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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 22931 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
FRED D
De CLICHY LA GARENNE, a commandé 51 exemplaires . Le 15/06/2024
 
    Belle réalisation. Conforme à la commande.
Votre service de communication est parfait.suivi et conseil. Retour rapide .je suis satisfait du travail.
 
Lou P
De Les Sables d'Olonne, a commandé 1 exemplaire . Le 14/06/2024
 
    Bien bonne qualité juste dommage que mon magazine soit arrivé plié en n deux
La qualité
 
Bettina S
De La Llagonne, a commandé 200 exemplaires . Le 14/06/2024
 
    Très bonne prestation
Facile d'accès et de réalisation même pour une néophyte. Joli rendu, livraison dans les temps. Conseil en ligne .
 
Odalys G
De FREYMING MERLEBACH, a commandé 1 exemplaire . Le 14/06/2024
 
    Très bien mais la communication avec le livreur était compliquée: l'appel était systématiquement hachuré donc pas facile pour entendre ses informations. Il n'a pas pu enregistrer mon colis dans le point relais: pas simple de le récupérer également.
A part ça, service et livres de qualité.
 
Colette s
De Corps-Nuds, a commandé 1 exemplaire . Le 14/06/2024
 
    Les angles étaient corné dans le paquet
Les petits prix, ce qui pourrais expliquer la qualité médiocre
 
Christelle N
De Nancy, a commandé 1 exemplaire . Le 13/06/2024
 
    Satisfaite de tous mes livres
La qualité des livres est là. Le service commercial est réactif . Je recommande, malgré un petit stress sur les délais qui s'est bien fini grâce au service commercial. Regroupement des commandes judicieux.
 
Arnaud V
De Mions, a commandé 10 exemplaires . Le 13/06/2024
 
    Pleinement satisfait de l'impresseio du livre, mais absolument pas de la livraison qui a é"té faite dans un comme de surgelés à 56 Km de mon domicile. Pourquoi?
Rapidité, et efficacitéité
 
Hélène B
De AUFFARGIS, a commandé 10 exemplaires . Le 13/06/2024
 
    Très bien
Simplicité et efficacité
 
Lina C
De Segré , a commandé 1 exemplaire . Le 13/06/2024
 
    Très bien
Le choix varié pour le papier
 
Héloïse A
De aulnoye-aymeries, a commandé 1 exemplaire . Le 13/06/2024
 
    Excellent service client
J’ai eu un retard sur ma livraison. J’ai contacté le service qui client qui m’a tout de suite répondu me donnant la raison du retard (panne du matériel) et m’a informé de l’étape à laquelle ma commande était dans le process interne. peu de temps après ma commande était bien partie merci beaucoup
 
Guillaume
De le cannet, a commandé 200 exemplaires . Le 12/06/2024
 
    Très beau résultat !
La qualité d’impression est très appréciable, conforme à la mise en page. Les couleurs sont fidèles à la maquette. L’équipe de CoolLibri est réactive en cas de besoin. La livraison (Express) a été effectuée en avance.
Je recommande vivement !
 
Noémie C
De Les Epesses, a commandé 1 exemplaire . Le 12/06/2024
 
    Livre photo
Parfait, tout est bien indiqué
 
SARAH S
De BORDEAUX, a commandé 1 exemplaire . Le 12/06/2024
 
    Je suis ravie
Le prix et la qualité du livre
 
fabienne L
De Hennebont, a commandé 26 exemplaires . Le 12/06/2024
 
    L'utilisation a été simple pour cette première fois. Mais il y a un défaut sur les 26 couvertures. Le haut de la page est marqué d'un trait blanc et irrégulier qui prend toute la largeur. J'avais pourtant eu une collaboratrice de CoolLibri au téléphone. Elle était pressée. La pression du travail s
La mise en forme sur le site
 
Nathalie S
De VOREPPE, a commandé 1 exemplaire . Le 12/06/2024
 
    Livre conforme à mes attentes.
Belle présentation et mise en page facile à faire.
 
