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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 23582 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Didier G
De Paris, a commandé 12 exemplaires . Le 22/04/2024
 
    Avis sur impression d'une nouvelle
La qualité, le délai, le service en général
 
Laura B
De 35000 - RENNES, a commandé 1 exemplaire . Le 22/04/2024
 
    Bonne qualité générale mais arrivé abimé
La qualité du livre et des pages est plutôt bonne
Je suis très satisfaite du livre en général
Mais je suis très déçue car un coin du livre est arrivé bien abîmé, pourtant il était bien protégé et le carton n’était pas endommagé donc l’incident a dû se produire avant la livraison
Dommage
 
jean-luc s
De GARGENVILLE , a commandé 8 exemplaires . Le 22/04/2024
 
    Parfait , correspond à mon attente
Facilité et rapidité ,délai
 
Dominique J
De SAINT-DIVY, a commandé 8 exemplaires . Le 22/04/2024
 
    Il est facile de faire imprimer un livre avec des photos en couleur, et la qualité est bonne
La réactivité lorsque j'ai dû appeler du fait d'un retard par rapport à la date de livraison annoncée
 
Sébastien P
De Plaisir, a commandé 1 exemplaire . Le 22/04/2024
 
    Bon produit. Belles finitions
La commande en ligne est simple et il y'a de nombreuses options
 
Francois G
De ST SEBASTIEN SUR LOIRE, a commandé 2 exemplaires . Le 22/04/2024
 
    Essai INTERESSANT !
Simplicité et efficacité
 
Santa-Laetitia M
De ASNIERES SUR SEINE, a commandé 1 exemplaire . Le 22/04/2024
 
    Très quali mais arrivé un peu abimé
Je suis globalement satisfaite
2 petites points négatifs :
- retard de livraison car probléme de machine, j'ai du me rapprocher du service clients pour être informé, j'aurais aimé qu'on me l'indique sans avoir a me rapprocher du service clients
- la couverture du livre est arrivé un peu abimé
 
Méline C
De Salavas, a commandé 1 exemplaire . Le 21/04/2024
 
    Très belle impression, les délais de livraison sont courts, je suis très satisfaite de ma commande
Il y a un large choix sur le site, la création est très accessible, quant a la qualité du produit il est conforme à ce qui est attendu, et réceptionné dans de brefs délais
 
françois D
De TRESSES, a commandé 12 exemplaires . Le 21/04/2024
 
    Déception
Toujours pas livré.
 
Léa M
De Beaufort sur doron, a commandé 1 exemplaire . Le 21/04/2024
 
    Bonne
Le rapport qualité prix est bon
 
Daniel L
De Alès, a commandé 12 exemplaires . Le 21/04/2024
 
    Correspond à mon attente
Tout bien apprécié
 
Claire B
De RIOM, a commandé 16 exemplaires . Le 21/04/2024
 
    Prestation répondant au contrat. Couverture un peu fine.
Simplicité et qualité .
Pouvez vous réfléchir à un bonus fidélité ? J’ai déjà eu recours 3 fois à vos services. Ce serait intéressant. Merci.
 
julie f
De Bertrix, a commandé 1 exemplaire . Le 21/04/2024
 
    Mitigée
Les couleurs sont incroyables ainsi que la qualité. Malheureusement mon livre a été imprimé à l’envers ce qui rend compliqué le passage des pages
 
julie R
De sannois , a commandé 2 exemplaires . Le 21/04/2024
 
    Très ravie de mon achat
La qualité est au top ! J’en suis très ravie
 
simon p
De Neulliac, a commandé 1 exemplaire . Le 21/04/2024
 
    Ça a pris 32 jours pour imprimer 1 livre
Pas grand chose, le livre a été livré mais ça laisse une mauvaise expérience.
 
Réponse de CoolLibri le 10/05/2024
Bonjour Simon,
 
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Toutes nos excuses pour le retard de fabrication qu'il y a eu sur votre commande.
J'espère que nous vous redonnerez une seconde chance.
 
Cordialement,
Sarah du service client Coollibri
 
Nicole R
De BASSAN, a commandé 1 exemplaire . Le 21/04/2024
 
    Terriblement déçue...
J'avais apprécié Coollibri, lors d'une commande passée il y a 2 ans.
Je suis extrêmement déçu par le livre que je viens de recevoir... en effet, à l'inerieur, les pages gondolent.
 
Réponse de CoolLibri le 10/05/2024
Bonjour Nicole,
 
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Coollibri.
Malheureusement il suffit qu'il y ait de l'humidité pendant le transport pour que le papier gongole, par contre il se lisse tout seul après un certain temps.
J'espère que cela a été le cas pour votre livre également.
 
