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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Vos retours comptent énormément pour nous et nous aident à nous améliorer. C’est dans cette démarche que nous vous demandons systématiquement votre avis à l’issue de chaque commande que vous faîtes sur notre site. Chaque avis correspond donc à une commande, ce qui nous assure que les avis correspondent à des expériences vérifiées. L’ensemble de ces avis est consultable sur notre site internet, qu’il nous soit favorable ou non.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 24014 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
A F
De ETAULES, a commandé 16 exemplaires . Le 02/06/2024
 
    Très bien
Site internet bien fait
 
Océane M
De Pringy, a commandé 1 exemplaire . Le 02/06/2024
 
    Déçu
Les images sont de très bonne qualité, la première et der de couv également. Cependant le papier est très fin et en dessous de mes attentes. Je m’attendais à un papier plus épais et plus qualitatif qui fait réellement album photo.
 
ferrah a
De PARIS, a commandé 4 exemplaires . Le 02/06/2024
 
    Arnaque
Livre défectueux et animée et pas de reconnaissance du service client
 
Réponse de CoolLibri le 05/06/2024
Bonjour Ambre,
 
Merci à vous d'avoir laissé votre avis sur le site.
 
Le livre s'est abimé pendant le transport et j'en suis navrée. Je vois que vous avez eu gain de cause finalement concernant vos exigeances.
 
Bonne continuation,
Sarah du service client Coollibri
 
 
ZOE F
De Erbray - (44110), a commandé 1 exemplaire . Le 02/06/2024
 
    Décevant
Je suis très déçu de mon album photo, en plus d’une livraison assez à longue. Les photos sont tout pixelisés et les pages de l’album sont en feuilles blanches non rigides
 
Réponse de CoolLibri le 05/06/2024
Bonjour Zoé,
 
Merci d'avoir laissé votre avis sur le site.
Je suis navrée que la production de votre livre a été retardé.
C'est vrai que le papier standard n'est pas le meilleur choix pour un album photo.
En ce qui concerne la qualité d'image je vous conseille de nous contacter avant de passer commande si vous avez le moindre doute sur la qualité de celle-ci.
 
Cordialement,
Sarah du service client Coollibri
 
Lucile L
De Le Mans (72), a commandé 1 exemplaire . Le 02/06/2024
 
    Un peu déçu
La qualité des images a l’intérieur du livre
 
Isabel A
De Tullins, a commandé 1 exemplaire . Le 02/06/2024
 
    Moyen
La qualité des lateriaux
 
Jean-Michel L
De Siracourt, a commandé 1 exemplaire . Le 02/06/2024
 
    Satisfait
L’impression est tout à fait correcte, les délais de livraison ont été respectés.
 
Denis F
De Metzeral, a commandé 7 exemplaires . Le 01/06/2024
 
    Super professionnel
La rapidité
L’écoute
L’aide
 
GUIDA B
De MEYLAN, a commandé 1 exemplaire . Le 01/06/2024
 
    L’édition accessible, un site web clair et ergonomique, le choix, les conseils pertinents
La facilité
 
Philippe S
De Chauconin-Neufmontiers, a commandé 1 exemplaire . Le 01/06/2024
 
    Déçu !
Impression d'un livre de 350 pages... couvertture beaucoup trop souple et pages trop fines.
Du coup ça gondole dans tous les sens... pas top ! Je regrette
 
MAEVA D
De Eaunes/France, a commandé 1 exemplaire . Le 01/06/2024
 
    Satisfaite
Les multiples choix de formats, la facilité, la rapidité d’expédition
 
OLLIVIER J
De LUE, a commandé 31 exemplaires . Le 01/06/2024
 
    Facilité d'utilisation du site pour une édition de bonne qualité livrée dans un délai corrct
Simplicité
 
Marion J
De Noyant villages, a commandé 2 exemplaires . Le 01/06/2024
 
    Globalement très satisfaisant mais impression des photos un peu terne, moins lumineuse que d'habitude.
Simple à utiliser et résultat conforme.
Il serait utile qu'on ait une meilleure idée de l'espace à laisser pour le collage des feuilles
 
