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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 23183 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Guy MARTIN
A commandé 51 exemplaires de « Arcinges avant 1815 » . Le 08/09/2024
 
    Simplicité
Bon rapport qualité prix
 
Jean-Pierre D
De Saint-Orens-de-Gameville, a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Très bien comme d'habitude, je prépare d'autres documents que vous recevrez dans les deux mois qui vont suivre
Le temps relativement court pour recevoir le document !
 
Franck F
De Courvelles-le-Comte, a commandé 2 exemplaires . Le 08/09/2024
 
    Rapport qualité prix moyen
C'est fait
 
laure g
De ardin, a commandé 2 exemplaires . Le 08/09/2024
 
    Rapide, pratique et esthétisme parfait
Il est facile de naviguer sur le site et de revenir en arrière pour modifier la couverture par exemple.
 
Cruz S
De Saint-Laurent-Médoc, a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Excellent
J’aime beaucoup ce qu’il ont fait ! Mon livre est exactement comme je l’ai imaginé ??
 
Caroline F
De ALES, a commandé 8 exemplaires . Le 08/09/2024
 
    Très bien !
Conforme à la commande, rapide, fiable...Très très bien !
 
sylvie l
De saint aubin d'aubigné, a commandé 2 exemplaires . Le 08/09/2024
 
    Satisfait - délai non respecté
Satisfait de la qualité de l'impression
 
Amy T
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Un bon rapport qualité/prix
Les options d’impression et la visualisation.
 
Marion B
De Mouzeil - (44850), a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Très bien et très facile d’utilisation
Facile d’utilisation pas trop cher
 
Océane L
De Caen, a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Beau livre pour gardé des souvenirs de vacances
Faciliter de fabrique un livre
 
Cécile
De Issy-les-Moulineaux, a commandé 60 exemplaires . Le 08/09/2024
 
    Exceptionnel
Facilite de création, le prix très abordable, les conseils si besoin
 
anais p
De Saint georges lagricol, a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Bien mais sans plus
J’ai bien aimée la prise en main du site
 
Réponse de CoolLibri le 02/10/2024

Bonjour Anaïs,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée que les délais vous aient paru long, la commande n'était pourtant pas en retard.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
XAVIER S
De SAINT PAUL EN CHABLAIS, a commandé 51 exemplaires . Le 08/09/2024
 
    Très bien
Encore une fois , très satisfait de la qualité , de la rapidité de réalisation et de la livraison par Chronopost. ( moins satisfait la fois précédente par le livreur DPD, peu fiable...)
 
Catherine
De BOUGUENAIS, a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Beaux livres
Pas grand choses...
 
Réponse de CoolLibri le 02/10/2024

 

Bonjour Catherine,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
SYLVIE CASAIL
A commandé 51 exemplaires de « Monsieur Chêne chez Pépère et Mémère » . Le 08/09/2024
 
    Très belle qualité, très professionnel !
La qualité du produit commandé, la volonté de répondre aux attentes.
 
Monique L
De TREGUNC, a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Parfait, grand bravo et grand merci (comme la dernière fois, et pour les trois livres reçus)
Excellente qualité, et prix imbattable. J'utilise votre format "brochure" pour imprimer mes albums photos "annuels", c'est le format idéal pour les feuilleter
 
laurent F
De Aubiere, a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Avis mitigé
Le moins apprecié: Pas si facil de creer, pas de prévue de l'interieru, frias d'envoi
 
Réponse de CoolLibri le 02/10/2024

 

Bonjour Laurent,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Pauline M
De Ergersheim, a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Libre arrivé abîmé
Le livre est très beau mais est arrivé abîmé, un message a été envoyé au sac
 
Camille V
De HEITEREN, a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Prestation de qualité et à prix raisonnable pour un particulier
Edition d'un roman de 500 pages en format A5. Excellente qualité d'impression, délai de livraison respecté et bel ouvrage à prendre en main. Tarif très correct pour un ouvrage édité à un seul exemplaire. Merci. Vivement recommandé.
 
