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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 20479 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Jase N
De souffelweyersheim, a commandé 1 exemplaire . Le 09/06/2024
 
    Déçu
Entre le temps d’envoi qui n’a pas été respecté (sans compter que je n’ai pas été prévenu j’ai dû vous écrire, sans compter la qualité moyenne de l’ouvrage (mon livre présente plusieurs marques sur la couverture) et le papier qui ne fait pas du tout quali. Je ne ferais pas mes prochains livres photos chez vous.
 
Réponse de CoolLibri le 28/06/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée que la papier ne vous convienne pas, c'est vrai que le papier standard  n'était pas le choix le plus adapté pour votre livre.

 

N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous envoyer des photos des marques sur la couverture.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Maelys D
De Grandchamp-des-fontaines, a commandé 1 exemplaire . Le 09/06/2024
 
    Réception tardive
J’avoue être plutôt déçu du service proposer, je me suis retrouver avec un produit avec 2 semaines de retard ainsi qu’une impression de mauvaise qualité, les aplats de couleurs était tous accompagné de traits blanc !

Je ne vous conseille pas ce site internet pour tous projet professionnel et de qualité.
 
Réponse de CoolLibri le 28/06/2024

Bonjour Maelys,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande, il y a eu une semaine de retard.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
YVON G
De MERIGNAC, a commandé 1 exemplaire . Le 09/06/2024
 
    Satisfait
Réactivité
 
Caro B
De DUNKERQUE, a commandé 1 exemplaire . Le 09/06/2024
 
    De qualité
Vue précise et détaillée avant l'impression.
Délais respectés.
Rendu de qualité.
 
Jean P
De LONGJUMEAU, a commandé 2 exemplaires . Le 09/06/2024
 
    Parfaite impression, tarif raisonné et délais très court
Je donne l’URL du site à toutes les personnes qui ont un projet d’écriture
 
Yves F
De TALENSAC, a commandé 8 exemplaires . Le 09/06/2024
 
    Beau travail
Facilité de construction de l'ouvrage réalisation rapide travail bien fait
 
Emma D
De LA QUINTE, a commandé 1 exemplaire . Le 09/06/2024
 
    Rapport qualité prix au top
Une qualité d'impression assez exceptionnelle, la couverture est de très bonne qualité et le prix n'est pas si élevé.
Je recommande
 
Nataé J
De Achères , a commandé 1 exemplaire . Le 09/06/2024
 
    Une très bonne imprimerie. Mon produit était très réussi sans défauts d’impression. Pas cher sauf pour la livraison
Une bonne imprimerie pas cher
 
Perrine B
De Allevard, a commandé 1 exemplaire . Le 09/06/2024
 
    Satisfait, conforme à ma commande
L'impression des pages intérieures est vraiment superbe. Couverture un peu légère j'aurais aimé un peu plus solide et rigide.
 
Adeline D
De Saint-Ondras - (38490), a commandé 1 exemplaire . Le 09/06/2024
 
    Très personnel, de bonne qualite
Personnel, de bonne qualité
Livraison très longue par contre ! Et mon album est arrivé un peu abîmé par le transport
 
CHARLOTTE Z
De Holling, a commandé 3 exemplaires . Le 09/06/2024
 
    Mitigée
La possibilité d'imprimer un album photo entièrement imaginé par mes soins.
 
Eline B
De Le Gue D Allere, a commandé 1 exemplaire . Le 09/06/2024
 
    Parfait !
J'ai envoyé à imprimer un magasine. Il est super ! Les couleurs, les pages, sans oublier la qualité ... Incroyable. Pour la mise en page, j'ai utilisé une template trouvée sur tiktok. J'ai eu un petit peu de mal à transferer mon document sur coolibri. Mais j'ai envoyé un message au service d'aide, qui m'a par la suite aidée, conseillée et m'a permit de parvenir à transferer mon fichier. Bref je conseille sur toute la ligne !
 
