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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 22728 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Jean W
De Carnac, a commandé 4 exemplaires . Le 25/09/2024
 
    Il n'y a pas mieux.
Ce que j'ai le plus apprécié, c'est mon entière satisfaction.
 
Louis D
De Bernex, a commandé 1 exemplaire . Le 25/09/2024
 
    Superbe
Le résultat est très bien, très bon rendu!
 
Françoise B
De Clamart, a commandé 5 exemplaires . Le 25/09/2024
 
    Total satisfaction
Résultat et livraison conforme à mes attentes.
Travail soigné.
 
Clément G
De Buzet Sur Tarn, a commandé 12 exemplaires . Le 25/09/2024
 
    Satisfait!
Impression et livre de bonne qualité, satisfait de mon achat ! Livraison un peu plus longue que prévue
 
Gilles F
De Fos sur Mer, a commandé 10 exemplaires . Le 25/09/2024
 
    Réalisation rapide et conforme à mes attentes
Un seul regret est que vous conserviez plus les projets, ce qui m'obligera si je souhaite à nouveau des exemplaires de refaire toute la démarche.
 
Léane A
De Saint Genes du Retz, a commandé 2 exemplaires . Le 25/09/2024
 
    Très facile a utiliser, peu chère, bonne qualité de livre mais il y a eu un problème de machine pour l’impression mon colis a été retardé de plus de 15 jours et je n’aurai jamais reçu de suivi de colis, ni de mail histoire de prévenir si je ne l’avais pas fait !
La qualité du livre
 
René S
De Nantes, a commandé 12 exemplaires . Le 25/09/2024
 
    Bonne prestation
Fiabilité des informations et opérationnalité
 
Fabienne
De Pierrerue, a commandé 150 exemplaires . Le 25/09/2024
 
    Rapidité et efficacité.
J'ai apprécié que chaque étape soit parfaitement expliquée. Je n'ai eu qu'à me laisser guider.
 
Philippe L
De Clermont-Ferrand, a commandé 8 exemplaires . Le 25/09/2024
 
    Très bien
La mise à jour du prix en direct, c'est pratique pour faire son choix
L'outil qui permet d'intégrer les fichiers et d'avoir le rendu final
 
PAULINE V
De Sury aux bois, a commandé 1 exemplaire . Le 25/09/2024
 
    Très déçue de l'impression, les textes ne sont pas droit et certaines pages sont mal coupées: il y a des bords blanc qui n'ont rien à faire là. Alors que sur le pdf tout était nickel et le texte était droit.
Malgré la facilité de création,la qualité d'impression n'est pas correcte.
 
Juliette F
De La Ville-aux-Dames (37700), a commandé 8 exemplaires . Le 25/09/2024
 
    Impression parfaite comme demandé
Réponse rapide du sav
C'est super de pouvoir voir le livre entier avant l'impression pour être sûr de la mise en page
 
Faustine L
De ST PIERRE DE LAGES, a commandé 1 exemplaire . Le 25/09/2024
 
    Envoi rapide
J'ai commandé une impression, je l'ai reçu en 2 semaines a peut près, c'est assez qualitatif. Néanmoins, ma sœur ayant commandé la même chose que moi 1 semaine avant ne l'a toujours pas reçu. Il faut être chanceux pour le recevoir… C'est pas très fiable.
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Faustine,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur la commande de votre soeur.

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
ERIC D
De Toulouse, a commandé 1 exemplaire . Le 25/09/2024
 
    Excellent
Qualité d'impression, échanges service client
 
Valérie B
De MARENNES, a commandé 10 exemplaires . Le 25/09/2024
 
    Société très professionnelle avec une excellente qualité d’édition et un respect des délais. Je suis ravie de mes livres.
Je tenais à exprimer ma satisfaction concernant la qualité de votre travail. Les livres que j’ai reçus sont parfaits, avec une couverture brillante magnifique, et le délai de fabrication a été respecté. Je n’ai rien à redire sur votre société en elle-même.

Cependant, je suis extrêmement déçue par le choix de votre transporteur. J’ai passé deux commandes chez vous et, lors de la première, le livre a été livré à domicile. Malheureusement, le transporteur n’a même pas pris la peine de sonner à mon interphone. Si mon mari n’avait pas été là à ce moment-là, il serait reparti sans que nous soyons au courant de sa présence.

Pour ma deuxième commande, j'ai décidé d’opter pour la livraison en point relais afin d’éviter ce genre de problème. Mais là encore, j’ai rencontré des difficultés : mon colis est marqué comme livré, mais le point relais prétend avoir refusé de le prendre. Actuellement, je ne sais même pas où se trouve mon colis.

Je vous recommande vivement de reconsidérer votre partenariat avec DPD, car leur service laisse à désirer et nuit à votre réputation. Si vous souhaitez conserver vos clients, un changement de transporteur serait nécessaire. Merci de prendre en compte ces remarques.
 