Très cordialement,
 
Sarah du service client Coollibri
 
Selena V
De MIRAMONT DE GUYENNE, a commandé 1 exemplaire . Le 21/04/2024
 
    Incroyable
Ce site permet une superbe impression, pas trop cher. Cela est pratique de mettre en papier les photos de nos téléphones en quelque click. Spécialement j’ai utilisé Canva et importé ensuite sur Voili ri et c’est vraiment le meilleure situé je trouve .
 
Charlotte C
De Montussan , a commandé 1 exemplaire . Le 21/04/2024
 
    Bien
Rapport qualité / prix
 
Margaux B
De Sénas, a commandé 1 exemplaire . Le 21/04/2024
 
    Super !
Tout était parfait et bien indiqué sur le site pour insérer mes pdf. Le seul défaut que je trouverais a été le temps d’attente qui a était assez long en raison d’une panne d’imprimante. Mais sinon au top ! La qualité est au rendez vous et tout est à sa place.
 
Denis D
De LA TOUR DU CRIEU, a commandé 200 exemplaires . Le 21/04/2024
 
    Delai livraison trop long
Facile à mettre en place.
 
Elisabeth G
De SISTERON, a commandé 2 exemplaires . Le 21/04/2024
 
    Tres satisfaite
Cest mon 2eme projet je suis toujours aussi contente de coolibri.
Cette fois,i cest un livre à spirale la seule petite remarque que je peux faire c'est quil faudrait consolider les pages au niveau de la spirale pour éviter la déchirure avec le temps...prévoir peut-être un ruban plastique au niveau des trous ou bien des œillets.
Autrement mon livre est parfait je suis ravie. La livraison 3 semaines ...l'attente est un peu longue, pour le 1er projet seulement 2 semaines on est très impatient de voir le résultat...
 
Karen D
De Ormesson sur marne, a commandé 1 exemplaire . Le 21/04/2024
 
    Service client médiocre
Qualité de l'impression de très bonne qualité.
Un service client médiocre avec une personne lorsque vous appelez qui n'est pas agréable et qui raccroche au nez de ses clients. Puis lorsqu'on rappelle il ne décroche plus. Pitoyable d'avoir un service client de cette envergure.
 
Réponse de CoolLibri le 10/05/2024
Bonjour Karen,
 
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site et son service client.
Désolée de vous avoir donné l'impression de ne pas vouloir répondre à votre appel, je suis certaine qu'il s'agit d'un malentendu. Toutes nos excuses en tout ces de vous avoir donné cette impression.
 
Très cordialement,
 
Sarah du service client Coollibri
 
Heslina D
De Sartrouville , a commandé 1 exemplaire . Le 21/04/2024
 
    Très bon colis, très bien fait
Les photos sont bien visibles et bien imprimées, tout est clair et bien écrit
 
jac L
De SERANON, a commandé 31 exemplaires . Le 21/04/2024
 
    Satisfait
Rapidité et qualité.
Seul défaut, la couverture est trop mince et se déforme facilement. (Déjà signalé l'année dernière).
 
Salma S
De Paris , a commandé 1 exemplaire . Le 20/04/2024
 
    Le livre est arrivé en mauvais état et a des défauts sur la couverture
Le service client ne répond pas aux réclamations.
 
Réponse de CoolLibri le 10/05/2024
Bonjour Salma,
 
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Coollibri.
J'ai regardé tous les échanges qu'il y a eu entre nous et en interne, votre nouveau tirage sera expédié très bientôt. Navrée de vous avoir donné l'impression de ne pas répondre.
 
Très cordialement,
 
Sarah du service client Coollibri
 
matthieu m
De Nantes, a commandé 1 exemplaire . Le 20/04/2024
 
    Très bonne qualité
Facile à utiliser et très bonne qualité du livre.
 
gilles j
De Aubervilliers, a commandé 2 exemplaires . Le 20/04/2024
 
    C'est catastrophique
Je viens de recevoir un ouvrage qui ne m'est pas destiné et qui s'intitule "des sens et des étincelles" de Nora K.

Je vous prie de m'indiquer ce que je dois faire pour recevoir le livre que je vous ai commandé.

Merci
 
PATRICK B
De LILLE, a commandé 1 exemplaire . Le 20/04/2024
 
    Un bon rendu
La facilité de chargé les documents et de passer commande
 
Inès B
De Tart, a commandé 1 exemplaire . Le 20/04/2024
 
    Parfait !!
Nous avons reçu le colis en parfait état et tout était conforme mis à part des emojis qui, je pense ne pouvait pas être imprimé.
Il faut en revanche s’y prendre en avance car l’impression est assez longue. Il faut un peu près un délais de deux semaines. La livraison se fait très rapidement, environ un ou deux jours. Je recommande fortement.
 
