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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 22931 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Héloïse L
De Pradines, a commandé 1 exemplaire . Le 19/05/2024
 
    Tres bonne
Liberté de création
 
BEATRICE S
De PARIS, a commandé 1 exemplaire . Le 19/05/2024
 
    Bel effet
Il est dommage que votre site precise" ...nous vous conseillons de privilégier un pellicule brillant ", sans proposer cette possibilité ( j ai coché soft touch . Effet mat au final , pas brillant)
 
Maria Angelle
A commandé 12 exemplaires de « Lunaire » . Le 19/05/2024
 
    Triage parfait
Belle impression, travail soigné, délais respectés
 
Tess R
De Aumelas, a commandé 1 exemplaire . Le 19/05/2024
 
    Retard, page mal imprimé ( encre en bas des pages )
Le concept est bien et facile mais retard, la livraison a mit 1 mois à arriver et pages mal imprimé avec de l’encre en bas de certaines pages !
 
Danielle A
De LABRUGUIERE, a commandé 4 exemplaires . Le 19/05/2024
 
    Globalement bonne
Assez facile pour les nuls, difficulté à mettre le numéro des pages, dommage que le paiement en chèque ne soit pas autorisé pour les petites sommes, le chèque bancaire ajoute des frais
 
Eric B
De Sainte Foy les Lyon, a commandé 2 exemplaires . Le 19/05/2024
 
    Mon impression pour impressionner un imprimeur est favorable. Le rapport
Le rapport prix délai qualité et la rigueur.
 
Bernard R
De COLMAR, a commandé 12 exemplaires . Le 19/05/2024
 
    Impression de grande qualité
Le papier de 115 grammes est une bonne idée pour le recto verso
 
Maryam P
De Mantes-la-Jolie, a commandé 1 exemplaire . Le 19/05/2024
 
    Mitigé
Plutôt contente d’avoir reçu le résultat de mon travail, la création du livre est plutôt simple et agréable mais le livre présente de nombreux défauts notamment des imperfections au niveaux de la couverte (rayures, marques etc)
Je ne pense pas réitérer, cordialement.
 
Océane P
De Les Cotes d'Arey, a commandé 2 exemplaires . Le 19/05/2024
 
    Super
La qualité des images
 
Christine L
De Le Merzer, a commandé 2 exemplaires . Le 19/05/2024
 
    Parfait: couleurs respectées, mise en page également
Facilité d'utilisation du site, intuitif, lien vers des pages de fusionnage des fichiers PDF
 
BRIGITTE A
De LES TAILLADES, a commandé 2 exemplaires . Le 19/05/2024
 
    Sentiment mitigé
L'impression est de bonne qualité
 
MARTINE D
De ST MAUR DES FOSSES, a commandé 1 exemplaire . Le 19/05/2024
 
    Résultat parfait, très satisfaisant
Rapidité, soin.
 
catherine e
De Montpellier, a commandé 200 exemplaires . Le 18/05/2024
 
    Très agréablement surprise. L'édition est parfaite, la livraison rapide et soignée, le suivi sans fautes.
Qualité, rapidité, proximité
 
Elina B
De AZAY LE BRULE, a commandé 2 exemplaires . Le 18/05/2024
 
    Très bonne impression
La possibilité de personnalisé entièrement notre livre, de pouvoir importer des fichiers pdf, une bonne impression sur les pages et surtout le rapport qualité- prix
 
Boucicaud C
De plescop, a commandé 2 exemplaires . Le 18/05/2024
 
    Une livre de très bonne qualité mais un gros retard de livraison
La facilité de creation
 
Michel C
De VERNEUIL sur VIENNE, a commandé 2 exemplaires . Le 18/05/2024
 
    Dans l'ensemble c'est conforme à mon attente.
La facilité de création.
 
Gilles R
De Saint Nicolas du Pelem, a commandé 5 exemplaires . Le 18/05/2024
 
    Très satisfait
Très satisfait de la qualité tant du livre en lui-même que les photos, papier, couverture etc...
Envoi rapide (malgré la panne des imprimantes, le personnel a fait tout son possible pour me livrer dans les meilleurs délais) Grand merci à la personne de l'accueil téléphonique pour son écoute et de trouver la meilleure solution à ma demande.
Je reviendrai pour éditer d'autres ouvrages.
Je recommande fortement.
 
LINDA M
De MARSEILLE, a commandé 1 exemplaire . Le 18/05/2024
 
    Édition BD familiale
La relation client a été dans un contexte de retard d'expédition particulièrement prévenante, courtoise et rassurante. La réception m'a permis de découvrir un très joli travail avec des couleurs sublimant les planches BD
 
Esteban B
De CASTELGINEST, a commandé 1 exemplaire . Le 18/05/2024
 
    De gros problèmes
Créer le livre photo était agréable néanmoins un temps de livraison de plus d'un mois avec en plus une couverture abîmée mais également des pages. La qualité des photos est correcte.
 
Réponse de CoolLibri le 23/05/2024
Bonjour Esteban,
 
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.
Toutes nos excuses pour le retard que nous avons eue en prodution. Je suis navrée également que la couverture a été abimé.
 
