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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 21203 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
François G
De Renaison, a commandé 3 exemplaires . Le 13/10/2024
 
    Ouvrage de très bonne qualité d'impression de façonnage
Simple et très efficace !
 
Patrick L
De Vannes, a commandé 1 exemplaire . Le 13/10/2024
 
    Impression avec beaucoup de défauts et service après vente honteux
Je n'ai rien apprécié
 
Réponse de CoolLibri le 30/10/2024

Bonjour Partick,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, je vois que la commande a été remboursé entièrement.

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Clara R
De Izeaux, a commandé 1 exemplaire . Le 13/10/2024
 
    Photo flou et pas de bonne qualité
La couverture du livre
 
Réponse de CoolLibri le 30/10/2024

Bonjour Clara,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on vous donne les explications comment refaire le fichier.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Milo H
De Ferney Voltaire, a commandé 1 exemplaire . Le 13/10/2024
 
    Parfait!
Le contact et la facilité de créer son propre livre :-)

PS. Une roubrique complémentaire dans ce questionaire de remarques d'amélioration ou de propositions serait la bien venue :-)
 
Christophe C
De LE MANS, a commandé 4 exemplaires . Le 12/10/2024
 
    Irréprochable
L’aide à la création de la maquette
 
tabatha a
De Tours, a commandé 1 exemplaire . Le 12/10/2024
 
    Envoi un peu (très) long
J'apprécie vraiment la qualité des livres, la facilité de création et le service client que j'ai contacté à cause du retard d'envoi.
 
Alain R
De Le Mans, a commandé 3 exemplaires . Le 12/10/2024
 
    Excellent travail
Pleinement satisfait du résultat final
 
Oceane L
De Bersée - (59235), a commandé 1 exemplaire . Le 12/10/2024
 
    Facile à réaliser, temps de livraison correcte et respecté, dans la globalité c'est un bon site pour créer soi-même son album photo
Rien à dire c'est un bon site qui permet de créer un album à son goût c'est pas mal ! malgré juste quelques photos très très sombres donc on ne voit plus les visages et l'énorme croix à la fin sans savoir pourquoi sinon très bon site rien à dire excellent
 
Jean-claude C
De Barbuise, a commandé 1 exemplaire . Le 12/10/2024
 
    Excellent
Qualité du produit
 
Stephane H
De Chanteloup en brie, a commandé 2 exemplaires . Le 12/10/2024
 
    Belle qualité
La qualité et le tarif
 
Candice P
De ESTRABLIN, a commandé 1 exemplaire . Le 12/10/2024
 
    Petit hic d’impression mais contente et très bon service après vente!
Site très bien fait

Petit soucis technique lors de la commande car ils ont eu des problèmes d’impression. De ce fait, livré avec beaucoup de retard mais j’ai été rassurée et indemnisée par leur service après vente qui est excellent (par mail).

Quant à l’impression, même si la couverture du livre est un peu endommagée et que dans mon texte tous les smileys ne sont pas ressortis (points à la place), je reste très contente de mon album ! Merci coolibri !
 
Christiane B
De Courbevoie, a commandé 1 exemplaire . Le 12/10/2024
 
    L'impression de mon livre est de très bonne qualité. Le rendu est très professionnel. Le rapport qualité-prix est excellent, surtout lorsqu'il y a de nombreux exemplaires à imprimer.
La création du livre est très facile. Cependant comme je voulais créer ma propre couverture, j'ai eu quelques difficultés. Je pense qu'il est plus simple d'utiliser les couvertures déjà proposées par le site.

 
josiane p
De sète, a commandé 10 exemplaires . Le 12/10/2024
 
    Satisfaction
Le rendu est propre et net. Les délais sont tenus. Lorsque les pages de couverture et le corps du dossier sont séparés, il faut que la première et dernière de couverture soient dans un fichier unique. Ce n'est pas assez clair à mon avis. A part ce petit bémol, rien à redire.
 
