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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 22888 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Emma G
De Noisy le sec, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Déçue
J’ai reçu mon colis avec 3 semaines de retard, sans aucun mail pour me prévenir de la raison pour laquelle mon colis avait du retard. Lorsque j’ai reçu mon livre, la couverture était détachée du reste des pages. J’ai alors envoyé un mail au service client qui ne m’a toujours pas répondu alors que j’ai envoyé le mail il y a déjà une semaine. Les livres sont de bonnes qualité mais le service est vraiment limite. Je suis très déçue.
 
Réponse de CoolLibri le 24/10/2024

Bonjour Emma,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard et des défauts que nous avons eux. A ce jours nous avons été dans la capacité de vous répondre et de vous dédommager suite à votre réclamation.

Très cordialement,    

Maryvonne du service client Coollibri

 
Enora L
De SEDAN, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Très très bien !
La qualité du livre photo est remarquable et pour un rapport qualité prix très correct !
 
Pauline O
De Queven, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Très déçue
Pas grave chose
 
Réponse de CoolLibri le 24/10/2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée que vous n'ayez pas répondu à toutes vos attentes

Très cordialement,    

Maryvonne du service client Coollibri

 
Josephine D
De douai, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Nulle, qualité plus médiocre, retard dans la commande sans avoir été prévenu. Je ne recommande pas.
Pas grand chose au vue de la qualité des produits …
 
Réponse de CoolLibri le 24/10/2024

Bonjour Josephine,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée que le livre n'est pas répondu à vous attente.

Très cordialement,    

Maryvonne du service client Coollibri

 
Nicolas H
De STRASBOURG, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Produit conforme, délai de livraison
Produit conforme à la commande, qualité.
Attention aux délais de livraison, 2 semaines de retard.
 
Pascal B
De THIONVILLE, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Très satisfait de mon premier livre chez CoolLibri
Le livre est parfaitement réalisé, le prix est compétitif. Juste un bémol, le délai est assez long (2 semaines)
 
Lise H
De Saint Léger Sur Dheune, a commandé 2 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Livre parfait, bonne impression.
Personnalisation.
 
A D
De Saint remy de provence, a commandé 3 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Le service est plutôt bien mais la livraison est à revoir
Differentes possibilités pour créer un livre
 
Anaëlle P
De 44220 - COUERON - FRANCE, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Site web facile mais la commande n’a pas du tout été assuré
Vision du livre à 360
 
Réponse de CoolLibri le 24/10/2024

Bonjour Anaelle,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard que nous avons eu.

Très cordialement,

Maryvonne du service client Coollibri

 
Callistine H
De Octon, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    2 semaines de retard mais réactivité appréciable
Réponse aux mails rapide, remboursement de la livraison rapide fait. Mais cadeau d'anniversaire raté a cause du retard.
 
Joséphine H
De Charenton-le-pont, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Très bien, livraison un peu en retard
Très bonne qualité
 
robert d
De la riviere saint sauveur, a commandé 10 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Parfait !
Rapport qualité prix et services toujours très satisfaisants.
 
Camille M
De Coursac, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Satisfaisant
Crée son propre livre
 
julie m
De Grenoble, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Beau résultat mais plus de 20 jours de retard sur la commande !!!
Le livre est très beau, très simple à créer, mais beaucoup de jours de retard sur la commande, dommage...
 
Clara M
De TOULOUSE, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Très bon prix pour la quantité de photos imprimées
La possibilité de choisir la texture du papier et de la couverture, ainsi que le format du livre
 
Michel H
De LAPLUME, a commandé 2 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Excellent. Conforme à mes attentes.
La personnalisation des pages de couvertures.
 
calista h
De Lalbenque, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    La qualité est top surtout pour le prix !
Le fait que le papier photo soit vraiment de qualité et que le prix soit abordable. Il n'y a que les frais d'envoi qui sont un peu cher
 
Lisa G
De La Capelle Balaguier, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Trés bonne qualité d’image
La qualité des photos est parfaite, les pages ne sont pas très épaisses mais c’est correct.
Tous les textes sont présent même sans respecter les 2cm conseillés.
Cependant, au niveau de la couverture il y a quelques défauts, mon livre étant épais, la tranche n’a pas été adapté.
Et il y a des traces d’encre sur la dernière page.
Livraison longue et pas dans les délais prévus.
 
Stéphane D
De MORMANT, a commandé 12 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    De bonne facture
Facilité de création et mise en page
 
Cleo L
De Saint maigrin, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Mécontente du service client
Explications détaillées pour créer son livre photo.
Panne d’une machine 1 mois sans livraison de mon livre et aucun geste commercial de la part de l’équipe…
Un défaut d’impression couleur sur la page de garde…
Un peu déçue pour le coup
 
Réponse de CoolLibri le 29/10/2024

Bonjour Cléo,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Gérard
De CHANTELOUP, a commandé 4 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    Excellent
Merci de tout cœur pour votre excellent travail.
 
