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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 22798 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Medys B
De SAINT ANDRE DE LA MARCHE, a commandé 1 exemplaire . Le 25/02/2024
 
    Bon résultat
Une totale liberté
Procédure bien indiquée

MAIS : il manque un style de papier, le papier + épais pour photo, ce serai très apprécié car la qualité des images est très bonne mais le papier est un peu fin...
 
Alain W
De MONTMORENCY, a commandé 1 exemplaire . Le 25/02/2024
 
    Assez facile à prendre en main. Réaliser un rêve à un coût acceptable
De la conception à la réalisation de la couverture, tout est assez aisé et rapide.
Ce que je n'ai pas du tout aimé et m'a choqué au plus haut point : vous nous avez livré le premier livre, le prototype avec une semaine d'avance. ça c'est plutôt bien.
Mais le livre est arrivé avec une semaine d'avance, pendant nos vacances.
Je ne me suis guère inquiété puisque le mail annonçant la livraison stipulait qu'en cas d'absence, un message dans la boite aux lettres me permettrait de le récupérer à la poste.
Quand nous sommes revenus dimanche soir, après une semaine de pluies incessantes, nous avons trouvé votre colis balancé par dessus la clôture. Vous imaginez l'état des cartons. Heureusement, il était emballé d'un film plastique qui l'a protégé.
Aure point : moyennant finance, pourquoi ne pas proposer à vos auteurs une assistance, au moins sur les éléments techniques (mise en pages, choix du caractère et de la casse, etc. ?
 
Réponse de CoolLibri le 15/03/2024
Bonjour Alain, 
 
Nous vous remerciosn pour votre avis et sommes navrés du non respet des procédures de lviraison par le tramsporteur. 

Nous les en nformons de suite. 
Pour répondre à votre seconde question nous ne sommes pas une maison d'édition mais une imprimeire, nous ne pouvons pas proposer ce genre de service :) 
N'hésitez surtout pas à revenir vers nous concernant votre livraison et le colis pouren discuter et trouver une solution. 
 
Juliane. 

Service client. 
 
Annie F
De BOUESSAY, a commandé 2 exemplaires . Le 25/02/2024
 
    Magnifique
Une très belle réalisation, et grande rapidité d'exécution.
Le site est très intuitif et le lien vers le site pour modifier et transformer son fichier pdf d'une grande efficacité.
Un beau travail, je suis ravie du résultat
 
Annie F
De BOUESSAY, a commandé 2 exemplaires . Le 25/02/2024
 
    Superbe résultat
Une très belle réalisation, et grande rapidité d'exécution.
Le site est très intuitif et le lien vers le site pour modifier et transformer son fichier pdf d'une grande efficacité.
Un beau travail, je suis ravie du résultat
 
Annie F
De BOUESSAY, a commandé 2 exemplaires . Le 25/02/2024
 
    Superbe résultat
Une très belle réalisation, et grande rapidité d'exécution.
Le site est très intuitif et le lien vers le site pour modifier et transformer son fichier pdf d'une grande efficacité.
Un beau travail, je suis ravie du résultat
 
Annie F
De BOUESSAY, a commandé 2 exemplaires . Le 25/02/2024
 
    Superbe résultat
Une très belle réalisation, et grande rapidité d'exécution.
Le site est très intuitif et le lien vers le site pour modifier et transformer son fichier pdf d'une grande efficacité.
Un beau travail, je suis ravie du résultat
 
Annie F
De BOUESSAY, a commandé 2 exemplaires . Le 25/02/2024
 
    Magnifique
Une très belle réalisation, et grande rapidité d'exécution.
Le site est très intuitif et le lien vers le site pour modifier et transformer son fichier pdf d'une grande efficacité.
Un beau travail, je suis ravie du résultat
 
Annie F
De BOUESSAY, a commandé 2 exemplaires . Le 25/02/2024
 
    Superbe résultat
Une très belle réalisation, et grande rapidité d'exécution.
Le site est très intuitif et le lien vers le site pour modifier et transformer son fichier pdf d'une grande efficacité.
Un beau travail, je suis ravie du résultat
 
Annie F
De BOUESSAY, a commandé 2 exemplaires . Le 25/02/2024
 
    Superbe résultat
Une très belle réalisation, et grande rapidité d'exécution.
Le site est très intuitif et le lien vers le site pour modifier et transformer son fichier pdf d'une grande efficacité.
Un beau travail, je suis ravie du résultat
 
Annie F
De BOUESSAY, a commandé 2 exemplaires . Le 25/02/2024
 
    Magnifique
Une très belle réalisation, et grande rapidité d'exécution.
Le site est très intuitif et le lien vers le site pour modifier et transformer son fichier pdf d'une grande efficacité.
Un beau travail, je suis ravie du résultat
 
olivier g
De charnizay, a commandé 1 exemplaire . Le 25/02/2024
 
    Excellent travail professionnel
La qualité de réalisation, la souplesse de l'utilisation de l'interface !
 
