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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Vos retours comptent énormément pour nous et nous aident à nous améliorer. C’est dans cette démarche que nous vous demandons systématiquement votre avis à l’issue de chaque commande que vous faîtes sur notre site. Chaque avis correspond donc à une commande, ce qui nous assure que les avis correspondent à des expériences vérifiées. L’ensemble de ces avis est consultable sur notre site internet, qu’il nous soit favorable ou non.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 23888 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Nolwenn C
De Vert-Saint-Denis, a commandé 2 exemplaires . Le 01/10/2024
 
    Délai long et pas très qualitatif
Le rendu du livre est jolie mais malheureusement pas forcément qualitatif, la couverture et la quatrième de couverture se décolle un peu et crée des bulles d’air…
 
Sarah R
De Rennes, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Bien
La qualité des photos très bonnes.
Mais malheureusement l’impression avait fait quelques traces .. et les pages sont assez fines.
Et c’est dommage le livre est arrivé endommagé ??(sûrement pendant la livraison)
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024
Bonjour Sarah, 
 
Merci pour ovtre avis :) 
Navrés pour ce rendu, sauf erreur de ma part je ne vois pas de mail de réclamation de votre part nous indiquant ces soucis. 

N'hésitez pas à revenir vers nous afin de trouver uen solution de dédomagement ! :) 
 
Restant à votre dispostion, Jumiane,
Service client. 
 
Garcia L
De Bouzy la Foret, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Simple et rapide, seul bémole les coins du livres sont abîmés
Pouvoir créer comme on le veut
 
Nina N
De Poisy, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Très satisfaite
Je suis ravie du rapport qualité prix !
Merci beaucoup !
 
Clément M
De Cognac, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Quelques défauts d’impression
Le concept est sympathique
 
Coralie C
De Edern, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Trop bien
C’est facile à prendre en main, et le résultat est incroyable
 
Julien C
De METZ, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Retard de livraison, pas reçu le bon album photo
La personnalisation
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024
Bonjour Julien, 
 
Merci pour votre avis. 
Navrés de la situation, toutes nos excuses, nous sommes actuellement en train de rechercher l'autre client pour régler la situation au plus vite. 
Nous reviendrons rapidement par mail vers vous :) 
 
Juliane, Service client. 
 
Salomé P
De Lille, a commandé 2 exemplaires . Le 01/10/2024
 
    Très contente globalement de mon expérience Coollibri.
Site très facile d’utilisation, très bonne qualité d’impression, envoi plutôt rapide, je recommande !
 
MAEVA D
De Montélier, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Decu trop long la livraison
Qualité image
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024
Bonjour Maeva, 
Merci pour votre avis ! 
Nous sommes navrés concernant ce retard dû à une panne de nos machines. 

Comme toutes entreprises faisant de la production il se peut qu'il y ai des aléas retardant les délais. 
Nous ne pouvons malheuruesement pas anticiper cela et c'est indépendant de notre volonté, mais nous mettons tout en oeuvre pour régler la chose au plus vite. 

Nh'ésitez pas à revenir vers nous pas mail pour otenir une compensation dû à ce retard :) 
 
Juliane, Service client. 
 
guy b
De CAYRIECH, a commandé 4 exemplaires . Le 01/10/2024
 
    Tres bonne
Qualité et délais de livraison
 
D.RALUOS
A commandé 12 exemplaires de « Les Ribaudières » . Le 01/10/2024
 
    Simple, efficace
J'ai apprécié :
- les contacts téléphoniques pour m'aider à la commande la première fois,
- les délais tenus,
- la qualité du livre imprimé.
 
Clara L
De Vannes, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Bonne qualité d’impression
Malgré les longs délai, la création de mon livre est de très bonne qualité
 
Lola R
De Briconville, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Wow
Super contente, ça vaut le coup d’attendre !
 
Louise T
De Hélécine, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    J’ai été très déçu par la qualité, mon colis est arrivé plier, les pages n’étaient pas plastifiées alors que j’avais demandé qu’elles le soient, je trouve le prix et le délai d’attente bien trop important pour une si mauvaise qualité
Malgré tout l’impression était quand même jolie, même si la qualité n’était pas aux rendez-vous
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024
Bonjour Luise, 
 
Nous vous remercions pour votre avis. 
Mes excuses mais sauf erreur de ma part comment avez vous pu demander des "pages plastifiée" sachant que je ne trouve aucun mail de votre part spécifiant cette demande et que nous ne faisons pas ce genre de produit aussi ? 
 
Dans l'attente de votreretour par mail :) 
Restant à votre dispostion. 

Juliane, Service client. 
 