Marie-Christine D
De YERRES, a commandé 1 exemplaire . Le 12/06/2024
 
    Un site utile de publication
Possibilite de retrait des projets pour amélioration
 
Colyne V
De Savy-Berlette, a commandé 1 exemplaire . Le 12/06/2024
 
    INCROYABLE
J’adore le rendue mon amie à bien aimé je conseille fortement
 
Montaine P
De Souesmes, a commandé 2 exemplaires . Le 12/06/2024
 
    Les livres sont incroyables
Les couleurs ressortes vraiment bien et les images sont net
 
Christian G
De CAUSSENS, a commandé 1 exemplaire . Le 12/06/2024
 
    Totale satisfaction
Avec CoolLibri toujours le même indéfectible professionnalisme et la même conviviale disponibilité.
 
julie p
De L'Huisserie , a commandé 1 exemplaire . Le 12/06/2024
 
    Je n’ai pas apprécié que le colis prenne autant de temps à arriver, plus de 6j de retard
Je n’ai pas apprécié que le colis prenne autant de temps à arriver, plus de 6j de retard
 
pascale s
De Bèze, a commandé 2 exemplaires . Le 12/06/2024
 
    Déconcertant ...?
Suite à la commande de 2 exemplaires BD rembordées et 2 magazines, nous avons reçu les 2 rembordées avec des bords de page marqués de gris et un collage de feuille intérieur sur page 2 de la couverture, qui est mal positionné.
Nous n'avons pas reçu les 2 exemplaires magazines
 
Guy G
De Plourin les Morlaix, a commandé 1 exemplaire . Le 12/06/2024
 
    Mes albums souvenirs
Possiblité de faire un livre
 
Gérard T
De PONTPOINT, a commandé 4 exemplaires . Le 12/06/2024
 
    Excellente impression générale
C'est cool.
 
Mari A
De Locmariaquer, a commandé 1 exemplaire . Le 12/06/2024
 
    Rapport qualité prix au top
L’album est d’une qualité égale à un album photo ! La qualité de mes photos est identique a celle de mon appareil. Et vu le prix ça vaut le coup
 
Lola
De Tuzaguet, a commandé 1 exemplaire . Le 12/06/2024
 
    Bon rapport qualité prix
Albums photos arrivés dans les temps
Petit défaut sur l’une des couvertures mais sinon tout le reste est top
La qualité photo rend très bien
Attention à la qualité de la première et quatrième de couverture qui ont l’air de s’abîmer rapidement
Très contente
 
Louana D
De SCHWINDRATZHEIM, a commandé 1 exemplaire . Le 12/06/2024
 
    Très facile d'utilisation mais livraison longue
J'ai beaucoup aimer l'interface du site et la facilité de création d'un album. Le prix est aussi très attractif à voir si la qualité une fois mon album reçu est aussi convenable. Seul petit bémol, la durée de livraison qui à déjà une semaine de retard sur l'estimation que l'on m'avait donné.
 
Lucie G
De Lyon, a commandé 5 exemplaires . Le 12/06/2024
 
    En général la qualité photo et des pagnes est la mais l'impression n'a pas été aligné avec les test que j'avais fait au préalable donc la bordure n'est pas centré, déplus les livres présentes quelques accros
Le papier soft touch
 
Nafia E
De Saint-Etienne du Rouvray, a commandé 1 exemplaire . Le 12/06/2024
 
    Super bon site, le livre est vraiment beau.
Ce que j’ai le plus apprécié c’est le service après vente. Les gens sont à l’écoute et réponde vite à nos questions. Le site est bien fait, il y a tous les détails nécessaires.
 
Selin A
De Saint-Etienne, a commandé 1 exemplaire . Le 12/06/2024
 
    Satisfaisant
Le livre est arrivé abîmé alors je sais pas si c'est votre faute ou celle du livreur, il y a des défauts sinon la qualité d'impression est super
 
Candice G
De FRANCHEVILLE, a commandé 3 exemplaires . Le 12/06/2024
 
    Je recommande
Je recommande en revanche la livraison et très longue
 
Malika P
De LAVAUR, a commandé 5 exemplaires . Le 12/06/2024
 
    Parfait ????
Produit livré correspondant exactement à la commande.
 