Christelle J
De PARIS, a commandé 13 exemplaires . Le 25/02/2024
 
    Satisfaite
Délai de livraison respecté
 
FABIEN E
De Issy les Moulineaux, a commandé 12 exemplaires . Le 25/02/2024
 
    Rapise et de qualité correcte
La simplicité d'utilisation
 
Françoise D
De 63500 ISSOIRE, a commandé 15 exemplaires . Le 25/02/2024
 
    Très satisfaite du résultat qualité prix. Je repasserai une 2 em commande en vérifiant mieux ma pagination et des erreurs qui m' incombent.
T bien. Délai de livraison respecté.
Facilité d' emploi du logiciel.
Je recommande.
 
christian g
De Venelles, a commandé 2 exemplaires . Le 25/02/2024
 
    Pour les livres peut etre c'est OK .... MAIS PAS POUR LES PHOTOS .... A EVITER !
Les photos sont très sombres .... j'avais fait le même livre photo chez CEWE pour comparer ..... y'a pas photo (sans jeu de mot !).
Contentez vous de faire des livres et non pas des albums photos !
 
Dominique R
De Camps sur l'Isle, a commandé 1 exemplaire . Le 25/02/2024
 
    Tout est vraiment parfait !
J’ai apprécié la simplicité d’utilisation du site internet pour la création du livre.
Par contre je trouve que la communication entre la commande et la réception de l’ouvrage devrait être améliorée.
 
sebastien c
De Ligné, a commandé 2 exemplaires . Le 25/02/2024
 
    Parfait
La qualité globale et envois soigné
 
Violette
De Anthy-sur-Leman, a commandé 1 exemplaire . Le 25/02/2024
 
    Extrêmement déçue. Bonne qualité d'impression mais un gros défaut !! Une ligne blanche coupe en 2 toutes les images de toutes les pages
L'impression pourrait être au top mais un gros défaut se trouve sur toutes les pages : une ligne blanche coupe en 2 toutes les photos. Je suis très déçue.
 
SONIA A
De ORMOY, a commandé 1 exemplaire . Le 25/02/2024
 
    Déçue
La facilité pour concevoir les livres
 
Réponse de CoolLibri le 26/03/2024
Bonjour Sonia, 
 
Nous vous reemricons pour votre avis. 
Je vois que nous ovus avons expliquer et réglé le soucis part mail. Effectivement nous demandons bien 2 cm de marges de sécurité de chaque côté de vos pages sur votre fichier :) 
Cela fait parti de nos contraintes d'impression indiquées sur notre site. 
 
Juliane, Service Client. 
 
Jules L
De Tours, a commandé 1 exemplaire . Le 25/02/2024
 
    Pratique simple rapide
L’impression rapide de documents
 
Clémentine N
De doncourt les longuyons, a commandé 1 exemplaire . Le 25/02/2024
 
    Parfait rien à dire
Le prix défit toute concurrence et la qualité est clairement au rendez vous !
 
AUDREY G
De LAVAL, a commandé 1 exemplaire . Le 25/02/2024
 
    Article sympas
La facilité de création du livre
 
laurence f
De Fontaines-d'Ozillac, a commandé 3 exemplaires . Le 25/02/2024
 
    Je suis atisfaite
J'ai aimé la simplicité d'utilisation
 
Jean-Louis Mattei
A commandé 63 exemplaires de « FRIOUL EXPRESS » . Le 25/02/2024
 
    Globalement satisfait
La relative rapidité de l'impression
 
Patrice B
De VILLEVIEILLE, a commandé 16 exemplaires . Le 25/02/2024
 
    Parfait !
C'est parfait pour ce qui est de la réalisations des livres. Pour une première je ne suis pas déçu. Qualité de la couverture, reliure, impression générale, c'est OK. Seule les pages intérieures me semblent un peu fines pour les manipulations futures mais c'est un détail et je le saurai pour la prochaine fois.
Par contre j'ai craint le pire quand j'ai vu arriver le colis ! Abimé, froissé et déchiré ! Mauvais traitement de la part de la société de livraison, heureusement que le contenu était bien emballé avec du papier "bulle", sinon c'était mort.
 
Réponse de CoolLibri le 26/03/2024
Boujour Patrice, 
 
Nous ovus remercionsd  pour votre avis positif ! :) 
Nous avons remonter le soucis à notre transporteur afin d'y faire plus attention. Navrés de cela. 



