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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 23175 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
patrick s
De Saint Brevin les Pins, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2023
 
    Site assez complet
Simple à utiliser
 
HERVOUET N
De Vertou, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2023
 
    Facile pour créer son livre
Super rendu
 
MARC B
De LOUPIAN, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2023
 
    Mieux qu avant
La nouvelle qualité de papier
 
CECILE R
De Chartres, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2023
 
    Super rendu et sav au top!
J’avais peur de ne pas le recevoir dans les temps, j’ai contacté le service client et je suis tombé sur dame adorable qui m a rassurée et je pense qu elle a fait son maximum pour que tout arrive au plus vite et cela a été le cas! Je vous en remercie vivement car cela me tenais vraiment à cœur! Je recommande !
 
Jean-Claude R
De 66600 - RIVESALTES, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2023
 
    Super, travail soigné
La fidélité avec l'original.
 
Charles L
De SIOUVILLE-HAGUE, a commandé 2 exemplaires . Le 30/05/2023
 
    Un grand plaisir de travailler avec Coolibri
Très grande facilité de travail pouvant être réalisée sur son ordinateur personnel puis imprimer
 
lucie k
De LABASTIDE DU TEMPLE, a commandé 4 exemplaires . Le 30/05/2023
 
    Parfait !
Je commence à bien m'habituer aux différentes possibilités malgré mon grand âge !
 
carine a
De LYON, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2023
 
    Pas satisfaite
J’ai passé 2 commandes dans lequel j’avais explicitement demandé en boîte aux lettres car j’ai des problèmes de genoux et le livreur a poser mes colis dans un point relais qui l’ont perdu.
Du coup je dois attendre que l’on retrouve ma commande donc je ne suis pas contente du tout car chacun se renvoie la balle sur la responsabilité de ce problème.
Je ne peux donc pas donner un avis positif vu que je n’ai jamais reçu mon colis qui vaut quand même 50€ car j’ai passée ma commande en double exemplaire.

 
Réponse de CoolLibri le 27/06/2023

Bonjour Carine,

 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.

Nous sommes sincèrement navrés de la situation.

Je vois dans nos échanges que vous avez pu récupérer le colis, sachez qu’une réclamation a quand même été faite au transporteur afin de les informer de ce défaut de livraison afin qu’ils fassent remonter le problème.

 

Restant à votre disposition.

Juliane, service client.

 
Christophe D
De Rochefort, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2023
 
    Arrivé écorné sur un angle.
Impression conforme, mais livre arrivé écorné sur un angle.
 
André C
De VILLEURBANNE, a commandé 8 exemplaires . Le 29/05/2023
 
    Excellent travail !
Bonjour,

Les prix sont abordables, le rendu des livres est excellent et quasiment conforme à la prévisualisation (une exception cependant, le centrage du titre sur la tranche n'était pas conforme, mais j'aurais dû en imprimer un seul pour voir.)
L'application en ligne pour préparer l'ouvrage à l'impression est excellente, voire inespérée pour un amateur qui veut s'imprimer.
Vous faites un excellent travail. Je regrette que les livres s'abiment à force de manipulations, mais c'est le lot de tout livre en format poche :)
Je vous recommande autour de moi pour la qualité de votre travail, et pour le fait que vous soyez une entreprise en France.
Cordialement.
 
Jean-Michel D
De St-Avertin, a commandé 31 exemplaires . Le 29/05/2023
 
    Très bon travail
L'efficacité
 
Tristan K
De Cherbourg-en-Cotentin, a commandé 1 exemplaire . Le 29/05/2023
 
    Une très bonne expérience
C'est un livre que je devais faire imprimer en exemplaire unique. Pas évident de trouver cela dans un prix correct, cooLibri est ce que j'ai trouvé de mieux. La qualité pouvait inquiéter, mais une fois le résultat en main, je suis à la fois rassuré et satisfait.
En raison de difficultés de configuration en ligne, j'ai même pu faire connaissance avec le service client, aimable et serviable.
En revanche, la résolution de mon problème a été un peu longue ce qui, compte tenu du délai de livraison annoncé (et respecté), aurait été embêtant si j'avais été pressé. J'ai eu le sentiment que le prix bas se payait en délais, ce qui est un deal me convenant parfaitement, mais à avoir en tête.
 
Antonin F
De Annecy, a commandé 1 exemplaire . Le 29/05/2023
 
    Parfait
J’ai apprécié le système de visualisation du livre et des marges, qui était très simple à prendre en main
 
Didier L
De Pau, a commandé 1 exemplaire . Le 29/05/2023
 
    Très satisfait de l'impression.
Ce qui est intéressant, ce sont vos prix très raisonnable, mais aussi le choix du papier et la qualité d'impression. Bravo !
 
