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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 20487 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Jean M
De BONIFACIO, a commandé 12 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Je suis très satisfait du travail accompli par coollibri, la rapidité d'exécution et le prix de la prestation.
La possibilité d'éditer un livre à l'unité ou en petite quantité à un prix accessible au plus grand nombre.
 
leonie c
De Notre Dame de Mésage, a commandé 2 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Retard dans la livraison de plus de trois semaines aucun message pour savoir pourquoi aucune info suite à ce retard.
Aucune communication sur le retard de livraison (de plus de trois semaine) j’ai appris par d’autre commentaire que ça provenait d’un problème de reliure
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Léonie,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande et du fait qu'il n'y ait pas de communication sur le site concernant ce retard. Cette année a été difficile pour la production des rembordés.

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Jean-Claude B
De Bordeaux, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Respect des termes du contrat
Accompagnement du projet
 
perrine m
De Bogeve, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Un mois et demi de retard
Très long
 
Julien M
De Les pennes mirabeau, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Top mis à part la reliure qui rend la tournure des pages compliqué
Qualité des photos et de la couverture
 
Eric M
De PARIS, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Retard important sans geste commercial - frais de livraison imputé à chaque livre, même en cas de lot de livres différents livrés en même temps , sans modulation tarifaire
Bonne qualité du livre
 
Anaïs M
De Villeurbanne, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Produit conforme
Prix très accessible, possibilité de voir le produit finalisé avant achat.
 
Emma B
De Marseille , a commandé 2 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Je ne recommande pas
J’ai commandé 2 albums le 25 août et j’étais censée les recevoir le 10 septembre, au bout d’un certain temps je me suis aperçu que le statut de ma commande était depuis un moment « sur reliure en cours » et la date « estimée » de livraison était déjà bien dépassée, mais évidement aucune information, aucun mail sur ce qui se passe avec ta commande, j’ai donc été moi même obligé de les contacter et l’on m’a dit qu’il y avait « une panne machine » , malgré le délai de réponse plutôt rapide il n’est pas normal que le client ne soit pas informé de ce qui se passe avec sa commande.
Il n’y a pas de soucis avec le fait que j’ai dû attendre 1 MOIS pour mes albums puisque ce n’était pas urgent mais si c’est pour un cadeau ce site est à FUIR car vous ne l’aurez jamais dans les temps, ou alors s’y prendre plusieurs mois à l’avance…
Malgré cela la qualité des albums est là.
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Emma,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

En effet la production d'album photo a été très ralenti pendant la plus grande partie de l'année et nous nous en excusons.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
VINCENT M
De THORIGNE D'ANJOU, a commandé 3 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Délai trop long et bord livres abîmé
Qualité des photis
 
Dominique B
De Lagny sur Marne, a commandé 16 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Correct
La facilité de transmission des fichiers et de leur « transformation » en vue de l’impression. La possibilité d’avoir (parfois non sans persévérance) une personne physique au tel pour vous conseiller… et non un robot doté de l’AI. Le résultat final : excellente qualité d’impression notamment en ce qui concerne les photos.
 
martial d
De TOUSSIEUX, a commandé 31 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Excellent service. Facile d utilisation. Colis impeccable.
La facilité de fabrication et la pré visualisation du produit fini.
 
Anaë L
De Fontaine la guyon, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Déçue par le délai, pas reçu à temps pour anniversaire
Qualité du magazine
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Anaë,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Pour une prochaine commande je vous conseille de sélectionner le papier lisse satin de 115g.

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Apolline B
De CARVIN, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Livre photo
Qualité
 
Claude H
De Champagney, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Un peu déçu
Côté impression intérieur du livre, rien à dire. C'était mon 3eme essai.
 
Perrine
De Hannut, a commandé 2 exemplaires . Le 28/09/2024
 
    Super résultat!
Le résultat des photos, de la couverture est vraiment top! Et la qualité du papier ainsi que la qualité de la couverture vraiment top aussi!
 
Patrick Mbuyi
A commandé 150 exemplaires de « MARIAGE PREPARE, MARIAGE PROTEGE » . Le 28/09/2024
 
    L’impression de mon libre
« Coolbri a imprimé et livré mes livres rapidement, travail satisfaisant. » je veux continuer avec vous !
 
Emma L
De Castelnau d’Estretefonds, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Qualité parfaite mais livraison TRÈS LONGUE
La qualité des photos est très bien ainsi que la couverture. Mais la livraison est très longue, plus q’un mois de retard sans aucune nouvelle.
 
