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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 22798 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Mariane L
De Morangis, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Très déçue
Très déçue. J’appelle suite au retard de ma commande on me dit qu’il aura 3 semaines de retard sur les livres à couverture rigide. Aucun mail d’excuse ou qui prévient du retard. La reliure n’est pas très bien faite. C’est la troisième fois que je passais commande chez Coolibri et j’aimais beaucoup la facilité offerte par le site mais j’ai été très déçue cette fois-ci.
 
Chloé B
De Villemoisson sur Orge, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Très bien
La capacité à réaliser à la perfection et sans défaut ma demande
 
Daniel G
De vierzon, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Très satisfait de la réalisation.
Excellent rapport qualité/prix
 
Elisa V
De Chapelle-lez-herlaimont , a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Album reçu en très mauvais état
Qualité des photos mais album reçu endommagé. Les photos ne tiennent même pas avec la couverture
Déçue
 
Gilbert T
De Gattières, a commandé 4 exemplaires . Le 27/10/2024
 
    Satisfait
Délai et respect du projet. Facilité de mise en place du projet et de téléchargement.
 
Kezia B
De Esbly, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Super contente
La qualité est superbe, je l’ai reçu un jour avant le délai de livraison et la rapport qualité prix est super abordable je recommande !!
 
Carla D
De RODEZ, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Bonne qualité d'impression
Très belle qualité d'impression, le livre est super beau. Seul inconvénient est le long délai de livraison et le prix de la livraison (9 euros pour un simple album photo). Je recommande !
 
Willy
De MONT PRES CHAMBORD, a commandé 2 exemplaires . Le 27/10/2024
 
    Très beau rendu dommage que le délai de livraison soit non respecté
La qualité de l'impression, du papier et les couleurs.
 
Katy G
De La Murette, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Bien
Qualité impression - rapidité de création
 
Carla E
De Saint cyr sur mer, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Déception et manque de communication
J’ai commandé un livre imprimé pour un cadeau, mais l’expérience a été décevante. Le délai de livraison annoncé n’a pas été respecté, et je n’ai jamais reçu de mise à jour sur l’avancement de ma commande. J’ai tenté de contacter le service client plusieurs fois par téléphone, mais sans succès. Ce manque de communication et de suivi a été particulièrement frustrant, d’autant plus que j’attendais cette impression avec impatience. Aucun geste commercial.
 
Réponse de CoolLibri le 21/11/2024

Bonjour Carla,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Nous avons répondu à votre mail pour nous excuser du retard, je réitère mes excuses ici.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
GERARD D
De Vendargues, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Rapport qualité prix c'est parfait
La facilite de creation du produit et ce n'est pas si cher que cela
 
Nathalie T
De HUSSEREN-WESSERLING, a commandé 2 exemplaires . Le 27/10/2024
 
    Qualité correcte, livraison longue et couverture abîmée
La qualité générale des albums est correcte. Les photos sont bien imprimées, mais les pages sont un peu fines, ce qui laisse voir légèrement la page suivante par transparence. Ce n'est pas trop gênant, puisque ça ne se voit pas sur les photos, mais uniquement sur les parties des pages laissées blanches.

Cependant, la livraison a pris plus d’un mois, alors que le délai annoncé était de deux semaines, ce qui a été décevant. En plus, gros point négatif, la couverture de mes deux exemplaires était abîmée par endroits, ce qui n'est pas idéal pour des albums souvenirs.
 
Léonie H
De Saint-Sébastien sur Loire, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Le délai de fabrication a été rallongé de 2 semaines. De plus, le livreur dpd par lequel le colis a été envoyé, s’est trompé de boîte aux lettres chez notre voisine qui n’est jamais chez elle. Actuellement nous n’avons toujours pas pu voir le rendu finale.
La livraison a été rapide
 
Wolfgang M
De SAINTE GENEVIEVE DES BOIS, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Réalisation de qualité
Travail bien fait
 
Maxime H
De Namur, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Catastrophique, décevant
Uniquement la personnalisation proposée sur le site mais une impression catastrophique, des délais à rallongent, une qualité médiocre
 
Réponse de CoolLibri le 19/11/2024

Bonjour Maxime,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur CoolLibri.

Je suis navrée que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et pour le retard que nous avons eu.

Bien cordialement,                     

Maryvonne du service client CoolLibri

 
Romane M
De DUCEY-LES CHÉRIS, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Ingratitude du service client
J’ai commandé le 28 septembre et j’ai reçu mon album le 23 octobre, la date de livraison était pourtant indiquée pour le 17 au plus tard. Cela aurait pu être encore plus long si je n’avais pas appelé le service clientèle pour faire accélérer ma commande. C’était pour une situation très particulière et la personne au téléphone s’est montré désagréable, antipathique et je semblais la déranger. Aucune excuse, aucun geste commercial, aucun mail envoyé pour expliquer la situation. Je leur ai dis « ça arrive d’avoir du retard si une machine est en panne mais la moindre des choses c’est d’envoyer un mail pour prévenir du délai d’attente ». Apparemment la direction a refusé d’envoyer un message de prévention, ils ont donc continué à prendre des commandes sans pouvoir réaliser celle déjà établies.
Quand on fait une erreur, on l’admet dans un premier temps et ensuite on cherche une solution pour dédommager.
 
