviter la gâche.

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