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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 23186 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Manon M
De Saint Genest Malifaux, a commandé 1 exemplaire . Le 16/07/2024
 
    Top !
Facile à utiliser
Bonne qualité
Seul bémol : un peu long à arriver
sinon c’est PARFAIT !
 
Marie D
De ROGNES, a commandé 1 exemplaire . Le 15/07/2024
 
    Satisfaction mitigée
Téléchargement du livre extrêmement long
Délais d’envoi encore plus longs, si je n’envoyais pas de mail, je n’aurai peut être même pas encore reçu mon livre.
Je devais être livrée entre le 2 et le 3 juillet, réception le 10 après un mail de ma part le 8 ou le 9. Et personne ne m’a prévenu que le délais ne serai pas respecter et qu’il y aurai du retard dans la livraison (très décevant d’un point de vue commerçant)
Qualité du papier rien à dire
Qualité de la couverture moyenne : pli sur la couverture, pointés cornées, travaille bâclé à mon goût
L’intérieur du livre (mes photos) ont été agrafées entre elles, puis simplement glissées dans la reliure du livre.
Ce qui fait que lorsqu’on prend le livre, le contenu nous tombe sur les jambes …

Vraiment déçu

1re et sans grand doute la dernière !
Un tarif attrayant vis à vis du marché mais une qualité qui laisse à désirer sur quelques points …
 
MARTIN M
De La Veuve, a commandé 1 exemplaire . Le 15/07/2024
 
    Très bien même si peu mieux faire pour ma dernière commande.
J'ai déjà commandé divers projets à imprimer. J'ai toujours été très satisfait. Cependant, pour ma dernière commande, un livre imprimé en couleur, un trait blanc a été rajouté à l'impression, ce petit défaut d'impression est dommage.
Mais j'ai toujours été très satisfait par vos services, alors merci.
 
Olivia P
De Foulayronnes, a commandé 1 exemplaire . Le 15/07/2024
 
    Pas mal au niveau de l'impression mais très déçue de la livraison
Facile d'utilisation
 
Carole B
De PETIT-CAUX, a commandé 4 exemplaires . Le 15/07/2024
 
    Facile d'utilisation rapide et impression de qualité
Devis clair
Utilisation pratique
Rapidité de commande
Très belle qualité d'impression
 
Roger L
De LUCE, a commandé 4 exemplaires . Le 15/07/2024
 
    Satisfait
Bonne qualité des l'impression et délai court
 
Anaé P
De Gergy , a commandé 1 exemplaire . Le 15/07/2024
 
    Livraison un peu longue
Très bonne qualité pour les livres
 
Jean-Hervé M
De Tredrez Locquémeau, a commandé 12 exemplaires . Le 15/07/2024
 
    Je recommande
J'ai apprécié la qualité du livre fini, conforme à ce que j,'espérais ainsi que les délais de livraison
 
Gilles D
De Collorec, a commandé 4 exemplaires . Le 15/07/2024
 
    Félicitations
Bravo à Colibri, simplicité, qualité couleur, format, tout est parfait
 
BEATRICE V
De SAINT MARTIN LE VIEUX, a commandé 3 exemplaires . Le 15/07/2024
 
    Parfait
La qualité des visuels, la facilité d'impression et de publication
 
Jean-Paul T
De ESPERAUSSES, a commandé 40 exemplaires . Le 15/07/2024
 
    Très bien
Bonne réalisation technique
 
PIERRE D
De Fontaines, a commandé 3 exemplaires . Le 15/07/2024
 
    Impression de qualité
Support d'impression de qualité
 
Anne L
De Luzy-sur-Marne, a commandé 2 exemplaires . Le 15/07/2024
 
    Parfaite
Facilité de pris en main du site
 
raphael b
De Ferques, a commandé 2 exemplaires . Le 15/07/2024
 
    Produit de très bonne qualité, retard sur la commande mais grand professionnalisme
La facilité de création et la relation client
 
Romane D
De Bron, a commandé 1 exemplaire . Le 15/07/2024
 
    Je suis satisfaite du service demandé.
La compréhension est fluide et simple. La livraison est assez rapide et le produit correspond tout à fait à mes attentes.
 
Luc V
De Abjat-sur-Bandiat, a commandé 1 exemplaire . Le 15/07/2024
 
    Très simple et agréable à utiliser
La couverture en 3D et les propositions. La relecture simple de l'exemplaire avant de l'acheter. Le prix est bon
 
Thomas P
De Saint-Jérôme, a commandé 1 exemplaire . Le 15/07/2024
 
    Une édition de professionnel!
Ce n’est pas la première fois que je fais affaire avec eux et, à chaque fois, je suis pleinement satisfait!
 
Gomes-Leal G
De Villeurbanne, a commandé 8 exemplaires . Le 15/07/2024
 
    Moyen
Malgré un fichier en très haute qualité, la couverture est pixellisée alors que le fichier d'illustration est largement suffisant pour une résolution en A4.
 
