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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 23139 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Françoise C
De FONTAINE LES DIJON, a commandé 16 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Bonne impression générale
J'étais très contente en recevant mes livres (16), jusqu'au moment où je me suis aperçue que 3 avaient la tranche plissée. Est-ce qu'ils ont été faits comme ça ou est-ce qu'ils ont été abimés pendant le transport, je ne sais pas... le colis était un peu déchiré, mais j'ai noté que les livres n'étaient pas calés dedans et que le plastique qui les recouvrait était déchiré ; donc pour moi l'emballage était insuffisant. Suite à ma réclamation on m'a proposé une ristourne de 15 €, ça n'est pas ce que je voulais, un remboursement ne me donne pas des livres impeccables, surtout que je dois les offrir ; j'ai d'ailleurs proposé de garder un des trois exemplaires abimé pour moi, et demandé à ce que vous m'en refassiez 2. Depuis nos échanges de mail vendredi dernier, je n'ai plus de nouvelles....
 
Zoé C
De Plan de cuques, a commandé 2 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Je recommande
Pas très cher et facile à faire
 
Béatrice G
De BESSINES, a commandé 4 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Très négative
Je n'ai à ce jour rien reçu alors que la commande 250259 pour laquelle vous me demandez mon avis. Elle est affichée expédiée sur le site depuis le 6 juin. Chez le transporteur elle est notée en attente chez vous. Je ne parviens pas à avoir une réponse correcte à mes questions précises de la part de vos services. Au départ cette commande devait être couplée avec la 250267 pour éviter les frais de port. Vos services me répondent que la demande n'a pas été prise en compte ...
Pour résumer, je ne sais pas ce qui a été fait et je n'ai pas de réponse !!! L'avis est plus que négatif à ce jour.

 
Réponse de CoolLibri le 21/06/2024

Bonjour Béatrice,

 

Merci à vous d'avoir pris de votre temps de répondre à cet avis sur CoolLibri.

Nous avons échangé de nombreux mails au sujet de vos 2 commandes que vous nous avez demandé de regrouper dans un seul envoi. Je vous ai répondu presque à tous, j'espère que mes explications étaient claires dans mes mails, il n'y avait aucun problème, je ne comprends pas vraiment cet avis.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client CoolLibri

 
Clara L
De Trégueux, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Contente du résultat mais déçue du suivi
Résultat très sympa, facile à commander
Cependant déçue de la livraison (retard pour cause de rupture de matériel), aucun mail ni personne pour prévenir. J’ai du appeler pour savoir où est ce que ça en était. Personne très sympa au téléphone
Je réessayerais sûrement de commander en espérant ne pas vivre la même situation…avec + d’1mois d’attente..
 
Lila b
De Rennes, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Qualitatif et pas cher
La facilité de création de son livre photo et les prix attractifs
 
hugo b
De begles, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Qualité ok! livraison ok! pb de recadrage de certaine page mais de mon fait j'ai pas checker l'ensemble des pages de mon manga avec l'outils fourni en ligne! ;)
Soyons franc : le prix!
J'a pas trouvé moins cher pour l'instant voir meme j'ai été bloqué par la quantité de page ou la quantité d'unité produite.
là j'ai pu commande une unité pour tester 16 euros pour 1 exemplaire de 200 page a peu pres... la qualité est vraiement ok et même le pb de livraison semble avoir été réglé!

je retenterai l'experience!
 
LAURINA M
De BREST, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Très jolie , bien fait. Dommage pas une qualité supérieur
Explications bien détaillé, plusieurs choix de format, papiers ect
 
Emma S
De FENOUILLET, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Géniale
C’est parfaitement imprimé
 
chergui c
De villejuif, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Génial
Les couleurs des photos étaient vraiment fidèles au originaux donc c'est cool
 
alice l
De chatillon, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    J’avais déjà commandé mais j’ai été déçue. certe le livre est bien mais le service client pas du tout. des semaines de retard pour manque de personnel alors que la livraison est payé 15€. honteux.
Le livre a été bien imprimé et le rendu est bien, mais les délai de livraison pour le prix payé est une honte
 
lafaurie c
De Vaulx-Milieu, a commandé 2 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Simple d’utilisation, service intuitif et livraison tres rapide pour deux romans de poche. L’impression est soignée et de qualité, je recommande !
Son coté intuitif, simple d’utilisation même pour les néophytes, la possibilité de prévisualiser son oeuvre et livraison hyper rapide !
 
Céline N
De TREMBLAY-EN-FRANCE, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Bien, sauf certaines finitions.
J’ai imprimé un magazine. Le rendu était très bien ! Seul défaut : certaines finitions, la couverture n’était pas parfaitement cadrée. Mise à part cela, le résultat était très bien.
 