Juliane, Service client. 
 
FRANÇOISE M
De VILLIERS-SUR-MARNE (94350), a commandé 10 exemplaires . Le 24/02/2024
 
    Très contente et livrée rapidement
Un site clair et facile à utiliser. Le rendu est conforme à ce que j’espérais
 
Lola C
De froges, a commandé 1 exemplaire . Le 24/02/2024
 
    Super livre, seul bémol les coins sont abîmés et la tranche aussi
Très joli fini
 
Réponse de CoolLibri le 21/03/2024

Bonjour Lola,

 

Merci à vous d'avoir pris de votre temps de répondre à cet avis sur CoolLibri.

Toutes nos excuses pour le retard qu'il a eu sur votre commande.

C'est dommage de ne pas nous avoir contacté directement concernant les problèmes de transport qu'il semble avoir eu, nous avons un service de réclamation dédié.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client CoolLibri

 
Emma L
De les pont de ce, a commandé 1 exemplaire . Le 24/02/2024
 
    Très bonne qualité d’image
La texte des page
 
Émilie
De Vitré, a commandé 1 exemplaire . Le 24/02/2024
 
    Bien, dommage pour les 10 jours de retard sans justification…
Facile d’utilisation, français et de qualité
 
Bleuenn L
De Livré-sur-Changeon, a commandé 1 exemplaire . Le 24/02/2024
 
    Très bonne commande
Je suis très satisfaite de ma commande. Elle répond à mes attentes. Qualité 100%
Il faudrait un code promo pour les étudiants.
 
Ludivine B
De RECY, a commandé 4 exemplaires . Le 24/02/2024
 
    Très contente
Le livre ressemble vraiment à un vrai livre. La qualité est sympa. Ravie
 
joelle m
De BUXY, a commandé 1 exemplaire . Le 24/02/2024
 
    Très satisfaite
Facilité d'exécution du projet
Tuto
Qualité du rendu
 
Joyce ATTAL
A commandé 1 exemplaire de « Photographies et Art numérique, Genèse et métamorphose d’une oeuvre » . Le 24/02/2024
 
    Pour l’impression et le rendu des livres c’est vraiment bien. Cependant, je conseille le papier touche satin, il a mis en valeur mes photos .
Efficacité et travail soigné. Un service après vente laisse à désirer. J’ai reçu un livre grand format couverture cartonnée complément plié en deux. Je n’ai eu aucune compensation ni remboursement.
 
didier d
De Saint Mammes, a commandé 1 exemplaire . Le 24/02/2024
 
    Travaux de bonne qualité
Facilité pour réaliser le livre
 
Christian D
De MEZE, a commandé 1 exemplaire . Le 24/02/2024
 
    Parfait
Le logiciel et la facilite
 
Emma A
De Angers, a commandé 1 exemplaire . Le 24/02/2024
 
    Très bien
J’ai beaucoup apprécié le fait de pouvoir créer un album complètement personnalisé avec la mise en page
 
Anaïs
De Arles, a commandé 1 exemplaire . Le 24/02/2024
 
    Très bien
Les Choix d’impression
 
Lisa d
De CERS, a commandé 1 exemplaire . Le 24/02/2024
 
    Incroyable
Service client réactif ! super, le livre est magnifique je suis ravie !
 
Melanie c
De Tocqueville, a commandé 1 exemplaire . Le 24/02/2024
 
    Parfait
Livraison un peu retardée mais produit tellement qualitatif et impeccable que j'en oublie le retard de livraison !
Bravo pour votre travail je ne m'attendais pas à une telle qualité merci !
 
Bertrand L
De MOUZEUIL ST MARTIN, a commandé 2 exemplaires . Le 24/02/2024
 
    Parfait
Site, simple à utiliser
 
Valerie R
De Wasselonne, a commandé 1 exemplaire . Le 24/02/2024
 
    Très satisfaite de mon livre coolibri
Je recommande et je vais faire à nouveau des commandes pour mes prochains livres/album photos chez CoolLibri
Qualité de couverture et pages superbes !
 
Theo D
De Brétigny-sur-Orge, a commandé 1 exemplaire . Le 24/02/2024
 
    Top
Super propre et bien emballé prix bas je recommande
 
Henri-Daniel G
De Orient, a commandé 51 exemplaires . Le 23/02/2024
 
    Satisfait
J'ai déjà fait imprimer trois livres + une réimpression, et je suis entièrement satisfait du résultat. Il faut néanmoins préciser, que pour obtenir un bon résultat, le travail en aval est très important. Ne pas oublier de CoolLibri imprime ce qu'on lui transmet sans contrôle en amont..
 
jean-luc p
De PESSAC, a commandé 12 exemplaires . Le 23/02/2024
 
    Bonne prestation
Interface convivial.
 