Elodie L
De ORSAY, a commandé 1 exemplaire . Le 12/06/2024
 
    Déçue
La création du livre à été facile. Cependant, le dos à été mal collé et le livre est corné. Pour un produit payé 12 euros, on peut tout de même s'attendre à de la qualité. Déçue.
 
Krystal
De Marseille, a commandé 1 exemplaire . Le 12/06/2024
 
    Magnifique aucun défaut je recommande
La qualité, le style et l’envoie rapide
 
Sébastien L
De Saint Aignan, a commandé 8 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Ultra simple et ultra rapide
Site très bien fait, simple d’utilisation et avec toutes les aides et conseils nécessaires. En prime, une entreprise française et éco labellisée ! J’ai commandé 8 exemplaires de mon premier roman le 2 juin et je les ai reçus le 7 juin ! Le rendu est magnifique ! Un sans faute quoi. Chapeau bas ! Un grand merci à l’équipe.
 
Romain b
De Brec'h, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Dommage de l'état du colis
Je trouve dommage que le livre est arrivé avec les bords pliés et les couvertures abîmées. Mais sinon l'état des impressions me laisse sans mots. Rien à redire sur ce point.
Le faite que la couverture soit abîmée vient peut-être d'un problème de livraison, mais si c'est cela c'est peut-être ce détail qui pourraient me faire changer d'imprimeur pour la prochaine fois
Je suis également étonné du délai d'attente pour l'impression
Mais je vous remercie pour votre geste commercial, suite à l'envoi du colis

Les tarifs sont extrêmement abordables pour la qualité du papier et de l'impression

Je vous remercie
 
Carla L
De Louveciennes, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Le rendu de mon livre
La possibilité de bien visualiser le livre avant de le lancer à l’impression est géniale.
 
Thierry D
De Bois le Roi, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Excellent
La rapidité, le prix
 
Isabelle C
De LYON, a commandé 16 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Très bon rendu
Le choix dans les mises en forme, la facilité de téléchargement des fichiers et l'aperçu final
 
Jacques F
De CASTRIES, a commandé 103 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Pratique, simple d'utilisation
Facilité, clarté
 
François L
De BARENTON, a commandé 3 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Parfa
C'est la 4ème vague de mes commandes ; j'avais eu un petit souci sur l'une des vagues (la 3ème ? ) avec un papier qui gondolait un peu ; on m'avait (r)assuré que cela allait passer avec le temps ; ce qui ne s'est pas confirmé ; mais là c'est parfait et les défauts ont disparu ; donc satisfaction et mélancolie.
 
François L
De BARENTON, a commandé 3 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Parfait
C'est la 4ème vague de mes commandes ; j'avais eu un petit souci sur l'une des vagues (la 3ème ? ) avec un papier qui gondolait un peu ; on m'avait (r)assuré que cela allait passer avec le temps ; ce qui ne s'est pas confirmé ; mais là c'est parfait et les défauts ont disparu ; donc satisfaction et mélancolie.
 
Nicole L
De Couëron, a commandé 2 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Mise en place simple
Solution facile, pour oser laisser quelques traces écrites ...des gens rencontrés sur sa route, sans se prendre la tête !
Parfait
 
Françoise C
De FONTAINE LES DIJON, a commandé 16 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Bonne impression générale
J'étais très contente en recevant mes livres (16), jusqu'au moment où je me suis aperçue que 3 avaient la tranche plissée. Est-ce qu'ils ont été faits comme ça ou est-ce qu'ils ont été abimés pendant le transport, je ne sais pas... le colis était un peu déchiré, mais j'ai noté que les livres n'étaient pas calés dedans et que le plastique qui les recouvrait était déchiré ; donc pour moi l'emballage était insuffisant. Suite à ma réclamation on m'a proposé une ristourne de 15 €, ça n'est pas ce que je voulais, un remboursement ne me donne pas des livres impeccables, surtout que je dois les offrir ; j'ai d'ailleurs proposé de garder un des trois exemplaires abimé pour moi, et demandé à ce que vous m'en refassiez 2. Depuis nos échanges de mail vendredi dernier, je n'ai plus de nouvelles....
 
