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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Vos retours comptent énormément pour nous et nous aident à nous améliorer. C’est dans cette démarche que nous vous demandons systématiquement votre avis à l’issue de chaque commande que vous faîtes sur notre site. Chaque avis correspond donc à une commande, ce qui nous assure que les avis correspondent à des expériences vérifiées. L’ensemble de ces avis est consultable sur notre site internet, qu’il nous soit favorable ou non.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 24007 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
CED F
De NEUVY SUR BARANGEON, a commandé 2 exemplaires . Le 24/07/2024
 
    Le résultat est satisfaisant.
L'impression est bien.
 
Valentine D
De PERPIGNAN, a commandé 5 exemplaires . Le 24/07/2024
 
    Très satisfaite
La facilité d'utilisation et les différents possibilités (grain de page, format,...)
 
Clarissa
De Bruxelles, a commandé 1 exemplaire . Le 24/07/2024
 
    Très bonne qualité du livre mais certaines choses se sont pas imprimé dans mon livre
Facilité sur le site web
 
ANDRÉ B
De Gehee, a commandé 12 exemplaires . Le 24/07/2024
 
    Super, Je suis satisfait, conforme à mes attentes, seul petit bémol, à la longue, la pellicule de couverture se décolle
Prix abordable
 
Alain P
De MESCHERS / GIRONDE, a commandé 1 exemplaire . Le 24/07/2024
 
    SUPER qualité pour 1 exemplaire commandé et livraison dans les temps, une commande plus importante parviendra prochainement...
LE SERIEUX
 
Roland B
De Jouy, a commandé 4 exemplaires . Le 24/07/2024
 
    Livre facile à réaliser
Livraison rapide
livre conforme à mes exigences
 
Bruce K
De La Rochelle, a commandé 20 exemplaires . Le 24/07/2024
 
    Madame, Monsieur, Je conseille votre site à des amis car je le trouve vraiment bien.
La simulation 3D du projet page par page
Notamment la position du dos de couverture.

(Une fois le projet accepté, il n'est pas possible d'ajouter "au panier" un retirage d'un projet précédent - en tous cas, je n'ai pas trouvé le moyen pour cela)
 
BERNARD A
De ANNEYRON, a commandé 1 exemplaire . Le 24/07/2024
 
    Toujours au top, juste un peu bataillé pour inscrire le titre sur la tranche ...
Impression de qualité, les photos ressortent très bien sans être dénaturées.
Livraison assez rapide, bien protégée, Haier bulle et double emballage.
 
ANNE B
De PLOUNEOUR BRIGNOGAN PLAGES, a commandé 2 exemplaires . Le 24/07/2024
 
    La même satisfaction qu'à ma première commande
Qualité et tarifs très corrects. Commande facile et rapide. Délais de livraison respectés, voire plus rapides.
 
Oliver D
De Malemort sur Corrèze, a commandé 12 exemplaires . Le 24/07/2024
 
    Site d'impressions presque parfait
L'aisance à publier
 
Rosie Ray Friday Richard
A commandé 31 exemplaires de « Les 7 premiers mots » . Le 24/07/2024
 
    Efficacité, bonne pub
Efficacité, livraison
 
Pauline P
De Montcel, a commandé 2 exemplaires . Le 24/07/2024
 
    Bien
Bonne qualité d’impression mais livraison beaucoup trop longue
 
Helmi B
De Juillac, a commandé 103 exemplaires . Le 24/07/2024
 
    Satisfaction à tous les niveaux !
La mise en page en ligne et votre service client
 
Marine
De CONCARNEAU, a commandé 1 exemplaire . Le 24/07/2024
 
    Livraison rapide et produit conforme
Bonjour,

Le produit reçu était conforme à la commande. La qualité de l'impression est présente. Le site est facile à prendre en main. Les délais de livraison sont respecter. Le coli a même été livré en avance . Le livreur était très poli et respectueux. Je n'ai rien a redire sur la qualité du service proposé. Je suis très satisfaite de ma première expérience avec CoolLibri.

Respectueusement
 
thierry a
De 06610 - LA GAUDE, a commandé 8 exemplaires . Le 24/07/2024
 
    Client régulier, je ne suis jamais déçu !
Rapidité d'expédition et travail soigné sont les attributs de CoolLibri qui bénéficie d'une merveilleuse application de vérification du livre avant commande !
 
Lucie G
De Labruguière, a commandé 1 exemplaire . Le 24/07/2024
 
    Satisfaite
Facilité d’utilisation
 
Manon C
De Gagnières, a commandé 1 exemplaire . Le 24/07/2024
 
    Très bien
Tout est guidé et on peut faire vraiment avec nos goûts
 
Noëlie F
De Puget-sur-Argens, a commandé 3 exemplaires . Le 24/07/2024
 
    Parfait
La qualité de l’image est très bien, la qualité du produit aussi
 
Angeline
De OUZOUER SUR LOIRE , a commandé 1 exemplaire . Le 24/07/2024
 
    Bonne qualité mais quelques défauts
On peut tout personnaliser de A à Z . La qualité d'impression est vraiment bien.
 
