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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 22743 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Claude Q
De Antony, a commandé 1 exemplaire . Le 04/11/2024
 
    Satisfait... si tout se passe bien
Facilité d'utilisation du site pour la création d'un livre, Qualité des livres imprimés
Amélioration suggérée : Pour chaque soumission du texte corrigé, la revalidation de la couverture ne devrait pas être obligatoire. Le Bon à Tirer n'est pas 100% conforme à Word, il y a des décalages de paragraphes.
Souci constaté : Lors de la soumission du livre, la couverture a été "perdue". 3 jours après, elle a été retrouvée. Par contre le livre n'a pas été remis en impression. Plusieurs appels au service client ont été nécessaires pour l'impression et l'expédition du livre.
 
Louanne M
De Montoir de Bretagne, a commandé 1 exemplaire . Le 04/11/2024
 
    Au retard
Mon album photo est nickel, il me plait et a plu à la personne qui l'a reçu, malheureusement au retard.
Je paye quasi 10 € de livraison pour le recevoir entre le 23 et le 24, mon colis est expédié seulement le 29.
A quoi bon faire payer les clients une assez bonne somme si les délais ne sont pas respectés ?
Le minimum serait quand même de faire un geste commercial pour cet accident.
 
Baptiste S
De Monnaie, a commandé 2 exemplaires . Le 04/11/2024
 
    Fidèle à la version numérique.
Bonjour,
l'ensemble de votre site est plutôt aisé à prendre en main. La possibilité de tester plusieurs couvertures est appréciable.
Ma déception réside dans la marge de gauche. Il me semble avoir bien respecté vos recommendations, pour moi le texte est trop prêt de la reliure. Cela rend la lecture un peu moins agréable et la présentation générale s'en retrouve "décalée".
En tous les cas le rendu correspond à 90% de mes attentes et je suis ravi que cela soit terminé.
Merci.
 
Christophe L
De ORGERES, a commandé 1 exemplaire . Le 04/11/2024
 
    Très belle qualité d'impression
Belle couverture très agréable à tenir en main (effet 'soft touch'), superbe impression et papier (lisse / satin) de belle qualité.
 
ELISE
De AVION, a commandé 1 exemplaire . Le 04/11/2024
 
    BIEN
Le livre est beau, mais j'ai payé une livraison rapide à 20€, j'ai reçu le colis en 3 semaines, sans nouvelle, sans remboursement de la livraison....
 
Réponse de CoolLibri le 27/11/2024

Bonjour Elise,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Merci de nous répondre au mail que nous vous avons envoyés concernant la demande de RIB car sinon nous n'allons pas pouvoir vous rembourser.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Marine S
De Toulouse, a commandé 6 exemplaires . Le 03/11/2024
 
    Mon livre donne bien en imprimé
La facilité de télécharger
 
Lina
De Toulouse, a commandé 1 exemplaire . Le 03/11/2024
 
    Très satisfaite de ma commande merci beaucoup l’impression est comme je la voulais le seul point qui m’as un peu dérangé c’est l’impression un peu penché de la quatrième de couverture mais sinon dans l’ensemble tout va bien
La plate-forme est très bien organisé et le Traitement de ma commande a été très rapide
 
Eloïse L
De GREZIEU-LE-MARCHE, a commandé 1 exemplaire . Le 03/11/2024
 
    Magnifique
Le choix pour les différents formats d’impression
L’a qualité des impressions
La possibilité de prévisualiser le projet
 
Léa R
De Le Kremlin-Bicêtre, a commandé 1 exemplaire . Le 03/11/2024
 
    Très satisfaite de ma dernière commande
L’impression est toujours de très bonne qualité et un service client au top !
 
