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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 20487 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
ANDREA B
De La-Garenne-Colombes - (92250), a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Très mauvaise expérience, commande livrée abîmée et très en retard (plus d’un mois)
La police est belle mais au vu du des prix vous trouverez de biens meilleurs sites ailleurs, moins chers et avec une livraison plus rapide
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Andréa, 

Merci pour votre avis ! 

Nous sommes navrés concernant ce retard dû à une panne de nos machines. 

Comme toutes entreprises faisant de la production il se peut qu'il y ai des aléas retardant les délais. 

Nous ne pouvons malheureusement pas anticiper cela et c'est indépendant de notre volonté, mais nous mettons tout en œuvre pour régler la chose au plus vite. 

N’hesitez pas à revenir vers nous pas mail pour obtenir une compensation dû à ce retard :) 

Par ailleurs sauf erreur de ma part je n'ai pas de mail de votre part nous indiquant l'impact colis durant le transport, n'hésitez pas à nous en faire part afin que l'on trouve une solution. 

 

Juliane, Service client. 

 
Claude G
De Agon-Coutainville, a commandé 8 exemplaires . Le 09/10/2024
 
    Le résultat correspond bien à ce que je souhaitais. La livraison a été faite dans les temps comme prévu.
Les explications et la procédure pour réaliser le livre sont claires. Aucun souci si on les suit bien.
 
Sandrine Ghiero
A commandé 51 exemplaires de « La p'tite patate de maman » . Le 09/10/2024
 
    Super !
Les impressions sont top, le suivi et le service client aussi ! Je suis très satisfaite ! Merci !
 
Noémie C
De Les Epesses, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Parfait
Choix du design
 
Freite A
De La Chapelaude, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Géniale !!
Bonne communication, envoie assez rapide. Je recommande !!
 
zoe v
De Avernes , a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Insatisfaite
La qualité de la photo est plus que mauvaise , je n ai jamais été remboursé des frais et j’ai mis 4 mois à le recevoir
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Zoé, 

Merci pour votre avis ! 

Nous sommes navrés concernant ce retard dû à une panne de nos machines. 

Comme toutes entreprises faisant de la production il se peut qu'il y ai des aléas retardant les délais. 

Nous ne pouvons malheureusement pas anticiper cela et c'est indépendant de notre volonté, mais nous mettons tout en œuvre pour régler la chose au plus vite. 

Lademande de remboursmeent desfrais de port en compensation du retard a été faite le 01/10, vous recevrez donc le montant sur votre compte de paiement sous environ 1 mois. 

Par ailleurs je n'ai pas de retour mail de votre part concernant les photos flou de votre album. Après avez vous bien vérifier que votre fichier est de qualité avec une qualité photo de minimulm 300 ppp (pixel par pouce), car sinon nous ne pourrons pas faire de miracle. 

Restant à votre disposition.

 

Juliane, Service client. 

 
Soraya F
De Guitalens L'Albarède, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Magnifique
C était top de travailler avec vous. La commande à été livré dans les délais
 
SABRINA J
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Cadeau parfait
La livraison rapide et la très bonne qualité du magazine
 
Elise C
De Nantes, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Très déçue, délais de livraison rallongé de moitié sans être prevenue
L'interface du site est bien, très facile à utiliser. Super de pouvoir voir à quoi va ressembler le livre
 
Tiphaine C
De GRENOBLE, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Super contente
Super contente du rendu, légère déception car l’une de mes photos ne se voit pas du tout mais reste satisfaite
 
Chloé E
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Bien
La qualité de la couverture et la facilité à créer le livre photo
 
Audrey B
De Aureilhan, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Super, le rendu est génial
La qualité des photos, ainsi que du livre en général est là.
Faut juste faire attention à la marge pour les écriture faut vraiment prévoir large sur les côtés.
 