Olivier S
De Gorbio, a commandé 1 exemplaire . Le 01/06/2024
 
    Impression de bonne qualité
Service client à l'écoute, de nombreuses options d'impression
 
Bernadette A
De St Jean de la Ruelle, a commandé 2 exemplaires . Le 01/06/2024
 
    Rapidité très appréciée. Petites imperfections au niveau d'une couverture et du découpage et collage au niveau du dos, sur l'un des deux exemplaires
La réactivité et rapidité
 
pascale b
De Beuvry, a commandé 16 exemplaires . Le 01/06/2024
 
    Impression catastrophique
J'ai commandé une impression de livre sur ce site internet pour un montant de 500 euros et le résultat est catastrophique. J'avais choisi un format de 21x21 cm, mais la mise en page à l'intérieur du livre est de 12x12 cm.

Avant de lancer ma commande, j'ai contacté le service client car j'étais étonnée des marges sur le visuel du site. On m'a assuré qu'il ne fallait pas m'inquiéter et que la mise en page serait correctement ajustée pour l'impression.

À la réception de ma commande, j'ai immédiatement appelé le site vendeur pour expliquer le problème et demander un remboursement ou une réédition correcte. On m'a répondu que mon premier appel avait été enregistré et que cela allait être vérifié par leur service.

Cela fait maintenant 10 jours que j'ai fait ma réclamation et mon dossier est toujours en cours sans aucun retour. C'est inadmissible et je ne recommande absolument pas ce site.
 
Thierry D
De Lucenay-l'Evêque, a commandé 60 exemplaires . Le 01/06/2024
 
    Je suis complètement satisfait de CoolLibri
Pour tout avouer, j'avais commencé avec lulu.com (parce que mon syndicat de biographes permettait de bénéficier d'une bonne remise dans ce site). Mais dès la première tentative (envoi de fichier), il me répond que des caractères sont incompatibles, sans me dire lesquels! J'ai cherché. En désespoir de cause, j'ai tenté avec CoolLibri. L'utilisation du site m'a paru limpide (sauf peut-être, quand on ne connaît pas, la qualité des papiers et le recours à des modèles de couvertures déjà existantes, mais je n'ai pas trop investigué), les indications claires. Les délais de livraison indiqués ont toujours été respectés. Et quand j'ai dû passer par un contact téléphonique (devis au-delà de 250 exemplaires, changement d'adresse de livraison), c'était très clair aussi. Bravo ! Je dois en être à une douzaine de livres imprimés par vous... J'ai l'intention de continuer. Mes clients sont aussi satisfaits, je le précise de même.
 
Maeva W
De Diéval , a commandé 1 exemplaire . Le 01/06/2024
 
    Mauvaise qualité
La facilité de création de l’album, toutefois la qualité laisse à désirer, la couverture de l’album est arrivé abimée malgré le papier bulle
 
Raphaëlle G
De VILLEURBANNE, a commandé 1 exemplaire . Le 01/06/2024
 
    Déception totale : multiples malfaçons
Accueil de ma réclamation
 
Réponse de CoolLibri le 07/06/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Nous avons reçu le livre en retour aujourd'hui et nous allons vous rembourser la totalité de la commande sous peu pour les autres points qui vous ont déplu.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
joelle d
De Dunkerque, a commandé 10 exemplaires . Le 01/06/2024
 
    Je ne peux pas encore juger le livre, après avoir resté 2 jours chez pour la livraison « le livreur n’a pas trouvé mon adresse » donc pas encore livré
Pour le moment je ne peux pas juger le livre « très très déçue par cette livraison » j’espère avoir le colis aujourd’hui, car finalement je dois aller le chercher dans un relais colis.
Je veux bien répondre dès la réception
D’avance merci
Joëlle Debacker
 
Réponse de CoolLibri le 07/06/2024
Bonjour Joelle, 
 
Nous vous remercions pour votre avis :)
Navrés pour le retard du transporteur, de ce que je vois vous avez été livré le jour même de votre avis :) 
N'hésitez pas à nous contacter si il y a le moindre soucis !
 
Juliane, Service client. 
 
