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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 20487 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
camille p
De TOULOUSE, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Déçue
J’ai commandé pour la 4 eme fois sur ce site et je suis déçue. En effet j’ai payé 10€ de frais de livraison pour que mon colis arrive le 03 septembre (j’ai commandé le 19 août….).
Nous sommes le 21 septembre je n’ai toujours pas mon colis.
J’ai eu le service client qui m’a indiqué un retard de fabrication, qui m’a proposé de me rembourser les frais de livraison pour la gêne occasionnée (à ce jour, cela fait plus de 2 semaines je n’ai toujours aucun remboursement). Pour couronner le tout, la livraison devait (enfin) être faite ce 21.09, entre 08h et 18h, il est 18h toujours rien, j’appelle donc DPD qui me dit que le colis n’est pas parti !
Donc très compliqué …
Et cela n’est pas la 1 ère fois car la fois précédente le colis a été perdu (et avait également eu + de retard que prévu)
Au prix de la livraison …….
La qualité des produits jusqu’à maintenant est bien (là je peux pas dire car pas reçu) mais toutes les complications pour recevoir, et surtout l’absence de compensation me déçoivent
 
Jean-Claude C
De Melun, a commandé 12 exemplaires . Le 21/09/2024
 
    Beau produit d'excellente qualité
Bonjour,
c'est un site très simple d'utilisation avec beaucoup d'option sur l'impression d'un livre
j'apprécie aussi le résultat final d'une grande qualité d'impression
merci à toutes les équipes
 
Jade C
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Album satisfaisante, léger défaut de fabrication sur la couverture mais contente malgré tout du résultat. Mais délai de fabrication très long
Qualité du papier et des photos
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

 

Bonjour Jade,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Paul R
De NEUILLY SUR SEINE, a commandé 10 exemplaires . Le 21/09/2024
 
    Excellent ??
La facilité de se servir des instruments mis à disposition sur le site, la rapidité du traitement et le respect des dates de livraisons. Facilité également à joindre en cas de besoin. Merci et bravo.
 
Nadia L
De Tournefeuille, a commandé 5 exemplaires . Le 21/09/2024
 
    Tres contente du résultat
La possibilité de pouvoir ajuster les détails à la dernière minute. La fonctionnalité “aperçu”
 
lucie t
De chaville, a commandé 2 exemplaires . Le 21/09/2024
 
    Déçu
Vraiment dommage je n’ai jamais était prévenu du gros retard de livraison par rapport à un problème de machine puis les livres sont arrivés abîmés
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

 

Bonjour Lucie,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Axelle J
De Vedene, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Facile, Rapide, Qualité
Livraison détaillée, rapide + article bien protégé.
 
Flavie F
De Saint Gervasy , a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Impression réussi à 100%
La qualité est excellente ! Les photos, les pages, les textes sont fidèles à mes attentes.
 
Sonia D
De PESSAC, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    C'est mon 7ème livre et je suis toujours ravie du résultat
La qualité du papier, la finition, tout!
 
Arnaud D
De Dullin, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Rapide et efficace !
Aprèsune première commande sur le site je confirme ma première impression. Le site est très intuitif et simple à utiliser. L'ergonomie est excellente. Le produit imprimé est de très grande qualité et conforme à mes attentes. Les délais de livraison sont largement tenus (commandes reçues avant la date prévisionnelle dans les deux cas.). Et tarif tout à fait raisonnable. J'en parle autour de moi.
 
MICHEL M
De REIMS, a commandé 6 exemplaires . Le 21/09/2024
 
    Excellent travail
Conformité du produit aux attentes
 
chloe a
De NEUVILLE EN FERRAIN, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Très beau souvenir
Le délai a été long mais le livre est vraiment beau et le service client très à l’écoute !
 
Ilona
De Mulhouse, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Super impression, rien à dire
Ce que j’ai appréciais c’est la qualité du produit
 
faustine l
De Le coteau, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Le livre est très joli, j'ai été déçue concernant le fait qu'il arrive en étant abimé.
Le rendu des pages de couverture est incroyable.
 
Lucie G
De Le havre , a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Super qualité
La qualité de l’impression est super
 
Elisabeth R
De Le Chesnay-Rocquencourt, a commandé 12 exemplaires . Le 21/09/2024
 
    Un peu difficile quand on a pas l'habitude de travailler sur ordinateur (je me suis fait aidée)
Choix de la couverture
 
KATELL S
De SAINT-THEGONNEC, a commandé 1 exemplaire . Le 20/09/2024
 
    Décevant
Commande décevante.
J’avais commandé 5 albums.
La qualité d’impression est très bien mais j’ai reçu mes albums abimés sur le côté (seulement un ne l’était pas). J’ai porté réclamation et j’ai eu seulement 20€ de remboursé sur les 130€….
 