Jean-Marc C
De Tantonville, a commandé 103 exemplaires . Le 25/09/2024
 
    Le résultat est conforme à mes attentes
La commande en ligne est facile. Ce qui est bien c'est le chiffrage immédiat sur le site en fonction des différentes options. Cela facilite le choix et permet d'optimiser les coûts.
 
juliette L
De CUSSET(CUSSET), a commandé 1 exemplaire . Le 25/09/2024
 
    Très bien, correspond à mes attentes
Livraison rapide et colis impeccable
 
Charlotte v
De Publier, a commandé 1 exemplaire . Le 25/09/2024
 
    Je ne recommande pas
La livraison a eu 3 semaine de retard, le livre est arrivé en mauvaise état
 
Sophie K
De LORQUIN, a commandé 1 exemplaire . Le 25/09/2024
 
    Cadeau original à offrir mais dommage que la livraison ai été si longue car arrivé après l’événement pour lequel il était attendu
Personnalisation
 
Réponse de CoolLibri le 17/10/2024

 

Bonjour Sophie,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Ilyass BLAIHA
A commandé 1 exemplaire de « TREASURY » . Le 25/09/2024
 
    Très Satisfait
J'aime beaucoup la qualité des couleurs
 
Zélie D
De Vern-sur-Seiche, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Bonne qualité mais livraison un peu longue
La réponse rapide à mon mail
 
Camille C
De Vertou, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Bonne expérience
Le prix avantageux
 
Valentine D
De Fleurbaix, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Déçu
Plutôt déçu du service. Commande d'un seul livre photo qui a pris 2 semaines de retard suite à une panne de la machine à reliure. Ok cela peut arriver mais un petit mail d'explication ne fait pas de mal...
De plus, il est abimé sur les angles (plis) ainsi qu'en haut de la reliure (arraché), je ne sais pas si c'est la faute du livreur mais le livre n'est pas sous papier bulle.
A voir si ce sont des problèmes occasionnels ou récurrents !
 
Lucille B
De Le Passage, a commandé 2 exemplaires . Le 24/09/2024
 
    Moyennement satisfaite
- belle qualité des pages
 
Joelle L
De SUBLIGNY, a commandé 4 exemplaires . Le 24/09/2024
 
    Très bon travail.
Écoute et réponse rapide aux questions posées par sms...
Par téléphone ai eu aussi des réponses immédiates et claires.
Entreprise très professionnelle ...
 
chantal D
De GIGNAC, a commandé 3 exemplaires . Le 24/09/2024
 
    Très beau résultat comme attendu. Délai de livraison très long à cause d'une panne de machine
Qualité de l'impression
 
Sylvie B
De COURNONSEC, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Très bon rapport qualité prix. Livraison un peu tardive.
Facilité de création, choix de couverture de livre
 
Alysson P
De Collonges-sous-Salève, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Longue attente, bordure un peu abîmé et trait sur les photos..
La facilité pour créer le projet sur le site et le choix dans les formats, papier ect...
 
Réponse de CoolLibri le 17/10/2024

Bonjour Alysson,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
YANNICK C
De ST PIERRE DU MONT, a commandé 8 exemplaires . Le 24/09/2024
 
    Conforme à la demande
Facilité pour la création du projet
 
ANGELA H
De PANTIN, a commandé 3 exemplaires . Le 24/09/2024
 
    Dommage
Bonjour,

L’intérieur de l album est top superbe qualité mais la couverture laisse à désirer elle est arrivé sale et l’impression est pixelisé c’est vraiment dommage car c’est un cadeau.
 
Eloise F
De Saint Joseph, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Assez déçue du temps pour recevoir mon album, mais surtout de ne pas avoir ete prévenue de la panne
Le choix des matériaux
 
marguerite p
De Saint Gilles Croix de Vie, a commandé 10 exemplaires . Le 24/09/2024
 
    Maison d'édition très sérieuse, nous sommes es très satisfaits des commandes effectuées, je recommande cette entreprise. L
Le contact téléphonique est facile et le personnel est très accessible, compétent et courtois.
Les services sont rapides, 10 jours après chaque commande. nous avons été livré, rien à dire qualité prix.
Je recommande vivement COOLIBRI.
 
Marco C
De Pontoise, a commandé 4 exemplaires . Le 24/09/2024
 
    Mitigé
Bonjour, l’interface pour confectionner son livre est top, facile à prendre en main et on se projette bien dans notre ouvrage futur. Je trouve qu’il n’y pas pas énormément de choix au niveau du papier néanmoins je trouve ça normal sinon ça serait ingérable pour vous. Néanmoins je suis très déçu au niveau de la qualité d’impression. On voit énormément les traces d’impression sur la couverture et il y a beaucoup de taches de couleur (j’imagine à cause de l’encre) tout au long de mes livres. Je trouve le prix un peu cher, mais j’ai conscience que les frais de ports en sont la cause principale.
 
Anais L
De VENASQUE, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Très bien
Il y a une très belle qualité d’impression, c’est à la hauteur de mes attentes.
 
charlotte d
De ALENCON, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Très déçue
Délai de livraison non respectés, tache d’encre sur une des pages, traces de doigts sur la couverture du magazine.
 