Elise M
De LAMBERMONT, a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    J'en suis plutôt contente
J'ai apprécié faire tous moi-même
 
Carla B
De Sérignan - (34410), a commandé 1 exemplaire . Le 07/09/2024
 
    Très surprise
La qualité des photos sont justes dingues
 
Mareïke C
De Fougères, a commandé 1 exemplaire . Le 07/09/2024
 
    Déception du début à la fin
Je suis extrêmement déçu par la qualité du livre personnalisé que j'ai commandé, contenant des textes de mon fils. Dès la réception, j'ai constaté plusieurs défauts inacceptables pour un produit censé être réalisé de manière professionnelle. Les coins de la couverture étaient froissés et abîmés, des déchirures étaient visibles sur la tranche, et la couverture présentait des marques et des plis. À l'intérieur, les agrafes étaient apparentes et le cadrage de la couverture intérieure mal ajusté, ce qui donne une impression d'amateurisme. Pour un livre neuf, il semblait d'occasion.

Ce projet avait une grande valeur sentimentale pour moi, et recevoir un produit dans cet état est extrêmement décevant. J'ai contacté le service client, mais leur réactivité et leur assistance sont loin d'être à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre. Après avoir notifié le souci et avoir appuyé mon mail de photos détaillées, on m'a redemandé de dire ce qui "selon moi" n'allait pas. Mais de qui se moque t'on ??? Non seulement, ces gens sont malhonnêtes car ils savaient au moment de ma commande qu'une de leur machine tombait en panne, compromettant grandement le respect de la date de livraison mais en plus, plutôt que de reconnaitre qu'en effet le travail avait été mal réalisé, Sarah se permet de me demander de détailler ce qui ne va pas comme si les photos n'étaient pas assez éloquentes.

Je ne recommande absolument pas leurs services, tant pour la qualité du produit (le mot qualité est vraiment une blague) que pour leur service client déplorable. Fuyez si vous cherchez une expérience fiable et un produit final à la hauteur de vos attentes.
 
Réponse de CoolLibri le 02/10/2024

Bonjour Mareïke,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri

 

Nous avons en effet échangé par mail suite à votre réclamation et nous vous avons proposé le remboursement de la commande sous retour (sans frais) de celle-ci mais vous ne l'avez pas encore renvoyé il me semble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Eloane D
De Courmelles - (02200), a commandé 1 exemplaire . Le 07/09/2024
 
    Mitigée
J’ai été assez déçue de ma commande. Près de 8€ de frais de port pour être livrée plus d’1 mois après ma commande est exagéré ! Cependant les photos sont de bonnes qualités, livre bien entouré de papier bulle pour ne pas qu’il s’abîme.
 
Louis M
De BOURGES, a commandé 103 exemplaires . Le 07/09/2024
 
    Agréablement surpris. Résultat+ qualité prix, rien à redire.
La facilité pour voir le résultat avant de faire la commande, qui s'avère être conforme à ce que j'en attendais
 
Tony B
De Rouen, a commandé 3 exemplaires . Le 07/09/2024
 
    Un peu decu
Je suis a la fois content et déçu. Même si ce n’est pas le prochain Goncourt, très très, très, très loin de la, j’avais juste envie d’avoir mes histoires dans un petit livre et j’en suis heureux. Une petite fiete personnel.... Ma déception vient sur la mise en page que j’avais travaillé et, même si je savais qu’elle ne serait pas respecté, j’ai été prévenu avant l impression, j’avoue que le résultat n’est pas au rendez vous du tout. De gros recalage malgré avoir utilisé votre gabarit.
Bref, c’est quand même chouette d’avoir ce petit livret.
Le tarif pour un eBook est beaucoup trop chère. D’autant qu’avec l’application Calibre, on obtient un très bon résultat, et c’est totalement gratuit. Je ne vois pas ce qui justifie ce tarif. L’Ebook pourrait permettre de vendre le livre beaucoup moins chère que sur papier, alors que la...
 