Nathalie B
De Vouillé, a commandé 36 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Très satisfaite
Le produit fini est fidèle à notre mise en page.
 
Pauline C
De TOULON, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Très contente de ma commande.
Tout est super intuitif et les prix sont abordables. Le sav a était au top
 
Amandine V
De Chazay d'Azergues, a commandé 2 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Super
Les impressions sont parfaites la qualité ressort bien mais le temps de livraison est un peu long
 
Alizée W
De Abbeville, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Nickel
La commande s'est bien passée et les délais de livraison on était respecté.
 
alain t
De nieul le virouil, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    De trés bons professionnels dans ce domaine
La qualité des ouvrages et la rapidité de l’élaboration
 
Alain H
De CANALS, a commandé 24 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Livres pour enfants - résultat génial
Bravo pour la qualité de vos produits! C'est juste exactement ce que je voulais.
Livraison plus rapide que prévu aussi.
Que du positif sur vos prestations !
 
Chloe M
De GOMMERVILLE, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Déçu de la qualité globale du livre (abimé/ plié)
Qualité image
 
Réponse de CoolLibri le 21/06/2024

Bonjour Chloé,

 

Merci à vous d'avoir pris de votre temps de répondre à cet avis sur CoolLibri.

Je suis navrée de lire que le livre n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

N'hésitez pas à nous contacter concernant directement par mail ou en nous appelant pour le problème de transport qu'il semble y avoir eu.

Par contre c'est vrai qu'avec nos procédés de fabrication une petite partie des pages est chachée par la reliure, c'est pour cette raison que nous conseillons de laisser 2cm de marge.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client CoolLibri

 
Lisa C
De Luriecq, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Très déçu
Rien déçu à tous les points
 
Réponse de CoolLibri le 28/06/2024

Bonjour Lisa,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande, nos délais ne sont que des estimations au départ, c'est difficile en production de donner une date de livraison précise.

 

Je suis désolée également que la qualité n'a pas été au rendez-vous selon vos dires, n'hésitez pas à nous contacter directement pour nous expliquer en détail ce qui vous a déplu.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Maelys f
De Tremery, a commandé 2 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Libre abimer à la réception
J’ai reçu le livre qui était abîmé à la réception.
 
Collet O
De Changé, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Bien, mais mauvais papier à l'intérieur (type magazine), il aurait fallu du papier en satin + livraison en retard
Facilité pour envoyer le pdf à imprimer
 
Audrey d
De Bordeaux, a commandé 4 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Très pro
Exemplaires envoyés avant la date prévue suite à ma demande. Très sympa et pro! Merci
 
Vincent K
De Vitry-Sur-Seine, a commandé 103 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Expérience chez Coolibri
Quand on est habitué à sa procédure d'impression, on peut passer par Coolibri pour son tarif compétitif et sa livraison rapide mais payante. Si non, d'autres imprimeries vous fournissent de bons conseils de vive voix et un meilleur accueil.
 
Claude L
De GIERES, a commandé 12 exemplaires . Le 10/06/2024
 
    Remarquable, rendu des photos, qualité du papier
Les photos
 
Jean-Paul T
De ESPERAUSSES, a commandé 40 exemplaires . Le 10/06/2024
 
    Bonne impression
Livraison par Chronopost
 
Léa G
De Goudelin, a commandé 1 exemplaire . Le 10/06/2024
 
    Plutôt bien
Bon rapport qualité prix
 
Jean-Claude G
De HIRSON, a commandé 5 exemplaires . Le 10/06/2024
 
    EXCELLENTE QUALITE - FINITION PARFAITE
Le respect de la mise en page, la qualité générale
 
ELIANE G
De ROMORANTIN LANTHEANY, a commandé 1 exemplaire . Le 10/06/2024
 
    Parfait
Très bien, mon est comme je l'attendait, rien à redire.
 
Frédéric C
De BENOUVILLE, a commandé 2 exemplaires . Le 10/06/2024
 
    Très réussie
Conforme à mes attentes, pas de défauts apparents, belle couleur
 
gabriel R
De Besançon, a commandé 12 exemplaires . Le 10/06/2024
 
    Site assez facile d'utilisation, impression de qualité
Les prix sont clair et sans surprise. Le site est facile d'utilisation même si l'édition d'une tranche peu réserver des surprises si on omet de rajouter le nom de l'auteur. L'envoi a domicile par chronopost est très efficace.
 