Réponse de CoolLibri le 17/10/2024
Bonjour Charlotte,
 
Merci de nous avoir donné votre avis sur notre site et navrée que celui-ci soit mauvais.
Suite aux défauts que vous décrivez nous vous avons remboursé 50% de la commande.
Très cordialement,
 
Sarah du service client Coollibri
 
Maëlle D
De Fâches-Thumesnil - (59155), a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    PARFAIT SAUF LIVRAISON
Le magazine est magnifique avec une belle qualité et un prix plus que raisonnable.
 
ANNICK A
De SAP-EN-AUGE, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Site parfait
Les explications téléphoniques
 
LEA V
De beguey, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Complètement déçue
Après ma deuxième commande sur le site, je peux donner mon avis complet et structuré et conseiller de ne pas passer par coollibri. En effet, le site marchand ne vous tiendra point informé du suivi de votre commande malgré deux semaines ou plus de retard. Sur mes deux commandes passées chez eux il y a toujours eu du retard, Aucun geste commercial. La moindre des choses est de prévenir les clients d’un potentiel retard et ne pas attendre qu’ils viennent se plaindre d’eux même. Je suis choquée de cette façon de faire et de laisser ses clients dans un flou absolu, sans même répondre au téléphone qui est inaccessible et ne sert absolument à rien car ils ne vous répondront pas. Peu importe l’heure et on ne peut pas laisser de message. Je ne recommande absolument pas coollibri.
 
Réponse de CoolLibri le 17/10/2024

Bonjour Léa,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Peters E
De Combaillaux, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Réalisation impeccable
Une fois qu'on a compris le modèle à suivre pour envoyer le manuscrit, c'est très simple. Et le résultat est conforme aux attentes, voire mieux car il y a toujours un peu de magie à recevoir un ouvrage avec une finition professionnelle.
 
BEYSSAC T
De DEOLS, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Très satisfait
Réactivité du service client suite à une panne d'impression
 
Jean M
De Montaren et Saint Médiers, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Satisfait de la prestation
Clarté de la transmission du texte et l'assistance technique par mail tres rapide et efficace
 
Amelie p
De Marnaz, a commandé 3 exemplaires . Le 24/09/2024
 
    Déçu la qualité est très décevante et approximative certaines photos sont floues 1 mois et demi de délais pour avoir l’album
Rien du tout
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Amelie,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on vous explique à quoi sont dûes les photos floues.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
camille M
De saint denis en val, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Incompétent
Première fois, et dernière fois que je commande sur ce site, le service client est pratiquement injoignable surtout par téléphone.
Commande arrivée 18 jours en retard.
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

 

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Nous vous avons fait un geste commercial en compensation du retard m

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Emmy P
De Noeux-les-Mines, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Incroyable
Qualité prix
 
Elea
De Beuvrages, a commandé 2 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Magazine vraiment très bien, parfait pour l’utilisation.
La simplicité du chemin de commande.
 
Margot M
De Issy Les Moulineaux, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Pas une bonne expérience
J’ai reçu ma commande avec plus de 2 semaines de retard. De plus j’ai reçu le magazine que j’avais commandé avec plus de 20 pages en moins. J’ai perdu du temps et de l’argent. Je ne commanderai pas la prochaine fois.
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

 

Bonjour Margot,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, nous vous avons remboursé la totalité de la commande suite à cela.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Marilyne P
De La Sagne, a commandé 4 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Très contente du résultat
Qualité du produit super. Et possibilité de création de couverture en direct sur le site, genial!
 
Bouchra G
De PUTEAUX, a commandé 5 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Très déçu : Problèmes importants rencontrés avec ma commande
Madame, Monsieur,

Je tiens à vous faire part de ma déception concernant ma dernière commande.

Livres abîmés : Malheureusement, tous mes livres sont arrivés en mauvais état. Le film protecteur est décollé, les livres ne se ferment pas correctement, et les reliures sont défectueuses.
Retards de livraison : En outre, il y a eu un retard de livraison et personne ne m’a informé à l’avance. Il est également très difficile de joindre votre service par téléphone.
Service de livraison express : Bien que mes e-mails finissent par être traités, il est regrettable de payer pour un service de livraison express et de subir malgré tout un retard. Le plus décevant reste la réception de livres abîmés.
Je ne pense pas recommander chez vous à l'avenir, ce qui est d'autant plus dommage que ma première commande s'était très bien déroulée. Je suis donc très déçue.

Cordialement,
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Bouchra,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Alizée T
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Très bin rendu mais la livraison était très longue. Presque 1 mois d’attente et 10 jours de retard par rapport a la date de livraison prévue, pour seulement 1 exeplaire de magazine. Je n’ai recu aucun mail me prévenant du retard de livraison.
Bonne qualité d’impression, le rendu correspond a mes attentes
 
EMMA C
De TOUILLON, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Bof
Mauvaise livraison et mauvais suive
 
Serge DAVID
A commandé 300 exemplaires de « D'un village à l'autre » . Le 23/09/2024
 
    L'essayer, c'est l'adopter
J'avais une exigence, la livraison de 300 exemplaires avant une date impérative Tout a été parfait. Le suivi, les contacts initiaux, la qualité de fabrication, le délai de livraison. Et tout ça, pour un prix meilleur que la concurrence.
 
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