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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 23027 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Camille H
De Courbevoie, a commandé 4 exemplaires . Le 04/10/2023
 
    Erreur d'impression
Commande réalisée pour 4 exemplaires de ma BD, livraison en retard et en plus, il y a une erreur d'impression sur les quatre exemplaires (un grand rectangle noir sur la moitié d'une page, recouvrant tout, et on ne peut donc rien lire ni voir). Je suis en attente d'un remboursement mais le service n'a pas l'air bien rapide. Pas sûre que je commande à nouveau ici.
 
Réponse de CoolLibri le 25/10/2023
Bonjour Camille, 
 
Nous vous remercions pour votre avis. 
Nous sommes navrés pour tout ces retards, le mois dernier fut une période compliqué, nous accusions pas mal de retard en production dû à des pannes machines et beaucoup de charge de travail au niveau du service client, nous nous en excusons sincèrement. 
Tout est revenu à la normal en tout cas et je vois de part nos échanges de mails que nous avons pu trouver une explication à ce rendu impression. :)
N'hésitez pas à revenir vers nous :) 
 
Restant à vçotre dispostion. 
Juliane, Service client. 
 
Christian J
De MONNIERES, a commandé 10 exemplaires . Le 04/10/2023
 
    Comme d'habitude très bien
Comme d'habitude très bien
 
Olivier C
De Colombes, a commandé 1 exemplaire . Le 04/10/2023
 
    Je ne suis jamais déçu.. top
La qualité de travail
 
NICOLAS DUTEIL
A commandé 8 exemplaires de « FANTASMES » . Le 04/10/2023
 
    Premiere fois tres convaincante
Utilisation simple du site et des conseils tout au long de la mise en page de l'ouvrage. Donne l'envie d'écrire un tome 2 rien que pour pouvoir l'imprimer!!
 
Jean-Luc
De Antibes, a commandé 1 exemplaire . Le 04/10/2023
 
    Parfait
Le plus appréciable est de toutes évidences l’efficacité et le professionnalisme, merci
 
jean-paul M
De LIMOGES, a commandé 1 exemplaire . Le 04/10/2023
 
    Satisfait
La mise en page et l'outil de couverture, la rapidité et la qualité de l'impression
 
alain v
De ANGOULEME, a commandé 1 exemplaire . Le 04/10/2023
 
    Un bon resultat
La qualité du résultat (notamment avec le papier bouffant)
 
Christiane D
De St Jean, a commandé 8 exemplaires . Le 03/10/2023
 
    Bel outil d édition
Très bonne édition, qualité du papier, rendu des photos et documents, couverture. Rapidité, coût raisonnable. Mise en page difficile à modifier si erreurs à la dernière validation il faut tout reprendre même la couverture.
 
Christophe D
De Auxerre, a commandé 8 exemplaires . Le 03/10/2023
 
    S'il n'y avait pas eu le délai très long de livraison de ma commande (plus d'un mois), apparemment dû à des soucis techniques, je serais satisfait, comme les fois précédentes. Je tiens toutefois à saluer le professionnaliste et la cordialité des personnes que j'ai eu au téléphone...
La qualité de la réalisation finale, même si cela a été très compliqué, cette fois.
Le professionnalisme et les efforts des personnes que j'ai eu au téléphone, pour essayer de régler le problème au mieux.
 
dussaule t
De L'Etang La Ville, a commandé 10 exemplaires . Le 03/10/2023
 
    Bien
Bon service et réponse suite au retard de livraison
 
ANNABELLE G
De REVILLE, a commandé 4 exemplaires . Le 03/10/2023
 
    TRES BIEN
La facilité de créer son livre, la disponibilité et l'amabilité du personnel lors de mon appel.
 
Joël
De LILLE, a commandé 2 exemplaires . Le 03/10/2023
 
    Très bien
Facilité de communication
 
denis m
De Soisy-sur-Seine, a commandé 16 exemplaires . Le 03/10/2023
 
    Pratique, fiable, accueillant
Disponibilité
 
Catherine E
De Castelginest, a commandé 4 exemplaires . Le 03/10/2023
 
    Je suis contente de ma rencontre avec coollibri, je n'ai pas assez vérifié la police qui est un peu grande Mais cette expérience est positive..
La flexibilité, la maniabilité, le choix, le fait de pouvoir choisir la dimension du livre, sa couverture.
l'expérience en elle même qui a été pratique et agréable. Merci.
 
Paul-Hervé
De Saint Nazaire , a commandé 1 exemplaire . Le 03/10/2023
 
    Très bien.
Le configuration virtuelle du livre était plutot rapide. Ce que j'ai reçu était conforme à mes attentes.
 
