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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 22760 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Jeanloup B
De CASTETNER, a commandé 1 exemplaire . Le 09/11/2024
 
    Tout s'est fort bien déroulé. Il fallait un peu de patience pour recevoir les livres mais le résultat est très convaincant !
La qualité
 
Michael
De Calais , a commandé 1 exemplaire . Le 09/11/2024
 
    Impression de qualité, expédition rapide.
Très belle qualité d'impression, excellent travail
 
SYLVIE S
De NANTERRE, a commandé 2 exemplaires . Le 09/11/2024
 
    Une impression de très grande qualité.
Il m'a été très facile de créer mon livre sur CoolLibri et la qualité était au rendez-vous pour un prix très raisonnable.
 
Alicia A
De Rosny sur seine, a commandé 1 exemplaire . Le 09/11/2024
 
    Super satisfaite
La qualité et la rapidité de la livraison !
J’ai adoré mon livre
 
Mathilde T
De Alès, a commandé 1 exemplaire . Le 08/11/2024
 
    Bonne impression, envoi tres décevant
J’ai reçu mes livres bien trop abîmé pour le prix que j’ai payé, très déçu
 
Jessica D
De MARSEILLAN, a commandé 1 exemplaire . Le 08/11/2024
 
    J’adore le rendu !
Commande reçue dans les temps, site facile et claire, impression superbe
 
olivier D
De Trois-ponts, a commandé 1 exemplaire . Le 08/11/2024
 
    Très bon produit de bonne qualité. Juste du retard sur le planning
La qualité du produit est comme je l'imaginais
 
Gilbert C
De Siccieu, a commandé 31 exemplaires . Le 07/11/2024
 
    Parfait très belle qualité;
Une équipe à l'écoute des pro bravo
 
Laurie S
De Saint-Egreve, a commandé 2 exemplaires . Le 07/11/2024
 
    Super !
2 e commande chez Coolibri et toujours satisfaite !
 
Guillaume L
De Soisy-sur-Seine, a commandé 6 exemplaires . Le 07/11/2024
 
    Qualité d'impression médiocre
Les photos sont extrêmement sombres. Certaines sont presque totalement noire.
J'ai contacté le SAV, pas de nouvelles.
J'étais habitué à mieux.
 
Réponse de CoolLibri le 05/12/2024

Bonjour Guillaume,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur CoolLibri..

Je suis navrée pour le délais de votre réclamation. Nous venons de vous faire un retour aujourd'hui.

Bien cordialement,

Maryvonne du service client CoolLibri

 
dominique P
De echirolles, a commandé 6 exemplaires . Le 07/11/2024
 
    Bonne surprise cette fois.
C’est la deuxième impression que je fais chez colibri. La première était très mauvaise, les pages se détachaient toutes . Pas un seul livre est resté intact. .
Cette fois la colle semble meilleure.
Cependant la mise en page est facile c’est ce que j’apprécie.
 
Camille R
De Clavier, a commandé 1 exemplaire . Le 06/11/2024
 
    Ne surtout pas commander de ce site
J ai cru que je n aurais jamais ma commande. Après plusieurs mails envoyés j ai enfin reçu mon album 2 mois plus tard. Malheureusement l état du livre n est pas top, les coins sont abîmés
 
Réponse de CoolLibri le 28/11/2024
Bonjour Camille, 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur CoolLibri..

Je suis désolée pour le délai de livraison. Il ne faut pas hésiter à nous contacter par mail avec des photos pour voir ce que nous pouvons faire pour vous.

Bien cordialement,

Maryvonne du service client CoolLibri

 
Marine W
De Nil-Saint-Vincent, a commandé 1 exemplaire . Le 06/11/2024
 
    A fuir!!
J’ai commandé un album photo personnalisé. Tout d’abord, au moment de commander j’ai essayé à maintes reprises de sélectionner la livraison dans un point relais, le site ne l’a jamais pris en compte et m’a sélectionné la livraison rapide à domicile (soit presque 10€ de plus alors que ce n’étais pas ce que je désirais)!!!! Mon livre est arrivé après un mois néanmoins!!!!
J’ai enfin reçu mon album dans un piteux état, les pages étaient toutes gondolées! De plus, c’est un papier standard style feuilles de papier or jamais je n’ai eu la possibilité de sélectionner le papier que je désirais. Je m’attendais donc à recevoir un livre avec un beau papier brillant pour 50€ quand même!!
Cerise sur le gâteau, impossible d’avoir quelqu’un en ligne! Étonnant….!
 