Réponse de CoolLibri le 20/11/2024

Bonjour Romane,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande et également du fait que le service client n'a pas été à la hauteur lors de votre appel.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
cindy h
De quéven, a commandé 8 exemplaires . Le 27/10/2024
 
    Très bien
Des interlocuteurs à l’écoute et une très bonne qualité d’impression!
Merci
 
Jacques B
De SILLY SUR NIED, a commandé 20 exemplaires . Le 27/10/2024
 
    Qualité du travail, efficacité cette fois de l'emballage, respect de la date et de la livraison
Je viens de le dire ; ce que j'apprécie le plus c'est la qualité de l'impression du livre. Ainsi que la rapidité de la livraison près dez mon domicile
 
Jean-Noël VACHER
A commandé 51 exemplaires de « La couleur de l'Océan » . Le 27/10/2024
 
    Aucun problème
L explication sur le site qui permet de comprendre rapidement comment créer votre livre et le faire éditer ensuite
 
Agathe M
De Montaigu, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Service pas professionnel
Très déçu par le service de Coolibri. Ma commande a eu du retard sans aucune communication de leur part, soi-disant à cause d'une panne de machine. Une semaine après, je les relance par mail et on me répond de façon désagréable, en me disant que le retard était de deux semaines et demie et que cela n'avait pas changé. Après avoir cité l'article L216-2 du Code de la consommation, soudainement ma commande était prête et expédiée en express.
J'ai de sérieux doutes sur leur prétendue panne.
De plus, impossible de les joindre par téléphone et leur service client par mail est tout simplement exécrable. L'album photo est correct, mais les finitions laissent à désirer.
 
Réponse de CoolLibri le 08/11/2024

Bonjour Agathe,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Par contre je dois malheureusement vous decevoir sur l'idée que notre panne a été inventé pour excuser notre retard.

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
CHRISTIAN M
De VIEUX CONDE, a commandé 2 exemplaires . Le 27/10/2024
 
    BELLE EDITION
Qualité d'impression
Seul bémol le transport - quand vous passez la commande de plusieurs livres, chaque commande est traitée différemment
pas de possibilté de faire un seul colis ce qui permettrait de reduire le cout du transport
impression de 3 recueils livrés en même temps par le même transporteur avec trois facturations de transport
 
Rachel H
De Poitiers, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    C'est super!
L'aide à la mise en forme, le visuel à la fin avant de commander pour voir a quoi ça ressemblerait, le service. Franchement au top.
 
Louise G
De Créhen, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Déçue
Déçu du temps que le livre a mis pour venir jusqu'à chez moi et tout sa sans prévenir.
 
Gwendelyne B
De OULLINS, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Très joli album photo, bonne qualité, mais livraison très longue
C’est super de pouvoir personnaliser tout nos livres, les albums sont de qualités, ils sont bons et résistant
 
Camille U
De Marseille, a commandé 2 exemplaires . Le 27/10/2024
 
    L’impression est fidèle à la représentation 3D cependant après les deux commandes on a reçu les livres abîmés… Il serait appréciable qu’ils soient + protéger lors des livraisons. De plus ce serait bien de mettre mieux en évidence l’impact de la reliure sur les marge pour le contenu intérieur.
Liberté dans la création. Prix abordable. Chargement des fichiers efficaces, bonne qualité d’impression.
 
ornella r
De Férolles, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Satisfaite
J’ai apprécié ses prix abordables
 
Lisa S
De Etupes, a commandé 2 exemplaires . Le 27/10/2024
 
    Top!
Rien à signaler, parfait pour l'usage demandé
 
Clara B
De Paris , a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Pas sérieux
Rien, une livraison rapide qui met un mois.
 
Réponse de CoolLibri le 08/11/2024

 

Bonjour Clara,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

J'ai vu que qu'un remboursemement va être fait suite à cela.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
LUCIE R
De Cannes et Clairan, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Le rendu est incroyable, on dirait un vrai magazine
La qualité des pages et des couvertures. Le colis est arrivé plus tôt que prévu.
 
Alix V
De Vertou - (44120), a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Satisfaite
Facilité de commande
 
Cassandra E
De Nantes, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Parfait
L’album photo est très bien, la qualité est top! Le service client est très réactif.
 
Jean-François M
De , a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Produit de qualité
Facilités pour designer le livre et qualité du produit reçu. Je suis très satisfait
 
Antoine C
De CHATILLON, a commandé 12 exemplaires . Le 27/10/2024
 
    La poursuite de l'aventure
Je publie mes écrits chez Coolibri, à raison de 3 à 4 volume de 500 pages par an.
Je suis content de la qualité des livre, de la luminosité des images et de la rapidité des livraisons.
Mon souhait est, bien entendu, que cette aventure dure le plus longtemps possible.
 
