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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 22851 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
margaux r
De Toulon, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Déçu..
Livraison très très longue, pas du tout comme annoncé. Impression couverture avec des défauts (traces de couleurs, bords pliés)
 
Antoine L
De Talence, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Satisfait avec un bémol
Je suis satisfait du service (qualité d’impression, prix attractif, facilité de création, contact avec le vendeur facile, envoi rapide et soigné). Mais ma commande est arrivée avec du retard (2 semaines). Le retard ne m’a pas dérangé mais j’aurais aimé être tenu au courant. Mettre en place une mise à jour de la date d’expédition en fonction de la charge de l’atelier serait parfait !
 
Sabourin E
De Villars, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    On a échangé ma commande avec celle de quelqu’un d’autre
Mauvais album reçu avec plus de 15 jours de retard de livraison.
 
georges h
De Montpon-Menesterol, a commandé 3 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    C'est parfait
C'est facile et rapide
 
Laura V
De Allonville, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Trop top
Qualité du livre mais long à la réception …
 
Catherine A
De Huy, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Bien en général
Le fait que l’on peut créer tout de A à Z sans avoir à suivre un modèle.
 
Muriel B
De LE CHALARD, a commandé 2 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Rien ne va plus...
Je vais plutôt détailler ce que je n'ai pas apprécié: Commande effectuée normalement et payée avec PayPal, mais il s'est avéré qu'elle n'était pas enregistrée sur le site, ni validée. À la date de livraison, rien, et juste "reliure en cours" comme explication. Commande tout simplement oubliée , perdue dans quelques limbes informatiques, sans que quiconque ne s'en aperçoive ni ne me contacte pour m'informer d'un retard, en l'occurrence très conséquent ! Manque de sérieux inquiétant...
 
Réponse de CoolLibri le 30/10/2024

Bonjour Muriel,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée, il semble qu'il y a eu un bug avec le paiement par PayPal de votre commande? Toutes nos escuses dans ce cas. La commande a été expédié très en avance par contre une fois qu'elle a été validé.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Lyse C
De Varengeville-sur-Mer, a commandé 2 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Contente de mes albums mais déçu de ne pas avoir été prévenu de la panne sur une des machines qui a engendré un retard de 3 semaines sur ma commande.
Le rendu de la couverture
 
Réponse de CoolLibri le 29/10/2024

Bonjour Lyse,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande et que nous n'ayons pas averti les personnes concernées.

Très cordialement,

Sarah du service client Coollibri

 
Alexandra A
De GRADIGNAN, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Le délai de livraison est très long.
Le livre est plutôt de bonne qualité, simplement la livraison reste relativement longue.
 
Camille P
De Mouans Sartoux, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Decevant
Chaque fois un retard sur commande et quand on demande un remboursement des frais de livraison pas de reponse !!
 
Réponse de CoolLibri le 29/10/2024

Bonjour Camille,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Je vois que le remboursement des frais de port a été fait le 13 octobre.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Jean-Pierre B
De CARNETIN, a commandé 100 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Bof
Une belle couverture
 
CLAUDINE A
De La Roche sur Foron, a commandé 2 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Toujours une belle impression comme à chacune de mes commandes
Depuis que j’ai contacté CoolLibri il y a quelques années, j’apprécie la qualité de leur travail et la rapidité d’expédition
 
Lise T
De Boulogne-billancourt , a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Site très simple d'utilisation
Très contente du résultat et de la liberté que propose le site pour nos créations.
 
Emma G
De Noisy le sec, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Déçue
J’ai reçu mon colis avec 3 semaines de retard, sans aucun mail pour me prévenir de la raison pour laquelle mon colis avait du retard. Lorsque j’ai reçu mon livre, la couverture était détachée du reste des pages. J’ai alors envoyé un mail au service client qui ne m’a toujours pas répondu alors que j’ai envoyé le mail il y a déjà une semaine. Les livres sont de bonnes qualité mais le service est vraiment limite. Je suis très déçue.
 