JEAN-CLAUDE C
De PRADES LE LEZ, a commandé 20 exemplaires . Le 29/05/2023
 
    Satisfait
Travail satisfaisant. Délais respectés
 
martine h
De Les Lilas, a commandé 8 exemplaires . Le 29/05/2023
 
    Qualité et rapidité
La simplicité
 
Aurélie M
De MOUXY, a commandé 1 exemplaire . Le 28/05/2023
 
    Excellent service
Réactivité offre et tarif
 
Carole L
De WELLING, a commandé 1 exemplaire . Le 28/05/2023
 
    Excellente impression du pdf en livre (306 pages en couleurs)
Service qualité, tarification, produit magnifique, emballage, suivi transport, délai d'impression et réception respectés, très satisfaite - A refaire dans un futur proche -
 
IRENE D
De PORNICHET, a commandé 4 exemplaires . Le 28/05/2023
 
    C'est bien, je vais en commander d'autres exemplaires
C'est simple d' envoyer le texte , c'est rapide et bien présenté. On n'est pas déçu
 
Elise B
De rochecorbon, a commandé 1 exemplaire . Le 28/05/2023
 
    Parfait
Excellente impression, livraison très rapide et une très bonne facilité de création. Très bon rapport qualité/prix par rapport aux autres sites.
 
thierry S
De Savigny Sur Orge, a commandé 2 exemplaires . Le 28/05/2023
 
    Prestation rapide et conforme à la commande
Le configurât eur de commande et le site sont supers
 
DANIELLE B
De VILLEURBANNE, a commandé 1 exemplaire . Le 28/05/2023
 
    SIMPLISSIME
Explications détaillées pour la mise en page et l'envoi du document, excellente impression, rapidité d'exécution
le tout au juste prix
à recommander !!
 
MICHEL B
De PERPIGNAN, a commandé 103 exemplaires . Le 28/05/2023
 
    Globalement correct
Globalement correct
 
Renaud P
De Nancy, a commandé 8 exemplaires . Le 28/05/2023
 
    Rapide et bon rendu final.
Interface web facile à utiliser.
Rapidité.
Format poche (11x17) qu'on ne trouve pas forcément ailleurs.
 
Isabelle d
De Saint Séries, a commandé 31 exemplaires . Le 28/05/2023
 
    Merci , je suis très satisfaite de l'impression de mon manuscrit ainsi que de la rapidité d'exécution et de livraison.
La qualité d'impression et la rapidité d'exécution
 
Nelly R
De THIBOUVILLE, a commandé 4 exemplaires . Le 28/05/2023
 
    Simplicité du site, délais respectés, bonne qualité du produit. Tarification raionnable.
Le processus de création est simple. Il est hors connexion et cela me convient. Les explications sont claires, bienvenues.
Un grand choix de modèles.
Tarification claire, honnête et raisonnable, sans artifice de promo à -70%...
 
Catherine D
De PARIS, a commandé 1 exemplaire . Le 27/05/2023
 
    Du bon et beau travail rapude
Le contact par téléphone avec Sarah, agréable et très efficace, les conseils sur le site et la possibilité d'associer les pdf en ligne.
 
Christian B
De Sauve, a commandé 6 exemplaires . Le 27/05/2023
 
    Pas reçu le colis
Je vous donnerai mon opinion lorsque j'aurai le colis, la société DPD l'a perdu ! le chauffeur est venu à mon domicile et il n'a pas trouver le colis, il m'a dit qu'au dépot ils avaient oublié de mettre le colis dans le camion, mais pour l'instant il n'a pas été retrouvé, merci si de votre côté vous pouvez faire une réclamation.
Codialement,
Chistian Boivin
 
Réponse de CoolLibri le 27/06/2023

Bonjour Christian,

 

Nous vous remercions pour votre avis.

Sincèrement navrés de la situation.

Je vois dans nos échange de mail qu’une réclamation a été faite auprès de DPD, c’est dernier ces derniers ont créer créé un litige pour le remboursement de votre commande.

Nous n’allons pas tarder à recevoir la confirmation de leur part.

Nous reviendrons vers vous rapidement pour vous proposer soit le remboursement, soit la réimpression de votre commande.

 

Nous sommes navrés du désagrément.

Restant à votre disposition.

 

Juliane, service client.

 
Georges D
De Jacou, a commandé 4 exemplaires . Le 27/05/2023
 
    Très bon travail
La rapidité et la fiabilité de votre réalisation.
 