Dorina G
De Kraainem, a commandé 3 exemplaires . Le 08/10/2024
 
    Super contente du résultat!
L'interactivité du logiciel de création du livre
 
Pierre V
De FLEURY - LES AUBRAIS, a commandé 12 exemplaires . Le 08/10/2024
 
    Bien correspond à mon choix de papier et de format. j'ai eu un peu plus de mal avec le choix des couleurs unies de fond notament avec celui de la couverture.
Le moyen de revenir plusieurs fois sur le projet et d'en effectuer facilement la correction et les réajustements.
et puis une petite remarque de ce qui m'a gêné:
pour les choix des fonds de couleur, les couleurs choisies ne sont pas repérées de façon précise avec la charte habituelle des couleurs, il est donc difficile d'assortir les différents aplats de manière précise.
 
Jeanne V
De Nantes, a commandé 4 exemplaires . Le 08/10/2024
 
    Impression album photo vacances
J’apprécie imprimer chez eux car c’est simple, mais il ne faut vraiment pas être pressé c’est un peu frustrant.
J’ai attendu plus d’1 mois ma commande sans être informée de ce qu’il se passait. Je comprends totalement que les pannes peuvent arriver mais pouvez vous nous prévenir…
 
Sylvie
De SAINT PAUL ET VALMALLE, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Le magasine est très bien fait et c’est une idée géniale et hors du commun pour un cadeau
Rapidité et originalité
 
Estelle P
De Maslacq, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Très déçue
J’ai payé 9€ de livraison alors que j’ai reçu l’album + d’un mois après … De plus la finition de l’album n’est pas terrible, le reliure a été mal façonnée… Je ne recommande pas votre imprimerie.
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Maeva, 

Merci pour votre avis ! 

Nous sommes navrés concernant ce retard dû à une panne de nos machines. 

Comme toutes entreprises faisant de la production il se peut qu'il y ai des aléas retardant les délais. 

Nous ne pouvons malheureusement pas anticiper cela et c'est indépendant de notre volonté, mais nous mettons tout en œuvre pour régler la chose au plus vite. 

N’hesitez pas à revenir vers nous pas mail pour obtenir une compensation dû à ce retard :) 

Concernant la reliure pareil aucun retour de votre part concernant cela et trouver uen solution, merci de revenir vers nous. 

 

Juliane, Service client. 

 
Méline T
De Fougères, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Retard
La qualité d’impression du livre
 
Réponse de CoolLibri le 30/10/2024

Bonjour Méline,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production.

Nous avons à ce jour réalisé le remboursement de votre commande.

Très cordialement,

Maryvonne du service client Coollibri

 
Lisa P
De SAINT-DIE-DES-VOSGES, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Retard et qualité des livres pas super
Service client au top !
 
Sarah N
De Fameck, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Bof
3 semaines de retard et dessus de la qualité
 
Maïlys P
De Montigny les cormeilles, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Très bien, et très bonne qualité, Création du livre assez longue.
Qualité du produit
 
Elina S
De Montauban, a commandé 2 exemplaires . Le 08/10/2024
 
    Génial !
Une qualité incroyable j’adore ! seul problème attente trop longue avec un retard de 2 semaines…
 
mallaury f
De Wervicq-Sud, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Déçue
J’ai apprécié la qualité du papier, de l’image et de la couverture.
Cependant il y a eu un problème à la reliure ce qui a retarder la livraison. Et en recevant mon livre j’ai été déçue de la reliure qui me semble trop haute et qui cache certaine partie de mes photos….
 
Réponse de CoolLibri le 30/10/2024
Bonjour Mallaury,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée pour le délai de livraison. Nous recommandons de laisser de 2cm de marge pour éviter, à l'étape de la reliure, que le texte ou les photos soient "mangé" par cette dernière.

Très cordialement,    

Maryvonne du service client Coollibri

 
Inês S
De Fuveau, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Magasin pour ma meilleur amie
Je suis trop contente du résultat, j'ai fait un magazine d'environ 60 pages pour ma meilleure amie et franchement, il est trop bien, il y a deux petits bugs de découpe, mais c'est ma faute, car sur le canva je n'ai pas bien mis la photo, mais franchement, je suis trop contente. Maintenant, il me reste à faire l'album de mariage de mes parents.
Merci beaucoup
 
marylou c
De Heric, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Super
Bon rapport qualité prix , la qualité est incroyable
 
Philippe
De Diou, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Délais respectés, Impression de qualité
L'ergonomie du site est excellente, facilité pour créer un ouvrage e tchoisir les différentes options. Je recommande Coolibri à mes amis.
 