Mathieu Desnouveaux
A commandé 51 exemplaires de « Carnet de veille visuelle 2022 - 2023 » . Le 06/10/2024
 
    Je suis globalement satisfait
La maquette
 
Jacqueline D
De ST MICHEL SUR RHONE, a commandé 51 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    Pas déçue : bon travail
Qualité de la prestation et rapidité de l'exécution
 
Gilles W
De Saint Julien Les Villas, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Très beaux livres mais déçu par refus d'arranger une erreur de manip.
Facile à faire et beau résultat.
 
Lise D
De Carquefou, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Je trouve le papier trop fin et par conséquent le magazine s’abîme rapidement
La possibilité de commander un seul exemplaire est bien
 
laurent B
De amiens, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Travail appréciable
Présentation du livre avant impression
 
Marie-Paule L
De Massy, a commandé 4 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    Sérieux et amabilite
La facilité de réalisation et le prix
 
Jean-Paul GUBERT
A commandé 1 exemplaire de « Que reste-t-il de mes amours ? Fables » . Le 06/10/2024
 
    Satisfaction globale.
La possibilité d'auto-édition en quelque sorte, sans les contraintes lourdes d'autres éditeurs utilisés précédemment (par exemple impossibilité avev eux de joindre au livre une photo ou un document, et encore en NB). Par ailleurs, les prix pratiqués par CoolLibri sont attractifs. Les contacts téléphoniques eus avec les personnels (en l'occurrence Mmes ...Juliane et Sarah), pour information ou aide, ont été parfaitement utiles et aimables.
 
Fiona D
De JUVIGNAC, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Satisfaite
La qualité est parfaite mais dommage qu’on ne nous prévienne pas quand il y a un retard de livraison surtout de 3 semaines…
 
DEFFONTAINES A
De Lille, a commandé 16 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    Réactif
Simple d'utilisation et clarté
 
Flavie F
De TIGNIEU JAMEYZIEU, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Très qualitatif
Les impressions sont de bonnes qualités, le service client est à l’écoute.
 
ANDRE A
De Six-Fours-Les-Plages, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Manque d'accompagnement avant impression
Je considère que Colibri doit avertir le client sur les gros bugs avant impression
 
Réponse de CoolLibri le 25/10/2024

 

Bonjour André,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée, en commandant sur Coollibri vous aurez toujours une impression automatique sans contrôle de fichier. En cas de doute c'est avant de passer commande qu'il faut nous contacter.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Yaelle T
De Quimper, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Très long
Le livre est bien, mais il a été long à être livré.
 
Réponse de CoolLibri le 25/10/2024

Bonjour Yaelle,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Très cordialement,

Sarah du service client Coollibri

 
Solene C
De Villeurbanne, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Une impression satisfaisante mais un retard de livraison de plus d’un mois.
Au niveau de l’impression, il n’y a rien à redire, mais les retards de production ne sont absolument pas signalés alors qu’ils sont parfois conséquents (plus d’un mois dans mon cas). Aucun geste commercial de fait en conséquence non plus.
 
Vincent B
De FACHES THUMESNIL, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Parfait
Rapidité simplicité
 
mathilde p
De CREPY EN VALOIS ( 60800 ), a commandé 8 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    Très bien
Très bonne réalisation. Difficultés de mise en pages résolues grâce à une aide personnalisée.
 
Ines R
De Colombes, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Plus d’un mois pour recevoir ma commande sans information sans que j’en demande, inadmissible
Qualité ok
 
Réponse de CoolLibri le 25/10/2024

Bonjour Inès,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Je vois que nous allons vous rembourser les frais de port en compensation.

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Lilas D
De Toulouse, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Pas professionnel
L'impression d'avoir fait imprimer un livre sur Vistaprint. Heureusement qu'il s'agissait d'une impression test et pas d'une centaine de livre. Service pouvant convenir a des clients peu exigeant, cadeau de Noël, mais ferait vraiment tâche dans le milieu professionnel de l'édition. Pour 50 euros de plus je préfère aller dans une VRAI imprimerie.
 
Réponse de CoolLibri le 25/10/2024

Bonjour Lilas,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée des 3 jours retard que nous avons eu sur l'expédition de votre commande.