Lily
De BRUMATH, a commandé 4 exemplaires . Le 01/06/2024
 
    Je suis impressionnée de la qualité et l’efficacité de la livraison, en effet mon colis est arrivé très vite, mais également intacte, le colis était très bien protégé, merci beaucoup !
La facilité de réalisation, de paiement, et l’efficacité de CooLibri :)
 
Margot A
De Toulouse, a commandé 1 exemplaire . Le 01/06/2024
 
    Pas mal
La couverture est très bien excepté le fait qu’on ai pas eu beaucoup de choix pour la tranche.
Par contre en ce qui concerne le papier ( j’avais certes prit un standard) l’impression fait quand même un peu cheap.
L’impression apparaît en pointillisme, alors après certes j’aurai peut être du prendre un papier plus épais, mais pour 26€ on s’attendrai à ce que se soit un peu plus qualitatif.

De plus la livraison est vraiment longue.
 
Danaé T
De Pessac, a commandé 1 exemplaire . Le 31/05/2024
 
    Très bien
Nickel très bien
 
Jean-Marc H
De Ottignies-Louvain-la-Neuve, a commandé 20 exemplaires . Le 31/05/2024
 
    A recommander.
La qualité globale.
 
Mai L
De REIMS, a commandé 1 exemplaire . Le 31/05/2024
 
    Simple efficace, bonne qualité
Très bon visuel les pages du livre
 
Michelle B
De JONCREUIL, a commandé 100 exemplaires . Le 31/05/2024
 
    Plutot satisfaite
Travail correct
caracteres un peu trop petits

aspect general soigne
 
Sandrine B
De Valleiry, a commandé 6 exemplaires . Le 31/05/2024
 
    Délai respecté. Bon service client
Votre service client à l'écoute, ça c'est top.
 
Florine M
De Perrigny les dijon, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2024
 
    Trop chouette
Site super facile de prise en main, rapport qualité/prix au top !
 
jean-paul M
De LIMOGES, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2024
 
    Très satisfait
La facilité de conception du livre.... la rapidité d'exécution
 
Rosalie B
De Ciney , a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2024
 
    L’impression en général est bien mais pas parfaite il y a de gros défaut sur certaines pages
Pas grand chose, déjà très long plus de 3 semaines d’attente puis mon colis a été renvoyé chez eux soit disant que il fallait signer pour avoir le colis hors je n’ai jamais reçu de mail concernant le suivi du colis, alors que les frais de port son très chère mais ils ont décidé de me le renvoyer pour la moitié du prix de la livraison et le problème a été réglé.
 
Staempfli C
De St. Jean-de-Luz, a commandé 1 exemplaire . Le 30/05/2024
 
    Probleme page supp automatique qui decale tout le texte
Qualité papier
 
Luc V
De Abjat-sur-Bandiat, a commandé 5 exemplaires . Le 29/05/2024
 
    Très simple et agréable à utiliser
Simple et surtout belle vision du produit fini.

Il n'y a pas de place pour le négatif ? Je me suis senti piégé quand vous m'avez demandé de vérifier mon édition (après ma commande) avec une erreur que j'avais failli faire (confondre la première et la quatrième)
 
Maëlys R
De Castillon-du-Gard, a commandé 1 exemplaire . Le 29/05/2024
 
    Super
Le colis a été envoyé plus tôt que prévu ! La qualité d’impression est superbe, le site permet vraiment de bien construire son projet.
 
MIREILLE R
De Brando, a commandé 1 exemplaire . Le 29/05/2024
 
    Expérience très agréable. Résultat satisfaisant.
J'ai apprécié de créer mon livre papier en quelques clics. Les instructions sont très claires. En revanche, je trouve que les frais de port sont beaucoup trop élevés. Ils ont doublé le coût de mon roman pour un service qui n'est pas appréciable tant du point de vue du délai (12 jours) que de la livraison qui n'est même pas au domicile. Pour la moitié du coût de ce transport, un concurrent de chronospost (Mondial Relay) livre en 3/4 jours, également en point relais. De plus, les entreprises semblent avoir un prix préférentiel (environ 2 € pour 30 Kg). Je précise que je ne travaille pas dans cette entreprise, mais que je la connais en tant qu'utilisateurs de Vinted, par exemple, et d'autres associations. Du coup, j'avais un autre projet (de magazine), mais je ne le concrétiserai pas. Le transport coûte 2 fois le prix du magazine de 8 pages.
 