Luc R
De Saint-Raphael, a commandé 1 exemplaire . Le 03/11/2024
 
    Bon travail, beau rendu
Produit délivré en tous points conforme a mes attentes
 
Léa G
De Marseille, a commandé 3 exemplaires . Le 03/11/2024
 
    Le livre est exactement comme je l’attendais, de grande qualité et arrivé très rapidement ! Je recommande vivement !
Le service est très intuitif et accessible, créer le livre fut très facile.
 
Vincent P
De Séné, a commandé 8 exemplaires . Le 03/11/2024
 
    Le résultat correspond à ma demande
Simple et facile à utiliser
 
Laura Q
De Couëron, a commandé 1 exemplaire . Le 03/11/2024
 
    Déçu
La couverture du livre est très bien réalisée mais la qualité des pages n’est pas bonne, les photos sont très flou on ne voit rien, je suis vraiment déçu..
 
Laurent L
De TOULON, a commandé 12 exemplaires . Le 03/11/2024
 
    Mitigée
Le prix final
 
Réponse de CoolLibri le 27/11/2024
 

Bonjour Laurent,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production de presque une semaine que nous avons eu sur votre commande.

Il faut savoir que nous ne pouvons qu'estimer le délais de livraison car en production il y a beaucoup d'éléments que nous ne contrôlons pas malheureusement.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Patrick C
De La Garenne-Colombes, a commandé 4 exemplaires . Le 03/11/2024
 
    Un peu déçu
J'ai commandé récemment 4 copies d'un ouvrage.
La reliure est de qualité très inégale. Pour l'un d'entre eux, la couverture n'est pas centrée.
 
laurent B
De amiens, a commandé 1 exemplaire . Le 03/11/2024
 
    Travail appréciable
La mise en page
 
Camille A
De OIGNIES, a commandé 1 exemplaire . Le 03/11/2024
 
    Super contente
Le livre est beau et livré dans les temps, prix très accessible.
 
Claude A
De Granville, a commandé 51 exemplaires . Le 03/11/2024
 
    Nous sommes satisfaits du résultat
Très surpris de la rapidité de livraison, une semaine plus vite que prévu
Le travail est propre et le rendu des photos est impeccable
 
Anastasia
De TREMBLAY EN FRANCE, a commandé 1 exemplaire . Le 03/11/2024
 
    Très bonne qualité
La qualité, facilité d'utilisation
 
Amèle S
De Verrieres le Buisson, a commandé 1 exemplaire . Le 03/11/2024
 
    Très belle impression
Très belle impression, je suis très satisfaite du rendu!
 
Sulina J
De Ivry sur seine, a commandé 2 exemplaires . Le 03/11/2024
 
    Efficace et bonne qualité
Le site est plutôt clair et le délai de livraison est très agréable car il est plus court que celui affiché par le site. La qualité du projet une fois fois est correct !
 
Marielle R
De fougeres, a commandé 1 exemplaire . Le 03/11/2024
 
    Déçue, je ne commanderais pas à nouveau
Je ne sais pas trop ce que j’ai apprécié
 
Réponse de CoolLibri le 27/11/2024

Bonjour Marielle,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Nous vous avons remboursés les frais de port en compensation à ce que je vois.

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on vous explique pourquoi vos images ont été imprimé floues, cela vient forcément de votre fichier.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Léa T
De GONDECOURT, a commandé 2 exemplaires . Le 02/11/2024
 
    Satisfait
Que se soit nous qui créons notre album
 
Jean-albert M
De Saint Marin de Ribérac, a commandé 5 exemplaires . Le 02/11/2024
 
    Coollibri n'est pas spécialiste de l'impression des BD
Clarté, rapidité, appli de mise en page...
 
Stéphane P
De Ablis, a commandé 4 exemplaires . Le 02/11/2024
 
    Impression top. Rapport/qualité excellent
Le système est facile à utiliser. Laissez-vous guider.
 
Anne R
De Berlin, a commandé 2 exemplaires . Le 02/11/2024
 
    Rendu top mais soucis avec l’envoi
La qualité de la première page
 
Réponse de CoolLibri le 27/11/2024

Bonjour Anne,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du problème de livraison qu'il y a eu sur votre commande.