Gérard V
De SAINT ETIENNE, a commandé 4 exemplaires . Le 03/10/2023
 
    Première publication avec CoolLibri
Fabrication de la couverture
 
Pierre M
De LE CANNET, a commandé 7 exemplaires . Le 03/10/2023
 
    Professionnalisme et sérieux ...
Bien heureux d'avoir pu faire imprimer trois ouvrages dans votre société . Quand on voit le prix exorbitant de certaines maisons d'edition , pour nous , les auteurs amateurs , il est effectivement plus judicieux de faire de l'auto edition. Ce que propose votre maison est parfaitement adapté a mes besoins. La qualité des ouvrages reçus est parfaite . Lors de mon premier projet , en Décembre 2022 ,
je me suis mis en liaison avec vos services qui ont su parfaitement me guider pour sa realisation . Accueil chaleureux et professionnel.
C'est donc sans hésiter que j'ai fais choix de faire imprimer deux autres ouvrages , Le bois du Marais , et le secret du motu.
Encore une fois , qualité de travail et rapidité conformes a mes attentes .
D'autres projets d'écriture sont en cours et sans hésiter je reviendrais vers vous afin de finaliser l'impression.
Felicitations a toute votre équipe .
 
Claudine R
De Cagnes sur Mer, a commandé 8 exemplaires . Le 03/10/2023
 
    Très satisfaite de l ensemble de la présentation du livre
La qualité des impressions des textes et du beau rendu de la couverture. Merci
 
Bertrand L
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 03/10/2023
 
    Conquis !
Rapide et impecable !
 
Philippe F
De Auxerre, a commandé 12 exemplaires . Le 03/10/2023
 
    Déçu par un service demandé non réalisé, au contraire (les vacances n'expliquent pas tout!)
Plus de 10 jours de retard sur la livraison prévue alors que j'avais demandé une livraison anticipée car j'avais besoin de ces livres rapidement pour offrir à des participants d'un rallye que j'organisais dans le Quercy.
De plus, j'ai dû refaire tout car on m'a dit qu'on ne trouvait pas mon document (déjà refais à plusieurs reprises dont la dernière fois il y avait un mois !!!!) et lorsque j'ai finalisé ma commande, ce document est apparu comme par enchantement !
Il y a eu, je pense un problème de compétence "camouflé" par une certaine agressivité... mais cela est courant !
 
SYLVIE T
De PRADES, a commandé 1 exemplaire . Le 03/10/2023
 
    Très bien
Le respect de la présentation souhaitée.
 
FANTASY C
De LA VARENNE, a commandé 8 exemplaires . Le 03/10/2023
 
    Parfait jusqu'au bout !
Interface création +++
Rapidité impression +++
Rapidité livraison +++
Qualité finale +++
 
Stéphane R
De Saint-Etienne-de-Crossey, a commandé 1 exemplaire . Le 03/10/2023
 
    Tout est parfait !
La facilité de création du produit, la rapidité de livraison, la qualité
 
FREDERIC F
De CUBJAC, a commandé 1 exemplaire . Le 03/10/2023
 
    Trés bien
La qualité des impressions,
 
Francesco T
De BEAUCOURT, a commandé 3 exemplaires . Le 03/10/2023
 
    Satisfaction, plaisir
Interface de création claire, intuitive. Prix très compétitifs et donc, attractifs pour une édition couleur. Belle qualité de réalisation.
Beau cadeau de votre part du 4eme exemplaire alors qu'il n'y en avait que 3 en commande. Merci
 
BOYLESVE A
De DESCARTES, a commandé 75 exemplaires . Le 03/10/2023
 
    Toujours la même qualité et facilité d'emploi. Service efficace.
La facilité de mise en oeuvre.
La qualité du travail.
 
Juan R
De LE BOURGET, a commandé 5 exemplaires . Le 03/10/2023
 
    Très belle surprise de recevoir ce livre qui correspond bien à notre attente. Très bon rendu de qualité. Livraison sérieuse. Emballage soigné.
Personnel à l'écoute et de bon conseil
Conception assez facile d'emploi
Présentation en 3D du livre qui permet de voir le rendu définitif.
 
claire s
De PHALEMPIN, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2023
 
    Genial je recommande !!
Livraison rapide - rapport qualité prix incroyable
 
nat c
De Toulouse, a commandé 2 exemplaires . Le 02/10/2023
 
    Facilité d'utilisation pour un livre à l'unité
Facile d'utilisation pour une impression personnalisé.
 