Capucine G
De Margny les Compiegne, a commandé 1 exemplaire . Le 07/09/2024
 
    Parfait
La qualité du papier et de l’impression, les photos sont très nette !
 
lilou s
De VAUXREZIS, a commandé 1 exemplaire . Le 07/09/2024
 
    Assez satisfaite
Le livre et complètement abîmé sur un coin, c’est dommage car sinon tout été parfait sauf quelques problèmes de livraison
 
Alan M
De Toulouse, a commandé 2 exemplaires . Le 07/09/2024
 
    Déçu
Plusieurs semaines de retard donc personne n'a expliqué la raison du retard ou informer.
De ce fait j'ai dû appeler plusieurs fois sans réponse il y a que le mail qui a pu me donner une réponse.
J'ai reçu la commande largement après la date limite j'ai demandé un geste commercial on m'a répondu quand on allait me rembourser les frais de livraison chose que je n'ai toujours pas reçu
 
Nicolas L
De Dreux, a commandé 51 exemplaires . Le 07/09/2024
 
    Simple rapide efficace
Envoie de fichiers standards, pas de connaissances informatiques necessaires
 
Rose L
De Rambouillet, a commandé 1 exemplaire . Le 07/09/2024
 
    Impression de bonne qualité
Le site est très simple à utiliser. L’impression est de très bonne qualité et le prix est très raisonnable. L’album photo est très bien protéger pour la livraison. Cependant le prix et le temps d’attente pour la livraison est honteux, environ un mois de retard. Ne commander pas sur ce site si vous souhaitez le recevoir rapidement.
 
Gustavo A
De Marseille, a commandé 4 exemplaires . Le 07/09/2024
 
    Très bien
La ponctualité par rapport aux prévisions
 
Manon F
De GIVORS, a commandé 1 exemplaire . Le 07/09/2024
 
    Très satisfaite de l’article reçu mais les délais de livraison longs
J’ai été très satisfaite de mon produit lors de ma réception et de la découverte. De plus, le rapport qualité prix est très convenable
 
FRED D
De montpellier, a commandé 51 exemplaires . Le 07/09/2024
 
    Belle réalisation. Conforme à la commande.
Le délais de livraison est respecté . Le colis est conforme à la commande. C'est rassurant chez vous.
 
Gilles V
De SAULES, a commandé 1 exemplaire . Le 06/09/2024
 
    Tout à fait satisfaisant
Le nouveau papier 115 g est excellent. Très bon rendu.
Site web très bien fait.
Délais tenus (même plus tôt que prévu !)
 
Noé R
De Toulouse, a commandé 1 exemplaire . Le 06/09/2024
 
    Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix, délai un peu long mais qui a été respecté
 
KARINE P
De Saint-Laurent-du-Var, a commandé 1 exemplaire . Le 05/09/2024
 
    Très décue
Déçue par un 3 ème retard sur mes 3 dernières commandes. et pas de remboursement de frais de livraison comme promis
 
Réponse de CoolLibri le 02/10/2024

Bonjour Karine,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

La demande de remboursement des frais de port a bien été faite, notre comptable l'effectura d'ici peu.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
KARINE P
De Saint-Laurent-du-Var, a commandé 1 exemplaire . Le 05/09/2024
 
    Très décue
Mon colis est arrivé avec plus de 10 jours de retard ( que vous ne prévenez pas sauf si on appelle) c'est la troisième commande livrée en retard. de plus mon livre est abimé sur la bordure
 
Réponse de CoolLibri le 03/10/2024

Bonjour Karine,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner à nouveau votre avis sur Coollibri.

