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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 20487 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Laetitia F
De Grenoble, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Satisfait
Site très intuitif, avec de larges options pour développer et formater son projet.

Attention délai de livraison assez long par rapport à ce qui est annoncé.

Enfin, l’état du libre n’est pas parfait (coins cornés).
 
Tom H
De Aujargues, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Nul
Délais non respecté, et qualité plus que décevante, toutes les pages juste agrafer et non coller à la couverture
Nul je ne recommande pas
 
Réponse de CoolLibri le 10/10/2024

 

 

Bonjour Tom,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Olivier D
De DOMENE, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Très grande facilité de création pour une qualité bluffante
La facilité pour créer son livre
La qualité de réalisation
 
Océane C
De Sèvremoine, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Expédition longue et pas de nouvelle
Impression longue, pas de mail pour te prévenir du retard, album arrivé abîmé
 
Réponse de CoolLibri le 09/10/2024

 

Bonjour Océane,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Laetitia V
De VENISSIEUX, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Défaut sur le papier
Très beau livre mais il y a un défaut sur la papier donc dommage
 
Réponse de CoolLibri le 09/10/2024

Bonjour Laetitia,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis désolée que la papier n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez opté pour le papier standard et celui-ci n'était surement pas le meilleur choix en effet.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Camille C
De Saint Léger Du Bourg Denis, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Honnêtement je suis déçue, l’intérieur du livre est gâché par la reliure du livre. Il y a du texte qui est coupé ou encore des photos où l’on ne voit que la moitié. C’était dit de garder une marge pour la couverture mais pas pour l’intérieur du livre, résultat le rendu n’est vraiment pas bien.
Belle qualité du papier et de la couverture
 
GIBUS
A commandé 4 exemplaires de « De l'eau aux sables » . Le 14/09/2024
 
    Belle reliure, bonne impression.
Rapidité et qualité.
 
Aissatou S
De La ville-du-Bois, a commandé 2 exemplaires . Le 14/09/2024
 
    Super
La facilité de création
 
Manon A
De Gruchet-le-Valasse, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Déçu
Cela a était rapide et simple à faire mais la commande devait être expédié le 29/08/2024 et je n’ai pas reçu d’e-mail pour m’informer de rien donc déçu
 
Hervé V
De Neuvy, a commandé 4 exemplaires . Le 14/09/2024
 
    Très satisfait
Qualité de l'impression. Site internet bien fait.
 
Brice D
De Hornu, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Quelques petites défaillance
Quelques petits à-coups et il me manque une page qui n’a pas été imprimé donc j’ai une page blanche mais sinon dans l’ensemble c’est très correcte et la qualité y est.
 
Candice G
De Aizenay, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Très décevant
Franchement déçue, j’ai commandé un magazine de 24 pages pour offrir. Quelle fut ma surprise en ouvrant le colis quand je me rendis compte qu’il manquait une dizaine de page et que tout le magazine semblait avoir été plié puisqu’il y avait des marques sur toutes les pages. J’ai essayé de les contacter mais je n’ai pas de réponse… très dommage !
 
Réponse de CoolLibri le 09/10/2024

 

Bonjour Candice,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez,  merci de répondre à mon mail pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Marie-France P
De DIJON, a commandé 4 exemplaires . Le 14/09/2024
 
    Conforme à ma commande
Respect des choix et délais de livraison.
 
Flaona L
De Marcinelle, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Avis très positif de manière générale. Le seul bémol est l'emballage qui ne permet pas aux livres d'être protégés lors du transport. Les coins ont été abîmés.
Facilité de création.
 
vincent c
De noyon, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Très beau livre mais délais de livraison désastreux
C’est le deuxième livre que je commande ici. La réalisation est très réussie. Rien à dire, le seul bémol? La livraison et la communication. Délais de livraison passe de 2 semaines et aucun mail ou message pour prévenir et quand j’essaie de les appeler, ils ne répondent pas
 
julie B
De Châteauroux, a commandé 2 exemplaires . Le 14/09/2024
 
    Très satisfaite du rendu des livres
Couverture de bonne qualité
 
Jean L
De Bayonne, a commandé 31 exemplaires . Le 14/09/2024
 
    Très bonne impression
Bon choix des formats et types de couvertures ou papier. Une fois que l'on a compris le fonctionnement du site, c'est plutôt simple. Un conseil : mieux vaut établir sa propre couverture (1° et 4° dans le document à imprimer) que tenter de fabriquer sa couverture sur le site...
 