JEROME D
De RABASTENS, a commandé 1 exemplaire . Le 27/05/2023
 
    Rapport qualité/prix au top
Le site est très bien conçu et facile d'utilisation. Le fait de pouvoir télécharger des fichiers au format PDF c'est très pratique.

Les prix sont très correct et la livraison rapide

Je recommande ce site et je ferai appel à nouveau à ce service si j'ai un nouveau besoin de publicaton
 
Victor W
De MOUXY, a commandé 1 exemplaire . Le 27/05/2023
 
    L'album est conforme à ma commande, et les photos ne sont pas sombres, comme je le craignais.
J'ai beaucoup apprécié d'avoir pu discuter avec un être humain au téléphone (Sarah), car cela devient rare de nos jours. SURTOUT SURTOUT ne la remplacer pas par un robot !

Par contre, j'ai été déçu de ne pas pouvoir ouvrir à plat l'album, comme le suggère la photo sur votre site, qui ressemble à une brochure de BD. Il faudrait le préciser "ouverture à plat : non"
 
Antony G
De Bléré, a commandé 1 exemplaire . Le 27/05/2023
 
    Excellente idée
De pouvoir offrir un service de création d’impression de documents de livres selon des choix variés c’est tip top.
Le site est vraiment bien fait, simple efficace bravo pour votre offre.
 
Sara V
De Vilafrance del Penedès, a commandé 1 exemplaire . Le 27/05/2023
 
    C’était assez simple de créer mon journal
J’ai pu recevoir mon journal en très bonne qualité et rapidement
 
Amandine L
De vitrimont, a commandé 2 exemplaires . Le 27/05/2023
 
    Favorable
Envoi rapide, impression de bonne qualité mais quelques bavures d’impressions présents sur les documents et trais de coupe non coupés !
 
STEPHANE B
De Six-Fours les plages, a commandé 12 exemplaires . Le 26/05/2023
 
    Mon avis
La réalisation de la maquette est assez simple et très conviviale. la création de la couverture également, car elle offre de nombreuses possibilités de présentation. Le fait de pouvoir y incruster l'image que l'on désire, en plus de celles proposées, sans que celle-ci soit imposée, est un véritable plus. Et la composition de la quatrième de couverture est très facile. Seul petit bémol, le manque d'information sur le chargement des fichiers en PDF. Je m'explique. J'ai fait imprimer 12 livres en téléchargeant mon manuscrit en word.docx. Résultat, les polices de caractères diffèrent aléatoirement au fil des chapitres. D'autre part, avec le changement de police, les interlignes changent également. Sur mon manuscrit, tous les interlignes étaient " simples ". Or, à chaque changement de police, les interlignes passent en " double ". Conséquence, mon livre compte 267 pages, alors que mon manuscrit n'en compte que 194. Fatalement, vu la différence du nombre de pages, le prix de revient par livre s'en est trouvé plus onéreux. De plus, cela donne un rendu pas très professionnel. Dommage. Peut-être serait-il judicieux : ou d'informer les clients sur le risque de télécharger les fichiers en word (comme me l'a expliqué la personne que j'ai eu au téléphone, mais trop tard), ou de préciser qu'il est impératif de les télécharger directement en PDF. Ce que j'ai fait, sur les conseils de cette personne, quand j'ai remanié ma maquette. Vérification faite, (comme je l'avais fait la première fois) tout semble conforme. J'ai donc commandé 4 exemplaires de ma nouvelle mouture, en espérant que cette fois mon livre sera conforme à mes attentes. À voir.
 
Bernadette V
De MARTIGUES, a commandé 1 exemplaire . Le 25/05/2023
 
    Site et visuel agréables, à recommander aux auteurs intéressés.
Explications correctes, contact téléphonique très facile, exécution rapide, livraison et résultats satisfaisants.
 
René L
De SAINT GERMAIN, a commandé 31 exemplaires . Le 25/05/2023
 
    Suis très satisfait des travaux réalisés par CoolLibri et conseille ce site à tous ceux qui souhaitent se fabriquer leurs livres
Le site est très facile à utiliser pour quelqu'un comme moi qui ne suis pas doué en informatique. Par ailleurs, le délai de livraison a été parfaitement respecté. CoolLibri est une Entreprise très sérieuse que je recommande. Merci pour tout.
 
Laure T
De LAON, a commandé 12 exemplaires . Le 25/05/2023
 
    Un excellent rapport qualité/prix
Logiciel très facile à utiliser pour vérifier la mise en page. Travail fait dans les délais. Je ferai à nouveau appel à cette entreprise en cas de besoin.
 