Michel A
De Montautour, a commandé 1 exemplaire . Le 29/05/2024
 
    Excellentissime
Un logiciel d'une intuition et d'une fluidité remarquable. Très bonne qualité d'impression.
 
Hervé V
De Neuvy, a commandé 3 exemplaires . Le 29/05/2024
 
    Très bon résultat
La qualité de l'impression.
 
Serge M
De LA MURETTE , a commandé 51 exemplaires . Le 29/05/2024
 
    Merci
La facilité d'utilisation
 
Léa
De Balma, a commandé 1 exemplaire . Le 29/05/2024
 
    Très bien ! Date correcte
Ils livrent aux dates indiquées
 
Louise V
De PARIS, a commandé 1 exemplaire . Le 29/05/2024
 
    Bon rapport qualité/pris/rapidité
Très rapide, bonne qualité générale
Seul souci : (j'en reparle au niveau de la qualité d'impression) il n'y a pas de possitibilite sur le site de gérer les marges à gauche/ à droite, donc pour pouvoir voir le texte au centre d'une double page, il se retrouve très éloigne des bords extrêmes, la colonne de texte est fine
 
Gilliane M
De SAINT-MAURICE-DE-LIGNON, a commandé 1 exemplaire . Le 29/05/2024
 
    Très satisfaite
La qualité est au top, le choix est large et le site facile à utiliser !
Temps d’impression et d’envoi cependant légèrement long mais il suffit de s’y prendre à l’avance et c’est parfait.
 
Colette
De DOMPIERRE SUR MER, a commandé 1 exemplaire . Le 29/05/2024
 
    Qualité du papier, de l’ impression réussis mais couverture rigide abîmée, feuillets non attachés à la couverture
Qualité du papier, qualité de l’ impression

Mais inquiétude quant à la couverture car après cet exemplaire d’ essai, 400 doivent être commandés.
 
Bernard G
De Montigny, a commandé 1 exemplaire . Le 29/05/2024
 
    La qualité semble au rendez-vous.
Offre complète en format et qualité de papier.
 
Louane C
De Calais, a commandé 2 exemplaires . Le 29/05/2024
 
    Bien mais pas parfait
1 livre sur 2 reçu avec les coins abîmés et certaines photos sont floues…. Attention à l’ouverture risque d’abîmer l’arrête. Sinon sur les photos non floues c’est parfait !
Commande arrivée avec 2j de retard.
 
Cannelle R
De Montgermont , a commandé 1 exemplaire . Le 29/05/2024
 
    Le rendu est super ! Et le prix plus qu’abordable comparé à d’autres site !
Super, un peu complexe pour la mise en page qui ne peux pas se faire sur le site ( on doit tout paginer, … )
Mais le rendu et le prix est plus que cohérent !
Merci
 
luc p
De Royan, a commandé 1 exemplaire . Le 29/05/2024
 
    Tout s’est très bien passé
Réactivité
Professionnalisme
Gentillesse
Très belle qualité du travail d’impression
 
Michel S
De SAINT DIDIER, a commandé 2 exemplaires . Le 29/05/2024
 
    Qualité : parfaite, délais : plus rapide que prévu, un test très positif !
Tout, absolument tout
 
Gaëlle C
De MULHOUSE, a commandé 2 exemplaires . Le 29/05/2024
 
    Très satisfaite
La rapidité de l'expédition
 
Francois P
De PARIS 13, a commandé 1 exemplaire . Le 29/05/2024
 
    Super qualité
Les fonctionnalités et la qualité de rendu !
 
Yoann H
De Paris, a commandé 2 exemplaires . Le 29/05/2024
 
    Au top !!!
J'ai fait mon projet le mardi matin, le livre est arrivé dans la semaine, c'est vraiment super efficace et le rendu me plait bcp !!
Merci :)
 
Philippe L
De COUTANCES, a commandé 10 exemplaires . Le 29/05/2024
 
    Service rapide et efficace
La qualité du produit
 
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