Axelle B
De Saint Maugan, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Bon rapport qualité prix
Le rapport qualité prix est vraiment bien je suis super contente de mes livres photos. Par contre le mode de livraison est à revoir. Aucunes nouvelles de mon colis pendant 1 mois (le temps qu’on l’avais donné pour la livraison) j’ai due envoyer un mail pour avoir des nouvelles de mon colis qui n’était pas encore parti à l’impression. Par contre niveau communication et service clients ils sont vraiment top j’ai eu des nouvelles très rapidement. Je recommande mais la livraison est assez longue.
 
Orlane L
De Mégrit, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Album photo
Nul, impression sur la couverture illisible.
1 mois d’attente pour recevoir le colis sans aucunes nouvelles.
 
Réponse de CoolLibri le 30/10/2024
Bonjour Orlane,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée pour les délais de livraison.

Pour la couverture au moment de déposer vos fichiers nous vous informons que votre couverture doit faire 455x316mm. Quand vous lancez l'analyse vous avez un message orange qui vous alerte que votre couverture fait 120x84mm ce qui donne une "couverture illisible". N'hésitez pas à nous contacter par mail pour la prochaine fois.

Très cordialement,    

Maryvonne du service client Coollibri

 
Amelie Y
De Noisy le grand, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Très déçue
Plus d'un mois pour recevoir un livre de moins de 100 pages, et surtout, aucune nouvelle par rapport à la date de livraison. On vous indique une date puis plus de nouvelles jusqu'à un mois plus tard. J'ai qui plus est, reçu mon livre photo totalement abimé. Grosse déception.
 
Réponse de CoolLibri le 30/10/2024

Bonjour Amelie,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée pour les délais. N'hésitez à nous contacter par mail pour le livre abîmé nous avons un service qualité pour traiter les réclamations.

Très cordialement,    

Maryvonne du service client Coollibri

 
Lisa A
De Gaillac, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Bonne qualité mais déçu du temps de livraison...
Bon site pour créer vos albums photos mais il ne faut pas être pressé pour les recevoir.
 
Olivia s
De salon de provence, a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Super
Franchement la qualité est vraiment bien,livraison un peu longue mais cela vaut l’attente
 
Association N
De aime la plagne, a commandé 4 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Très beau rendu. Conforme à mes attentes. Merci
L’exactitude de ce que j’avais commandé
 
GENEVIEVE F
De ST ANDRE D OLERARGUES, a commandé 12 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Très beau rendu
Facilité et rapidité
 
DANIELE D
De LOCOAL-MENDON, a commandé 4 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Bien
Bonne qualité du travail.
 
sophie L
De MARTIGUES, a commandé 20 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Rapide et professionnel
Fluidité du site
 
Patrick F
De Montbrison, a commandé 3 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Bien
Présentation claire, aisée, agréable. Très pratique
 
margaux r
De Toulon, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Déçu..
Livraison très très longue, pas du tout comme annoncé. Impression couverture avec des défauts (traces de couleurs, bords pliés)
 
Antoine L
De Talence, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Satisfait avec un bémol
Je suis satisfait du service (qualité d’impression, prix attractif, facilité de création, contact avec le vendeur facile, envoi rapide et soigné). Mais ma commande est arrivée avec du retard (2 semaines). Le retard ne m’a pas dérangé mais j’aurais aimé être tenu au courant. Mettre en place une mise à jour de la date d’expédition en fonction de la charge de l’atelier serait parfait !
 