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone au sujet de la couverture car nous avons un service dédié à cela.
 
Bien à vous,
 
Sarah du service client Coollibri!
 
alix
De poleymieux au mont d'or , a commandé 5 exemplaires . Le 18/05/2024
 
    Bien
L’envoies rapide
 
Jean-Claude M
De TREVES, a commandé 24 exemplaires . Le 18/05/2024
 
    Impression de qualité pour un prix très compétitif
Lors du processus de commande j'ai aimé pouvoir visualiser le livre tel qu'il sera à l'impression; cela aide beaucoup pour faire d'éventuels ajustements au lieu de recevoir une commande imparfaite.
À la réception j'ai également aimé que les livre soient emballés dans du "papier" bulle quatre à quatre.
 
colette p
De Albé, a commandé 1 exemplaire . Le 17/05/2024
 
    Enchantée
J'ai 83 ans. Je trouve génial de pouvoir aussi facilement créer soi-même un ouvrage écrit, même modeste, inclure des photos, rappeler des souvenirs. Pour être honnête, je me suis fait un petit peu aider mais je compte bien ne pas m'arrêter là. Merci à ceux qui gèrent Coollibri
 
Marie-Christine D
De YERRES, a commandé 4 exemplaires . Le 16/05/2024
 
    Je me lis
Possibilité de joindre un interlocuteur téléphonique.
 
Rodolphe K
De Orléans, a commandé 1 exemplaire . Le 16/05/2024
 
    C'est un travail plutôt cool, avec un bémol
La rapidité, la qualité de l'impression et le livre que cela fait
 
Daniel L
De Alès, a commandé 12 exemplaires . Le 15/05/2024
 
    Satisfaction
La simplicité et rapidité
 
Jean-Luc B
De TOUL, a commandé 1 exemplaire . Le 15/05/2024
 
    Bonne impression en général, juste des frais de livraison un peu élévé si on demande des impressions à l'unité
La facilité de paramétrer la conception du livre (format, option, ...)
 
Sylvie T
De Chabanière, a commandé 8 exemplaires . Le 15/05/2024
 
    Ravie du produit et de la rapidité d'exécution.
Un site internet clair et facile à prendre en main. Ainsi que la visualisation à chaque étape du futur livre.
 
Célia H
De Momeres, a commandé 1 exemplaire . Le 15/05/2024
 
    Parfait, rien à dire
La qualité du produit
La réactivité et qualité du service clientèle
 
Marie-France M
De JOUE LES TOURS, a commandé 1 exemplaire . Le 15/05/2024
 
    Génial
J’ai pu créer mon album photo en pdf et l’imprimer facilement
 
Anthony B
De Louviers, a commandé 1 exemplaire . Le 15/05/2024
 
    Parfait!
Livre imprimé exactement comme je voulais. Pas de défaut.
 
Gabrielle
De Ensival, a commandé 8 exemplaires . Le 15/05/2024
 
    Waouw
La facilité de création du livre, le large choix de couleurs, styles et surtout pouvoir avoir un aperçu complet avant de confirmer l'impression
 
JOSE G
De FONTIES-D'AUDE, a commandé 103 exemplaires . Le 15/05/2024
 
    Super impression
Rapidité et qualité du travail exécuté

merci, a bientôt.
José GARRIGOU
 
Linda F
De NANDY, a commandé 10 exemplaires . Le 15/05/2024
 
    Reactivité et efficacité
Ce que j'ai le plus apprécié sur CoolLibri, c'est l'accueil, amabilité.
 
Claude L
De COUFOULEUX, a commandé 1 exemplaire . Le 15/05/2024
 
    Pratique, abordable et de qualité
Facilité de mise en oeuvre.
 
Marion L
De LANGUEUX, a commandé 1 exemplaire . Le 15/05/2024
 
    Un grand manque de professionnalisme
Absolument rien car je n’ai pas reçu ma commande, celle ci est a priori perdue et ne sera pas livrée, et si jamais elle l’était ce serait totalement hors délais avec un mois de retard…
 
Réponse de CoolLibri le 23/05/2024
Bonjour Marion, 
 
Nous vous remercions pour votre avis. 

Sincèrement navrés de la situaton, nous sommes enpleine réclamation avec le transporteur qui a perdu la traçabilité de votre colis. Nous attendons simplement sa conclusion sur la perte colis pour vous rembourser ou vous faire une réimpression à nos frais bien sûr. 
Navrés, nous sommes dépendant de leur réponse avant de pouvoir mettre quoique ce soit en place, mais soyez assurez que vous aurez compensation. 



Restant à votre dispostion. 

Juliane, Service client. 
 
Héloïse S
De Créteil, a commandé 1 exemplaire . Le 15/05/2024
 
    C'était très bien dans l'ensemble, dommage pour la livraison tardive.
La facilité de création
 
Réponse de CoolLibri le 23/05/2024
Bonjour Heloïse, 
 
Merci pour votre avis sincère ! 
Nous somems sincèrement navrés pour ces délais plus long, nous accusosn du retard en production dû à certains aléas, ce n'est pas systématiquement le cas et respectons pratiquement tout le temps les délais annoncé. C'était malheureusement une situation exeptionnelle au moment de votre commande. 
Toutes nos excuses une nouvelle fois, actuellement tout est rentré dans l'ordre :)
 
Restant à votre dispostion. 