Léa G
De Morières-lès-Avignon, a commandé 1 exemplaire . Le 23/02/2024
 
    N’hésitez plus!
J’ai créé et commandé 3 livres souvenirs de mes précédentes vacances, et le rendu est tout simplement incroyable!
 
lisa T
De Champagne-au-Mont-d'Or, a commandé 1 exemplaire . Le 23/02/2024
 
    Très déçue
Je suis très déçue de ce site car j'ai fais une commande le 20 janvier, sur mon reçu on m'indiquait que mon colis allait arrivé entre le 04/02 et le 05/02, mais il est arrivé le 18 janvier, soit presque un mois après avoir commandé.
On m'a dit que c'était à cause des manifestations des agriculteurs ce que je peux comprendre mais la moindre des choses aurait été d'envoyer un mail pour prévenir de ce retard. Mais non, je n'ai rien eu, j'ai dû appelé pour avoir une explication.
 
Réponse de CoolLibri le 21/03/2024
Bonjour Lisa,
 

Merci à vous d'avoir pris de votre temps de répondre à cet avis sur CoolLibri.

Toutes nos excuses pour le retard qu'il a eu sur votre commande, la période à laquelle vous avez passé commande a été compliqué pour la production des livres rembordés.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client CoolLibri

 
lisa T
De Champagne-au-Mont-d'Or, a commandé 1 exemplaire . Le 23/02/2024
 
    Très déçue
Je suis très déçue de ce site car j'ai fais une commande le 20 janvier, sur mon reçu on m'indiquait que mon colis allait arrivé entre le 04/02 et le 05/02, mais il est arrivé le 18 janvier, soit presque un mois après avoir commandé.
On m'a dit que c'était à cause des manifestations des agriculteurs ce que je peux comprendre mais la moindre des choses aurait été d'envoyer un mail pour prévenir de ce retard. Mais non, je n'ai rien eu, j'ai dû appelé pour avoir une explication.
 
Réponse de CoolLibri le 21/03/2024
Bonjour Lisa,
 
Merci à vous d'avoir pris de votre temps de répondre à cet avis sur CoolLibri.
Toutes nos excuses pour le retard qu'il a eu sur votre commande, la période à laquelle vous avez passé commande a été compliqué pour la production des livres rembordés.
 
Très cordialement,
 
Sarah du service client CoolLibri
 
lisa T
De Champagne-au-Mont-d'Or, a commandé 1 exemplaire . Le 23/02/2024
 
    Très déçue
Je suis très déçue de ce site car j'ai fais une commande le 20 janvier, sur mon reçu on m'indiquait que mon colis allait arrivé entre le 04/02 et le 05/02, mais il est arrivé le 18 janvier, soit presque un mois après avoir commandé.
On m'a dit que c'était à cause des manifestations des agriculteurs ce que je peux comprendre mais la moindre des choses aurait été d'envoyer un mail pour prévenir de ce retard. Mais non, je n'ai rien eu, j'ai dû appelé pour avoir une explication.
 
Réponse de CoolLibri le 21/03/2024
Bonjour Lisa,
 
Merci à vous d'avoir pris de votre temps de répondre à cet avis sur CoolLibri.
Toutes nos excuses pour le retard qu'il a eu sur votre commande, la période à laquelle vous avez passé commande a été compliqué pour la production des livres rembordés.
 
Très cordialement,
 
Sarah du service client CoolLibri
 
Marc B
De PONTARLIER, a commandé 2 exemplaires . Le 22/02/2024
 
    Très satisfait dans l'ensemble
Possibilité de voir le rendu avant l'impression, coût abordable et rapidité de livraison
 
Olivier D
De DOMENE, a commandé 1 exemplaire . Le 22/02/2024
 
    Super qualité !
Une attente plus longue que prévue mais un résultat bluffant.
 
Page 172 de 456

Afin d’être en conformité avec la loi relative aux avis en ligne de consommateurs, l’équipe CoolLibri vous informe :
Tous les avis contrôlés par CoolLibri sont classés par date de publication et sans aucune contrepartie. Nous collectons l’opinion générale du client et les critères les plus appréciés par ceux-ci. Le délai maximum de publication entre la réception de l’opinion reçue est d’un mois et sa conservation est permanente. Afin d’être en conformité avec la loi, nous modérons les avis (filtres orthographiques, respect loi diffusion, etc.). Nous nous réservons le droit de contacter le client ayant laissé un avis si celui-ci devait être refusé.

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