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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 22596 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Maëva N
De condé-sur-l'escaut, a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Mitigée
Je pensais que la qualité des pages du livres aurait été meilleure, ce sont des feuilles mat j’aurais préfère des feuille matière photo. Et l’arrière du livre en haut à droite est légèrement déchiré sur le coin
 
Réponse de CoolLibri le 09/10/2024

Bonjour Maëva

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
enola s
De Pondaurat, a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Rien à dire zéro défaut parfait
Répondent vite au question envoyer part mail avec bienveillance et gentillesse
 
Rebecca V
De Aix-En-Provence - (13540), a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Certaines photos dans le livres sont flous bien qu’elles étaient de très bonnes qualités sur mon téléphone ( peut être justifié par le prix bas de l’album photo) , l’album reste tout de même de bonne qualité !
Le rapport qualité prix
Et la facilité de réalisation de l’album
 
Réponse de CoolLibri le 09/10/2024

 

Bonjour Rebecca,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Mireille B
De LE GUA, a commandé 12 exemplaires . Le 11/09/2024
 
    Conforme aux attentes
Le produit correspond vraiment aux descriptions fournies ; les couvertures sont nettes et les couleurs respectées.
 
GIBUS
A commandé 31 exemplaires de « Retour des sables » . Le 11/09/2024
 
    Belle reliure, bonne impression.
Rapidité, efficacité, qualité.
Le rapport qualité/prix est excellent.
Le site de vente en ligne est un plus très intéressant.
 
Inès B
De BOUEX, a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Bonne qualité
De bonne qualité, bien protéger durant l’envoi en revanche mon livre est quand même écorné
 
Shauna M
De Beaucourt, a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Top
Bonne qualité
 
André C
De Lucé, a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Bon service, je passerai d autres commandes
Respect des engagements
 
louis d
De Les Arcs sur Argens, a commandé 2 exemplaires . Le 11/09/2024
 
    Bonne expérience
D'abord les point positifs:
-site internet pratique pour faire sa couverture et sa mise en page
-bonne qualité d'impression
-prix très attractifs
Les points négatifs:
-livraison plus longue que prévue
-collage décalé dans la couverture (5mm en haut et 17mm en bas)

Dans l'ensemble une bonne expérience, on reviendra mais c'est juste dommage pour le collage...
 
Charlotte A
De Villeneuve Tolosane, a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Sympa mais déçu de la qualité
Facile à faire
 
Réponse de CoolLibri le 09/10/2024

Bonjour Charlotte,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Bérénice L
De Vieille-eglise, a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Très bien mais temps de livraison long
Qualité de l’impression, qualité du livre, facilité d’utilisation du site internet. Mais temps de livraison plus long et aucune information transmise
 
Laura A
De Verneuil sur Seine, a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Déçue : quasiment un mois de retard.
J’appréciais au départ la qualité de la reliure et de l’impression. Mais ce n’a pas été le cas pour cette commande.
 
roger t
De Brunoy, a commandé 12 exemplaires . Le 11/09/2024
 
    Très bon rapport qualité/prix.
Facile à utiliser.
Plusieurs formats sont possibles.
Travail propre.
 
Eugenie G
De Merignac, a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Déçu
Le livre que j’ai commandé est très beau et de bonne qualité seulement je l’ai reçu avec plus de deux semaines de retard . J’ai du contacté le service client pour savoir où en était ma commande sinon je n’aurais jamais eu de nouvelles et aucun geste commercial n’a été fait de leur part . Pour couronner le tout mon livre est arrivé avec les coins abîmés.
Je suis très déçu .
 
Fiona B
De Condé-Sur-L'Escaut, a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Bof
J'ai reçu ma commande avec du retard, finalement reçu avec les coins cornés... Et les feuilles sont très fines, quand je tourne les pages j'ai peur de les arracher.. Sinon, la couverture est de bonne qualité, très douce et conforme à mes attentes.
 
isabelle Esquevin
A commandé 12 exemplaires de « Les histoires de grammaire - Les verbes au pays de l'indicatif - Verbes du 1er groupe » . Le 10/09/2024
 
    Parfait comme toujours.
Efficacité, réactivité, sérieux.
 
Rémy BELET
A commandé 5 exemplaires de « A Vern d'Anjou Village de mon enfance (1939 ----) » . Le 10/09/2024
 
    Faire imprimer son livre directement par Coollibri a été une excellente expérience alors que je n'avais aucune expérience dans ce domaine.
Qualité de l'impression. Prix raisonnables. Respect des délais d'impression.
 