GILLES L
De CAPENDU, a commandé 3 exemplaires . Le 09/06/2024
 
    Très beau travail
Execution facile, avec une bonne rapidité, très bon résultat.
 
louna p
De doizieux, a commandé 1 exemplaire . Le 09/06/2024
 
    Le livre a mis 1 mois à être imprimé et envoyé.
J’avais commandé le livre le 7 mai et il est arrivé le 6 juin alors que les frais de port étaient estimés au 28 mai. Je n’avais aucune nouvelle du livre et j’appelais mais on ne me répondait pas.
 
Réponse de CoolLibri le 02/07/2024
Bonjour Louna, 
 
Nous vous remercions pour votre avis. 

Sincèrement navrés pour ce délais dû à une panne machine non anticipable. 
Les délais sont revenu à la normal depuis :) 
 
Juliane, Service client. 
 
Clara M
De aix en provence , a commandé 3 exemplaires . Le 09/06/2024
 
    Temps de livraison très long mais compréhensible. Belle qualité d’impression
Temps de livraison très long mais compréhensible. Belle qualité d’impression. Frais de port excessif
 
Clémence D
De Chérisey, a commandé 1 exemplaire . Le 09/06/2024
 
    Excellente qualité
J’ai commandé 3 livres, la qualité est juste impeccable. Rapport qualité prix, il faut juste être patient pour la livraison…
 
Sylvain
De Saint Andéol de Vals, a commandé 5 exemplaires . Le 09/06/2024
 
    Parfait
Réactivité du service client.
 
Yannick S
De GERARDMER, a commandé 2 exemplaires . Le 09/06/2024
 
    Simple, sérieux et propre.
La simplicité globale, le sérieux et le travail et le résultat propre.
 
FLORIAN P
De Ham-sous-varsberg, a commandé 1 exemplaire . Le 09/06/2024
 
    Top
Livre super bien fait, et impression magnifique
 
Yvon E
De Nîmes, a commandé 2 exemplaires . Le 08/06/2024
 
    Mieux que conforme à la commande
Livraison ultra rapide
 
Eleni G
De Schaerbeek, a commandé 1 exemplaire . Le 08/06/2024
 
    INCROYABLE
I ordered 3 albums from Coollibri for me and my family ! Everyone was so happy and shocked about the quality and the great job that the team Coollibri did! I don’t regret ordering from them and I’m so excited to make more album and order from them !
 
Nouhaila A
De MASSY, a commandé 1 exemplaire . Le 08/06/2024
 
    Livre
Service client
 
Léa T
De TOULOUSE, a commandé 1 exemplaire . Le 08/06/2024
 
    Excellent résultat pour le prix
Pour 30 euros et 200 photos, le livre est vraiment qualitatif. Les photos en grand format sont un peu floutées mais ça reste correct. Les couvertures sont de bonne qualité.
Je suis très satisfaite de cette première tentative !
 
marine m
De Rennes, a commandé 2 exemplaires . Le 08/06/2024
 
    Des produits d'une qualité incroyable j'adore
Les couleurs sont aussi vibrantes qu'attendu. Il n'y a aucuns défauts d'impression. J'aime le fait qu'on puisse visualiser le livre en 3D c'est très pratique. Ce serait encore mieux si le modèle pouvait nous montrer le rendu en prenant en compte la marge de 3cm.
 
Cailleau P
De CESTAS, a commandé 1 exemplaire . Le 08/06/2024
 
    Très bien et professionnel
Le prix, la qualité et les différents modèles d’impression
 
Elisa M
De Fleurines, a commandé 1 exemplaire . Le 08/06/2024
 
    Qualité des photos impeccable, mais livre défectueux.
Bonjour,

Je viens de réceptionner le colis, je vous remercie pour l'envoi.
Cependant, mon article est endommagé alors que l'emballage était intact (couverture extérieure abimée, reliure défaite...).
Je tiens à préciser qu'en dehors de ces défauts, l'impression de mon livre est de très bonne qualité.