Christian B
De LA MEILLERAIE-TILLAY, a commandé 20 exemplaires . Le 30/09/2024
 
    Très bon résultat
Résultat tout à fait conforme à mon attente et très bonne qualité du papier pour les photos qui accompagnent mon texte.
 
Noemie S
De Beaumont, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Mitigé
Le magazine en lui même était très bien, bon papier, bonne couverture, belles couleurs etc…
Néanmoins, je l’ai reçu très en retard et il était un peu abimé à son arrivée.
 
Océane L
De pleyber-christ, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Satisfaisant
Conforme aux attentes et à ce qu’on visualise avant l’impression
 
Charlie S
De Castres, a commandé 10 exemplaires . Le 30/09/2024
 
    Livres dans d'excellentes qualité, livraison un peu longue
J'aime beaucoup utiliser Coolibri pour l'impression de mes romans. C'est facile, personnalisable et il y a peu d'erreur dans les livraison.
Mon soucis est le délais. Dernièrement, j'ai commandé mes livres en début de mois, le 4 ou le 5. La date préconisée de livraison était le 24 ou 25, donc en fin de mois. Ce délai me parait très long, surtout si il faut peut-être prévoir quelques retardements dans la livraison (comme je dis, ça à rarement été mon cas).
Est-il possible de connaitre les raisons d'un tel délais ?

Je vous remercie chaleureusement
 
Clémence M
De Tourcoing, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Un peu long mais ok
Rien à dire sur la qualité du magazine mais expédié plus tard que prévu et donc reçu 3-4 jours après la date prévue.. Heureusement c’était juste à temps pour l’offrir mais bon..
 
Pascal R
De JAUX, a commandé 12 exemplaires . Le 30/09/2024
 
    Facilité d'accès à publier, CoolLibri nous offre une liberté de création sur mesure.
A la fois l'indépendance des choix et l'aide du logiciel à créer son livre.
Un prix très attractif.
Une qualité d'impression égale aux livres publics.
 
Gabrielle L
De Arras, a commandé 2 exemplaires . Le 30/09/2024
 
    Manque de communication
La qualité
 
Léa P
De Évry, a commandé 2 exemplaires . Le 30/09/2024
 
    Longue attente …
J’ai attendu plus d’un mois de recevoir mon colis et je n’ai pas eu un bon suivi… pas de réponse quand on appel, seulement par mail heureusement !
Je ne recommencerais pas par peur qu’ils ne respectent pas le temps de livraison.
 
louane c
De Nailly, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Pas de nouvelle
Tout est simple d’utilisation et mon colis est bel et bien arrivé, mais malheureusement après un mois de retard que le délai prescrit ,aucune nouvelle du colis. Et puis deux jours avant la livraison, le livreur envoie où se trouve le colis. Je trouve ça dommage car le livre est de bonne qualité même si le frais de port reste assez cher.
 
ALICIA B
De PONT ST ESPRIT, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Très bien
Envoi des fichiers faciles, prix très attractifs, bonne qualité.
 
Isabelle G
De Osny, a commandé 4 exemplaires . Le 30/09/2024
 
    Tellement heureuse
Le professionnalisme
J ai eu peur de ne rien recevoir ??
 
CARLA L
De Mettray, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Un livre de qualité mais un service déplorable
J’ai commandé un livre en pensant qu’il arriverait à la date de livraison prévue, il est arrivé 1 mois après la date de la commande. On ne vous prévient même pas de ce retard, ce livre était un cadeau, c’est franchement dommage.
 
Paola R
De NIMES, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Transport décevant
En soit l'impression est bien mais mon magazine à été mis tout simplement dans une enveloppe en carton. Avec l'humidité du transport les pages étaient cornées et gondolées.
 
Solenn G
De Mulhouse, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Avis
Le livre a été très bien imprimé mais est arrivé avec des pages ondulées car il a pris l’humidité dans le carton…
 
Ninon M
De PLOUHINEC, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Génial
J’ai apprécié la qualité du produit et la facilité de la commande
 
Rosa M
De Criquebeuf-sur-Seine, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Très belle qualité
La qualité et le tarif
 
Christie C
De Epalinges, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Malheureusement pas très bonne! Après avoir payé 41 Euros pour une livraison express d'un article commandé le 12.09.24, il n'est arrivé que ce matin!
Donc j'ai payé 41 Euros pour une livraison express d'un article commandé le 12.09.24 qui n'est arrivé que ce matin!
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024

Bonjour Christie, 

Merci pour votre avis ! 

Nous sommes navrés concernant ce retard dû à une panne de nos machines. 