Réponse de CoolLibri le 24/10/2024

Bonjour Emma,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard et des défauts que nous avons eux. A ce jours nous avons été dans la capacité de vous répondre et de vous dédommager suite à votre réclamation.

Très cordialement,    

Maryvonne du service client Coollibri

 
Enora L
De SEDAN, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Très très bien !
La qualité du livre photo est remarquable et pour un rapport qualité prix très correct !
 
Pauline O
De Queven, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Très déçue
Pas grave chose
 
Réponse de CoolLibri le 24/10/2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée que vous n'ayez pas répondu à toutes vos attentes

Très cordialement,    

Maryvonne du service client Coollibri

 
Josephine D
De douai, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Nulle, qualité plus médiocre, retard dans la commande sans avoir été prévenu. Je ne recommande pas.
Pas grand chose au vue de la qualité des produits …
 
Réponse de CoolLibri le 24/10/2024

Bonjour Josephine,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée que le livre n'est pas répondu à vous attente.

Très cordialement,    

Maryvonne du service client Coollibri

 
Nicolas H
De STRASBOURG, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Produit conforme, délai de livraison
Produit conforme à la commande, qualité.
Attention aux délais de livraison, 2 semaines de retard.
 
Pascal B
De THIONVILLE, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Très satisfait de mon premier livre chez CoolLibri
Le livre est parfaitement réalisé, le prix est compétitif. Juste un bémol, le délai est assez long (2 semaines)
 
Lise H
De Saint Léger Sur Dheune, a commandé 2 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Livre parfait, bonne impression.
Personnalisation.
 
A D
De Saint remy de provence, a commandé 3 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Le service est plutôt bien mais la livraison est à revoir
Differentes possibilités pour créer un livre
 
Anaëlle P
De 44220 - COUERON - FRANCE, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Site web facile mais la commande n’a pas du tout été assuré
Vision du livre à 360
 
Réponse de CoolLibri le 24/10/2024

Bonjour Anaelle,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard que nous avons eu.

Très cordialement,

Maryvonne du service client Coollibri

 
Callistine H
De Octon, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    2 semaines de retard mais réactivité appréciable
Réponse aux mails rapide, remboursement de la livraison rapide fait. Mais cadeau d'anniversaire raté a cause du retard.
 
Joséphine H
De Charenton-le-pont, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Très bien, livraison un peu en retard
Très bonne qualité
 
robert d
De la riviere saint sauveur, a commandé 10 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Parfait !
Rapport qualité prix et services toujours très satisfaisants.
 
Camille M
De Coursac, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Satisfaisant
Crée son propre livre
 
julie m
De Grenoble, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Beau résultat mais plus de 20 jours de retard sur la commande !!!
Le livre est très beau, très simple à créer, mais beaucoup de jours de retard sur la commande, dommage...
 
Clara M
De TOULOUSE, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Très bon prix pour la quantité de photos imprimées
La possibilité de choisir la texture du papier et de la couverture, ainsi que le format du livre
 
Michel H
De LAPLUME, a commandé 2 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Excellent. Conforme à mes attentes.
La personnalisation des pages de couvertures.
 
calista h
De Lalbenque, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    La qualité est top surtout pour le prix !
Le fait que le papier photo soit vraiment de qualité et que le prix soit abordable. Il n'y a que les frais d'envoi qui sont un peu cher
 
Lisa G
De La Capelle Balaguier, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Trés bonne qualité d’image
La qualité des photos est parfaite, les pages ne sont pas très épaisses mais c’est correct.
Tous les textes sont présent même sans respecter les 2cm conseillés.
Cependant, au niveau de la couverture il y a quelques défauts, mon livre étant épais, la tranche n’a pas été adapté.
Et il y a des traces d’encre sur la dernière page.
Livraison longue et pas dans les délais prévus.
 