leana d
De GRIGNY, a commandé 1 exemplaire . Le 24/07/2024
 
    Bonne expérience dans l’ensemble
Ravie du rapport qualité prix en revanche les délais d’impression ont été très long (1 mois)
 
Milena M
De Drancy, a commandé 1 exemplaire . Le 24/07/2024
 
    Le livre aurait été incroyable s’il n’avait pas été abîmé par la livraison. La cote est toute cabossée et légèrement déchirée
Les instructions sont faciles à comprendre pour faire le livre et la texture de celui-ci est très agréable. Il est aussi agréable d’avoir un aperçu avant de passer la commande.
 
emilie t
De le bourget du lac , a commandé 1 exemplaire . Le 24/07/2024
 
    Exactement ce à quoi je m'attendais, très bonne impression
Superbe rapport qualité/prix. Très facile pour la création et la qualité en découle, rien à redire si ce n'est que les pages sont légèrement fines.
 
Maurice C
De PEYMEINADE, a commandé 2 exemplaires . Le 23/07/2024
 
    Bravo
La rapidité et la bonne qualité
 
Charlene
De LA ROCHEFOUCAULD EN ANGOUMOIS, a commandé 1 exemplaire . Le 23/07/2024
 
    Ravie
L’échange pour m’aider à mener au bout mon projet
 
Dominique B
De BEDOUS, a commandé 20 exemplaires . Le 23/07/2024
 
    Déception - qualité moindre/prix élevé
Rapide mais cher et produit décevant
 
Sylvie S
De FLORANGE, a commandé 1 exemplaire . Le 23/07/2024
 
    Bon résultat mais il faut que je revoie ma mise en page
La facilité de conception
 
jean-claude j
De Alençon, a commandé 20 exemplaires . Le 23/07/2024
 
    Donner un avis sans avoir été satisfait cela ne sert pas à grand chose car évidemment CoolLibri n est responsable de rien
Point positif : la souplesse d utilisation de la plate-forme en ligne et la vitesse à laquelle le paiement est débité
Points négatifs : une absence totale d empathie vis à vis des clients sur lesquels on tente de faire porter les erreurs en amont de CoolLibri. Inutile de demander des précisions de dates de livraison si ce n est pas pour en tenir compte. Mais je sais, CoolLibri n est jamais responsable., c est Chronopost ou le client...Pourtant il me semble bien que c est CoolLibri qui, avec ses petits bras, va porter le colis chez Chronopost au préalable. Mais sans CoolLibri n a pas de calendrier et pire, n a pas de numéro de téléphone de Chronopost...
Autres points négatifs : une réactivité téléphonique absolument hors du commun. Jamais personne ne répond de vive voix... Mais là encore, CoolLibri n est pas responsable : c est de la faute du nombre gigantesque de clients de CoolLibri qui appellent tous en même temps probablement.
Autres points négatifs peut être à venir : une circulation d un colis dans toute la France (faute à Chronopost je sais) et une livraison à la Saint Glin Glin ( faute au client qui ne donne pas ses bonnes dates !)
Irréprochable CoolLibri
 
luc s
De les Mathes, a commandé 2 exemplaires . Le 23/07/2024
 
    Parfait !!
- bon conseil
- simple et rapide
- résultat .. parfait !
 
Yves R
De PLOEMEUR, a commandé 20 exemplaires . Le 23/07/2024
 
    Excellent
J'ai choisi CoolLibri un peu par hasard en cherchant sur le Net. S'agissant d'une première expérience, je dois avouer que j'ai rencontré quelques difficultés pour la création de mon livre, heureusement facilement résolues par les conseils que j'ai obtenus auprès de vos services par téléphone. Au bilan, je suis extrêmement satisfait par l'ensemble de vos prestations : qualité d'impression, rendu tout à fait conforme à ce qui est annoncé, rapidité de la livraison, respect des délais, qualité de l'emballage pour l'envoi du colis, etc.
Si je dois renouveler l'expérience, sans hésitation je ferai appel à vos services... et naturellement contribuerai à faire la promotion de votre société si l'occasion se présente.
 
Anne P
De CARQUEFOU, a commandé 1 exemplaire . Le 23/07/2024
 
    Qualité
Travail conforme à la commande, propre, qualitatif et parfaitement bien emballé
Merci ??
 
Florent VERICEL
A commandé 103 exemplaires de « Ma vie au Fresnay, les mémoires de Pierre VERICEL » . Le 23/07/2024
 
    Qualité, simplicité, rapidité
Un grand merci pour votre disponibilité malgré le bug informatique.
Et l'impression et la livraison des 100 exemplaires en un temps record.

Florent
 
Christine S
De Halsou, a commandé 4 exemplaires . Le 23/07/2024
 
    Belle découverte de votre site
Simple de conception, livraison rapide et pour une auto édition un tarif extrêmement abordable.
Je le recommande.
 
RENE B
De ILLIERS L EVEQUE, a commandé 1 exemplaire . Le 23/07/2024
 
    Je remets en pages et je vais passer commande pour la suite. Le seul petit problème est les photos qui sont un peu pâles
Très bien et très rapide
 
Manon B
De BESANCON, a commandé 1 exemplaire . Le 23/07/2024
 
    Parfait !
Pratique et efficace pour déposer son fichier.
 