Emma B
De Sain Bel, a commandé 2 exemplaires . Le 10/09/2024
 
    Bof
Images flou, gros retard dans les délais de livraison malgré ça ils n'ont pas fais l'effort de me tenir informé du retard, ça a été a moi de les contacter pour avoir un état des lieux.
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024

Bonjour Emma,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

N'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on vous explique pourquoi les images sont ressorties floues et pour pour avoir une compensation suite au retard.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Agnès T
De Saint-Félix-de-Rieutord, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Très satisfaite du rendu du livre
Qualité d’impression, images couleur
 
anouk p
De PRUNIERES, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Pas terrible
Livraison trop longue
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024

Bonjour Anouk,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

N'hésitez pas à nous faire un mail directement pour avoir une compensation suite au retard.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Xavier B
De Paris, a commandé 24 exemplaires . Le 10/09/2024
 
    Parfait
C'est parfait
 
Xavier B
De Paris, a commandé 24 exemplaires . Le 10/09/2024
 
    Parfait
C'est parfait
 
Xavier B
De Paris, a commandé 24 exemplaires . Le 10/09/2024
 
    Parfait
C'est parfait
 
Milena M
De Drancy, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Globalement très déçue car en plus d’avoir subi un retard de 3 semaines le livre est arrivé avec le contenu détaché de la couverture du livre
Site facile à comprendre
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024

Bonjour Milena,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu le défaut que vous décrivez, je vois que qu'entre-temps nous avons réparé cette erreur!

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
SANDRINE FERRER
A commandé 150 exemplaires de « K-POP BODYGUARDS Petit Secret, Grand Succès Partie 2 » . Le 10/09/2024
 
    Au top
Un site facile d’utilisation, des personnes de confiance et très réactive lorsqu’il y a un problème
 
Ninon F
De clermont le fort, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Très bien
Malgré un retard de livraison, Coollibri a su faire preuve de professionnalisme en proposant un geste commercial très apprécié.
Le service client est réactif et courtois, répond rapidement à toutes les questions.
La qualité du livre est très bien, tant au niveau de l'impression que de la finition.
Je recommande leurs services et n'hésiterai pas à refaire appel à eux pour mes prochains projets.
 
Marie C
De MARCQ-EN-BAROEUL, a commandé 3 exemplaires . Le 10/09/2024
 
    Très satisfaite du résultat
Malgré des problèmes techniques indépendants de votre volonté pour la reliure de ma commande, ce qui a retardé la livraison de près d'un mois, l'accueil téléphonique et par mail qui m'a été réservé a toujours été très agréable.
Dès que le problème a été résolu, ma commande a été expédiée et je l'ai reçue le lendemain.
De plus les frais de port m'ont été remboursés, geste commercial que j'ai beaucoup apprécié !
 
audrey p
De hennebont, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Livre photos au top
Très rapide à faire et prix correct
 
pierre l
De BARENTON, a commandé 10 exemplaires . Le 10/09/2024
 
    Très bien
La facilité de création
 
Nicole V
De Vallet, a commandé 5 exemplaires . Le 10/09/2024
 
    La réalisation est conforme à ce qu'attendais et les délais de réalisation sont très acceptables.
La simplicité de la réalisation .
 
Léa Z
De STRASBOURG, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Super
Très bon service client réactif
J’ai eu un retard de commande je l’ai donc contacté et les personnes ont été très réactives j’ai pu savoir pourquoi mon colis était bloqué
Par contre dommage que le livre sur certains coins arrive amoché
 
Manon H
De Nantes, a commandé 2 exemplaires . Le 10/09/2024
 
    Très déçue
Mes albums photos ont mis plus d’un mois à arriver. Et ils sont arrivés en mauvais etat.
Les reliures n’étaient étaient t’es mal faites, ce qui signifie que le feuillet ne tenait pas dans la couverture.
Je peux littéralement retirer les pages de la couverture.
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024

Bonjour Manon,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, je vois qu'entre-temps nous avons trouvé une solution de compensation pour le défaut du livre.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Arnaud
De Souraide, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Une surprise gâchée
Interface de travail facile d'utilisation pour un débutant et qualité du travail fini. Par contre, gros point négatif sur la communication lors de la panne de la machine. Une préparation d'un an pour une surprise prévue à une date précise à été gâché car prévenu au dernier moment que les délais n'allait pas être respecté. La commande a été envoyé bien plus tard comme si rien était, sans excuses, sans geste commercial, sans rien...après tout je ne suis qu'un petit client
 