Veronique L
De PECQUENCOURT, a commandé 2 exemplaires . Le 25/05/2023
 
    Le livre est de qualité
Pouvoir regarder le produit final sous tous les angles
 
sylvain f
De saint-denis-de-cabanne, a commandé 6 exemplaires . Le 25/05/2023
 
    Impression bd
Très satisfait de l'édition de ma BD. La prévisualisation est fidèle à la réalité . Le délai a été plus court que prévu. Des prix dégressif avec la quantité. Parfait
 
Patrice D
De Lambersart, a commandé 3 exemplaires . Le 24/05/2023
 
    C'est le troisième livre que je fais imprimer chez CoolLibri et le résultat est toujours positif et conforme à mes attentes.
Le choix de la dimension des formats, du type de papier et de la couverture.
La facilité de mise en ligne d'un ouvrage et la facilité de modification jusqu'au paiement.
Le rendu des couleurs est conforme à mes attentes, et la restitution des nombreuses photos de ce livre est parfaite.
Le respect du délai, et même sa réduction, parce qu'il est passé de 15 jours à 10 jours.
Totalement satisfait, je repasserai commande, sans hésiter, pour les prochains ouvrages que je suis en train de rédiger.
 
Elisabeth B
De Venosc, a commandé 1 exemplaire . Le 24/05/2023
 
    Impeccable
Aucune idée. Je valide le produit.
 
Jean P
De Caveirac, a commandé 2 exemplaires . Le 24/05/2023
 
    Conseil
Ce que j'ai le plus apprécié est le petit conseil par mail, qui m'a permis de choisir Coolibri et de finaliser facilement mon projet.
 
Patricia V
De REUGNY, a commandé 2 exemplaires . Le 24/05/2023
 
    Bien
Facilité de mise en œuvre et rapidité d’expédition
 
Johann V
De POILLY SUR SEREIN, a commandé 1 exemplaire . Le 24/05/2023
 
    Livre de qualité
Très bonne communication, excellente qualité de production à des prix imbattables.
Quelques souci pour la livraison lié au prestataire de transport, sinon rien à redire.
Merci.
 
SEBASTIEN P
De PARIS, a commandé 1 exemplaire . Le 24/05/2023
 
    Qualité des produits finis et livraison rapide
Grande diversité de produits proposés et facile d'utilisation
 
Jean-Louis d
De Le Château d'Oléron, a commandé 1 exemplaire . Le 24/05/2023
 
    Efficace
Simplicité
 
JANNETEAU D
De ARCY-SUR-CURE, a commandé 1 exemplaire . Le 24/05/2023
 
    Bonne impression
Travail soigné, prix raisonnables
 
David G
De La Rochelle, a commandé 5 exemplaires . Le 24/05/2023
 
    Beau résultat
Service prémium
Prix fourchette haute, mais résultat au top
 
Elisabeth D
De Valenciennes, a commandé 10 exemplaires . Le 24/05/2023
 
    Satisfaite
Facilité de transfert des fichiers, rapidité de fabrication
 
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Afin d’être en conformité avec la loi relative aux avis en ligne de consommateurs, l’équipe CoolLibri vous informe :
Tous les avis contrôlés par CoolLibri sont classés par date de publication et sans aucune contrepartie. Nous collectons l’opinion générale du client et les critères les plus appréciés par ceux-ci. Le délai maximum de publication entre la réception de l’opinion reçue est d’un mois et sa conservation est permanente. Afin d’être en conformité avec la loi, nous modérons les avis (filtres orthographiques, respect loi diffusion, etc.). Nous nous réservons le droit de contacter le client ayant laissé un avis si celui-ci devait être refusé.

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Notre société place le respect de l’environnement au cœur de sa stratégie, nous vous proposons ainsi une réduction pour les quantités qui limitent la consommation de papier (4, 8, 12, 16, 20 et 24 exemplaires)

Nous avons organisé notre production autour de paliers de quantités qui ont été définis pour optimiser la consommation de papiers et de consommables afin d’en limiter la gâche.


En effet, lorsque nous imprimons votre ouvrage, ce dernier est placé plusieurs fois sur une grande feuille. Si vous commandez 3 exemplaires, alors que l’on peut en rentrer 4 sur la grande feuille, le papier sera gâché. Nous souhaitons vous faire bénéficier d’une promotion pour éviter la gâche.

Ensemble, faisons un geste pour l’environnement.

Cette organisation nous permet de vous faire bénéficier de ces économies sur votre tarif.

Notre société est certifiée ISO 14001 (environnement) et Imprim’Vert et cette démarche s’inscrit dans notre volonté de respect de l’environnement qui est au cœur de notre stratégie.

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