Philippe C
De OLLAINVILLE, a commandé 1 exemplaire . Le 12/10/2024
 
    Beau livre
Reliure et impression soignées, de niveau professionnel
 
Corinne S
De Marnes-la-Coquette, a commandé 2 exemplaires . Le 12/10/2024
 
    Superbe album photo imprimé
Super impression de l album photo et la livraison dans les temps.
Nous sommes plus que ravis et referons des impressions d album avec coolibri
Un grand merci pour votre professionnalisme
 
Charlène
De moutiers, a commandé 2 exemplaires . Le 12/10/2024
 
    À revoir
Qualité du livre au top
 
jean-charles H
De Mouans-Sartoux, a commandé 1 exemplaire . Le 12/10/2024
 
    J'attends une réponse à ma réclamation
La qualité de l'impression image quand il n'y a pas d'accident
 
Flora Tanoh
A commandé 1 exemplaire de « Zéphirin et Téodora tome 2 » . Le 12/10/2024
 
    Le livre est bien imprimé, les couleurs sont respectées, la pagination est propre bien paramétrée. le rendu est beau je suis satisfaite du travail
La facilité de la mise en place des projets, son impression et le rendu, jusqu'à présent je n'ai pas été déçu du resultat quand on connait le manuel d'utilisation du site. la première commande, il a fallu que je me renseigne auprès des collaborateurs du site CoolLibri qui m'ont bien renseigné et depuis je sais comment utiliser ce site et recommander lorsque j'en ai besoin. le faite de pouvoir mettre nos livres dans leur bibliothèque de vente est intéressant, j'en ai vendu un peu, ce qui manque peut-être pour aller plus loin c'est de permettre à l'auteur de faire une publicité sur votre site, cela apporterait une visibilité plus grande de votre savoir faire.
 
Morgane D
De Armentières, a commandé 4 exemplaires . Le 12/10/2024
 
    Ravie en tout points !
La commande est arrivée avec 1j de retard mais le service client était adorable et compréhensif.
Les ouvrages sont collés attendus je suis ravie !!
 
Ophélie C
De belfort, a commandé 1 exemplaire . Le 12/10/2024
 
    Parfait
Exactement ce que je voulais. La qualité des pages et de la couverture sont vraiment nickel. Je recommande et je recommanderai, c'est sûr !
 
jean-baptiste T
De Châteauneuf-Val-Saint-Donat, a commandé 4 exemplaires . Le 12/10/2024
 
    Un très bon travail
Entréprise sérieuse, réactive et l'écoute. Je recommande énormément
 
Claudia J
De Nantes, a commandé 300 exemplaires . Le 12/10/2024
 
    Satisfaite de la qualité et du délai de livraison
Possibilité de s’aliter la commande en deux points de livraison et qualité de l’impression toujours fiable
 
Catarina S
De Ballan-Miré, a commandé 1 exemplaire . Le 12/10/2024
 
    Je ne suis pas très satisfaite.
Tout d’abord, le colis a pris plus de temps que prévu à arriver. De plus, je viens de remarquer que dans une page entre les photos il y a du vert qui sort de je ne sais d’où, ce qui cache mon album photo.
 
Sandrine G
De Saint Quentin en Mauges, a commandé 1 exemplaire . Le 11/10/2024
 
    Satisfaite dans l’ensemble
Bon service client agréable et très rapide
 
Malory TASSOT
A commandé 12 exemplaires de « Demi-Ange. » . Le 11/10/2024
 
    Satisfaite
La facilité d'utilisation du site est sympa les propositions de couverture sont variées
 
margot e
De PARIS, a commandé 2 exemplaires . Le 11/10/2024
 
    Bon produit mais retard excessif
La qualité de l’échange au téléphone avec le SAV.
 
lecointe m
De Thumeries, a commandé 1 exemplaire . Le 11/10/2024
 
    Bel ouvrage mais problème livraison et communication
La qualité du livre
 
ANGELIQUE R
De talange, a commandé 1 exemplaire . Le 11/10/2024
 
    Génial !
Jai beaucoup aimé la facilité d'utilisation du logiciel pour la création de mon livre ! La vue 3d aide beaucoup et les conseils d'utilisation aussi. C'est simple et rapide.
 
Alexia B
De PARIS, a commandé 1 exemplaire . Le 10/10/2024
 
    Décevant
Livre arrivé avec deux semaines de retard sans être prévenue, de plus le livre arrive corné
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Alexia, 

Merci pour votre avis ! 

Nous sommes navrés concernant ce retard dû à une panne de nos machines. 

Comme toutes entreprises faisant de la production il se peut qu'il y ai des aléas retardant les délais. 

Nous ne pouvons malheureusement pas anticiper cela et c'est indépendant de notre volonté, mais nous mettons tout en œuvre pour régler la chose au plus vite. 

N’hesitez pas à revenir vers nous pas mail pour obtenir une compensation dû à ce retard :) 

Je vois déjà que nous sommes en contact avec vous par mail pour rélgé l'impact colis durant le transport. 

