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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 22661 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Jean-Paul GUBERT
A commandé 1 exemplaire de « Que reste-t-il de mes amours ? Fables » . Le 06/10/2024
 
    Satisfaction globale.
La possibilité d'auto-édition en quelque sorte, sans les contraintes lourdes d'autres éditeurs utilisés précédemment (par exemple impossibilité avev eux de joindre au livre une photo ou un document, et encore en NB). Par ailleurs, les prix pratiqués par CoolLibri sont attractifs. Les contacts téléphoniques eus avec les personnels (en l'occurrence Mmes ...Juliane et Sarah), pour information ou aide, ont été parfaitement utiles et aimables.
 
Fiona D
De JUVIGNAC, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Satisfaite
La qualité est parfaite mais dommage qu’on ne nous prévienne pas quand il y a un retard de livraison surtout de 3 semaines…
 
DEFFONTAINES A
De Lille, a commandé 16 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    Réactif
Simple d'utilisation et clarté
 
Flavie F
De TIGNIEU JAMEYZIEU, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Très qualitatif
Les impressions sont de bonnes qualités, le service client est à l’écoute.
 
ANDRE A
De Six-Fours-Les-Plages, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Manque d'accompagnement avant impression
Je considère que Colibri doit avertir le client sur les gros bugs avant impression
 
Réponse de CoolLibri le 25/10/2024

 

Bonjour André,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée, en commandant sur Coollibri vous aurez toujours une impression automatique sans contrôle de fichier. En cas de doute c'est avant de passer commande qu'il faut nous contacter.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Yaelle T
De Quimper, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Très long
Le livre est bien, mais il a été long à être livré.
 
Réponse de CoolLibri le 25/10/2024

Bonjour Yaelle,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Très cordialement,

Sarah du service client Coollibri

 
Solene C
De Villeurbanne, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Une impression satisfaisante mais un retard de livraison de plus d’un mois.
Au niveau de l’impression, il n’y a rien à redire, mais les retards de production ne sont absolument pas signalés alors qu’ils sont parfois conséquents (plus d’un mois dans mon cas). Aucun geste commercial de fait en conséquence non plus.
 
Vincent B
De FACHES THUMESNIL, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Parfait
Rapidité simplicité
 
mathilde p
De CREPY EN VALOIS ( 60800 ), a commandé 8 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    Très bien
Très bonne réalisation. Difficultés de mise en pages résolues grâce à une aide personnalisée.
 
Ines R
De Colombes, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Plus d’un mois pour recevoir ma commande sans information sans que j’en demande, inadmissible
Qualité ok
 
Réponse de CoolLibri le 25/10/2024

Bonjour Inès,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Je vois que nous allons vous rembourser les frais de port en compensation.

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Lilas D
De Toulouse, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Pas professionnel
L'impression d'avoir fait imprimer un livre sur Vistaprint. Heureusement qu'il s'agissait d'une impression test et pas d'une centaine de livre. Service pouvant convenir a des clients peu exigeant, cadeau de Noël, mais ferait vraiment tâche dans le milieu professionnel de l'édition. Pour 50 euros de plus je préfère aller dans une VRAI imprimerie.
 
Réponse de CoolLibri le 25/10/2024

Bonjour Lilas,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée des 3 jours retard que nous avons eu sur l'expédition de votre commande.

En effet nos logiciels applatissent les fichiers automatiquement et cela peut engendrer une baisse de qualité. Navrée que ce soit tombé sur vous car cela est rarissime.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
jacques b
De Saint-lô, a commandé 51 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    Bonne experience dans l'ensemble, l'impression est meilleurs que les avants dernière et c'est un grand plus. Le prix est un arguments pour continuer a vous faire confiance. pas des couvertures rigides?.Sinon j'ai deja recommandé a des gens et vous pourriez me recompenser pour cela.
L'apercu du livre avant la commande.
La qualité d'impression a ete meilleurs cette fois ci. (il faut continuer)

 
Thomas D
De ARRAS, a commandé 200 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    Simple, rapide, efficace
Réactif et d’excellente qualité. Délai prévisionnel respecté
 
Ceren Y
De NOISY LE SEC, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Service client mediocre
Je n’ai rien apprécié
 
Réponse de CoolLibri le 24/10/2024

 

Bonjour Ceren,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée que vous n'ayez pas aimé votre livre, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour nous expliquer cela plus en détail.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Aude C
De TOURS, a commandé 4 exemplaires . Le 05/10/2024
 
    Commande parfaitement exécutée
Livres bien protégés, communication fluide,
Contact facile en cas de questionnement
 
Louis B
De Rognonas, a commandé 1 exemplaire . Le 05/10/2024
 
    Je suis très satisfait de ma commande, le rendu final est de grande qualité et le livre correspond parfaitement à mes attentes.
J’ai apprécié la simplicité d’utilisation du site pour créer et personnaliser mon livre. Le service client est également très réactif et à l’écoute, et les délais de livraison ont été respectés.
 