 
Lisa D
De LIMOGES, a commandé 1 exemplaire . Le 08/06/2024
 
    Bon rapport qualité prix
Le choix du format et des matières
 
V
De Neuilly suer Seine, a commandé 1 exemplaire . Le 08/06/2024
 
    Assez bonne expérience, livraion plus rapide que prévue
Bien qu'il soit très complexe de comprendre les marges et autres impératifs au début, que plusieurs réponses différentes m'aient été données par le service client, très réactif par ailleurs, le résultat est de qualité et la livraison plus rapide que prévue (plusieurs jours d'avance, reçu 3 jours avant la date d'expédition programmée, une bonne surprise). La livraison DPD m'a fait peur, si j'avais su, je n'aurais pas choisi ce moyen mais au final, rien à dire. J'aurais aimé une couverture un peu plus épaisse pour que le roadbook se tienne mieux et soit moins flexible. De même le papier est à peine plus épais que du 80g/ J'aurais aimé au moment critique de l'impression avoir une visualisation. Finalement les pages qui dépassaient les 2cm de marges (par des cadres de bord de page) ont été imprimées correctement, ce qui m'a rendue perplexe car on m'a assuré que rien dans les 2cm ne serait imprimé. Dommage car j'aurais pu peut-être finalement avoir une mise en page plus aérée sur tout le document.
 
Mélanie Z
De Schirrhein, a commandé 1 exemplaire . Le 08/06/2024
 
    Super
La qualité de l'impression et du papier sont au rendez-vous. J'ai apprécié globalement la qualité du livre photo, ainsi que le rendu de celle-ci : les couleurs sont vives et les photos sont nettes. Juste petit bémol concernant le service. Il devrait prévenir en cas de retard de commande. Dans mon cas, j'ai envoyé un message à coollibri afin d'en savoir plus sur celle-ci car sur le site elle était toujours en statue de reliure alors qu'elle aurait dû être livrée. La réponse était rapide, et indiquée un problème technique sur une machine, ce que je comprends tout à fait, mais un message afin de prévenir ce souci et donc du retard aurait été appréciable. Le lendemain de la réponse, j'ai eu ma commande au point relais. Le service est donc à l'écoute et dynamique en cas de questionnement et/ou de réclamation. Je suis si satisfaite de mon achat que je compte recommander un autre livre photo.
 
Audrey G
De Lormont, a commandé 1 exemplaire . Le 08/06/2024
 
    Excellent travail !
La qualité du livre photo
Site très intuitif
Résultat impeccable
 
Frédéric B
De Le Bosc du Theil, a commandé 31 exemplaires . Le 08/06/2024
 
    Bon travail. Cela ressemble tout à fait à ce que je voulais.
La qualité et la prise en main facile en ligne pour créer son livre.
 
Béatrice P
De LOUVIGNY, a commandé 200 exemplaires . Le 07/06/2024
 
    Travail d'impression de bonne qualité
Impression de mon ouvrage en couleur de très bonne qualité.
Seul hic est que je n'ai reçu que 197 ouvrages sur les 200 commandés.
On va me rembourser la valeur d'achat des 3 ouvrages au prix d'achat mais ne compense pas la perte de vente des 3 ouvrages après une multitude d'échanges de mails. Je conseille de bien compter les livres à la livraison et prendre en photos les cartons reçus avant ouverture car on m'a laissé entendre que c'était peut être le livreur qui s'était servi et aurait reconditionné les cartons... Vigilance. J'avais passé une commande en mars qui s'était très très bien passée et j'avais repassé commande avec grande confiance donc vigilance car ils me disent être surs d'avoir imprimé les 200 exemplaires...
 
nagas sem
A commandé 103 exemplaires de « politiques » . Le 06/06/2024
 
    Pas du tout professionnel
Marges originels non respectées. Demandes de rectification pour des broutilles mais pas pour des choses importantes.
Impressions illisibles.
 
