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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 20487 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
camille M
De saint denis en val, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Incompétent
Première fois, et dernière fois que je commande sur ce site, le service client est pratiquement injoignable surtout par téléphone.
Commande arrivée 18 jours en retard.
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

 

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Nous vous avons fait un geste commercial en compensation du retard m

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Emmy P
De Noeux-les-Mines, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Incroyable
Qualité prix
 
Elea
De Beuvrages, a commandé 2 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Magazine vraiment très bien, parfait pour l’utilisation.
La simplicité du chemin de commande.
 
Margot M
De Issy Les Moulineaux, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Pas une bonne expérience
J’ai reçu ma commande avec plus de 2 semaines de retard. De plus j’ai reçu le magazine que j’avais commandé avec plus de 20 pages en moins. J’ai perdu du temps et de l’argent. Je ne commanderai pas la prochaine fois.
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

 

Bonjour Margot,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, nous vous avons remboursé la totalité de la commande suite à cela.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Marilyne P
De La Sagne, a commandé 4 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Très contente du résultat
Qualité du produit super. Et possibilité de création de couverture en direct sur le site, genial!
 
Bouchra G
De PUTEAUX, a commandé 5 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Très déçu : Problèmes importants rencontrés avec ma commande
Madame, Monsieur,

Je tiens à vous faire part de ma déception concernant ma dernière commande.

Livres abîmés : Malheureusement, tous mes livres sont arrivés en mauvais état. Le film protecteur est décollé, les livres ne se ferment pas correctement, et les reliures sont défectueuses.
Retards de livraison : En outre, il y a eu un retard de livraison et personne ne m’a informé à l’avance. Il est également très difficile de joindre votre service par téléphone.
Service de livraison express : Bien que mes e-mails finissent par être traités, il est regrettable de payer pour un service de livraison express et de subir malgré tout un retard. Le plus décevant reste la réception de livres abîmés.
Je ne pense pas recommander chez vous à l'avenir, ce qui est d'autant plus dommage que ma première commande s'était très bien déroulée. Je suis donc très déçue.

Cordialement,
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Bouchra,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Alizée T
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Très bin rendu mais la livraison était très longue. Presque 1 mois d’attente et 10 jours de retard par rapport a la date de livraison prévue, pour seulement 1 exeplaire de magazine. Je n’ai recu aucun mail me prévenant du retard de livraison.
Bonne qualité d’impression, le rendu correspond a mes attentes
 
EMMA C
De TOUILLON, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Bof
Mauvaise livraison et mauvais suive
 
Serge DAVID
A commandé 300 exemplaires de « D'un village à l'autre » . Le 23/09/2024
 
    L'essayer, c'est l'adopter
J'avais une exigence, la livraison de 300 exemplaires avant une date impérative Tout a été parfait. Le suivi, les contacts initiaux, la qualité de fabrication, le délai de livraison. Et tout ça, pour un prix meilleur que la concurrence.
 
Francis C
De Vaux-sur-Mer, a commandé 31 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Joli travail
La simplicité de la commande
 
Jean-Pierre L
De Toulon, a commandé 8 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Très satisfait de la qualité de réalisation.
Multiplicité des offres
Conseils et accompagnement du rédacteur
Délais de livraison respectés
Résultat conforme à mes attentes
 
Alixe M
De Clermont-Ferrand , a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Décevant
Pas cher oui, mais ils manquent de mentionner que la livraison a du retard (j’ai du attendre 1 mois au lieu de 2semaines) déjà que la livraison en 2semaines est à 10€…
Ensuite que dire sur la qualité… je n’ai pas les mots. Les deux livres que j’ai commandé sont arrivés abîmés (mal relié, grosse rayure au milieu de la page de couverture, et les angles cornés). Ils ont pu me proposer seulement un remboursement du quart du prix ce qui est plus que décevant. Un site correct aurait proposé un remboursement intégral ou bien de renvoyer les livres en meilleur état. Ils ne doivent pas être capable malheureusement.
Bref on dirait une mauvaise blague.
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Alixe,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production et des défauts qu'il a eu eu sur votre commande.