Juliette R
De VALDAHON, a commandé 1 exemplaire . Le 05/10/2024
 
    Top, bonne qualité !
Malgré les avis négatifs sur Google, j’ai reçu mes 4 albums dans un plutôt bon état, malgré un retard de livraison, mais j’ai quand même pu avoir un mail du service client pour me prévenir de ce retard.
 
Jade C
De la Framboisière, a commandé 1 exemplaire . Le 05/10/2024
 
    Pas sérieux
Retard dans les délais de livraison reçu quasi 2 mois après.
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Jade,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

En effet nous avons eu 1 mois et non 2 mois de retard sur la date annoncée au moment de la commande. J'en suis navrée.

Très cordialement,                  

Maryvonne du service client Coollibri

 

 
Chloé H
De TOULOUSE, a commandé 1 exemplaire . Le 05/10/2024
 
    Parfait
Site intuitif et service efficace
 
Jacques L
De schirmeck, a commandé 1 exemplaire . Le 05/10/2024
 
    Bonne
Qualite et prix
 
Furtis
De champigny, a commandé 16 exemplaires . Le 05/10/2024
 
    Encore une fois c’est parfait
Incroyable j’ai commandé 16 livres et ils sont arrivés parfaitement.
 
Aténéa V
De le kremlin bucetre, a commandé 10 exemplaires . Le 05/10/2024
 
    J'ai découvert Coolibri et j'ai tout de suite été facilement guidé sur chaque étape de mon projet. J'ai pu avoir un aperçu du résultat, l'interface est accessible et l'équipe est très réactive. Mes commandes sont arrivées rapidement et l'impression est impeccable.
Interface accessible et rapide, interlocuteurs réactifs, impression de bonne qualité.
 
Rémy S
De Salon de provence, a commandé 20 exemplaires . Le 05/10/2024
 
    Étonné dans le bon sens du terme du résultat final, super tag
La qualité finale et délai de livraison
 
quentin b
De Prades, a commandé 1 exemplaire . Le 05/10/2024
 
    Satisfait mis à part le délai
La qualité du produit.
 
noura g
De arnage , a commandé 1 exemplaire . Le 05/10/2024
 
    Bon souvenir
La qualité est top, celle fait un très bon souvenir à garder je recommande
 
GUY CHRETIEN
A commandé 51 exemplaires de « ZELIANNE » . Le 05/10/2024
 
    Satisfait comme d'habitude
Rapidité, efficacité, contact facile
 
Chloé S
De Montauroux, a commandé 1 exemplaire . Le 05/10/2024
 
    Beau rendu mais très très long
Le rendu et plutôt beau et facile à visualiser
par contre j’ai payé la livraison rapide qui devait arriver avant le 14 septembre c’est arrivé en octobre…
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Chloé,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production. La prochaine fois n'hésitez à nous contacter par mail afin de vous aider.

Très cordialement,                  

Maryvonne du service client Coollibri

 

 
Khady D
De Epernon, a commandé 2 exemplaires . Le 05/10/2024
 
    Très bon imprimeur.
La facilité de création et le service client.
 
Florine D
De Montigny-en-Ostrevent, a commandé 1 exemplaire . Le 05/10/2024
 
    Le livre est d'une qualité incroyable
Le rapport qualité prix est excellent
 
inès b
De spycker, a commandé 1 exemplaire . Le 05/10/2024
 
    Decevant
J'ai beaucoup apprécia la qualité de l'impression.
 
Morgane T
De Gouillons, a commandé 1 exemplaire . Le 04/10/2024
 
    J’ai adoré créer des albums avec Colibri, cela a été facile et à la hauteur de ce que j’attendais malgré une petite erreur d’impression
La qualité des photos imprimées !!!
 