Stéphane D
De MORMANT, a commandé 12 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    De bonne facture
Facilité de création et mise en page
 
Cleo L
De Saint maigrin, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Mécontente du service client
Explications détaillées pour créer son livre photo.
Panne d’une machine 1 mois sans livraison de mon livre et aucun geste commercial de la part de l’équipe…
Un défaut d’impression couleur sur la page de garde…
Un peu déçue pour le coup
 
Réponse de CoolLibri le 29/10/2024

Bonjour Cléo,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Gérard
De CHANTELOUP, a commandé 4 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    Excellent
Merci de tout cœur pour votre excellent travail.
 
Mathieu Desnouveaux
A commandé 51 exemplaires de « Carnet de veille visuelle 2022 - 2023 » . Le 06/10/2024
 
    Je suis globalement satisfait
La maquette
 
Jacqueline D
De ST MICHEL SUR RHONE, a commandé 51 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    Pas déçue : bon travail
Qualité de la prestation et rapidité de l'exécution
 
Gilles W
De Saint Julien Les Villas, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Très beaux livres mais déçu par refus d'arranger une erreur de manip.
Facile à faire et beau résultat.
 
Lise D
De Carquefou, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Je trouve le papier trop fin et par conséquent le magazine s’abîme rapidement
La possibilité de commander un seul exemplaire est bien
 
laurent B
De amiens, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Travail appréciable
Présentation du livre avant impression
 
Marie-Paule L
De Massy, a commandé 4 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    Sérieux et amabilite
La facilité de réalisation et le prix
 
Jean-Paul GUBERT
A commandé 1 exemplaire de « Que reste-t-il de mes amours ? Fables » . Le 06/10/2024
 
    Satisfaction globale.
La possibilité d'auto-édition en quelque sorte, sans les contraintes lourdes d'autres éditeurs utilisés précédemment (par exemple impossibilité avev eux de joindre au livre une photo ou un document, et encore en NB). Par ailleurs, les prix pratiqués par CoolLibri sont attractifs. Les contacts téléphoniques eus avec les personnels (en l'occurrence Mmes ...Juliane et Sarah), pour information ou aide, ont été parfaitement utiles et aimables.
 
Fiona D
De JUVIGNAC, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Satisfaite
La qualité est parfaite mais dommage qu’on ne nous prévienne pas quand il y a un retard de livraison surtout de 3 semaines…
 
DEFFONTAINES A
De Lille, a commandé 16 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    Réactif
Simple d'utilisation et clarté
 
Flavie F
De TIGNIEU JAMEYZIEU, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Très qualitatif
Les impressions sont de bonnes qualités, le service client est à l’écoute.
 
ANDRE A
De Six-Fours-Les-Plages, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Manque d'accompagnement avant impression
Je considère que Colibri doit avertir le client sur les gros bugs avant impression
 
Réponse de CoolLibri le 25/10/2024

 

Bonjour André,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée, en commandant sur Coollibri vous aurez toujours une impression automatique sans contrôle de fichier. En cas de doute c'est avant de passer commande qu'il faut nous contacter.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Yaelle T
De Quimper, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Très long
Le livre est bien, mais il a été long à être livré.
 
Réponse de CoolLibri le 25/10/2024

Bonjour Yaelle,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Très cordialement,

Sarah du service client Coollibri

 
Solene C
De Villeurbanne, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Une impression satisfaisante mais un retard de livraison de plus d’un mois.
Au niveau de l’impression, il n’y a rien à redire, mais les retards de production ne sont absolument pas signalés alors qu’ils sont parfois conséquents (plus d’un mois dans mon cas). Aucun geste commercial de fait en conséquence non plus.
 
Vincent B
De FACHES THUMESNIL, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Parfait
Rapidité simplicité
 
mathilde p
De CREPY EN VALOIS ( 60800 ), a commandé 8 exemplaires . Le 06/10/2024
 
    Très bien
Très bonne réalisation. Difficultés de mise en pages résolues grâce à une aide personnalisée.
 
Ines R
De Colombes, a commandé 1 exemplaire . Le 06/10/2024
 
    Plus d’un mois pour recevoir ma commande sans information sans que j’en demande, inadmissible
Qualité ok
 
Réponse de CoolLibri le 25/10/2024

Bonjour Inès,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Je vois que nous allons vous rembourser les frais de port en compensation.

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
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