Le remboursement des 12 euros a été fait très rapidement donc il était trop tard pour changer d'avis sur les possibilités de compensation malheureusement.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Alixe M
De Clermont-Ferrand , a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Médiocre
Pas cher oui, mais ils manquent de mentionner que la livraison a du retard (j’ai du attendre 1 mois au lieu de 2semaines) déjà que la livraison en 2semaines est à 10€…
Ensuite que dire sur la qualité… je n’ai pas les mots. Les deux livres que j’ai commandés sont arrivés abîmés (mal relié, grosse rayure au milieu de la page de couverture, et les angles cornés). Ils on pu me proposer seulement un remboursement du quart du prix ce qui est plus que décevant. Un site correct aurait proposé un remboursement intégral ou bien de renvoyer les livres en meilleur état. Ils ne doivent pas être capable malheureusement.
Bref on dirait une mauvaise blague.
 
Réponse de CoolLibri le 17/10/2024

Bonjour Alixe,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production et des défauts qu'il a eu eu sur votre commande.

Le remboursement des 12 euros a été fait très rapidement donc il était trop tard pour changer d'avis sur les possibilités de compensation malheureusement.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
MARIELLE L
De Perigny, a commandé 5 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Très bon travail
Amabilité, conseils
 
Djamel
De Douai, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Déçu de la qualité du livre... Travail grossier de collage des pages, du coup bordure du livre affessé. Un libraire m'a confirmé le travail de basse qualité
Rapidité d'envoi
Réponse rapide par mail
 
Pascal D
De GAILLAC, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Travail parfait et soigné.
Votre rapidité et le résultat impeccable.
 
Florine M
De Chenôve, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Top !
Très satisfait de la qualité de l'édition du livre, le rendu est vraiment impeccable. Cependant, il aurait été apprécié d'être informé par e-mail du délai supplémentaire causé par un problème de machine. Cela aurait permis de mieux s'organiser. Malgré cela, je reste content du résultat final et je recommande pour la qualité du produit
 
Kassandra V
De ACHY, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Très déçues. Colis en retard sans être prévenue du problème, projet incomplet alors que l’on m’avait certifié que celui-ci était totalement imprimé et équipe injoignable
Je n’ai eu que des problèmes avec la structure alors que j’en avais entendu du bien
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Kassandra,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, le nouveau tirage a été expédié aujourd'hui.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Louis G
De LES PONTS DE CE, a commandé 103 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Parfait
Impression rapide , colis reçu rapidement , bien emballé , propre , impaccable .
Commande respectée
 
Blandine B
De OLIVET, a commandé 24 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Un beau souvenir
Délai de livraison respecté
 
alicia r
De la valette du var, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Mitigée
Livre conforme aux attentes, seul bémol problème avec la machine de reliure quand j’ai passé commande ce qui a entraîné un long retard de livraison, et ce sans en être informé ou geste commercial (+ 3 semaines après la date de livraison prévu à l’origine)
Il faut aller à la pêche aux infos, et site qui ne marche pas tout le temps.
 
Mathilde L
De Sainte Reine de Bretagne, a commandé 2 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Livres de très bonne qualité , la qualité des photos est bien j’en suis ravie
Très bonne expérience je recommande
 
Pascale M
De SAINT ETIENNE, a commandé 5 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Satisfaite
Très contente mais difficile pour moi d'avoir une bonne idée de la structure du papier trop fragile pour les enfants...
 
yousef s
De magnanville, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    C'est sérieux
Informations sur les démarches
 
Jean-Marie L
De AILLY SUR NOYE, a commandé 63 exemplaires . Le 22/09/2024
 
    Qualité d'impression parfaite
Les documents imprimés correspondent exactement à notre attente.
 
AUDREY G
De LAVAL, a commandé 2 exemplaires . Le 22/09/2024
 
    Le livre nous laisse de superbe souvenir de nos vacances
La facilité de crée et d’adapter les visuels fait sur canva
Le prix abordable
 
veronique f
De MERRI, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Impression de qualité
Qualité, prix raisonnable, livraison rapide et conception très facile
 
veronique f
De MERRI, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Qualité, rapidité, fluidité de conception
Déjà 4 ouvrages reçus et toujours autant satisfaite
 
carla v
De Bulgnéville , a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Génial
Très beau livre
 
JM B
De Dannes, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Très bonne qualité
Facilité d'utilisation (mais pas de communication, voir plus bas). Enfin changez de transporteur parce que DPD c'est vraiment un soucis à chaque livraison...
 
virginie p
De Cambes en Plaine, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Livre de super qualité.
Le site est très agréable et simple d'utilisation.
 
Justine M
De Lusigny-sur-Ouche, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Génial
Belle qualité d'impression, couverture solide. Je suis plus que satisfaite !
 