Michel Lardé
A commandé 4 exemplaires de « Une école pour demain » . Le 14/09/2024
 
    Très bien. Cela correspond à mes attentes
Couverture du livre : Très bien
Intérieur du livre : impression très satisfaisante (J'utilise le papier 110 g.)
 
Emmy C
De Saint-Etiehnne, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Bien
La personnalisation est au top, on a un rendu unique. Le rapport qualité prix est très bien.
Seul souci : Le service client n’est pas correct du tout. J’ai demandé à plusieurs reprises des informations sur ma commande, on m’a répondu, très vaguement. Je reproche aussi le fait qu’on ne soit pas prévenu du retard à cause d’une panne de machine, ce qui peut arriver je le conçois totalement. Mais merci de prévenir les clients, c’est la moindre des choses.
 
Denise M
De LEOGNAN, a commandé 5 exemplaires . Le 13/09/2024
 
    Décalage de photos par rapport au texte sur 5 pages .
La couverture et la qualité du papier.
 
Kevin S
De SAVIGNY-LEVESCAULT, a commandé 51 exemplaires . Le 13/09/2024
 
    Très satisfait de la prestation
Simplicité de l'opération. Qualité du travail. Bravo.
 
Audrey M
De Kortenberg , a commandé 1 exemplaire . Le 13/09/2024
 
    Très serviable
Ils sont à l’écoute des clients et on les joindre facilement lorsque qu’on a un problème
 
Bruno O
De Asnières sur Seine, a commandé 12 exemplaires . Le 13/09/2024
 
    Très bien !
Comme d'habitude, tout est bien, sauf cette fois-ci, la livraison : point de dépôt modifié sans préavis et 10 x plus loin.
 
Marie L
De Thimister-Clermont , a commandé 1 exemplaire . Le 13/09/2024
 
    Livre de mes vacance
Le livre est arrivé en bon état et très beau comme je l’imaginais mais est arrivé avec 10jours de retard
 
Maeva M
De Les Mées , a commandé 1 exemplaire . Le 12/09/2024
 
    Jolie mais quelques défauts
Le choix des impressions
 
JACKY W
De Benfeld, a commandé 1 exemplaire . Le 12/09/2024
 
    Moyen la bande blanche sur la première page
L'usage du PDF
le prix
 
Noelly L
De Asnières-sur-Seine, a commandé 1 exemplaire . Le 12/09/2024
 
    Difficile
Il y a eu beaucoup de retard et mon cadeau a donc été raté car pas le temps de refaire une impression…
 
Lucie G
De Clugnat , a commandé 1 exemplaire . Le 12/09/2024
 
    Très bon produit mais avec des rayures dans le bouquin en imprimant
Bonne qualité
Livraison très raisonnable et très satisfaisante
 
Valérie B
De MARENNES, a commandé 4 exemplaires . Le 12/09/2024
 
    Ravie du rendu. L'impression a su mettre en valeur le graphisme de la couverture et du 4ème de couverture. L'impression des pages intérieures est parfaite.
L'environnement est ludique, les propositions de conception sont claires et facile à comprendre.
Les conseils pour le cadrage est judicieux.
Les délais de livraisons largement respectés et l'emballage fait que les livres sont intactes.
Vraiment très contente de vos prestations.
 
Lou F
De BRISSAC LOIRE AUBANCE, a commandé 4 exemplaires . Le 12/09/2024
 
    Serieux
Livret publicitaire bien fait
 
Brigitte M
De quint-fonsegrives, a commandé 2 exemplaires . Le 12/09/2024
 
    Très bien. Outils facile d'utilisation et impression au top
Le livre qualité.
 