Zoé C
De Plan de cuques, a commandé 2 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Je recommande
Pas très cher et facile à faire
 
Béatrice G
De BESSINES, a commandé 4 exemplaires . Le 11/06/2024
 
    Très négative
Je n'ai à ce jour rien reçu alors que la commande 250259 pour laquelle vous me demandez mon avis. Elle est affichée expédiée sur le site depuis le 6 juin. Chez le transporteur elle est notée en attente chez vous. Je ne parviens pas à avoir une réponse correcte à mes questions précises de la part de vos services. Au départ cette commande devait être couplée avec la 250267 pour éviter les frais de port. Vos services me répondent que la demande n'a pas été prise en compte ...
Pour résumer, je ne sais pas ce qui a été fait et je n'ai pas de réponse !!! L'avis est plus que négatif à ce jour.

 
Réponse de CoolLibri le 21/06/2024

Bonjour Béatrice,

 

Merci à vous d'avoir pris de votre temps de répondre à cet avis sur CoolLibri.

Nous avons échangé de nombreux mails au sujet de vos 2 commandes que vous nous avez demandé de regrouper dans un seul envoi. Je vous ai répondu presque à tous, j'espère que mes explications étaient claires dans mes mails, il n'y avait aucun problème, je ne comprends pas vraiment cet avis.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client CoolLibri

 
Clara L
De Trégueux, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Contente du résultat mais déçue du suivi
Résultat très sympa, facile à commander
Cependant déçue de la livraison (retard pour cause de rupture de matériel), aucun mail ni personne pour prévenir. J’ai du appeler pour savoir où est ce que ça en était. Personne très sympa au téléphone
Je réessayerais sûrement de commander en espérant ne pas vivre la même situation…avec + d’1mois d’attente..
 
Lila b
De Rennes, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Qualitatif et pas cher
La facilité de création de son livre photo et les prix attractifs
 
hugo b
De begles, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Qualité ok! livraison ok! pb de recadrage de certaine page mais de mon fait j'ai pas checker l'ensemble des pages de mon manga avec l'outils fourni en ligne! ;)
Soyons franc : le prix!
J'a pas trouvé moins cher pour l'instant voir meme j'ai été bloqué par la quantité de page ou la quantité d'unité produite.
là j'ai pu commande une unité pour tester 16 euros pour 1 exemplaire de 200 page a peu pres... la qualité est vraiement ok et même le pb de livraison semble avoir été réglé!

je retenterai l'experience!
 
LAURINA M
De BREST, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Très jolie , bien fait. Dommage pas une qualité supérieur
Explications bien détaillé, plusieurs choix de format, papiers ect
 
Emma S
De FENOUILLET, a commandé 1 exemplaire . Le 11/06/2024
 
    Géniale
C’est parfaitement imprimé
 
Page 143 de 459

Afin d’être en conformité avec la loi relative aux avis en ligne de consommateurs, l’équipe CoolLibri vous informe :
Tous les avis contrôlés par CoolLibri sont classés par date de publication et sans aucune contrepartie. Nous collectons l’opinion générale du client et les critères les plus appréciés par ceux-ci. Le délai maximum de publication entre la réception de l’opinion reçue est d’un mois et sa conservation est permanente. Afin d’être en conformité avec la loi, nous modérons les avis (filtres orthographiques, respect loi diffusion, etc.). Nous nous réservons le droit de contacter le client ayant laissé un avis si celui-ci devait être refusé.

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Nous avons organisé notre production autour de paliers de quantités qui ont été définis pour optimiser la consommation de papiers et de consommables afin d’en limiter la gâche.


En effet, lorsque nous imprimons votre ouvrage, ce dernier est placé plusieurs fois sur une grande feuille. Si vous commandez 3 exemplaires, alors que l’on peut en rentrer 4 sur la grande feuille, le papier sera gâché. Nous souhaitons vous faire bénéficier d’une promotion pour éviter la gâche.

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