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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 23148 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Christine D
De TREPT, a commandé 1 exemplaire . Le 13/12/2022
 
    Parfait
La facilité sur le site, la qualité de la couverture, ... tout
 
Brigitte T
De PONT DU CHATEAU, a commandé 4 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    Conforme à mes attentes
La qualité et la rapidité
 
Daniel D
De Roscoff, a commandé 8 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    Très facile d'utilisation. livraison très rapide. conseils sur site bien venus.
Très rapidement opérationnel, facile utilisation, coût moyen.
 
lucie k
De LABASTIDE DU TEMPLE, a commandé 4 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    Très satisfaite
L'accueil téléphonique toujours chaleureux malgré un petit différend l'année dernière !
 
louis g
De Sillingy, a commandé 4 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    DU BEAU TRAVAIL, mais
Comme il m'a fallu rajouter une page banche au début du livre, la page recto est devenue verso et l'autre l'inverse, ce qui fait que la marge extérieure (qui était étroite) est devenue intérieure (partie collée), et donc quelques lettres illisibles tout au long des pages. Ce n'est pas de votre faute, mais de la mienne: La personne procédant à l'impression aurait pu m'informer de mon erreur. Toutefois, l'impression est excellente, le travail effectué rapidement: j'aurai l'occasion de vous le redire et de donner alors des notes excellentes puisque j'ai passé une autre commande pour réparer mon erreur.
 
Christine C
De FRANCHEVILLE, a commandé 2 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    Décue, les personnes au téléphone sont très peu aimables comme si on les dérange et nous répondent avec mépris voire irritation, alors que nous avons besoin de guidage.
La rapidité de l'envoi après commande
 
Réponse de CoolLibri le 11/01/2023
Bonjour Christine,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis.
A la suite de celui-ci nous avons refait un point avec notre équipe afin de résoudre ce problème.
En cette période de fin d'année nous sommes très sollicitées, ce que vous avez perçu comme du mépris était en réalité très probablement du stress. Nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous restons disponibles si vous souhaitez en reparler de vive voix.
Cordialement,
Perrine du service client CoolLibri
 
Bernard M
De Montpellier, a commandé 2 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    Finalement, produit conforme à mes attentes
Relativement facile à faire malgré quelques difficultés au début; aide efficace
 
Yoanna L
De La Porcherie, a commandé 8 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    Parfait
Facile d'accès, prix abordable, pas de retard sur les délais indiqués, le personnel est très réactif et à l'écoute : vraiment rien à redire !
 
ELISA C
De PORNICHET, a commandé 4 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    Merveilleuse première expérience
Les conseils en ligne ou au téléphone sont très clairs et utiles quand on débute.
Les tutoriels sont bien faits.
La rapidité d'exécution est fantastique.
Les communications par mail sont très claires.
 
charlotte f
De BAGNOLET, a commandé 12 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    Rapide et vraiment bien
La rapidité, la simplicité et le service ''après vente''
 
rené M
De MAILLANE, a commandé 8 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    Impeccable !
Simplicité, clarté, efficacité, travail soigné, rapidité...
 
Serge B
De SAUMUR, a commandé 8 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    Une belle expérience
Simplicité
 
jean-pierre b
De Plouharnel, a commandé 12 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    Fiable facile d’utilisation
Clair
Sauf offre police caractère
 
Daniel T
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 13/12/2022
 
    Geniale
Facilité de création et rapidité
 
michel r
De merignac, a commandé 10 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    Satisfait
Approche facile et intuitive. Bonne visualisation du résultat. un peu d'appréhension en attendant le résultat, mais très heureux dès que j'ai reçu mes livres. Bon travail bravo!.
 
igor N
De Bondoufle, a commandé 1 exemplaire . Le 13/12/2022
 
    Top fidèle à ce qui était prévu .
La rapidité d'envoi.
 
Maurice G
De Hindlingen, a commandé 12 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    Célérité et qualité à un prix intéressant
La qualité de l'impression
 
Elise V
De Baromesnil, a commandé 51 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    Très bon accompagnement avec Coollibri
Durant mon projet, j'ai contacté deux fois l'équipe de Coollibri qui m'a très bien accompagnée. La commande est arrivée avec une semaine d'avance. La qualité est au top, c'est un plaisir de voir un si gros travail imprimé avec soin !
 
franck r
De Miolles, a commandé 4 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    Je recommande Coollibri
Je recommande Coollibri vivement toujours parfait et rapide
 
Roland Z
De PFASTATT, a commandé 8 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    Super qualité de la réalisation, logiciel très facile à utiliser, délai de livraison respecté. Je recommande très sincèrement.
La qualité du produit fini: c'est ce qui va nous rester pour la vie.
Le logiciel très convivial: c'est ce que l'on utilise quand on stresse et qu'on voudrait déjà avoir le livre en main
Les délais respectés: même si on y croit pas trop en période de Noël et des calendriers, oui les livres sont même arrivés 1 jour avant la date annoncée
 
Arnaud V
De Mions, a commandé 10 exemplaires . Le 13/12/2022
 
    C'est tout a fait ce que j'esperais.
La cordialité des correspondants jointe a l'efficacité et a la rapidité de toute commande
 
Marion R
De BOUSSAY, a commandé 1 exemplaire . Le 12/12/2022
 
    Incroyable
Une super bonne qualité d'impression, livraison et envoi rapide
site très bien guidé pour personne inexpérimenté dans la création de livre haha
je suis vraiment super contente de ma commande sur ce site et je le recommande !
 