Réponse de CoolLibri le 01/08/2024

 

Bonjour Gomes-Leal,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée que la qualité d'impression de la couverture n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

 

N'hésitez pas à nous faire un mail directement si vous souhaitez avoir des explications de notre service qualité.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Manon L
De Lauw, a commandé 1 exemplaire . Le 15/07/2024
 
    Très déçu
Le livre en soit est de bonne qualité, mais il est arrivé complètement tordu, je n’arrive même pas à l’ouvrir !
 
Maellys T
De Bordeaux, a commandé 2 exemplaires . Le 15/07/2024
 
    Génial !!!
La création du modèle est extrême facile et le site est très intuitif !
Je recommande grandement, l’équipe et au top et répond très vite !
L’impression est de grande qualité !
Pour moi tout les objectifs sont remplis j’ai pu faire mes propres livres de voyages en ayant l’opportunité de tout personnaliser !
 
Laurence D
De La Chapelle-des-Fougeretz, a commandé 1 exemplaire . Le 15/07/2024
 
    Top !
Rapide et de qualité
 
IRENE J
De Saint Vaast la Hougue, a commandé 31 exemplaires . Le 15/07/2024
 
    Toujours de qualité et efficace
Qualité du travail
 
lea s
De TOULOUSE, a commandé 1 exemplaire . Le 15/07/2024
 
    Album arrivé abîmé, les pages à l’intérieur complémentent sortie.
Qualité photo à l’intérieur
 
AXELLE R
De virieu, a commandé 2 exemplaires . Le 15/07/2024
 
    Le livre est casser
Qualité des photos en impression
 
Réponse de CoolLibri le 01/08/2024

 

Bonjour Axelle,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

 

N'hésitez pas à nous contacter directement par mail ou téléphone pour nous expliquer ce que vous voulez dire par "le livre est cassé". Nous allons trouver une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Charlotte D
De Tullins, a commandé 8 exemplaires . Le 15/07/2024
 
    Super
Délai de livraison respectée (plus court Ue prevu) + bon rapport qualité/ prix
 
Manon H
De Châteauroux, a commandé 1 exemplaire . Le 15/07/2024
 
    Génial
Très très simple et très rapide ! Les images sont d’une qualité incroyables
 
Eléa S
De MARBOUE, a commandé 1 exemplaire . Le 15/07/2024
 
    Commande conforme à mes attentes, suite à une erreur de chargement de votre site! Ce qui est dommage!
Le retour rapide du service client, comme toujours!
 
Andriam N
De Chatou, a commandé 1 exemplaire . Le 14/07/2024
 
    Agréablement surpris
Ce que j'apprécie le plus c'est le rapport qualité-prix : impression, interface, livraison
Le rendu final est top pour le prix !
L'interface d'édition est facile à utiliser.
 
Thierry R
De BOITRON, a commandé 4 exemplaires . Le 14/07/2024
 
    Impeccable (un seul mot)
Qualité d'impression, choix des supports des reliures, des papiers
 
Muriel B
De Saint-Herblain, a commandé 5 exemplaires . Le 14/07/2024
 
    Très satisfaite
C'est clair, intuitif et le résultat correspond à mon attente.
Seul point négatif, être limité à 700 pages.
 
Emy R
De Saint Raphaël, a commandé 1 exemplaire . Le 14/07/2024
 
    Très belle impression, mais mal emballé car le service de livraison a fait un trou qui a abîmé toutes les pages
L’impression et la rapidité
 
Ra F
De Combs-la-Ville, a commandé 1 exemplaire . Le 14/07/2024
 
    Prix bas et qualité
Simplicité, prix et delai
 
Eliane M
De USSEL, a commandé 1 exemplaire . Le 14/07/2024
 
    Satisfaite, pour une première fois après quelques tâtonnements.
L'ensemble
 
Marilou Y
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 14/07/2024
 
    TROP LONG
Aucune communication sur le suivi ou l'état du colis, colis expédié au bout de 3 semaines.
 
Réponse de CoolLibri le 01/08/2024

 

Bonjour Marilou,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Ce retard etait lié à des pannes d'une machine qui ont impacté presque toutes les commandes de livres à couverture rigide. Toutes nos excuses pour cela.

Très cordialement,

Sarah du service client Coollibri

 
camille d
De pont a vendin, a commandé 1 exemplaire . Le 14/07/2024
 
    Très bel album photo, les photos sont d’une belle qualité, cependant le livre est arrivé abîmé sur la tranche
La qualité des couleurs qui ressort parfaitement.
 
IOANA P
De BEDEE, a commandé 8 exemplaires . Le 14/07/2024
 
    Très bien
Rapide, simple efficace
 
ROXANE D
De LES CLAYES SOUS BOIS, a commandé 1 exemplaire . Le 14/07/2024
 
    Très médiocre pour le prix !
Couverture arrivée déchirée au niveau des coins, marques d'impression, feuilles détachées de la couverture, pages pliées.
 