Le colis vous est parvenu entre-temps heureusement!

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
ALAIN I
De CHARLY, a commandé 16 exemplaires . Le 02/11/2024
 
    Le produit est conforme à mes indications.
J'ai reçu mon colis 11 jours après la date prévue... je n'avais heureusement pas de présentation à faire.
Je ne sais si c'est une impression(sic) ou une information, mais je craignais que votre Maison soit en état d'instabilité précaire.
A mon âge "82" ans, je poursuis ma production littéraire... avec coolLibri... le prochain est en cours d'écriture... mais j'ai des soucis de création... pour l'instant je vous souhaite bon vent.
Cordialement
alain iametti alias alain harmas.
 
Angélique L
De Limeil Brévannes, a commandé 1 exemplaire . Le 02/11/2024
 
    Décevant…
Le livre est parfait mais 10 jours de retard de livraison sans compensation RIEN, pour une deuxième commande vous me décevez grandement
 
Sarah P
De St Jean De Monts, a commandé 2 exemplaires . Le 02/11/2024
 
    Très bonne qualité
la qualité de mon livre photo est celle que je souhaitais
 
maryse c
De lesneven, a commandé 4 exemplaires . Le 02/11/2024
 
    Decu
En fait je me suis trompée dans le format du coup le texte est illisible car écriture trop petite donc je l’ai mis à la poubelle
 
Apolline P
De 31200 TOULOUSE, a commandé 3 exemplaires . Le 02/11/2024
 
    Facile, pas très rapide et livre abîmé à la réception
Fabrication facile et agréable
 
monique l
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 02/11/2024
 
    Satisfaisant
L'adéquation à la demande
 
Danielle R
De MONTELIMAR, a commandé 1 exemplaire . Le 02/11/2024
 
    Déçue, car le N° des pages figure même sur la couverture et que la fin de mon texte est mal imprimé sur la dernière page.
Bonjour, c'était un exemplaire pour lire avant de le faire imprimer en 7 exemplaires pour ma famille, je ne sais pas si je vais le commandez à coolLibri.
De plus les frais de livraison : 8€.. beaucoup trop cher pour un livre de 27 €
Le délai est trop long.
 
ROGER D
De VOIRON, a commandé 1 exemplaire . Le 02/11/2024
 
    Très bon site pour l'impressionde documents. A revoir I.A de prévision des livraisons!!
La qualité est au rendez-vous.
 
Gérard N
De Saint Pryvé Saint Mesmin, a commandé 150 exemplaires . Le 02/11/2024
 
    J'ai bénéficié d'un bon accompagnement
La rapidité et la qualité du travail rendu
 
michel w
De Cernay, a commandé 8 exemplaires . Le 02/11/2024
 
    Tout est respecté et dans les délais
Facile d'utilisation, prix correct
 
Anna R
De Les Sables d'Olonne, a commandé 1 exemplaire . Le 02/11/2024
 
    Très contente de mon livre
La qualité des images et le respect des pages.
 
Lily
De BRUMATH, a commandé 4 exemplaires . Le 02/11/2024
 
    Retard ?
La qualité est impeccable
 
Amélie P
De Epreville, a commandé 1 exemplaire . Le 02/11/2024
 
    Très satisfait
La qualité des finitions et le bon rapport qualité prix
 
Christian L
De Venerque, a commandé 4 exemplaires . Le 01/11/2024
 
    Rapide, pratique, pro,
La possibilité d'avoir la main totale tout en etant guidé sur la préparation du projet.
Une vision du projet fini
Vraiment génial
 
Elisa F
De Begles, a commandé 1 exemplaire . Le 01/11/2024
 
    Belles couleurs mais pages trop fines qui gondolent
Pouvoir tout modifier a ma convenance (couverture/intérieur du livre)
 
Marie F
De Lattes, a commandé 2 exemplaires . Le 01/11/2024
 
    Déception
Délais d’attente plus que long sans informations des retards.
Échanges des colis.
Inadmissible que mes livres se retrouvent dans les mains d’inconnue.
Impression plus que moyenne.
Je suis très déçu
 
Réponse de CoolLibri le 26/11/2024
Bonjour Marie,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur CoolLibri..