Yveline L
De Saint-Maixant, a commandé 51 exemplaires . Le 20/09/2024
 
    3e ouvrage imprimé chez CoolLibri
La facilité d'utilisation du site
 
MARC PETIT
A commandé 200 exemplaires de « La mémoire en embuscade » . Le 19/09/2024
 
    Très bon contact, très bonne transaction.
Très bon travail et très bonne réactivité de livraison suite à ma commande. Je suis très satisfait du produit fini et du prix proposé.
 
jamila P
De Ille sur tet, a commandé 1 exemplaire . Le 19/09/2024
 
    Très contente de l album
Avoir la liberté de faire son propre album
 
Manon C
De Taisnières-sur-Hon, a commandé 1 exemplaire . Le 18/09/2024
 
    Top
Bonne qualité du livre photo ! Livraison très lente ?? et dos du livre mal centré
 
Pierre V
De FLEURY - LES AUBRAIS, a commandé 1 exemplaire . Le 18/09/2024
 
    Première expérience
Les choix de papier et de format, la personnalisation de la couverture
 
Olivier C
De TOULOUSE, a commandé 4 exemplaires . Le 18/09/2024
 
    Rapide et de qualité !
La rapidité
 
Christian J
De MONNIERES, a commandé 31 exemplaires . Le 18/09/2024
 
    Satisfait malgré une petite déception quant à la couverture (couleurs non identiques à celles envoyées)
La rapidité de l'envoi
 
Eliaz B
De Lyon, a commandé 2 exemplaires . Le 18/09/2024
 
    Content du résultat
La simplicité de création, bonne qualité d'impression.
 
ILLONA D
De PONTAULT COMBAULT, a commandé 1 exemplaire . Le 18/09/2024
 
    Assez déçue
La qualité de l’album photo que j’ai fais imprimée est top, mais il est arrivé avec la tranche déjà abimée :/
En ce qui concerne les délais et le service client, ma commande a mis deux semaines de plus à arriver, car la machine de reliure était en panne (c’est ce que j’ai appris en contactant le service client sinon personne ne m’aurait prévenue.)
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Illona,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
damien abrate
A commandé 150 exemplaires de « S'échapper du supermarché » . Le 18/09/2024
 
    Professionnel
Entreprise très rapide
 
Ghislaine C
De LE PERREON, a commandé 5 exemplaires . Le 18/09/2024
 
    Conforme aux souhaits
Professionnalisme
 
Louis D
De St Luce / Loire, a commandé 1 exemplaire . Le 18/09/2024
 
    Impression de bonne qualité et simple mais il y a eu du retard à l'expédition
La simplicité de création et la qualité
 
Frédérique
De BIARRITZ, a commandé 51 exemplaires . Le 18/09/2024
 
    Conforme à ce que j’avais demandé , beau rendu
Facile d’utilisation, fiable , délai court .
Beau rendu.
 
Jerome P
De SANARY SUR MER, a commandé 1 exemplaire . Le 18/09/2024
 
    Très heureux
Qualité des documents imprimés mise en page
 
Gonzague M
De DIJON, a commandé 1 exemplaire . Le 18/09/2024
 
    Très satisfait.
Le sérieux du travail effectué.
 
Jérôme B
De Gujan-Mestras, a commandé 51 exemplaires . Le 18/09/2024
 
    Top et rapide
Facilité de commande, respect des délais
 
Laurence B
De Andernos-les-Bains, a commandé 5 exemplaires . Le 18/09/2024
 
    Coollibri c’est super.
La réalisation toujours aussi parfaite et la livraison dans des délais tout à fait corrects.
 
Christelle T
De Montelimar, a commandé 5 exemplaires . Le 17/09/2024
 
    Super bien imprimé
Résultat final
 
elisa d
De wattrelos, a commandé 1 exemplaire . Le 17/09/2024
 
    Bonne qualité mais livraison catastrophique
Nous avons eu un retard de 1 mois et demi sur la livraison ce qui est aberrant.
Impossible de contacter l’assistance au téléphone, catastrophique.
 