En effet nos logiciels applatissent les fichiers automatiquement et cela peut engendrer une baisse de qualité. Navrée que ce soit tombé sur vous car cela est rarissime.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
jacques b
De Saint-lô, a commandé 51 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    Bonne experience dans l'ensemble, l'impression est meilleurs que les avants dernière et c'est un grand plus. Le prix est un arguments pour continuer a vous faire confiance. pas des couvertures rigides?.Sinon j'ai deja recommandé a des gens et vous pourriez me recompenser pour cela.
L'apercu du livre avant la commande.
La qualité d'impression a ete meilleurs cette fois ci. (il faut continuer)

 
Thomas D
De ARRAS, a commandé 200 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    Simple, rapide, efficace
Réactif et d’excellente qualité. Délai prévisionnel respecté
 
Ceren Y
De NOISY LE SEC, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Service client mediocre
Je n’ai rien apprécié
 
Réponse de CoolLibri le 24/10/2024

 

Bonjour Ceren,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée que vous n'ayez pas aimé votre livre, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour nous expliquer cela plus en détail.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Aude C
De TOURS, a commandé 4 exemplaires . Le 05/10/2024
 
    Commande parfaitement exécutée
Livres bien protégés, communication fluide,
Contact facile en cas de questionnement
 
Louis B
De Rognonas, a commandé 1 exemplaire . Le 05/10/2024
 
    Je suis très satisfait de ma commande, le rendu final est de grande qualité et le livre correspond parfaitement à mes attentes.
J’ai apprécié la simplicité d’utilisation du site pour créer et personnaliser mon livre. Le service client est également très réactif et à l’écoute, et les délais de livraison ont été respectés.
 
Juliette R
De VALDAHON, a commandé 1 exemplaire . Le 05/10/2024
 
    Top, bonne qualité !
Malgré les avis négatifs sur Google, j’ai reçu mes 4 albums dans un plutôt bon état, malgré un retard de livraison, mais j’ai quand même pu avoir un mail du service client pour me prévenir de ce retard.
 
Jade C
De la Framboisière, a commandé 1 exemplaire . Le 05/10/2024
 
    Pas sérieux
Retard dans les délais de livraison reçu quasi 2 mois après.
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Jade,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

En effet nous avons eu 1 mois et non 2 mois de retard sur la date annoncée au moment de la commande. J'en suis navrée.

Très cordialement,                  

Maryvonne du service client Coollibri

 

 
Chloé H
De TOULOUSE, a commandé 1 exemplaire . Le 05/10/2024
 
    Parfait
Site intuitif et service efficace
 
Jacques L
De schirmeck, a commandé 1 exemplaire . Le 05/10/2024
 
    Bonne
Qualite et prix
 
Furtis
De champigny, a commandé 16 exemplaires . Le 05/10/2024
 
    Encore une fois c’est parfait
Incroyable j’ai commandé 16 livres et ils sont arrivés parfaitement.
 
Aténéa V
De le kremlin bucetre, a commandé 10 exemplaires . Le 05/10/2024
 
    J'ai découvert Coolibri et j'ai tout de suite été facilement guidé sur chaque étape de mon projet. J'ai pu avoir un aperçu du résultat, l'interface est accessible et l'équipe est très réactive. Mes commandes sont arrivées rapidement et l'impression est impeccable.
Interface accessible et rapide, interlocuteurs réactifs, impression de bonne qualité.
 
Rémy S
De Salon de provence, a commandé 20 exemplaires . Le 05/10/2024
 
    Étonné dans le bon sens du terme du résultat final, super tag
La qualité finale et délai de livraison
 
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Afin d’être en conformité avec la loi relative aux avis en ligne de consommateurs, l’équipe CoolLibri vous informe :
Tous les avis contrôlés par CoolLibri sont classés par date de publication et sans aucune contrepartie. Nous collectons l’opinion générale du client et les critères les plus appréciés par ceux-ci. Le délai maximum de publication entre la réception de l’opinion reçue est d’un mois et sa conservation est permanente. Afin d’être en conformité avec la loi, nous modérons les avis (filtres orthographiques, respect loi diffusion, etc.). Nous nous réservons le droit de contacter le client ayant laissé un avis si celui-ci devait être refusé.

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Nous avons organisé notre production autour de paliers de quantités qui ont été définis pour optimiser la consommation de papiers et de consommables afin d’en limiter la gâche.


En effet, lorsque nous imprimons votre ouvrage, ce dernier est placé plusieurs fois sur une grande feuille. Si vous commandez 3 exemplaires, alors que l’on peut en rentrer 4 sur la grande feuille, le papier sera gâché. Nous souhaitons vous faire bénéficier d’une promotion pour éviter la gâche.

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Notre société est certifiée ISO 14001 (environnement) et Imprim’Vert et cette démarche s’inscrit dans notre volonté de respect de l’environnement qui est au cœur de notre stratégie.

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