Réponse de CoolLibri le 01/08/2024

Bonjour Roxane,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée des défauts qu'il y a eu sur votre livre.

Je vois que nous vous avons proposé plusieurs options en compensation et vous avez fait votre choix.

Très cordialement,

Sarah du service client Coollibri

 
Gwenaëlle d
De Rouen, a commandé 1 exemplaire . Le 14/07/2024
 
    Satisfaction !
Rapidité, conseils au téléphone.
En revanche, pas de réponse à une demande de conseil supplémentaire par la boîte mail.
 
Thierry whybrew
A commandé 1 exemplaire de « Physicosaure Mécanique des fluides » . Le 14/07/2024
 
    Bon rapport qualité prix
Par contre, il me manque la possibilité d'imprimer des livres de 700 pages avec un papier de qualité. Le suivi de la livraison est assez déplorable, il faudrait des créneaux...
 
JULIEN D
De MONT-PRES-CHAMBORD, a commandé 50 exemplaires . Le 14/07/2024
 
    Parfait
Impression correspondante exactement à mon attente
 
anais g
De Carros, a commandé 1 exemplaire . Le 14/07/2024
 
    Facile d’utilisation mais toujours pas reçu le colis environ 1 mois après
Facile d’utilisation.
 
Julia V
De La Saucelle, a commandé 1 exemplaire . Le 14/07/2024
 
    Top
Simplicité et rapidité
 
Léonie G
De Marigny-le-Châtel, a commandé 1 exemplaire . Le 14/07/2024
 
    Déçue
Pourvoir créer en entier l’album photo
 
Réponse de CoolLibri le 01/08/2024

Bonjour Léonie,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande ainsi que sur les commandes de livres à couverture rigide en général.

N'hésitez pas à nous faire un mail ou à nous appeler pour qu'on vous donne des conseils et explications par rapport à la qualité de vos photos si vous souhaitez refaire une commande avec le papier adapté.

Très cordialement,

Sarah du service client Coollibri

 
olivier R
De Traînou, a commandé 103 exemplaires . Le 14/07/2024
 
    Très rapide
La rapidité , le service , la qualité
Je recommande
 
Flavie G
De Gagny, a commandé 1 exemplaire . Le 14/07/2024
 
    La qualités est très bien mais je l’ai reçu avec plus d’1semaine en retard et je pense que si je n’avais pas envoie de message j’aurais pu attendre encore longtemps.
J’ai payer le livres pas très cher et la qualité des pages est bien malgré que je l’ai reçu décoller de la reliure
 
Réponse de CoolLibri le 01/08/2024

Bonjour Flavie,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande ainsi que sur les commandes de livres à couverture rigide en général. Je peux vous assurer que ce n'est pas votre message qui a déclenché l'expédition du livre mais le simple fait de sa finalisation.

Nous aimerions en savoir plus sur le décollage des pages par contre et trouver une solution à cela. Merci de nous contacter.

Très cordialement,

Sarah du service client Coollibri

 
Léane L
De Montigné-le-Brillant, a commandé 1 exemplaire . Le 13/07/2024
 
    Plutôt satisfaite
J’ai commandé 3 album photos, les pages de couvertures sont superbes mais la qualité des photo est parfois moyenne à l’intérieur de l’album.
 
Lucie T
De MEAUX, a commandé 1 exemplaire . Le 13/07/2024
 
    Super bien, le colis est arrivé plus vite que prévu donc top, seul petit bémol des photos ont été imprimé flou alors que sur le dossier elles étaient normal mais il y en a que 3 donc ça va !
Livraison rapide
 
Sidi M
De Lomme, a commandé 1 exemplaire . Le 13/07/2024
 
    Problèmes d’imprimante
J’attends qu’on rectifie le travail demandé
 
Réponse de CoolLibri le 01/08/2024

Bonjour Sidi Miloud,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée que cette commande ait dû être refaite, je vois que vous avez déjà reçu le nouveau tirage.

Très cordialement,

Sarah du service client Coollibri

 
Lauriane
De Vienne, a commandé 2 exemplaires . Le 13/07/2024
 
    Génial
Très bonne qualité
 
Fatiha M
De VITROLLES, a commandé 2 exemplaires . Le 13/07/2024
 
    Excellent
La facilité de la mise en œuvre, de voir son travail mis sur papier ; c'était un projet longtemps mûri qui doit sa concrétisation grâce à Coolibri. Trop chouette de recevoir son livre et de le voir en vrai.
 
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Nous avons organisé notre production autour de paliers de quantités qui ont été définis pour optimiser la consommation de papiers et de consommables afin d’en limiter la gâche.


En effet, lorsque nous imprimons votre ouvrage, ce dernier est placé plusieurs fois sur une grande feuille. Si vous commandez 3 exemplaires, alors que l’on peut en rentrer 4 sur la grande feuille, le papier sera gâché. Nous souhaitons vous faire bénéficier d’une promotion pour éviter la gâche.

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