Claudio
De Wervicq-sud, a commandé 10 exemplaires . Le 12/12/2022
 
    Correspond à mon attente.
Qualité Impression
 
Marie-Pierre T
De Mons en Baroeul, a commandé 5 exemplaires . Le 12/12/2022
 
    Je ne suis pas, très satisfaite de la reliure
J'ai commandé à plusieurs reprises et j'étais satisfaite mais cette fois ci j'ai constaté des défauts dans la plastification de la reliure sur 5 des 10 exemplaires commandés. J'ai pris une photo des défauts et j'aimerais pouvoir parler avec un responsable.
 
Réponse de CoolLibri le 13/12/2022
Bonjour Mme TOURNAKIS, 
Nous vous remercions pour votre avis. 
 
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. 
Si vous souhaitez en discuter avec nous et nous faire une réclamation ce n'est pas par les avis que cela ce fait, mais par mail avec votre numéro de commande, comme indiqué sur notre site. 
Nous sommes aussi bien sûr disponnible au téléphone. 
 
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition. 
Le service client CoolLibri. 
 
Françoise R
De LONGJUMEAU, a commandé 12 exemplaires . Le 12/12/2022
 
    Édition conforme à mes attentes
L'aide apportée par le service client : rapide, cordial, efficace
 
Béatrice G
De LES PONTS DE CE, a commandé 4 exemplaires . Le 12/12/2022
 
    Très bon rendu final.
La facilité de reprendre des écrits pour en faire un recueil.
L'aide apportée rapide et efficace quand j'ai eu besoin de poser des questions.
La fiabilité des délais annoncés.
 
isabelle H
De CESSON, a commandé 10 exemplaires . Le 12/12/2022
 
    Résultat à la hauteur de mes attentes
Simplicité et facilité
 
Bernard d
De Saint Germain en Laye, a commandé 1 exemplaire . Le 12/12/2022
 
    Simple, rapide, bien
Outil de couverture. Cependant la couverture BD est limitée à 150 pages, 250 aurait été bien.
 
KARINE L
De PINSAGUEL, a commandé 5 exemplaires . Le 12/12/2022
 
    Impression de bonne qualité
Ce n'est pas la 1ere fois que je fais imprimer des livres chez Coollibri, et j'en suis toujours aussi contente. L'impression est de bonne qualité même pour les dessins et photos. Facile de passer commande. Logiciel de préparation facile d'utilisation. Délai de livraison pour la France très correcte et même parfois raccourci. Le petit moins : le prix.
 
Bruno H
De Chambéry, a commandé 8 exemplaires . Le 12/12/2022
 
    Tres bien
Interface claire, envoi rapide et soigné, livre conforme à ce qu'on attend, tarif tres abordable. Conseil par téléphone utile et précis au besoin. Je recommande
 
Sylvie H
De St Aubin Routot, a commandé 24 exemplaires . Le 12/12/2022
 
    Formidable ! super heureuse de voir ce bébé de neuf mois concrétisé !
Depuis le mois d'aout la prise de connaissance du fonctionnement
un appel en direct pour demander des explications complémentaires
jusqu'à la visualisation presque finale où j'ai détecté les améliorations à apporter
au départ je devait commander un seul exemplaire pour me rendre compte... du même coup j'ai commandé les 24 exemplaires !
reçu avant noël, c'est parfait !
 
Romain D
De Aix en Provence, a commandé 1 exemplaire . Le 12/12/2022
 
    Tres bon travail
Rapidité d'exectution, aisance de creation.
 
Omar B
De Saint-Maur-des-Fossés, a commandé 1 exemplaire . Le 12/12/2022
 
    Très bonne satisfaction de vos travaux, et ce depuis le début il y a quelques années.
Convivialité, facilité et aide pour la mise en œuvre de nos impressions
 
Marc-Antoine G
De LA RICHE, a commandé 1 exemplaire . Le 12/12/2022
 
    Travail soigné et de qualité !
Le service client est exceptionnel avec des personnes attentionnées et agréables !
 
Charlotte R
De lyon, a commandé 1 exemplaire . Le 12/12/2022
 
    Très bien
Les étapes de la création d'un projet sont facile à suivre. Le résultat est à la hauteur des attentes. Je recommande
 
jerome B
De DAX, a commandé 4 exemplaires . Le 12/12/2022
 
    Excellent service
Site internet très performant, facilité de construction d'une impression.
 