 

Juliane, Service client. 

 
Tatiana M
De Villers-Faucon , a commandé 1 exemplaire . Le 10/10/2024
 
    Déçu de mon album photo.
J'aurais aimé qu'on precise que les photos trop agrandis seront flou lors de l'impression malgré la netteté sur le site. J'ai une griffe sur une page et lors de la visualisation de l'intérieur. Il n'est pas pris en compte la bordure De l'entre 2 page qui coupe les photos..
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024
Bonjour Tatiana, 
 
Merci pour votre avis. 

Nous prévenons de cela sur le site, dans notre FAQ et sommes joignable par mail et télphone au moindre doute avant de passer commande. Mais nous sommes limité dans notre analyse, nous ne sommes pas une maison d'édition Tatiana mais une imprimerie, et en tant qu'autoéditeur vous êtes tenu de nous fournir un fichier prêts à être imprimé. 
Par ailleurs concernant l'entre 2 pages qui coupe les photos, cela, vous en êtes bien informé dans l'analyse des fichiers, cela vous indique bien de laisser une marges de 2 cm, il faut lire cette analyse, elle n'est pas la pour rien :) 
 
Restant à votre dispostion. 

Juliane, Service client. 
 
MARTIN M
De BILLOM, a commandé 2 exemplaires . Le 10/10/2024
 
    SATISFACTION LIMITEE en comparaison avec les premiers ouvrages édités par vos soins
Entreprise fiable, contact sympathique et disponibilité vis à vis de la clientèle
 
Laurine M
De Chenove, a commandé 1 exemplaire . Le 10/10/2024
 
    Décevant
Déçu, le rendu et la qualité de la couverture est décevant. Couverture pixelisé, le délai de livraison ainsi que la livraison fut pour ma part compliqué j’ai dû me rendre directement chez le transporteur car il n’a pas pu me le livrer.
Feuille et papier fin au rendu entre les pages.
Livraison non anticipée de plus, a prévenu le jour même et réceptionné au bout de 3 semaines de retard chez le livreur avec livre abîmé au niveau de la couverture de type rayure blanche. Décevant pour le coup.
 
René P
De CARANTEC, a commandé 1 exemplaire . Le 10/10/2024
 
    Mouai
Bel ouvrage de qualité, bonne qualité.
 
Océane
De Saint Pierre Brouck, a commandé 1 exemplaire . Le 10/10/2024
 
    Déçu
J'ai passée la commande le 7 septembre date de livraison prévu entre le 24 et 25 septembre, la commande a prit du retard je n'ai même pas été mise au courant à 10€ de frais de port c'est limite. Le livre est arriver dans un état avec un carton complètement arraché, les pages même pas centrer vraiment je ne recommande pas.
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Maeva, 

Merci pour votre avis ! 

Nous sommes navrés concernant ce retard dû à une panne de nos machines. 

Comme toutes entreprises faisant de la production il se peut qu'il y ai des aléas retardant les délais. 

Nous ne pouvons malheureusement pas anticiper cela et c'est indépendant de notre volonté, mais nous mettons tout en œuvre pour régler la chose au plus vite. 

Je vois même que 'lon vosu à rembourser les frais de port en compensation de ce retard pour vous montrer votre bonne fois. 

Par ailleurs vous nous expliquez avoir été livré avec un colis "complètement arrachés" mlaheuuresment du au transport, pourquoi avopir accpeté ce colis dans ce cas ? 

Restant à votre dispostion. 

Juliane, Service client. 

 
Albane P
De Strasbourg, a commandé 1 exemplaire . Le 10/10/2024
 
    Facile pour commander
Je ne sais pas trop car le livre est pas arrivé dans un super état malgré que les images soit claires après la texture du livre est sympa.
 
Ylona M
De LABASTIDE-GABAUSSE, a commandé 1 exemplaire . Le 10/10/2024
 
    Très peu satisfaite
J'ai passé commande début septembre et reçue que mi-octobre (avec 2 semaines de retard en plus, déjà que la livraison est longue) . Portant, j'habite à 1h de l'entrepôt..

Comment j'ai su qu'il y avait du retard sur ma commande ? Car je n'ai jamais eu de suivi de mon fameux livre (mail de suivie).
J'ai donc pris l'initiative de les contacter de moi-même (ce qui n'ont pas fait de eux même) pour savoir où en était ma commande.
Ils me répondent comme quoi leurs machines sont en panne + 2 semaines de retard de livraison . Hors sur les avis internet, cela fait plus de 5 mois que ce problème existe...