Richard M
De VIAS, a commandé 2 exemplaires . Le 22/09/2024
 
    Regret que las coins de la couverture aient étés écrasés.
La relative facilité de création et le respect des délais et des conditions de de livraison
 
Marie C
De Fouesnant, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Délais trop long plus d’un mois sans aucun mail pour prévenir du retard
L’impression et de bonne qualité
Top
 
mohamed b
De Thonon-les-Bains, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Mitigé, retard
La couverture et des très bonnes qualité et les photos aussi mais la qualité du papier est assez fine je m'attendais à quelque chose de plus epais.
De plus il y a eu un long retard san m'en informe j'ai du envoyé un mail moi même et même un petit geste n'a pas été fais.
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Mohamed,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande, merci de nous contacter directement pour qu'on vous fasse un geste commercial.??

 

Je suis désolée que le papier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, vous avez pourtant fait le bon choix.  

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Jihane
De PARIS, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Super qualité
Le livre est de super qualité !!
 
clara m
De Naucelle, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Super !
Délais de livraison correct, super impression !!
 
Pierre J
De GUILLY, a commandé 51 exemplaires . Le 22/09/2024
 
    Très satisfait en général.
Qualité de l’impression, prix assez compétitifs, délais tenus.
 
Marylou M
De SAINT GILLES CROIX DE VIE, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Mitigé
La réalisation et l’adaptation du format facile
 
Manon L
De Bordeaux, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Colis perdu je suis très mécontente et n’en restera pas là
Colis perdu je suis très mécontente et n’en restera pas là
Le transporteur DPD le recherche mais si rien n’est retrouvé je demande à être remboursée ou à ce qu’on me renvoie ma création!!
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

 

Bonjour Manon,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri

 

Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu le colis, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Chloe G
De Strasbourg, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Retard et sav non conciliant
Site intuitif mais sav à revoir surtout quand on se trompe de destinataire avec un message plutôt insultant
 
Héloïse G
De Pérols, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Ravie
Je suis ravie, je vais en commander un autre !
 
Loriane M
De Houilles, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Qualité photo assez floue.. un peu déçue
Le site est clair
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

 

Bonjour Loriane,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour avoir des explications à quoi ceci est dû.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Emma
De LA GARENNE COLOMBES, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Certaines photos sont très jolies et d’autres très flou les visages près de la bordure sont coupés
Jolies couvertures
 
MARTIN F
De marseille, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Très bonne qualité d’impression. Dommage qu’il y ai eu autant de retard et mon livre est arrivé abîmé
Qualité du livre
 
ROLAND R
De Saint Julien les Metz, a commandé 5 exemplaires . Le 22/09/2024
 
    GLOBALEMENT SATISFAIT
JE CONNAISSAIS LE PRODUIT DONC CELA FACILITE LA DEMARCHE
 
Dionis D
De PARIS, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Satisfait
Qualité du papier - rendu de la couverture.
 
Nadine M
De EYGUIERES, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Service d'impression impeccable
La qualité d'impression, la facilité de mise en page sur le site, le professionnalisme... tout est parfait.
 
Inès B
De Saignelégier, a commandé 2 exemplaires . Le 21/09/2024
 
    Très bien, belle qualité
Facilité de créer, pas cher,
 
camille p
De TOULOUSE, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Déçue
J’ai commandé pour la 4 eme fois sur ce site et je suis déçue. En effet j’ai payé 10€ de frais de livraison pour que mon colis arrive le 03 septembre (j’ai commandé le 19 août….).
Nous sommes le 21 septembre je n’ai toujours pas mon colis.
J’ai eu le service client qui m’a indiqué un retard de fabrication, qui m’a proposé de me rembourser les frais de livraison pour la gêne occasionnée (à ce jour, cela fait plus de 2 semaines je n’ai toujours aucun remboursement). Pour couronner le tout, la livraison devait (enfin) être faite ce 21.09, entre 08h et 18h, il est 18h toujours rien, j’appelle donc DPD qui me dit que le colis n’est pas parti !
Donc très compliqué …
Et cela n’est pas la 1 ère fois car la fois précédente le colis a été perdu (et avait également eu + de retard que prévu)
Au prix de la livraison …….
La qualité des produits jusqu’à maintenant est bien (là je peux pas dire car pas reçu) mais toutes les complications pour recevoir, et surtout l’absence de compensation me déçoivent
 
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