Comme toutes entreprises faisant de la production il se peut qu'il y ai des aléas retardant les délais. 

Nous ne pouvons malheureusement pas anticiper cela et c'est indépendant de notre volonté, mais nous mettons tout en œuvre pour régler la chose au plus vite. 

N’hesitez pas à revenir vers nous pas mail pour obtenir une compensation dû à ce retard :) 

 

Juliane, Service client. 

 
Ocellina B
De Boulogne-Billancourt, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Malgré le temps de livraison qui a pris du retard, la commande est de bonne qualité
J'ai trouvé que la création était très simple et proposait différents choix.
 
Azilis B
De Bohal, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Durée d'impression très très très longue et aucune information
Bonne qualité de l'album, joli rendu
Réponse rapide du SAV
 
Auriane H
De Bordeaux, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Bonne impression sauf les coins abîmés et présence d’une tâche.
Très bonne qualité d’impression et rapidité. Problème uniquement sur cette commande.
 
Enora J
De Bertrichamps, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Siper
Envoie rapide, bonne qualité
 
Thomas B
De Montauban, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Déçu de la qualité de l'album
Les pages de l'album sont toutes gondolées et la partie centrale (proche de la pliure) n'est pas toujours bien visible.
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Thomas,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, il faudrait nous contacter directement pour avoir des explications à ce sujet.

En ce qui concerne le papier qui gondole il se lissera tout seul avec le temps.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Celestine P
De Maisons-Alfort, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Super livre mais la confection est bien trop longue
J’apprécie le service client qui répond vite aux mails envoyé mais la confection du livre est bien trop longue! J’ai du attendre plus d’un mois pour le recevoir avec 2 semaines de retard. J’avais déjà commandé quelques mois auparavant et il y avait déjà eu beaucoup de retard. Le livre quant à lui est de très bonne qualité et vraiment top
 
Camille T
De Villaz, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Bon produit
Je suis satisfaite du produit, le livre est de bonne qualité, les photos sont nettes et correspondent à ce que j’ai demandé. Attention cependant car le texte est parfois coupé dans la marge alors que sur l’aperçu ils ne l’était pas.

Aussi, le livre est arrivé avec les coins abîmés malheureusement…
 
meline e
De SAINT CYR LA CAMPAGNE, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Plutôt satisfaisant
La qualité est super !
 
manon h
De mouzillon, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Suite à un problème avec une machine, nous avons reçu le colis deux semaines après la date de livraison estimée. Malheureusement ce n’était pas de leur faute mais un message pour prévenir aurait été appréciable.
L’album photo est top et conforme aux attentes
 
Martine T
De LA GARDE, a commandé 4 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Ravie !
J'ai apprécié les couvertures proposées.
Rapidité de l'envoi
 
lisa b
De Champtoceaux, a commandé 4 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Très bien, juste des petits plus sur la première de couverture sur 2 de mes livres.. sinon c’est bien !
Les livres sont très bien imprimés.
 
Philippe C
De Grenoble, a commandé 5 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Parfait
Commande exactement conforme à l'attente, livrée dans les délais annoncés
 
Christophe L
De ORGERES, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Super qualité
La qualité est au rendez-vous, je continuerai de commande chez Coollibri.
 
William
De calenzana, a commandé 2 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Entreprise sérieuse
Rendu impeccable, explications simple , bon tarifs , j aurai quand même voulu un logiciel de mise en place pour que moins galèrer
 
Julie P
De BOUVERANS, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Belle effet, qualitatif, répond aux demandes
Contente du rendu finale
 
Christine P
De Carnoules, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Vraiment enchantée
Merci CoolLibri
Cela fait la troisième fois que j'utilise vos services. Encore une fois je suis très satisfaite par la qualité d'impression et la rapidité de la livraison. Vous m'aviez annoncé une date de livraison qui a été respectée. Je ferais de nouveau appel à vos services.
 
Cindy P
De MONTARGIS, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Parfait
Intuitif, ergonomique, simple
 
Lisa B
De Montaigu-Vendée, a commandé 4 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Livraison très longue mais réponse rapide du SAV qui m’a précisé la situation. Livre correct mais les pages sont assez fines.
Rapport qualité prix ok
 
Louann
De Maussane les alpilles, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Mécontente
Je suis très déçue certains mots sont cachés certaines images ne complètent pas entièrement la page et un mois pour le recevoir je ne conseille vraiment pas
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Louann,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Nous avons échangés par mail concernant vos remarques et vous avez accepté nos explications et notre geste commercial. Les défauts décrits dans votre avis ne venaient en effet que de votre fichier, la compensation a été trouvé pour un souci survénu pendant le transport.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
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