Juliane Service client. 
 
Francois C
De Tarbes, a commandé 1 exemplaire . Le 15/05/2024
 
    Facile
Respect des delais
 
Gilles V
De SAULES, a commandé 1 exemplaire . Le 15/05/2024
 
    Satisfait par le rapport qualité/prix
Ce qui est le plus appréciable est la recherche de l'efficacité pour arriver à
tirer les prix vers le bas.
Le site internet et la création de la maquette sont très bien faits.
Pouvoir regarder / feuilleter la maquette en 3D est une bonne idée.
 
Georges LABOUYSSE
A commandé 103 exemplaires de « Nos ancêtres les Peuples de la Protohistoire » . Le 15/05/2024
 
    Excellent travail !
Bon papier pour la couverture comme pour l'intérieur. Les photos couleur ressortent très bien. Les délais de livraison sont respectés . La facilité de la commande sur internet est appréciable. Je ferai de nouveau appel à
CoolLibri pour l'impression de mes prochains livres.
 
Jean-Luc H
De VAUREAL, a commandé 2 exemplaires . Le 15/05/2024
 
    Parfait
Simplicité, rapidité, qualité du produit fini
 
Sylvain D
De NICE, a commandé 8 exemplaires . Le 15/05/2024
 
    Pro et simple
Outil digital
 
Angéline V
De CHAUCHE, a commandé 1 exemplaire . Le 15/05/2024
 
    Bel album photo
Simple d'utilisation mais problème lors de la réception, le bord était abîmé malgré le papier bulle. Et retard de plus de 2 semaines sur la date estimé. Estimé pour le 29 avril, au final je l'ai reçu le 14 mai
 
salomé b
De Boistrudan, a commandé 1 exemplaire . Le 15/05/2024
 
    Décevant
La reliure
 
Réponse de CoolLibri le 23/05/2024
Bonjour Salomé, 
 
Nous vous remericons pour votre avis. 
Je vois que vous nous aviez contacté à ce sujet par mail et nous avions ensemble trouver une solutuion et une compensation, j'espère que vous avez compris le soucis sur votre fichier dû à notre analyse :) 
N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations ! 
Restant à votre disposition. 

Juliane, Service client. 
 
 
Max M
De Ville d'Avray, a commandé 8 exemplaires . Le 15/05/2024
 
    LIvraison chaotique
Livre facile à créer
 
ALAIN C
De ST MEMMIE, a commandé 16 exemplaires . Le 15/05/2024
 
    Génial
Qualité de la réalisation
Respect des délais
Communication facile
 
ALAIN C
De ST MEMMIE, a commandé 16 exemplaires . Le 15/05/2024
 
    Génial !
Qualité
Respect des délais
Excellente communication
Facilité de création
 
Chanell C
De Fontaine-au-Pire, a commandé 1 exemplaire . Le 15/05/2024
 
    Satisfaite !
Bonne qualité que ce soit l’impression des photos, la couverture. Top !
 
Zineb R
De Paris, a commandé 4 exemplaires . Le 15/05/2024
 
    Livraison rapide j’ai beaucoup apprécié !
La facilité d’utilisation
 
Noelie C
De Val-Revermont, a commandé 1 exemplaire . Le 14/05/2024
 
    Je suis très déçu, j’ai mis plus d’un mois à recevoir mon livre, de plus la qualité d’impression n’est pas top. Cependant le service client est bien: réponse rapide
Le service client et la facilité de création.
 
Réponse de CoolLibri le 23/05/2024
Bonjour Noelie, 
 
Merci pour votre avis ! :) 
Sincèrement navrés de ce retard, nous n'avons d'habitude pas de délais aussi long sauf aléas en production malheureusement. Dans la plupart des cas les délais sont très bien respectés, je vois que nous vous avons rembourser les frais de port en compensation :) 
Concernant la qualité du rendu n'hésitez pas à revenir vers nous pour comprendre ce qui ne vous convient pas et trouver une solution. 
Restant à votre disposition. 

Juliane, service client. 
 
Fabienne J
De Beaumont, a commandé 12 exemplaires . Le 14/05/2024
 
    Très bonne qualité, livraison rapide, bon rapport qualité prix
Très bonne qualité, livraison rapide, bon rapport qualité prix
 
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Tous les avis contrôlés par CoolLibri sont classés par date de publication et sans aucune contrepartie. Nous collectons l’opinion générale du client et les critères les plus appréciés par ceux-ci. Le délai maximum de publication entre la réception de l’opinion reçue est d’un mois et sa conservation est permanente. Afin d’être en conformité avec la loi, nous modérons les avis (filtres orthographiques, respect loi diffusion, etc.). Nous nous réservons le droit de contacter le client ayant laissé un avis si celui-ci devait être refusé.

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Nous avons organisé notre production autour de paliers de quantités qui ont été définis pour optimiser la consommation de papiers et de consommables afin d’en limiter la gâche.


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