Christine S
De HERSIN COUPIGNY, a commandé 20 exemplaires . Le 28/09/2024
 
    Trés satisfaite pour l'ensemble du projet
Rapidité et qualité des photos et du papier
 
ANDRÉ B
De Gehee, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Super, Je suis satisfait, conforme à mes attentes, seul petit bémol, à la longue, la pellicule de couverture se décolle
Réponses rapides à mes questions, bons conseils du personnel, entreprise sérieuse
 
Elisa T
De Melun, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Super qualité
J’adore la qualité du livre et le prix est assez bas
 
Vincent F
De VINCENNES, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Correspond complètement à mes attentes
Si on utilise bien l'outil d'édition en se conformant aux critères, le rendu est conforme et précis
 
alice m
De Vars , a commandé 2 exemplaires . Le 28/09/2024
 
    Déçu
J'ai rencontré un retard de deux semaines dans le traitement de ma commande, sans recevoir aucune communication de la part du site. Ce n'est qu'après avoir pris l'initiative de contacter leur service client, 15 jours après la date prévue, que j'ai appris la situation. Lors de mon échange avec le service après-vente, il m'a été expliqué que, selon le service informatique, il serait trop complexe d'informer les clients par e-mail en cas de retard. Travaillant moi-même dans le secteur de l'IT, j'ai du mal à comprendre en quoi l'envoi d'un e-mail à une base de clients déjà existante pourrait poser une telle difficulté. De plus, aucun geste commercial n'a été proposé. Malgré plus de deux semaines de retard, les frais de livraison, pourtant élevés, n'ont même pas été remboursés.
 
Virginie F
De AUBRES, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Facile de faire son livre
La facilité pour faire son livre
 
Aloïs L
De Thue et Mue, a commandé 2 exemplaires . Le 28/09/2024
 
    Très satisfait
Le délai de livraison, la facilité d'utilisation du site internet, ainsi que la qualité du livre.
 
Emilie R
De Reignier, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Belle impression mais délais de livraison non respectés
Le site est clair ce qui permet de créer son livre à imprimer rapidement. En revanche, les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés, j’ai du appeler le SAV pour avoir des nouvelles car je ne recevais aucun mail alors que j’avais payé la livraison rapide. Même les délais qui m’ont été annoncé par téléphone n’ont pas été respectés. J’attends donc le remboursement des frais de livraison.
 
brice p
De Civray (86400), a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Top
La qualité
 
marjolaine f
De labarthe sur leze, a commandé 3 exemplaires . Le 28/09/2024
 
    Super rendu !
La facilité du logiciel en ligne et la qualité du rendu
 
Camille T
De Herin, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Très bien, prix correct mais temps livraison trop long Ainsi que les frais de livraison élevé.
La qualité de l’impression est très bien.
 
Alain D
De Saint Médard en Jalles, a commandé 20 exemplaires . Le 28/09/2024
 
    Correspond parfaitement à ce que j'attendais
J'ai apprécié l'aide apporté avant le lancement de l'édition
 
Dionis D
De PARIS, a commandé 2 exemplaires . Le 28/09/2024
 
    Rien à redire. Tout a été parfait.
La qualité de l'impression, des couvertures... Un peu long pour la livraison mais bon c'est juste un petit regret.
Je comprends qu'il faille du temps.
Et la livraison a été très bien. On est même informé du passage de la livraison et le livreur envoie des messages avec photos de la livraison. On n'en demande pas tant. Donc très satisfait.
 
ALEXANDRA M
De CLAPIERS, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Super
Qualite et rapidite
 
Christel PETRI
A commandé 12 exemplaires de « UNE HISTOIRE DE VIE - De l'Alsace à Val d'Isère - Sur les traces de mon père le docteur Frédéric PETRI » . Le 28/09/2024
 
    Parfaitement satisfaite
Service toujours rapide et de qualité. Avec le nouveau papier 115gr et le ramage, le rendu des photos est parfait. Merci
 
Thierry D
De MARCOING, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Excellent travail !
Qualité de finition du produit.
 
regine h
De Anglet, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Très bien
La facilité de conception, les délais rapides
 
XAVIER S
De SAINT CHEF, a commandé 12 exemplaires . Le 28/09/2024
 
    Encore une fois parfait!
Comme les fois précédentes:
Site en ligne très facile et convivial
Rapidité de fabrication du livre
Qualité du produit final très bien
Donc merci!
 
Laurence P
De SANSAIS, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Satisfait
La qualité de l'album.
 
HELENE P
De CHERBOURG OCTEVILLE, a commandé 31 exemplaires . Le 28/09/2024
 
    Satisfaction totale sur le produit fini par contre difficulte relation téléphonique erreur de réponse dans mon premier appeltre difficulle
Qualité du produit fini
 
Yves G
De PONTARLIER, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Tout ce que j'attendais
Facilité de création et très très bonne qualité d'impression.
Je prépare un autre livre que je confierai volontiers à COOLLIBRI.
 
Olivier P
De PLANCOET, a commandé 2 exemplaires . Le 28/09/2024
 
    Excellent service, professionalisme, ponctualité
La qualité du service.
 
lea c
De PALAJA, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Un peu déçue
Je suis déçue du rendu de l’album. Je l’ai reçu abîmé et en retard. Je jnai reçu 3 semaines en retard et si j’avais pas demandé au service client ou ça en était j’aurais eu aucune nouvelle.
Je m’attendais à une meilleur album.
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Lea,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production et des défauts qu'il a eu sur votre commande.