Sandra S
De MORSANG SUR ORGE, a commandé 1 exemplaire . Le 12/09/2024
 
    Superbe
Simplicité du site et possibilité d'imprimer en 1 exemplaire
 
Salvatore C
De MONTBOUCHER SUR JABRON, a commandé 51 exemplaires . Le 12/09/2024
 
    Impression et reliure d'excellente qualité
- la visualisation du livre sur le site avant impression grâce à un logiciel performant et assez intuitif
- les courts délais
 
caroline v
De CHATOU, a commandé 1 exemplaire . Le 12/09/2024
 
    Très pro
Tirage super
 
Thierry J
De Le Revest les Eaux, a commandé 10 exemplaires . Le 12/09/2024
 
    Execllent
Le rapport qualité prix
 
Emmanuel P
De La Roche sur Yon, a commandé 4 exemplaires . Le 11/09/2024
 
    Super
Livré plus tôt que prévu.
 
CATHERINE R
De VAUREAL, a commandé 5 exemplaires . Le 11/09/2024
 
    Belle impression des caractères
La rapidité
 
Jacques M
De Le Fleix, a commandé 4 exemplaires . Le 11/09/2024
 
    J'ai bien reçu le livre. Que j'ai commandé. Pour moi, il est en fait à l'état de projet, mais je voulais avoir une idée de ce que serait le produit. Je suis satisfait. final
Les conseils au téléphone quand j'étais un peu perdu. La personne que j'ai eu au téléphone était fort aimable et ses suggestions étaient judicieuses.
 
Daniel L
De Alès, a commandé 12 exemplaires . Le 11/09/2024
 
    Correspond à mes attentes
Facilité de création après quelques expériences
 
jean-Pierre Q
De ANNOEULLIN, a commandé 8 exemplaires . Le 11/09/2024
 
    A part quelques difficultés en ce qui concerne la couverture pour le texte aucun prcblème
La facilité concernant le transfert et les délais de réalisation très courts.
 
Potdevin I
De saint pierre lafeuille, a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Très bonne qualité, malheureusement trop de temps d’attente par rapport à ce qui était annoncé.
La qualité
 
Maëva N
De condé-sur-l'escaut, a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Mitigée
Je pensais que la qualité des pages du livres aurait été meilleure, ce sont des feuilles mat j’aurais préfère des feuille matière photo. Et l’arrière du livre en haut à droite est légèrement déchiré sur le coin
 
Réponse de CoolLibri le 09/10/2024

Bonjour Maëva

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
enola s
De Pondaurat, a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Rien à dire zéro défaut parfait
Répondent vite au question envoyer part mail avec bienveillance et gentillesse
 
Rebecca V
De Aix-En-Provence - (13540), a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Certaines photos dans le livres sont flous bien qu’elles étaient de très bonnes qualités sur mon téléphone ( peut être justifié par le prix bas de l’album photo) , l’album reste tout de même de bonne qualité !
Le rapport qualité prix
Et la facilité de réalisation de l’album
 
Réponse de CoolLibri le 09/10/2024

 

Bonjour Rebecca,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Mireille B
De LE GUA, a commandé 12 exemplaires . Le 11/09/2024
 
    Conforme aux attentes
Le produit correspond vraiment aux descriptions fournies ; les couvertures sont nettes et les couleurs respectées.
 
GIBUS
A commandé 31 exemplaires de « Retour des sables » . Le 11/09/2024
 
    Belle reliure, bonne impression.
Rapidité, efficacité, qualité.
Le rapport qualité/prix est excellent.
Le site de vente en ligne est un plus très intéressant.
 
Inès B
De BOUEX, a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Bonne qualité
De bonne qualité, bien protéger durant l’envoi en revanche mon livre est quand même écorné
 
Shauna M
De Beaucourt, a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Top
Bonne qualité
 
André C
De Lucé, a commandé 1 exemplaire . Le 11/09/2024
 
    Bon service, je passerai d autres commandes
Respect des engagements
 
louis d
De Les Arcs sur Argens, a commandé 2 exemplaires . Le 11/09/2024
 
    Bonne expérience
D'abord les point positifs:
-site internet pratique pour faire sa couverture et sa mise en page
-bonne qualité d'impression
-prix très attractifs
Les points négatifs:
-livraison plus longue que prévue
-collage décalé dans la couverture (5mm en haut et 17mm en bas)

Dans l'ensemble une bonne expérience, on reviendra mais c'est juste dommage pour le collage...
 
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