La moindre des choses est de prévenir ces clients et de prendre en compte ces mauvais commentaires pour s'améliorer ?!
Après je peux comprendre vu qu'il y en beaucoup de mauvais avis cela peut vous rajouter encore du travail, ça serait dommage de vous retarder encore plus avec votre lenteur de base !

Heureusement que ce projet est personnel et qu'il n'était pas un "cadeaux", je n'aurais jamais commandé sur ce site car il ne serait jamais arrivé à temps !

Pourquoi j'ai commandé sur ce site avec tous les avis négatifs que j'ai pu voir ? Car je me suis laissé le bénéfice du doute car toute entreprise est censée s'améliorer et régler ces problèmes. Visiblement aucun commentaire n'est pris en compte chez eux, mais cela ne m'étonne pas !

Bon courage au prochain qui souhaite commander !

Pour parler des choses bien (très peux), le rapport qualité/prix est correct. Le site est également facile d'utilisation. Cependant la qualité de certaines photos laisse à désirer..
 
Mathilde R
De Prilly, a commandé 2 exemplaires . Le 10/10/2024
 
    Super ! je suis satisfaite et je recommanderai
La qualité
 
Lé D
De POULIGNY-NOTRE-DAME, a commandé 1 exemplaire . Le 10/10/2024
 
    Long délais
Sav, facilite du site
 
zelia a
De Gravelines, a commandé 2 exemplaires . Le 10/10/2024
 
    Super je recommande
La qualité du livre + faciliter d’accès sur le site. Ainsi que contact facile en cas de soucis
 
Laëtitia S
De Toulouse, a commandé 10 exemplaires . Le 10/10/2024
 
    Super !
Le rendu de l'impression est parfait, les paramètres étaient bien expliqués en amont, et les délais d'envoi ont été respectés. Très bon rapport qualité / prix pour l'impression d'un livre de poche, je recommande.
 
Maria S
De Louveciennes, a commandé 4 exemplaires . Le 10/10/2024
 
    Bien contente
Facile, vite et de bon rapport qualité-prix
 
Alice C
De MORMOIRON, a commandé 103 exemplaires . Le 09/10/2024
 
    Très satisfaite
Site facile a utiliser, rapidité de réalisation, livraison rapide
 
Anna B
De Saint Avaugourd des Landes, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Déçue
J’aime beaucoup le rendu du livre mais par contre j’ai été énormément déçue du retard de livraison même si je sais que vous avez eu un problème avec une machine. Je suis déçue que vous n’ayez pas proposé une remise pour un prochain album par exemple. Car je souhaite en réaliser un autre avant la fin de l’année donc j’attends de vous une remise pour cette prochaine commande.
 
SEVERINE O
De ROSNY SUR SEINE, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Super produit
Site de qualité. Bon rapport qualité prix. Excellent produit. Site serieux
 
Chloé D
De La Freissinouse, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Super mais deux coins de la couverture sont abîmés
Pas cher, pratique
 
Luna R
De issy les moulineaux, a commandé 2 exemplaires . Le 09/10/2024
 
    Déçu
La personnalisation
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024
Bonjour Luna, 
 
Merci pour votre avis. 



Sauf erreur de ma part je n'ai aucun mail de votre part nous indiquant pourquoi vous n'êtes pas satifaite ? 
N'hesitez pas à revenir vers nous. 
Restant à votre dispostion. 
Juliane, Service client. 
 
Noémie A
De Val d'etangson, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Super
La qualité des photos et du livre est exceptionnelle
 
Gabrielle B
De Chateaudun , a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Magazine
Bonne qualité, pas très cher je recommande malgré qu’il y a eu un souci de livraison car l’imprimante a eu un souci pendant un mois et j’ai eu mon colis un mois et demi plus tard au lieu de la date prévue mais sinon très bonne qualité et très bonne impression le site le moins cher que j’ai trouvé.
 
PHILIPPE S
De PARIS, a commandé 8 exemplaires . Le 09/10/2024
 
    Travail de bonne facture avec un excellent rapport qualité/prix
Facilité de création et rapidité de la livraison
 
Elea
De Beuvrages, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Un magazine beaucoup trop beau !!
Super rapide et facile à concevoir tout est bien expliquer.
 
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