Réponse de CoolLibri le 21/11/2024

Bonjour Marine,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur CoolLibri..

Nous sommes navrées que votre commande ne réponde pas à vos attentes.

Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de choisir un point relais en dehors de la France.

Vous nous avez contactés pour le problème de la sélection du papier et nous sommes toujours en attente d'éléments pour comprendre ce qu'il s'est passé au moment de la commande. Nous restons très réactifs par mail. Pour l'effet gondolé, si votre livre est composé de photos pleine plage avec un papier 80gr il ya malheuresuement cet effet gondolé car le papier absorbe toute l'encre.

Pour la "livraison lente", nous vous avons estimé une date de livraison le 31/10/24 et vous avez reçu votre commande le 04/11/2024 en sachant qu'il y avait un jour férié.

Bien cordialement,

Maryvonne du service client CoolLibri

 
Lucie F
De Villars-Les-Dombes - (01330), a commandé 1 exemplaire . Le 06/11/2024
 
    Travail de qualité
J'ai décidé de créer un album photo, le travail est juste top
 
Guillaume T
De Talant, a commandé 12 exemplaires . Le 06/11/2024
 
    Super
L'aperçu de la commande à chaque étape
 
Johana B
De Dijon, a commandé 2 exemplaires . Le 05/11/2024
 
    Pas fou
La couverture est super
les pages sont très fines, donc se courbe
les couleurs ne sont pas aussi vive que les photo envoyer
la reliure est pas très bien réalisée, elle coupe la moitié des photos

pouvez vous faire un geste ?
 
Mary DUPOND
A commandé 1 exemplaire de « Ulya 1 an » . Le 05/11/2024
 
    JUSTE WAW
Le rapport qualité prix, l’interface, avoir la possibilité de visualiser son projet final
 
asma s
De Hem, a commandé 2 exemplaires . Le 05/11/2024
 
    Excellent
Le prix, reçu dans les delais, bonne qualité mais pas incroyable bon rapport qualité prix
 
laure h
De Courcelles, a commandé 1 exemplaire . Le 05/11/2024
 
    Livre chère pour le temps de livraison et la qualité d’impression. Mais sinon globalement pas mauvais
La facilité de création.
 
Réponse de CoolLibri le 21/11/2024

Bonjour Laure,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur CoolLibri..
Je suis navrée du retard que nous avons eu.Il ne faut pas hésiter à nous envoyer un mail avec des photos en nous expliquant les défauts que vous avez constatés.

Bien cordialement,

Maryvonne du service client CoolLibri

 
Julien P
De brignais, a commandé 1 exemplaire . Le 05/11/2024
 
    Conforme aux attentes
Bonne qualité d’impression et rapide à faire.
Couverture légèrement abîmée mais très correct dans l’ensemble
 
Dominique A
De Bagneux, a commandé 4 exemplaires . Le 05/11/2024
 
    Livre non conforme à la commande livré avec plus de deux semaines de retard par rapport à la promesse. Accueil téléphonique cassant et peu à l’écoute du client
Jusqu’à présent, j’appréciais la qualité du tirage et le respect des délais de livraison.
 
Réponse de CoolLibri le 21/11/2024
Bonjour Dominique, 
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Je suis navrée que notre dernière collabration n'ait pas répondu à vos attentes.