Jacques P
De CHARENTON LE PONT, a commandé 6 exemplaires . Le 10/06/2024
 
    Impression au top
Après le choix des formats et le téléchargement j'ai apprécié la visualisation de ce que sera mon livre.
Le résultat fut parfait
 
Sarah L
De Canet, a commandé 1 exemplaire . Le 10/06/2024
 
    Erreur
Mon colis est arrivé dans les délais mais petit problème à l’intérieur ce n’étais pas ma commande ! Dommage il me le fallait rapidement et je n’est pas pu donner mon cadeau à l’heure. Décevant.
 
Floriane R
De Breuil-le-Vert, a commandé 1 exemplaire . Le 10/06/2024
 
    Très simple et rapide
J'ai créé un magazine pour une amie et j'ai imprimer sur CoolLibri, tout était expliqué, c'était simple et rapide, l'envoi s'est fait en environ 1 semaine et le rendu est super pour moi ! merci
 
Sarah A
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 10/06/2024
 
    Commande d’un album photo
Le livre est magnifique! Vraiment rien à dire. Superbe qualité! L’équipe répond vite aux questions s’il y en a et sont très aimables.
 
Philipe J
De Orléans, a commandé 12 exemplaires . Le 10/06/2024
 
    Excellente impression
Très belle réalisation reçue en temps et en heure.
 
Sandra V
De GIRONCOURT SUR VRAINE, a commandé 31 exemplaires . Le 10/06/2024
 
    Parfait
Impression rapide, site facile d'utilisation livraison rapide aussi, très satisfaite
 
margaux a
De Vourey, a commandé 2 exemplaires . Le 10/06/2024
 
    Ne recommande pas
Le fait de pouvoir mettre directement son document avec ses photos que nous avons créer au paravant
 
Réponse de CoolLibri le 28/06/2024

Bonjour Margaux,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Votre commande vous a été entièrement remboursé à ce que je vois.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Isabelle M
De CHARTRES DE BRETAGNE , a commandé 1 exemplaire . Le 10/06/2024
 
    Satisfaisant
Qualité impression
 
France n
De Haubourdin, a commandé 103 exemplaires . Le 10/06/2024
 
    Impeccable
Le site est très bien fait
Les délais ont été super rapides
 
Robert P
De Lesve, a commandé 31 exemplaires . Le 10/06/2024
 
    Je suis très satisfait de cet ouvrage
La qualité de l'impression et du brochage
 
Claude C
De cepet, a commandé 1 exemplaire . Le 10/06/2024
 
    Conforme et dans les temps
Conforme et dans les temps
 
Yon C
De Capbreton, a commandé 1 exemplaire . Le 10/06/2024
 
    Très satisfait
Facilité d'exécution, très bon rapport qualité/prix, tellement satisfait que je passe d'autres commandes
 
Alain R
De Le Mans, a commandé 4 exemplaires . Le 10/06/2024
 
    Parfait
Le papier 115 g est manifestement un plus. L'impression est irréprochable. Continuez ainsi.
 
Emilie P
De Saint Quentin, a commandé 1 exemplaire . Le 10/06/2024
 
    Très bonne qualité !
Je suis très contente ! Le livre est vraiment de bonne qualité
 
Melissa I
De Le Castelet, a commandé 1 exemplaire . Le 10/06/2024
 
    Comme souhaité
La facilité de création et les choix proposés
 
Pauline D
De Meillon, a commandé 1 exemplaire . Le 10/06/2024
 
    Très satisfaite par la qualité de mon livre photo !
La réactivité du service client, la facilité de compréhension du site ainsi que le rapport qualité prix très bon !
 
hervé V
De Mende, a commandé 12 exemplaires . Le 10/06/2024
 
    Mon avis
La qualité de l'ensemble de la réalisation est parfaite.
 
Léa T
De Lille, a commandé 2 exemplaires . Le 10/06/2024
 
    Déception
La commande a mis un mois à arriver et il y a une tache d’encre sur la couverture de mon livre… j’ai contacté le service client et personne ne me répond.
 
Réponse de CoolLibri le 28/06/2024

Bonjour Léa,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée pour la tâche qu'il y a sur la couverture de votre livre, nous vous avons envoyé comme convenu l'étiquette pour nous retourner le livre sans frais pour pouvoir refaire la couverture. On attend ce retour.

 

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Marie G
De Saint-andré, a commandé 4 exemplaires . Le 10/06/2024
 
    Pas satisfaite du tout. J'attends une réponse à mon email de réclamation.
La plateforme en ligne est intuitive et facile d'utilisation. Les délais sont rapides et respectés. Par contre JE N'AI PAS reçu ce que j'avais demandé. L'intérieur de mon livre n'était pas celui que j'ai chargé sur la plateforme en ligne. J'attends un retour de vos services rapidement. J'ai envoyé un email il y a plus de 48h, mais n'ai pas encore reçu de réponse. Merci de me contacter le plus vite possible.
 
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