Sauf erreur de ma part vous n'êtes jamais revenu vers nous au sujet du livre abimé alors que nous sommes là pour ça.

Très cordialement,

Maryvonne du service client Coollibri

 
Luciana A
De annecy, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Déçu
La qualité est très bonne il est arrivé sans défaut juste j'avais commandé expresse mais vous m'avait dit qu'il arrivait entre le 17 septembre il n'est qu'arrivé que le 24 j'ai payé plus cher pour rien du tout.
 
Réponse de CoolLibri le 17/10/2024

Bonjour Luciana,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis heureuse d'apprendre que votre commande répond à vos attentes.

Il nous faut en moyenne de 2 semaines de productions avec une livraison express qui peut prendre 1 à 3 jours. Normalement au moment de la commande vous avez une estimation de nos délais. N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois.

Très cordialement,

Maryvonne du service client Coollibri

 
FRANCK D
De Fuveau, a commandé 150 exemplaires . Le 28/09/2024
 
    Excellent rapport qualité prix et rapidité de réalisation.
La facilité d'utilisation du site
Le prix
La qualité d'impression
 
Simone J
De PARCÉ, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Délai respecté
Correspond à mes attentes
 
Malina G
De TOURS, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Rendu de la commande très satisfaisante ! J’aurais aimé être prévenu du retard de la commande avant de vous le demander et qu’il y ai une meilleure protection au niveau du colis .
La couverture
 
Lili G
De Generac, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Jolie mais l’envoie est très long et en retard
La qualité
 
Réponse de CoolLibri le 17/10/2024
Bonjour Lili,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Nous sommes heureuses de savoir que votre commande vous à plu malgré notre retard de production.

Très cordialement,

Maryvonne du service client Coollibri
 

 
Maïlys D
De Sèvremoine, a commandé 4 exemplaires . Le 27/09/2024
 
    Retard de Livraison et Satisfaction Finale
J’ai passé une commande de 4 produits le 18 août avec une date de livraison prévue pour le 4 septembre. Malheureusement, je n’ai rien reçu à cette date. J’ai donc contacté le service client et j’ai été informé d’une panne de machine, ce qui a causé le retard.
Je regrette que la communication n’ait pas été proactive et que j’aie dû prendre l’initiative de les contacter pour obtenir des informations. Cependant, après avoir demandé un geste commercial, ils ont accepté de me rembourser les frais de port. (toujours en attente 2 semaines après)
Finalement, j’ai reçu ma commande au bout d’un mois. Malgré ce contretemps, je suis satisfaite de la qualité des produits et de la réactivité du service client une fois contacté.
 
Inès V
De Maison-du-bois-lievremont, a commandé 1 exemplaire . Le 27/09/2024
 
    Fiasco
Très déçu de mon expérience avec Coolibri. Ma commande a été un fiasco du début à la fin. Non seulement elle a été livrée avec un retard significatif, mais en plus, l’impression était incomplète, rendant le produit inutilisable. Malgré un service client réactif, aucun geste commercial n’a été proposé pour compenser les désagréments. Pour une entreprise spécialisée, je m’attendais à beaucoup mieux. Je ne recommande pas.
 
Réponse de CoolLibri le 17/10/2024

Bonjour Ines,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production et des défauts qu'il a eu sur votre commande.

Nous avons à ce jour réalisé le remboursement de votre commande.

Très cordialement,

Maryvonne du service client Coollibri

 
Laly M
De Champteussé sur Baconne, a commandé 1 exemplaire . Le 26/09/2024
 
    Génial
La simplicité à créer notre album m’a beaucoup plu.
La qualité est bonne !
Le prix est très abordable !
Je recommande ????
 
Jean-Louis d
De Paris, a commandé 4 exemplaires . Le 26/09/2024
 
    Facile et rapide
Aucun problème. Résultat satisfaisant.
 
Lamia B
De Chennevieres-sur-Marne, a commandé 1 exemplaire . Le 26/09/2024
 
    Déçu
Je suis relativement déçu de cette commande, le temps estimé n'était pas réel. A la livraison, mon album photo était abîmé à plusieurs endroits notamment les coins. Peut-être faut-il songer à du papier bulle ?
Je reste également déçu de la qualité des photos, elles paraissent assez sombres et floues.
 
Réponse de CoolLibri le 17/10/2024

Bonjour Lamia,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production.

Nous essayons de trouver de nouveau conditionnement pour protéger les commandes. Pour la qualité d'impressions nous ne retouchons pas vos fichiers malheureusement cela vient des fichiers de bases.

Très cordialement,

Maryvonne du service client Coollibri

 
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