Bien cordialement,

Maryvonne du service client CoolLibri

 
SYLVIE L
De QUARANTE, a commandé 1 exemplaire . Le 05/11/2024
 
    Pas entièrement satisfaite
Le tarif attractif
 
SYLVIE L
De QUARANTE, a commandé 1 exemplaire . Le 05/11/2024
 
    Avis mitigé
Le tarif attractif
 
Nadine G
De versailles, a commandé 1 exemplaire . Le 05/11/2024
 
    Livres voyages parfaitement réalisé c'est la 2 eme fois que je commande et je continuerai merci beaucoup pour votre travail
Pouvoir personnalisé sois même son livre
 
Line M
De Labenne, a commandé 1 exemplaire . Le 05/11/2024
 
    Livraison très longue 1 mois d’attente pour un cadeau alors que le mail de confirmation de commande indiquait 2 semaines. Coin du livre arraché et taches de « stylo » sur la couverture arrière.
Le choix sur le site. Belle photos
 
dominique b
De VILLES-sur-Auzon, a commandé 6 exemplaires . Le 05/11/2024
 
    Livraison correcte, livre agencé sans surprise tel que fourni
Document qui a plus d'allure que des feuilles A4 agencées. mais j'ai regrette la couverture, trop livre basique. Une couverture brillante type photo aurait été la bienvenue, mais je n'ai pas dû trouvé. c'est la premiere fois que j'utilise ce logiciel.
 
Benaissa YOURID
A commandé 4 exemplaires de « YAKOUT une (Fatma) malgré elle. » . Le 05/11/2024
 
    À la hauteur
Service parfait
 
Laetitia F
De CHEVILLY-LARUE, a commandé 10 exemplaires . Le 05/11/2024
 
    Déception
Le site pour indexer nos documents et préparer le livre est très bien fait.
 
Jean-Pierre D
De Monthyon, a commandé 1 exemplaire . Le 05/11/2024
 
    Jpk
Facilité dans la gestion de la préparation de votre future impression. Qualité des propositions des supports. Les délais sont optimaux.
 
Louise W
De Valdivienne , a commandé 1 exemplaire . Le 05/11/2024
 
    Décevant
Je suis très déçu car j'ai commandé mon album photo avec la qualité maximale pour les pages (115g blanc) mais mes pages sont pourtant très fines et fragiles (type pages de magazine). Je penses donc qu'il y a eu une erreur sur ma commande...
 
Réponse de CoolLibri le 21/11/2024
Bonjour Louise, 
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis CoolLibri.
Je suis navrée que le livre ne réponde pas à vos attentes.
Nous sommes toujours dans l'attente de vos photos pour les partager à notre service qualité.
Bien cordialement,

Maryvonne du service client CoolLibri

 
Gilles M
De Saint-Laurent, a commandé 103 exemplaires . Le 05/11/2024
 
    Super satisfait
La facilité de création, la qualité de l’impression et le prix
 
Hélène Froelich
A commandé 225 exemplaires de « GAI COMME UN PINSON » . Le 05/11/2024
 
    Facile et rapide
L'utilisation en ligne est facile et le secrétariat est accessible
 
sonia z
De CHAMANT, a commandé 1 exemplaire . Le 05/11/2024
 
    Très bonne qualité
La qualité d'impression notamment des photos
 
Marc ?
De St Pierre d'Oleron, a commandé 1 exemplaire . Le 05/11/2024
 
    Belle realisation
Content du rendu, bel ouvrage
 
Marc ?
De St Pierre d'Oleron, a commandé 1 exemplaire . Le 05/11/2024
 
    Tres belle impression
Facilité de préparation
Fiabilité du rendu
Qualité de l'execution
 
pierre l
De BARENTON, a commandé 5 exemplaires . Le 05/11/2024
 
    Très bien comme d'habitude
Tout es parfait : les réponses rapide à mes mails.la rapidité et la qualité d'impression.la livraison rapide .
 
Pierre G
De CAUZAC, a commandé 4 exemplaires . Le 05/11/2024
 
    TOTALE SATISFACTION
SIMPLICITE
 
Guy W
De Saint Léonard, a commandé 2 exemplaires . Le 05/11/2024
 
    Très bien
Rapidité , bon travail
 
Flora D
De Tremblay-en-France, a commandé 1 exemplaire . Le 05/11/2024
 
    Super expérience je recommande
Le rapport qualité prix
 
Manon L
De Lens , a commandé 1 exemplaire . Le 05/11/2024
 
    Site bien expliqué pour faire le livre prix très raisonnable seul bémol au niveau de la livraison un peu en retard et aucun moyen de suivre l’avancement de l’impression avant l’expédition.
Le résultat final du livre la facilité du site pour créer le livre.
 