Viglione G
De Six-Fours les plages, a commandé 1 exemplaire . Le 20/04/2024
 
    Excellent
Super travail
 
Pierre K
De BOIS, a commandé 12 exemplaires . Le 20/04/2024
 
    Le formatage est assez difficile à gérer la première fois
Qualité et réactivité
 
marie d
De Grandchamp des fontaines, a commandé 1 exemplaire . Le 20/04/2024
 
    Super
L’impression est super
 
Charlotte D
De Le Bouscat, a commandé 1 exemplaire . Le 20/04/2024
 
    Facile à faire et tres bien réalisé
La qualite
 
VIRGINIE N
De MAULEON, a commandé 1 exemplaire . Le 20/04/2024
 
    Très facile d'utilisation et impression de qualité
Très contente de mon impression, un livret pour un gîte. Très facile d'utilisation avec un PDF et l'impression du livret est de qualité.
 
estelle l
De Ussac, a commandé 1 exemplaire . Le 20/04/2024
 
    Excellent
Excellente communication
 
Laurianne M
De Saint genis laval, a commandé 2 exemplaires . Le 19/04/2024
 
    Ensemble un peu décevant
J'ai aimé la simplicité de la création de mon livre photo et le prix.
 
RAYNALD G
De , a commandé 12 exemplaires . Le 18/04/2024
 
    Satisfais
La facilité pour un débutant dans l'écriture pour moi
 
Michel O
De NICE, a commandé 1 exemplaire . Le 18/04/2024
 
    Très bonne qualité et très bon service
La courtoisie et le professionnalisme du personnel.
 
Gwenaëlle L
De ROUESSÉ-VASSÉ, a commandé 20 exemplaires . Le 18/04/2024
 
    Belle prestation
Accompagnement sur la création très pédagogique qui permet un résultat sans déception.
 
Jean-Claude D
De MARTIGUES, a commandé 20 exemplaires . Le 18/04/2024
 
    Un peu déçu
Le dos du livre est décalé et il y a une bande noir sur le côté.
J'ai eu mon livre une bonne semaine après la date prévue.
 
Marie F
De DINARD, a commandé 1 exemplaire . Le 17/04/2024
 
    Parfait, pages un peu fines
La disponibilité client, le facilité d'utilisation.
 
PATRICK L
De SAINT SULPICE LA FORÊT, a commandé 40 exemplaires . Le 17/04/2024
 
    Travail soigné et parfait à tous points de vue.
La qualité du produit fourni et le respect des délais de livraison annoncés à la commande.
 
Lotfi R
De Choisy-le-Roi, a commandé 8 exemplaires . Le 17/04/2024
 
    Belle finition
Le prix et la qualité
 
Michel M
De MAUGUIO, a commandé 8 exemplaires . Le 17/04/2024
 
    Parfait
Superbe qualité. Vraiment enchanté.
Merci beaucoup.
 
Jean-Marc F
De Saint-Louis, a commandé 1 exemplaire . Le 17/04/2024
 
    Rien à redire
Sérieux et rapidité
 
dubard e
De LIZY SUR OURCQ, a commandé 1 exemplaire . Le 17/04/2024
 
    Expérience client gâché par le manque d'anticipation dans la communication.
Le possibilité d'auto-imprimer ses créations a petit prix pour un nombre limité d'exemplaires.
 
Bruno R
De BELIGNEUX, a commandé 2 exemplaires . Le 17/04/2024
 
    Excellent service bon travail
Tres accessible. Il est facile de concevoir son projet.
 
MARCEL M
De la Verpilliere, a commandé 2 exemplaires . Le 17/04/2024
 
    C’est exactement ce que je souhaitais avoir!
Simplement beau
 
Sienna R
De Toulouse, a commandé 2 exemplaires . Le 17/04/2024
 
    Un excellent rapport qualité prix
La qualité d’impression, tout est net et beau, même si le papier était un peu gondolé où il y’avait beaucoup d’encre mais des petits détails pas très embêtant
 
Emma C
De STRASBOURG, a commandé 2 exemplaires . Le 17/04/2024
 
    Rapide, efficace et conforme à la description proposée.
La prise en charge était rapide. Le livre est de très bonne qualité pour un prix très abordable. Le papier est de qualité, les choix sont variés. Bel accompagnement lors de la création du livre, avec des conseils de formats précis. Le pré-visuel de l'objet est très conforme à ce qui est livré.

Rien à redire.
 
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