Sabourin E
De Villars, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    On a échangé ma commande avec celle de quelqu’un d’autre
Mauvais album reçu avec plus de 15 jours de retard de livraison.
 
georges h
De Montpon-Menesterol, a commandé 3 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    C'est parfait
C'est facile et rapide
 
Laura V
De Allonville, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Trop top
Qualité du livre mais long à la réception …
 
Catherine A
De Huy, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Bien en général
Le fait que l’on peut créer tout de A à Z sans avoir à suivre un modèle.
 
Muriel B
De LE CHALARD, a commandé 2 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Rien ne va plus...
Je vais plutôt détailler ce que je n'ai pas apprécié: Commande effectuée normalement et payée avec PayPal, mais il s'est avéré qu'elle n'était pas enregistrée sur le site, ni validée. À la date de livraison, rien, et juste "reliure en cours" comme explication. Commande tout simplement oubliée , perdue dans quelques limbes informatiques, sans que quiconque ne s'en aperçoive ni ne me contacte pour m'informer d'un retard, en l'occurrence très conséquent ! Manque de sérieux inquiétant...
 
Réponse de CoolLibri le 30/10/2024

Bonjour Muriel,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée, il semble qu'il y a eu un bug avec le paiement par PayPal de votre commande? Toutes nos escuses dans ce cas. La commande a été expédié très en avance par contre une fois qu'elle a été validé.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Lyse C
De Varengeville-sur-Mer, a commandé 2 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Contente de mes albums mais déçu de ne pas avoir été prévenu de la panne sur une des machines qui a engendré un retard de 3 semaines sur ma commande.
Le rendu de la couverture
 
Réponse de CoolLibri le 29/10/2024

Bonjour Lyse,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande et que nous n'ayons pas averti les personnes concernées.

Très cordialement,

Sarah du service client Coollibri

 
Alexandra A
De GRADIGNAN, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Le délai de livraison est très long.
Le livre est plutôt de bonne qualité, simplement la livraison reste relativement longue.
 
Camille P
De Mouans Sartoux, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Decevant
Chaque fois un retard sur commande et quand on demande un remboursement des frais de livraison pas de reponse !!
 
Réponse de CoolLibri le 29/10/2024

Bonjour Camille,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Je vois que le remboursement des frais de port a été fait le 13 octobre.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Jean-Pierre B
De CARNETIN, a commandé 100 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Bof
Une belle couverture
 
CLAUDINE A
De La Roche sur Foron, a commandé 2 exemplaires . Le 07/10/2024
 
    Toujours une belle impression comme à chacune de mes commandes
Depuis que j’ai contacté CoolLibri il y a quelques années, j’apprécie la qualité de leur travail et la rapidité d’expédition
 
Lise T
De Boulogne-billancourt , a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Site très simple d'utilisation
Très contente du résultat et de la liberté que propose le site pour nos créations.
 
Emma G
De Noisy le sec, a commandé 1 exemplaire . Le 07/10/2024
 
    Déçue
J’ai reçu mon colis avec 3 semaines de retard, sans aucun mail pour me prévenir de la raison pour laquelle mon colis avait du retard. Lorsque j’ai reçu mon livre, la couverture était détachée du reste des pages. J’ai alors envoyé un mail au service client qui ne m’a toujours pas répondu alors que j’ai envoyé le mail il y a déjà une semaine. Les livres sont de bonnes qualité mais le service est vraiment limite. Je suis très déçue.
 
Réponse de CoolLibri le 24/10/2024

Bonjour Emma,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard et des défauts que nous avons eux. A ce jours nous avons été dans la capacité de vous répondre et de vous dédommager suite à votre réclamation.

Très cordialement,    

Maryvonne du service client Coollibri

 
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Tous les avis contrôlés par CoolLibri sont classés par date de publication et sans aucune contrepartie. Nous collectons l’opinion générale du client et les critères les plus appréciés par ceux-ci. Le délai maximum de publication entre la réception de l’opinion reçue est d’un mois et sa conservation est permanente. Afin d’être en conformité avec la loi, nous modérons les avis (filtres orthographiques, respect loi diffusion, etc.). Nous nous réservons le droit de contacter le client ayant laissé un avis si celui-ci devait être refusé.

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