Bernard R
De BEZIERS, a commandé 2 exemplaires . Le 04/11/2024
 
    Satsfaction
J'ai bien aimé la réactivité des contacts et les conseils. Pour la commande, beaucoup plus rapide que prévu et la qualité d'impression réussie, bravo ! Je n'ai pas eu de problèmes avec la livraison en point relais. Pour faire simple, je suis totalement satisfait, à part un petit bémol pour faire afficher à l'écran le fichier de ma couverture par votre logiciel.
Si je peux me permettre quelques petits conseils pour la suite : Un plus grand choix dans les formats d'impression, mais surtout pour le papier avoir le choix avec un grammage plus épais, type 135g et même 170g. Merci.
 
Philippe C
De Grenoble, a commandé 5 exemplaires . Le 04/11/2024
 
    Super travail
Très belle réalisation, livrée avec un peu de retard mais rien de bien grave
 
sylvie b
De CESSIEU, a commandé 1 exemplaire . Le 04/11/2024
 
    Super !
Rapport qualité/prix nickel,
Choix de la mise en page, de la couverture du livre,
Délais de livraison impeccable,
J'ai apprécié d'être livrée en un fois pour 4 livres.
 
sylvie b
De CESSIEU, a commandé 1 exemplaire . Le 04/11/2024
 
    Super !
Rapport qualité/prix nickel,
Choix de la mise en page, de la couverture du livre,
Délais de livraison impeccable,
J'ai apprécié d'être livrée en un fois pour 4 livres.
 
sylvie b
De CESSIEU, a commandé 1 exemplaire . Le 04/11/2024
 
    Super !
Rapport qualité/prix nickel,
Choix de la mise en page, de la couverture du livre,
Délais de livraison impeccable,
J'ai apprécié d'être livrée en un fois pour 4 livres.
 
sylvie b
De CESSIEU, a commandé 1 exemplaire . Le 04/11/2024
 
    Super !
Rapport qualité/prix nickel,
Choix de la mise en page, de la couverture du livre,
Délais de livraison impeccable,
J'ai apprécié d'être livrée en un fois pour 4 livres.
 
Sandrine G
De STRASBOURG, a commandé 35 exemplaires . Le 04/11/2024
 
    Très positif
Facilité de création, qualité de l’impression, respect du délai annoncé
 
Hugo D
De Saint-Dizier, a commandé 1 exemplaire . Le 04/11/2024
 
    Commande avec un touché soft touch
Uploader le fichier et mettre en page est assez facile grâce au gabarit fourni pour le format souhaité. La finition soft touch est bien, mais ne tiens pas très bien si les bords de la couvertures sont manipulés beaucoup, la pellicule, film transparent, s'enlève alors, ruinant un peu la couverture.

Mon second problème est que le site ne propose pas de correction de faute d'orthographe, donc, si le document envoyé en a, eh bien, il y en a à l'impression, ce qui fut mon cas, et c'est pas terrible.
 
Edwige G
De FRANCONVILLE LA GARENNE, a commandé 2 exemplaires . Le 04/11/2024
 
    Excellent résultat et de très bonne qualité
Plusieurs formats de livre disponibles avec des couvertures et des pages différentes
 
sébastien c
De Saint-Grégoire, a commandé 1 exemplaire . Le 04/11/2024
 
    Très bon travail
La qualité de l’ensemble
 
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Tous les avis contrôlés par CoolLibri sont classés par date de publication et sans aucune contrepartie. Nous collectons l’opinion générale du client et les critères les plus appréciés par ceux-ci. Le délai maximum de publication entre la réception de l’opinion reçue est d’un mois et sa conservation est permanente. Afin d’être en conformité avec la loi, nous modérons les avis (filtres orthographiques, respect loi diffusion, etc.). Nous nous réservons le droit de contacter le client ayant laissé un avis si celui-ci devait être refusé.

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Nous avons organisé notre production autour de paliers de quantités qui ont été définis pour optimiser la consommation de papiers et de consommables afin d’en limiter la gâche.


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