Bernard M
De CLICHY, a commandé 51 exemplaires . Le 02/10/2023
 
    Prestations conformes aux attentes
Bonne relation client; bon rapport qualité/prix mais j'ai déjàété client
 
Brigitte O
De Savennières, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2023
 
    Super
La qualité
 
Rose-élisa M
De Vouvray, a commandé 5 exemplaires . Le 02/10/2023
 
    Très bon rendu
Pas la ponctualité de l'envoi mais ce n'était pas urgent pour cette fois.
Le travail a été fait de façon très correcte et je recommande CoolLibri.
 
fabien a
De Aix-en-Provence, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2023
 
    Décu par la couverture
La rapidité et la clarté du site, le prix !
 
Daniel L
De Épinac , a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2023
 
    Très bonne
La création du projet est facilité par l'emploi des gabarits et des modifications.
 
Philippe J
De JONCELS, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2023
 
    Bonne prestation malgré un petit retard de livraison
Je maîtresse bien maintenant le site internet de conception du livre.
Les réponses à mes questions arrivent dans un délai raisonnable.
Le produite livré correspond exactement à ce que j’ai conçu.
 
Michel R
De Challonges, a commandé 20 exemplaires . Le 02/10/2023
 
    Relieuse en panne délai dans les choux
Réactivité à mon appel au service client
 
dominique V
De CERNAY, a commandé 2 exemplaires . Le 02/10/2023
 
    Une qualité exemplaire pour un prix attractif !
Le sérieux, la facilité du support informatique pour la conception du livre et le résultat final qui est au rendez-vous. Je suis très satisfait de cette plate-forme que je recommande vivement. L'amoureux des livres que je suis est comblé ! Un grand merci à toute l'équipe !
 
Jean-claude K
De PARIS, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2023
 
    Résultat conforme à mes attentes
Facilité d'utilisation du site
 
michel k
De COLOMIERS, a commandé 5 exemplaires . Le 02/10/2023
 
    Très pratique et fonctionnel.
Les délais tenus
 
Nicolas M
De COULOGNE, a commandé 20 exemplaires . Le 02/10/2023
 
    Produit de qualité, conforme à mes attentes
Fiabilité du site internet : ce que je reçois correspond à ce que je commande.
Qualité du papier et de l'impression.
Belle couverture.
 
Odile HAMEL
A commandé 103 exemplaires de « "IL ETAIT UNE FOIS LA CAMPAGNE" Journal des années 1950 - 1970 » . Le 01/10/2023
 
    Une première réussie
- la rapidité
- le respect du manuscrit (écriture, photos.... )
- le sérieux de l'acheminement de A à Z

Une petite remarque : la couverture a tendance à gondoler. Cela vient peut-être du fait que je n'ai pas su choisir la bonne. On essaiera de faire mieux la fois prochaine !
 
BERTIN C
De DRAGUIGNAN (83300), a commandé 8 exemplaires . Le 01/10/2023
 
    Bonne qualité
Le côté pratique par internet.
 
Isabeau SORTHLAND
A commandé 10 exemplaires de « Hortense dans tous ses états » . Le 01/10/2023
 
    Un service rapide qui répond aux attentes
Facilité de navigation sur le site Internet
 
michel m
De string:MATTAINCOURT, a commandé 4 exemplaires . Le 01/10/2023
 
    Super bien
La calligraphie était meilleure
 
Michel R
De LEVALLOIS-PERRET, a commandé 3 exemplaires . Le 01/10/2023
 
    Assez facile. Un bémol : Quand on veut modifier la couverture ( par exemple), il faut tout recommencer. S'il y a une autre solution, elle n'est pas évidente.
La disponibilité de Sarah pour son aide et sa patience...
 
Pradel M
De MONTGAILLARD LAURAGAIS, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2023
 
    Incroyable le rendu
La qualité
 
Isabelle
De Thonon, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2023
 
    Très déçue
Rien
Mauvaise qualité produit reçu abîmé et pages

trop fines. Manque de professionnalisme et service client inexistant dans
 
Réponse de CoolLibri le 25/10/2023
Bonjour Isabelle, 
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que ce rendu impression ne vous donne pas entière satisfaction. 
Je vois que nous avons eu des échanges de mail vous expliquant ce rendu. 
N'hésitez pas à revenir vers nous pour de plus ample détails. 
Restant à votre disposition. 
 
juliane, Service Client. 
 
Cédric T
De Vitry-sur-Seine, a commandé 2 exemplaires . Le 01/10/2023
 
    C'est parfait, mieux que ce que j'espérai
La facilité à préparer le manuscrit en ligne et les indicatilns pour éviter les erreurs
 
claude g
De SAINT PIERRE DE MONS - France, a commandé 4 exemplaires . Le 01/10/2023
 
    Quand l'outil se fait au geste de l'artisan...!
Simplicité, excellente connaissance des besoins des clients... Des réponses rapides très précises à toutes les question.
 
Fanny P
De TORCY, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2023
 
    Super ! Une première expérience réussie !
Intuitif, précis et conforme
 
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