Eva D
De La Glacerie , a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Une très bonne qualité
Très bonne qualité
 
pauline d
De le douhet, a commandé 5 exemplaires . Le 10/09/2024
 
    Facile à utiliser, rapport qualité prix raisonnable, rendu satisfaisant.
J'ai apprécié les différents choix possibles que ce soit dans les formats, le papiers, les reliures...et surtout de pouvoir visualiser le livre avant impression. Coollibri à ajouter les pages blanches la ou elles étaient manquantes ce qui m'a permis de ne pas avoir à revoir toute ma mise en page et retelecharger le document
 
Léa F
De Saint-Beauzire, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Très facile d’utilisation
J’ai pas apprécié la facilité de création et de personnalisation de mon livre
 
zoe p
De BORDEAUX , a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Très bien sauf le délais de livraison qui a été très très long et j’ai du moi même contacté le service client
Qualité
Facilité
 
Enola G
De La Celle, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Superbe
Livre parfait, qualité parfait
juste livraison qui à été retardé
 
Emmanuel HUC
A commandé 103 exemplaires de « Le Sidobre Ses rocs de légende » . Le 10/09/2024
 
    Assez déçu du résultat
Site assez facile d'utilisation pour créer son livre
 
Serge B
De Ambérieux-en-Dombes (01330), a commandé 12 exemplaires . Le 10/09/2024
 
    Un travail fidèle au document proposé. Couverture soignée .
Ce que je n'apprécie pas : supprimé trop vite pour une éventuelle réimpression.
 
Doris S
De Fontainebleau, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Pour une première commande, je suis déçue
La création a été facile. Mais la livraison chaotique, plus de 2 semaines de retard - sans explications, j'ai dû appeler pour savoir que la machine était en panne. Aucun geste commercial n'a été proposé.
Je voulais enchainer avec un 2ème livre, j'attendais beaucoup de cette première expérience.
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024

Bonjour Doris,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

N'hésitez pas à nous faire un mail directement pour avoir une compensation suite au retard.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Jean-Michel L
De Siracourt, a commandé 1 exemplaire . Le 09/09/2024
 
    Belle qualité
Le délai de livraison est raisonnable et respecté. Le produit final est très bea7 et conforme à mes attentes. Le coût est très correct.
 
Paule F
De ollainville, a commandé 12 exemplaires . Le 09/09/2024
 
    Satisfaite
Possibilité d'utiliser WORD sans passer par PDF.
 
Mathias R
De Tours, a commandé 6 exemplaires . Le 09/09/2024
 
    Déçu par la qualité du produit
Ponctualité dans l'envoi de la commande.
 
Irwin P
De Joinville-le-Pont, a commandé 2 exemplaires . Le 09/09/2024
 
    Satisfaisant
Très bon rapport qualité/prix
 
Chloé d
De fontaine les dijon , a commandé 1 exemplaire . Le 09/09/2024
 
    Plus d'un mois de retard et aucun mails pour prévenir
Les choix possibles
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024

Bonjour Chloé,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Je suis désolée pour ce que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une compensation ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
ROBERT D
De LOUHANS, a commandé 1 exemplaire . Le 09/09/2024
 
    Très bon travail
La qualité d'impression est excellente.
 
Mélina L
De Brunoy , a commandé 1 exemplaire . Le 09/09/2024
 
    Commande Livre
Commande d’un livre personnalisé en 1 exemplaire, facile à faire. La qualité d’impression est correcte avec quelques défauts, surtout les photos en grand format sont un peu floues.
Sinon, la livraison a eu du retour mais retour très rapide du SAV donc parfait.
 
Maria I
De EYBENS, a commandé 4 exemplaires . Le 09/09/2024
 
    Excellente
Le livre est très beau et les personnes au bout du fil ou qui répondent par mail sont très aimables et efficaces:
 
Maria
De signes, a commandé 1 exemplaire . Le 09/09/2024
 
    Ravie !!!
Rapidité visibilité du livre et simplicité
 
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Nous avons organisé notre production autour de paliers de quantités qui ont été définis pour optimiser la consommation de papiers et de consommables afin d’en limiter la gâche.


En effet, lorsque nous imprimons votre ouvrage, ce dernier est placé plusieurs fois sur une grande feuille. Si vous commandez 3 exemplaires, alors que l’on peut en rentrer 4 sur la grande feuille, le papier sera gâché. Nous souhaitons vous faire bénéficier d’une promotion pour éviter la gâche.

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