PATRICK B
De ST PRIVAT LA MONTAGNE, a commandé 2 exemplaires . Le 04/10/2024
 
    Rendu visuel conforme à mon livre
Les conseils et les règles à respecter afin d'avoir une belle impression
 
PATRICK B
De ST PRIVAT LA MONTAGNE, a commandé 2 exemplaires . Le 04/10/2024
 
    Beau rendu du livre
Facilité de conception et explications claires sur la méthodologie d'envoi du fichier pdf et les règles à respecter
 
Lisa C
De Buxy, a commandé 1 exemplaire . Le 04/10/2024
 
    Deçu
Facilité d’utilisation
 
Marie-Christine T
De MEAUX, a commandé 1 exemplaire . Le 04/10/2024
 
    Parfait
Les étapes sont faciles et bien expliquées
Facilité de transférer son document
Le délai est vraiment rapide
L'emballage est soigné, carton spécial livre
La qualité d'impression, du papier est bonne
Le délai d'expédition est respecté
C'était ma 5ème commande et je continuerai à vous faire confiance pour les prochains livres
 
Ylona L
De Lavergne, a commandé 1 exemplaire . Le 04/10/2024
 
    Retard de livraison trop important
Bonne qualité du livre, mais j’ai reçu mon livre avec 1 mois de retard… C’était pour un cadeau je n’ai pu l’offrir à temps…
 
Nadège M
De Riantec, a commandé 1 exemplaire . Le 04/10/2024
 
    Il est arrivé !
Rapidité de l'envoi. Arrivé avant la date prévue.
Bonjour emballage.
 
ANTHONY A
De Toulouse, a commandé 2 exemplaires . Le 03/10/2024
 
    Très satisfait
Sérieux et professionalisme
 
fanny g
De Allauch, a commandé 1 exemplaire . Le 03/10/2024
 
    Livre photos reçu avec les 3/4 des photos troubles, très déçu de la réception je ne commanderai plus
Rien,

Première commande l’année dernière très satisfaite,
Là le livre commandé a été reçu avec du retard en plus avec presque s toutes les photos troubles et on me dit que c’est de ma faute
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Fanny,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production.

Nous ne retouchons pas vos fichiers ni la qualité des éléments. Pour information, si vous transférez/récupérez vos photos via les réseaux sociaux ou whats app ces derniers dégrades la qualité.

Très cordialement,                  

Maryvonne du service client Coollibri

 

 
Juliette D
De Bordeaux, a commandé 2 exemplaires . Le 03/10/2024
 
    Bon rapport qualité prix
Le produit correspond à mes attentes, le livre photo est de bonne qualité
 
Lola G
De Arques, a commandé 1 exemplaire . Le 03/10/2024
 
    Très satisfaite
La qualité de l’impression est parfaite.
 
Eva C
De , a commandé 1 exemplaire . Le 03/10/2024
 
    Plis sur la couverture
Le rendu ressemble a ce que je voulais cependant je suis déçu de la couverture, elle presente des impefections, des sortes de plis, usure...
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Eva,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée qu'il y ait eu des imperfection sur la couverture. Nous avons à ce jour réalisé un geste commercial pour vous dédommager.

Très cordialement,                  

Maryvonne du service client Coollibri

 

 
Corine M
De Comblain-Fairon, a commandé 1 exemplaire . Le 03/10/2024
 
    Une belle création et une aisance de réalisation
Le site est vraiment très ergonomique et il est dès lors très agréable pour réaliser un livre dont le résultat final est très satisfaisant lorsqu'on a pas beaucoup de moyens.
 
KUO C
De Étampes, a commandé 5 exemplaires . Le 03/10/2024
 
    Très bonne réalisation
Rapidité et prix correct
 
Luna F
De Mamers, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2024
 
    La qualité du livre photo est très bien. Cependant la couverture n'est pas assez serrée donc le bloc de feuilles à l'intérieur bouge.
Je recommande quand même car les prix sont abordables et la qualité me convient.
Je compte refaire des commandes en espérant que les autres livres n'auront pas le même défaut.
 
Anaïs c
De Labéjan (32300), a commandé 10 exemplaires . Le 02/10/2024
 
    Bon site
Le site est super bien fait. L'utilisation facile. Il est tout de même stressant de commander sans connaître le rendu véritable. Peut être qu'il serait intéressant qu'il y ai un système pour qu'on valide avec un interlocuteur la commande. Il y a des détails qu'un non connaisseur ne sait pas décider, exemple le choix du papier, la taille de la police selon la taille du livre.. etc. J'ai été soulagé de voir le rendu final sans de problèmes véritables.
 
Marc F
De Monaco, a commandé 4 exemplaires . Le 02/10/2024
 
    Très bien
Facilité de conception
 
JEAN L
De MAROMME LA MAINE, a commandé 2 exemplaires . Le 02/10/2024
 
    Parfait
Reproduction et impression parfaites. Délai d acheminement rapide.
 
Pierre R
De Guyancourt, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2024
 
    Bonne qualité des documents, facilité de l'interface !
Bonne qualité des documents, facilité de l'interface !
 
Prune D
De GENELARD, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2024
 
    Mieux
Cette fois-ci la couverture était imprimée jusqu'en bas ! ouf !
 
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