Je comprends votre mécontentement mais nos équipes restent humaines et peuvent parfois commettre des erreurs. 

Nous vous avons dédommager pour le retard que nous avons eux.

Bien cordialement,

Maryvonne du service client CoolLibri

 
NOÉMIE G
De Vern-sur-Seiche, a commandé 1 exemplaire . Le 01/11/2024
 
    Un micro défaut sur la tranche et une livraison retardée de plusieurs semaines mais un bonheur de recevoir enfin mon album de si belle qualité
Le rapport qualité prix/ la facilité d'utilisation du site/la qualité d'impression photo
 
annick c
De berck, a commandé 20 exemplaires . Le 31/10/2024
 
    Plus que déçus voir très fâchés
L impression ne correspond pas à notre envoi et la lecture est illisible .aucun conseils ...ni mise en garde ...je peux jeter les livres qui sont illisibles ...quelle déception !
 
Réponse de CoolLibri le 27/11/2024

Bonjour Annick,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, l'analyse a par contre montré qu'ils viennent de votre fichier. 

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Bernard H
De RIANTEC, a commandé 12 exemplaires . Le 31/10/2024
 
    Comme d'hab'...Conforme à mes attentes !
J'apprécie l'accès au projet définitif après dépose du PDF. Toutefois,
je mettrai plus de temps à ma dernière relecture sur votre site.
....C'est là, qu'on aperçoit nos coquilles !...
Il me reste toujours des repères en marges, que j'aurai du effacer .
C'est plus mon problème que le votre!
Cordialement .
 
Jean L
De NOTRE DAME D OE, a commandé 1 exemplaire . Le 31/10/2024
 
    Grande qualité de service
J'utilise assez souvent les services de CoiLibri pour des publications personnelles .
je suis très satisfait de la simplicité des outils de création des documents et des délais de livraison à domicile .
 
bernard h
De coussac bonneval, a commandé 12 exemplaires . Le 31/10/2024
 
    Qualité constante au cours du temps
La qualité de l'impression
 
Laura P
De Nice, a commandé 2 exemplaires . Le 31/10/2024
 
    Retard et compliqué
Plusieurs possibilités, personnalisation
 
Réponse de CoolLibri le 26/11/2024

Bonjour Laura,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur CoolLibri..

Je suis navrée que nous vous ayons livré avec une semaine de retard sur la date estimée.

Bien cordialement,

Maryvonne du service client CoolLibri

 
Mariam N
De FREPILLON, a commandé 1 exemplaire . Le 30/10/2024
 
    Satisfaite
Livraison dans les temps
Très bonne qualité d'impression
 
francoise b
De YERRES, a commandé 2 exemplaires . Le 30/10/2024
 
    Toujours aussi satisfaite de l'impression de ma commande
Facilité de la réalisation, impression parfaite, livraison rapide
 
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Afin d’être en conformité avec la loi relative aux avis en ligne de consommateurs, l’équipe CoolLibri vous informe :
Tous les avis contrôlés par CoolLibri sont classés par date de publication et sans aucune contrepartie. Nous collectons l’opinion générale du client et les critères les plus appréciés par ceux-ci. Le délai maximum de publication entre la réception de l’opinion reçue est d’un mois et sa conservation est permanente. Afin d’être en conformité avec la loi, nous modérons les avis (filtres orthographiques, respect loi diffusion, etc.). Nous nous réservons le droit de contacter le client ayant laissé un avis si celui-ci devait être refusé.

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