André-Pierre L
De LARMOR PLAGE, a commandé 2 exemplaires . Le 27/10/2024
 
    Très désagrable ce retard d'un mois pour la réception de mon livre !
La qualité de la couverture
 
Réponse de CoolLibri le 07/11/2024
Bonjour André-Pierre, 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur CoolLibri..

Je suis navrée du délai mais contente de savoir que votre livre répond à vos attentes.

Bien cordialement,                     

Maryvonne du service client CoolLibri

 
camillle b
De Millery, a commandé 1 exemplaire . Le 27/10/2024
 
    Bonne qualité
J’ai reçu mes albums photos avec une très belle qualité cependant ils sont arrivés 1 semaine en retard
 
Gregory R
De PONTAULT COMBAULT, a commandé 1 exemplaire . Le 26/10/2024
 
    Livre
Toujours la facilité de création
 
inès
De Plaisance du touch , a commandé 1 exemplaire . Le 26/10/2024
 
    Pas sérieux
La facilité de création
 
Julie M
De Plouzané, a commandé 1 exemplaire . Le 26/10/2024
 
    Bonne qualité
La qualité
bien fait
 
COLETTE B
De Ménil, a commandé 4 exemplaires . Le 26/10/2024
 
    Beau travail. Le livre est très beau.
C'est assez facile.
 
Laura W
De Mantes-la-Jolie, a commandé 1 exemplaire . Le 26/10/2024
 
    Très bien
Facilité d'utilisation du site pour un résultat plaisant.
 
Téa B
De Alby-sur-Chéran, a commandé 1 exemplaire . Le 26/10/2024
 
    Très long à être livré, bonne qualité générale
Le faite de pouvoir faire nous même les dossiers
 
Réponse de CoolLibri le 07/11/2024
Bonjour Téa,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur CoolLibri..

Je suis navrée du délai de livraison.

Bien cordialement,                     

Maryvonne du service client CoolLibri
 

 
remi c
De MIRMANDE, a commandé 4 exemplaires . Le 26/10/2024
 
    Bonnes impressions
Coollibri donne des explications claires sur la fabrication du livre. Ses prix sont raisonnables ainsi que les délais d'expédition.
 
Malika N
De Paris, a commandé 2 exemplaires . Le 26/10/2024
 
    Parfait
Indications du site claires et simples
Résultat soigné et livraison rapide
 
Sidonie G
De Amiens, a commandé 2 exemplaires . Le 26/10/2024
 
    Beaucoup de retard
La qualité du livre et des photos
 
Véronique R
De NARBONNE, a commandé 2 exemplaires . Le 26/10/2024
 
    Beau rendu pour les livres commandés
Un petit retard de livraison. Après relance par mail, réponse rapide et délai tenu. Merci.
 
Christian E
De Avrillé, a commandé 4 exemplaires . Le 26/10/2024
 
    Très satisfait
Bon rapport qualité/prix/délai
 
DUCHENE m
De Laval, a commandé 2 exemplaires . Le 26/10/2024
 
    Facile à utiliser pour un résultat au top
C’est la deuxième commande et j’apprécie la facilité de création ainsi que le service client qui est réactif, au top
 
Nastia T
De Woluwe-St-Lambert, a commandé 1 exemplaire . Le 26/10/2024
 
    La livraison n’a été lancer qu’après avoir envoyé un message.
Simple pour la création.
 
Réponse de CoolLibri le 07/11/2024

Bonjour Nastia,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur CoolLibri..

Bien cordialement,

Maryvonne du service client CoolLibri

 
JEAN C
De Ste Luce sur Loire, a commandé 1 exemplaire . Le 26/10/2024
 
    Bonne qualité d'impression et de fabrication
Bonne qualité d'impression et de fabrication
 
Yoann S
De Chatuzange-le-Goubet, a commandé 1 exemplaire . Le 26/10/2024
 
    Bien réalisé dans l’´ensemble mais plus d’un mois de retard dans l envoi et surtout reliure ne permettant d ouvrir le livre correctement.
Site très pratique
 
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Afin d’être en conformité avec la loi relative aux avis en ligne de consommateurs, l’équipe CoolLibri vous informe :
Tous les avis contrôlés par CoolLibri sont classés par date de publication et sans aucune contrepartie. Nous collectons l’opinion générale du client et les critères les plus appréciés par ceux-ci. Le délai maximum de publication entre la réception de l’opinion reçue est d’un mois et sa conservation est permanente. Afin d’être en conformité avec la loi, nous modérons les avis (filtres orthographiques, respect loi diffusion, etc.). Nous nous réservons le droit de contacter le client ayant laissé un avis si celui-ci devait être refusé.

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