Réponse de CoolLibri le 07/06/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée que la commande vous ait déçu. Par contre après avoir analysé

points par points ce que vous déplorez il s'est avéré que c'est bien votre fichier qui est en cause. Je suis toutefois navrée pour vous.

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Joëlle F
De SAINT-LIZIER, a commandé 5 exemplaires . Le 06/06/2024
 
    Très satisfaite du rendu de mon livre. Envoi rapide et bien protégé. Merci;
La facilité de réalisation.
 
GILLES L
De Paris 11e Arrondissement, a commandé 3 exemplaires . Le 06/06/2024
 
    Très bon travail
La qualité des impressions couleurs
 
Georges C
De CORMEILLES EN PARISIS, a commandé 4 exemplaires . Le 06/06/2024
 
    Intéressant
La simplicité que vous apporter à la réalisation du livre
 
Jean-Marie Balleyguier
A commandé 12 exemplaires de « Ma petite patrie le 12 rue de Clichy » . Le 06/06/2024
 
    Les délais d'impression et de livraison sont très long.
La facilité de réalisation d'un document et la réalisation très facile de la couverture.
 
xx x
De L'ALBENC, a commandé 12 exemplaires . Le 06/06/2024
 
    Satisfaction générale
Facilité du site et tarif
 
louise
De Roeux, a commandé 1 exemplaire . Le 05/06/2024
 
    Bien mais beaucoup trop long
Bonne qualité mais beaucoup trop long prévoyez un mois ????
 
corinne r
De GIGEAN, a commandé 1 exemplaire . Le 05/06/2024
 
    Trop bien !!!
Le prix, la qualité du papier et de l impression
 
denise K
De KUTZENHAUSEN, a commandé 4 exemplaires . Le 05/06/2024
 
    Très bien
Qualité et rapidité
 
MARC PETIT
A commandé 51 exemplaires de « Rêveries drôles d'histoires passées au papier de vers » . Le 05/06/2024
 
    Très bien.
Travail facile, explications claires. Rapidité du projet et de l'expédition.
 
Frederic M
De Nesle, a commandé 1 exemplaire . Le 05/06/2024
 
    Efficace
J'ai apprécié :
-la navigation très fluide sur le site
-la facilité de création
-les délais de fabrication et de livraison
Le seul petit point négatif concerne le choix du transporteur (DPD) car la plage horaire c'est 8h-18h sans possibilité de choisir une plage horaire plus restreinte ni de connaître la position du colis en temps réel.
 
ANNE A
De Beaune, a commandé 1 exemplaire . Le 05/06/2024
 
    Conforme à ma commande, mais gros retard sur la livraison
La qualité du produit et la conformité à l'aperçu
 
ESTELLE P
De Courbesseaux, a commandé 31 exemplaires . Le 05/06/2024
 
    Très bon travail, comme toujours.
La création est simple et rapide.
 
ANNIE Z
De VAULNAVEYS LE HAUT, a commandé 8 exemplaires . Le 05/06/2024
 
    Parfait
La disponibilité des conseillers au téléphone
 
JACKY W
De Benfeld , a commandé 1 exemplaire . Le 05/06/2024
 
    Bonne
Usage du PDF
Ponctualité
Tarif
 
Jean-Marc F
De Houilles, a commandé 8 exemplaires . Le 05/06/2024
 
    Très satisfait
La qualité du livre.
 
Elisabeth M
De Nogent-sur-Marne, a commandé 1 exemplaire . Le 05/06/2024
 
    Très beau travail !
Le livre est bien réalisé, solde et de bonne qualité.
 
Marie-Annick S
De THONON LES BAINS, a commandé 2 exemplaires . Le 05/06/2024
 
    Bonne mais....
Rapidité, simplicité d accès et de transmission des fichiers, prix correct. Par contre pour d'autres livres que j ai fait imprimer chez vous j'avais pu mettre le nombre de pages en couleurs et pas cette fois, c'est bien dommage, ça va m'obliger à changer de fournisseur
 
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