Nicolas S
De Saint-Cyr-en-Talmondais, a commandé 1 exemplaire . Le 12/12/2022
 
    Service absolument parfait et très professionnel !
Après avoir chercher pendant des mois un moyen facile et peu onéreux d'imprimer mon livre, je suis tombé sur coolibri qui m'a permis de le faire rapidement et facilement !
Je ne pouvais espérer mieux comme résultat ! Je recommande fortement
 
Xavier D
De LE QUESNE, a commandé 24 exemplaires . Le 12/12/2022
 
    Bon travail
Facilité du site pour "fabriquer son livre " . relativement clair et aisé,
 
Guillaume B
De NEUVILLE SUR AIN, a commandé 1 exemplaire . Le 12/12/2022
 
    Très satisfait
L’équipe de Coolibri a été très réactive pour répondre à chacune de mes questions.
 
Mathilde G
De Villenave-d'Ornon, a commandé 1 exemplaire . Le 12/12/2022
 
    Super resultat
Merci de m'avoir permis d'aboutir mon projet personnel. Colis reçus rapidement et résultat parfait.
 
Robert ANGÉNIOL
A commandé 8 exemplaires de « ÉLÉONORE MACHIN-CHOUETTE » . Le 12/12/2022
 
    Globalement très satisfait.
+ : rapidité de la création du livre
 
Muriel RUFFIER-MERAY
A commandé 4 exemplaires de « Voler toujours plus haut » . Le 12/12/2022
 
    Toujours très satisfaite du travail rapide et soigné de Coollibri après impression de plusieurs recueils
Travail rapide et soigné
 
FRANCOIS PETITJEAN
A commandé 5 exemplaires de « Journal 3 - Final 25 novembre 2022 » . Le 12/12/2022
 
    Toujours très bien, mais...
...je regrette leur projet de supprimer après quelques mois les fichiers d'un livre de leurs serveurs, en particulier lorsque la couverture a été conçue sur le site et ne peut pas être sauvegardée. Nous devrions pouvoir conserver une copie de l'ouvrage pour une future réimpression. Les pdf du texte, on les a, il serait bien qu'on puisse sauvegarder la couverture. S'ils craignent qu'on en fasse un autre usage, ils pourraient la signer avec un logo.
A part ça, les ouvrages sont superbes. :)
 
Salomé B
De Le Vesinet, a commandé 2 exemplaires . Le 12/12/2022
 
    Superbe résultat à des prix très raisonnables.
La qualité de la réalisation et les délais très courts.
Petit bémol : le site web n'est pas très pratique quand on se rend compte qu'on a fait une erreur.
 
Bruno B
De Misson, a commandé 12 exemplaires . Le 12/12/2022
 
    Bonne expérience, mais...
Tout a très bien fonctionné, mais je dois signaler quand même que 4 livres sur les 12 commandés étaient légèrement abîmés au niveau de la couverture (pliures).
 
FABIAN B
De Saint-Vivien de Medoc, a commandé 1 exemplaire . Le 12/12/2022
 
    Genial!
Qualité de finition remarquable - délai rapide - rapport qualité/prix imbattable
 
Bernard H
De LYON, a commandé 24 exemplaires . Le 12/12/2022
 
    Très bonne prestation !
Qualité des interfaces et rapidité d’exécution et d’envoi
 
CHRISTINE B
De LA VILLE DU BOIS, a commandé 20 exemplaires . Le 11/12/2022
 
    Facile et rapide
La prévisualisation est vraiment un plus.
 
christian L
De Lanvénégen, a commandé 10 exemplaires . Le 11/12/2022
 
    Bonne
Simplicité, réactivité, efficacité
 
ERIC E
De IFS, a commandé 16 exemplaires . Le 11/12/2022
 
    Facile d utilisation- performant
Tout est clair
prix raisonnable
 
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Afin d’être en conformité avec la loi relative aux avis en ligne de consommateurs, l’équipe CoolLibri vous informe :
Tous les avis contrôlés par CoolLibri sont classés par date de publication et sans aucune contrepartie. Nous collectons l’opinion générale du client et les critères les plus appréciés par ceux-ci. Le délai maximum de publication entre la réception de l’opinion reçue est d’un mois et sa conservation est permanente. Afin d’être en conformité avec la loi, nous modérons les avis (filtres orthographiques, respect loi diffusion, etc.). Nous nous réservons le droit de contacter le client ayant laissé un avis si celui-ci devait être refusé.

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Nous avons organisé notre production autour de paliers de quantités qui ont été définis pour optimiser la consommation de papiers et de consommables afin d’en limiter la gâche.


En effet, lorsque nous imprimons votre ouvrage, ce dernier est placé plusieurs fois sur une grande feuille. Si vous commandez 3 exemplaires, alors que l’on peut en rentrer 4 sur la grande feuille, le papier sera gâché. Nous souhaitons vous faire bénéficier d’une promotion pour éviter la gâche.

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