FABIENNE N
De SAINT ETIENNE, a commandé 4 exemplaires . Le 23/07/2024
 
    NICKEL
La qualité est toujours présente même sur des petits volumes, la réalisation de mes ouvrages est conforme à mes attentes c'est pour cette raison que je vous ai choisi pour mon autoédition ! Merci pour votre professionnalisme
 
Olivier J
De BOURGES, a commandé 103 exemplaires . Le 22/07/2024
 
    Agréablement surpris. Professionnalisme, résultat, qualité prix, rien à redire.
L'implication.
 
Paul S
De La Rochelle, a commandé 1 exemplaire . Le 22/07/2024
 
    Lors de la prise en main de l'application on tâtonne pour écrire.
En général la rapidité d'exécution sauf cette fois ci
 
Marylise C
De La Remuée, a commandé 1 exemplaire . Le 22/07/2024
 
    Livre reçu endommager
La qualité des photos ainsi que la mise en page est parfaitement réalisée, cependant je suis assez mécontente car j'ai reçu mon livre endommager sur les coins haut et bas extérieurs, il y a également une tache de couleur sur la couverture qui était non présente sur le modèle. Cela était mon premier achat chez vous et j'en suis un peu déçue...
 
Silvia R
A commandé 2 exemplaires de « ORDINAIRE » . Le 22/07/2024
 
    Recommandations
Toutes les commandes de mon roman ont été parfaites. Je recommande vivement pour les impressions et la vente sur la bibliothèque coollibri pour leur sérieux.
 
Alice F
De Sepmeries, a commandé 2 exemplaires . Le 22/07/2024
 
    La création de livre est très intuitive malheureusement ma commande à eu beaucoup de retard
J'ai apprécier le fait de visualiser le rendu final du livre en 3D
 
Kévin T
De GUICHEN, a commandé 1 exemplaire . Le 22/07/2024
 
    Très satisfait
La facilité pour créer son livre (roman). Le site guide bien, impossible de se tromper.
 
angele r
De Bouaye , a commandé 1 exemplaire . Le 22/07/2024
 
    Parfait
Mon colis a été livré très rapidement et en parfait état. Le magazine que j’ai commandé est exactement pareil que ce qui était prévu
 
Francine B
De CASTELS ET BEZENAC, a commandé 4 exemplaires . Le 22/07/2024
 
    Rapidité, professionnalisme, un peu cher
Rapidité, professionnalisme,
travail bien exécuté
 
Clara
De Domont, a commandé 1 exemplaire . Le 22/07/2024
 
    Je m’attendais à mieux pas très bien expliqué la taille et du coup pas mal d’endroit son coupé . Par contre la qualité du papier est bien
La qualité du papier
 
Réponse de CoolLibri le 26/07/2024

Bonjour Clara,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Marion C
De COURNONTERRAL, a commandé 12 exemplaires . Le 22/07/2024
 
    Satisfaite
Livraison rapide, livré sans défaut.
Logo coollibri un peu imposant à la fin du livre
 
joelle d
De Dunkerque, a commandé 8 exemplaires . Le 22/07/2024
 
    Très contente, très beau résultat
Je suis vraiment satisfaite du résultat, les livres sont magnifiques. Le téléchargement du document se fait très facilement et la livraison est très rapide, même plus rapide que prévue.
À refaire sans hésitation
 
Gwenaelle L
De Couthuin, a commandé 1 exemplaire . Le 22/07/2024
 
    Très satisfaite !
L'impression des illustrations (il s'agit d'un roman graphique) est de très bonne qualité, le rendu final est beau et bien fini, excepté quelques défauts au niveau des plis de la couverture. L'outil de création sur le site est clair et facile à utiliser. Et enfin, le service client est réactif.
J'adopte CoolLibri pour l'impression de mes futurs livres.
 
Mélanie R
De VENASQUE, a commandé 1 exemplaire . Le 22/07/2024
 
    Cf. mon courrier postal du 18/07/2024 concernant ma grande insatisfaction
Cf. mon courrier postal du 18/07/2024 concernant ma grande insatisfaction
 
Réponse de CoolLibri le 26/07/2024

 

Bonjour Mélanie,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée de l'inversion qu'il y a eu sur votre commande.

C'est une erreur humaine bien sûr et nous avons tout fait pour que vous puissiez avoir votre commande rapidement. Veuillez accepter nos excuses.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Matthieu G
De RAURET, a commandé 20 exemplaires . Le 22/07/2024
 
    Facile et très propre.
J'aime le concept et la facilité à mettre en ligne sur votre site, ja'i appeler pour des conseils qui m'ont permis de boucler mon projet, super sympa.
 
Louna B
De Metz, a commandé 1 exemplaire . Le 22/07/2024
 
    Magazine génial
Livraison rapide, rapport qualité prix au top!
 
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Afin d’être en conformité avec la loi relative aux avis en ligne de consommateurs, l’équipe CoolLibri vous informe :
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