PIERRE C
De CAEN, a commandé 4 exemplaires . Le 17/09/2024
 
    Coolibri est un outil qui permet d'imprimer un livre très facilement, mais la conception, la mise en page et tous les détails doivent être impeccables Coolibri ne corrige rien! !
La création de la couverture est très facile. La visualisation de la couverture en 3D est parfaite et très utile.
La vérification finale est également très utile, et permet de détecter facilement les erreurs de marge, de pagination ou autres.
Vous feuilletez votre livre comme s'il existait !
Très bon produit.
Seul bémol : si vous voulez un retirage quelques mois après, c'est impossible car Coolibri supprime les projets au bout de 3 mois!
 
Romane
De CHANOY , a commandé 1 exemplaire . Le 17/09/2024
 
    Pas top
Livraison trop longue
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024
 

Bonjour Romane,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Je vois que nous vous avons fait un geste commercial suite à celui-ci.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Jchristophe B
De le vigan, a commandé 10 exemplaires . Le 17/09/2024
 
    Parfait !!
Qualité du produit
 
Gérard B
De Saint André de Sangonis, a commandé 5 exemplaires . Le 17/09/2024
 
    Site très simple avec une logique de fabrication accessible.
La simplicité, le suivi du projet dès que celui-ci est enclenché par l'acte d'achat, le respect de la date de livraison et bien sûr la qualité optimale du produit à réception tel que défini.
 
RENE B
De TOULON, a commandé 1 exemplaire . Le 17/09/2024
 
    Parfait sauf...
Le rapport qualité prix est correct. Les délais sont respectés.
 
barbara M
De LYON, a commandé 8 exemplaires . Le 17/09/2024
 
    Bonne quand tout c-va bien mais -très moyenne quand il y a un grain de sable dans les rouages
L'offre d'impression possibles
 
Réponse de CoolLibri le 10/10/2024

Bonjour Barbara,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je le comprends tout à fait et je suis même entièment d'accord avec celui-ci!

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Christiane T
De L'Isle-Jourdain, a commandé 1 exemplaire . Le 17/09/2024
 
    Travail exécuté comme je le souhaitais
Le respect des consignes. Les explications claires pour présenter le document à imprimer.
 
Jean-Luc B
De Achenheim, a commandé 16 exemplaires . Le 17/09/2024
 
    Déçu
Tout allait bien jusqu'à maintenant , mais je n'ai pas été livré!
 
Réponse de CoolLibri le 10/10/2024

Bonjour Jean-Luc,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Le nouveau tirage commencera dès que vous nous aurez renvoyé les livres avec les défauts grâce à l'étiquette que ma collègue Juliane vous a envoyée par mail. Merci de regarder dans vos SPAM.

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Lisa C
De Tournefeuille, a commandé 1 exemplaire . Le 17/09/2024
 
    Très bon rendu et facile
exécution et livraison rapide
 
Ruth N
De 31240, a commandé 1 exemplaire . Le 17/09/2024
 
    Un peu plus long que prévu, mais sympathique.
La simplicité, même pour moi qui ne suis pas douée en informatique.
 
guillaume l
De CUGAND, a commandé 1 exemplaire . Le 17/09/2024
 
    Très rapide et soigné
La facilité et la convivialité de l'interface, le résultat attendu produit de qualité.
 
Manon C
De Montferrier sur Lez, a commandé 6 exemplaires . Le 17/09/2024
 
    Pour mon 1er livre, j'étais ravie de pouvoir l'imprimer comme je l'avais imaginé.
Le fait de pouvoir imprimer mon histoire dans le format que je voulais.
 
Alexia F
De Saint-Aunès, a commandé 1 exemplaire . Le 17/09/2024
 
    Je suis très déçue
La qualité des
 
Réponse de CoolLibri le 10/10/2024

 

Bonjour Alexia,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

N'hésitez pas à nous faire un mail directement pour nous expliquer en détail ce qui vous a décu.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
AGNES J
De TARENTAISE, a commandé 3 exemplaires . Le 17/09/2024
 
    Très contente du produit
Éditer un livre de poche personnel est une satisfaction
 
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Afin d’être en conformité avec la loi relative aux avis en ligne de consommateurs, l’équipe CoolLibri vous informe :
Tous les avis contrôlés par CoolLibri sont classés par date de publication et sans aucune contrepartie. Nous collectons l’opinion générale du client et les critères les plus appréciés par ceux-ci. Le délai maximum de publication entre la réception de l’opinion reçue est d’un mois et sa conservation est permanente. Afin d’être en conformité avec la loi, nous modérons les avis (filtres orthographiques, respect loi diffusion, etc.). Nous nous réservons le droit de contacter le client ayant laissé un avis si celui-ci devait être refusé.

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