Merci de nous contacter par mail directement si le livre est arrivé abimé, nous avons un service dédié à cela.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
val g
De Vauhallan, a commandé 1 exemplaire . Le 05/09/2024
 
    Très belle impression
Qualité excellente
 
André L
De THIONVILLE, a commandé 1 exemplaire . Le 05/09/2024
 
    Bonne impression
Possibité de livre le livre avant l'impression
 
Corinne L
De Boissy Fresnoy, a commandé 4 exemplaires . Le 05/09/2024
 
    Satisfaite de l'impression choisie sur style papier ancien lors de ma 1e commande sur un livre test.
J'ai renouvelé l'impression de 4 exemplaires en toute confiance, mais hélas le colis n'est jamais arrivé ! je vous ai adressé 2 mails sans réponse, le téléphone raccroche systématiquement!
Le problème est peut être avec l'acheminement en chronopost, toutefois j'aimerais une prise en charge de votre part pour renouveler l'édition de mon livre; cordialement
 
Isabelle T
De GOURNAY SUR MARNE, a commandé 1 exemplaire . Le 04/09/2024
 
    Parfait!
Je suis ravie de l'impression de mes livres. Le résultat est à la hauteur de mes attentes
 
Léa K
De Louchats, a commandé 1 exemplaire . Le 04/09/2024
 
    Très satisfaite
Très facile d’utilisation et bonne qualité
 
guy d
De vendres, a commandé 8 exemplaires . Le 04/09/2024
 
    Résultat conforme à mes attentes
J'ai été agréablement surpris par la qualité du rendu des photos anciennes. C'était pas gagné car leur qualité laissait à désirer.
La création menée pas à pas n'a posé aucun problème. Le livre obtenu est très lisible et agréable à manipuler. Le prix est très correct. Bravo et merci.
 
Laura W
De Mantes-la-Jolie, a commandé 1 exemplaire . Le 04/09/2024
 
    Très bien
Belle bande dessinée, la qualité du papier correspond à ce que j'attendais !
 
Raquel S
De Villecresnes, a commandé 1 exemplaire . Le 04/09/2024
 
    Très déçu
J’ai reçu un livre photo n’étant pas à moi. Le miens est donc parti chez une autre personne, c’est assez scandaleux pour un livre photo !
 
Réponse de CoolLibri le 02/10/2024

Bonjour Rachel,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée de l'inversion qu'il y eu sur votre commande.

 

Je vois que nous avons trouvé une solution de compensation par contre.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
patrick l
De Noyal-sur-Vilaine, a commandé 2 exemplaires . Le 04/09/2024
 
    Application qui nous permet de choisir le format et la qualité d'impression
Les menus de choix
 
mariana s
De Annemasse, a commandé 1 exemplaire . Le 04/09/2024
 
    Je ne sais pas quoi en penser… Le délais de livraison était très long comparé au délais annoncés de base. La qualité fotos est bonne toutefois plusieurs détails sur le livre mal réalisé c’est dommage!
Le concept est très sympas.
 
Réponse de CoolLibri le 02/10/2024

Bonjour Mariana,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
vincent G
De Nernier, a commandé 4 exemplaires . Le 04/09/2024
 
    Bof
2 livrets sur 4 écornés

Vincent
 
Myriam D
De Tours, a commandé 3 exemplaires . Le 04/09/2024
 
    Très satisfaite
J'ai beaucoup apprécié la facilité avec laquelle j'ai pu passer commande pour mon impression. La qualité de l'impression m'a amplement satisfaite, ainsi que celle de la reliure.
 
Valentine B
De Bouguenais, a commandé 4 exemplaires . Le 04/09/2024
 
    Belle qualité d’impression
Très contente du rendu. Le papier est de qualité et les photos rendent très bien
 
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Nous avons organisé notre production autour de paliers de quantités qui ont été définis pour optimiser la consommation de papiers et de consommables afin d’en limiter la gâche.


En effet, lorsque nous imprimons votre ouvrage, ce dernier est placé plusieurs fois sur une grande feuille. Si vous commandez 3 exemplaires, alors que l’on peut en rentrer 4 sur la grande feuille, le papier sera gâché. Nous souhaitons vous faire bénéficier d’une promotion pour éviter la gâche.

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