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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 20963 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
CARLA L
De Mettray, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Un livre de qualité mais un service déplorable
J’ai commandé un livre en pensant qu’il arriverait à la date de livraison prévue, il est arrivé 1 mois après la date de la commande. On ne vous prévient même pas de ce retard, ce livre était un cadeau, c’est franchement dommage.
 
Paola R
De NIMES, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Transport décevant
En soit l'impression est bien mais mon magazine à été mis tout simplement dans une enveloppe en carton. Avec l'humidité du transport les pages étaient cornées et gondolées.
 
Solenn G
De Mulhouse, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Avis
Le livre a été très bien imprimé mais est arrivé avec des pages ondulées car il a pris l’humidité dans le carton…
 
Ninon M
De PLOUHINEC, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Génial
J’ai apprécié la qualité du produit et la facilité de la commande
 
Rosa M
De Criquebeuf-sur-Seine, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Très belle qualité
La qualité et le tarif
 
Christie C
De Epalinges, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Malheureusement pas très bonne! Après avoir payé 41 Euros pour une livraison express d'un article commandé le 12.09.24, il n'est arrivé que ce matin!
Donc j'ai payé 41 Euros pour une livraison express d'un article commandé le 12.09.24 qui n'est arrivé que ce matin!
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024

Bonjour Christie, 

Merci pour votre avis ! 

Nous sommes navrés concernant ce retard dû à une panne de nos machines. 

Comme toutes entreprises faisant de la production il se peut qu'il y ai des aléas retardant les délais. 

Nous ne pouvons malheureusement pas anticiper cela et c'est indépendant de notre volonté, mais nous mettons tout en œuvre pour régler la chose au plus vite. 

N’hesitez pas à revenir vers nous pas mail pour obtenir une compensation dû à ce retard :) 

 

Juliane, Service client. 

 
Ocellina B
De Boulogne-Billancourt, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Malgré le temps de livraison qui a pris du retard, la commande est de bonne qualité
J'ai trouvé que la création était très simple et proposait différents choix.
 
Azilis B
De Bohal, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Durée d'impression très très très longue et aucune information
Bonne qualité de l'album, joli rendu
Réponse rapide du SAV
 
Auriane H
De Bordeaux, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Bonne impression sauf les coins abîmés et présence d’une tâche.
Très bonne qualité d’impression et rapidité. Problème uniquement sur cette commande.
 
Enora J
De Bertrichamps, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Siper
Envoie rapide, bonne qualité
 
Thomas B
De Montauban, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Déçu de la qualité de l'album
Les pages de l'album sont toutes gondolées et la partie centrale (proche de la pliure) n'est pas toujours bien visible.
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Thomas,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, il faudrait nous contacter directement pour avoir des explications à ce sujet.

En ce qui concerne le papier qui gondole il se lissera tout seul avec le temps.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Celestine P
De Maisons-Alfort, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Super livre mais la confection est bien trop longue
J’apprécie le service client qui répond vite aux mails envoyé mais la confection du livre est bien trop longue! J’ai du attendre plus d’un mois pour le recevoir avec 2 semaines de retard. J’avais déjà commandé quelques mois auparavant et il y avait déjà eu beaucoup de retard. Le livre quant à lui est de très bonne qualité et vraiment top
 
Camille T
De Villaz, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Bon produit
Je suis satisfaite du produit, le livre est de bonne qualité, les photos sont nettes et correspondent à ce que j’ai demandé. Attention cependant car le texte est parfois coupé dans la marge alors que sur l’aperçu ils ne l’était pas.

Aussi, le livre est arrivé avec les coins abîmés malheureusement…
 
meline e
De SAINT CYR LA CAMPAGNE, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Plutôt satisfaisant
La qualité est super !
 
manon h
De mouzillon, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Suite à un problème avec une machine, nous avons reçu le colis deux semaines après la date de livraison estimée. Malheureusement ce n’était pas de leur faute mais un message pour prévenir aurait été appréciable.
L’album photo est top et conforme aux attentes
 
Martine T
De LA GARDE, a commandé 4 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Ravie !
J'ai apprécié les couvertures proposées.
Rapidité de l'envoi
 
lisa b
De Champtoceaux, a commandé 4 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Très bien, juste des petits plus sur la première de couverture sur 2 de mes livres.. sinon c’est bien !
Les livres sont très bien imprimés.
 
Philippe C
De Grenoble, a commandé 5 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Parfait
Commande exactement conforme à l'attente, livrée dans les délais annoncés
 
Christophe L
De ORGERES, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Super qualité
La qualité est au rendez-vous, je continuerai de commande chez Coollibri.
 
William
De calenzana, a commandé 2 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Entreprise sérieuse
Rendu impeccable, explications simple , bon tarifs , j aurai quand même voulu un logiciel de mise en place pour que moins galèrer
 
Julie P
De BOUVERANS, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Belle effet, qualitatif, répond aux demandes
Contente du rendu finale
 
Christine P
De Carnoules, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Vraiment enchantée
Merci CoolLibri
Cela fait la troisième fois que j'utilise vos services. Encore une fois je suis très satisfaite par la qualité d'impression et la rapidité de la livraison. Vous m'aviez annoncé une date de livraison qui a été respectée. Je ferais de nouveau appel à vos services.
 
Cindy P
De MONTARGIS, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Parfait
Intuitif, ergonomique, simple
 
Lisa B
De Montaigu-Vendée, a commandé 4 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Livraison très longue mais réponse rapide du SAV qui m’a précisé la situation. Livre correct mais les pages sont assez fines.
Rapport qualité prix ok
 
Louann
De Maussane les alpilles, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Mécontente
Je suis très déçue certains mots sont cachés certaines images ne complètent pas entièrement la page et un mois pour le recevoir je ne conseille vraiment pas
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Louann,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Nous avons échangés par mail concernant vos remarques et vous avez accepté nos explications et notre geste commercial. Les défauts décrits dans votre avis ne venaient en effet que de votre fichier, la compensation a été trouvé pour un souci survénu pendant le transport.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Marianne J
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Au top !
Qualité vraiment impeccable, je suis agréablement surprise, pas de défauts ????????
 
Jean M
De BONIFACIO, a commandé 12 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Je suis très satisfait du travail accompli par coollibri, la rapidité d'exécution et le prix de la prestation.
La possibilité d'éditer un livre à l'unité ou en petite quantité à un prix accessible au plus grand nombre.
 
leonie c
De Notre Dame de Mésage, a commandé 2 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Retard dans la livraison de plus de trois semaines aucun message pour savoir pourquoi aucune info suite à ce retard.
Aucune communication sur le retard de livraison (de plus de trois semaine) j’ai appris par d’autre commentaire que ça provenait d’un problème de reliure
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Léonie,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande et du fait qu'il n'y ait pas de communication sur le site concernant ce retard. Cette année a été difficile pour la production des rembordés.

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Jean-Claude B
De Bordeaux, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Respect des termes du contrat
Accompagnement du projet
 
perrine m
De Bogeve, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Un mois et demi de retard
Très long
 
Julien M
De Les pennes mirabeau, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Top mis à part la reliure qui rend la tournure des pages compliqué
Qualité des photos et de la couverture
 
Eric M
De PARIS, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Retard important sans geste commercial - frais de livraison imputé à chaque livre, même en cas de lot de livres différents livrés en même temps , sans modulation tarifaire
Bonne qualité du livre
 
Anaïs M
De Villeurbanne, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
 
    Produit conforme
Prix très accessible, possibilité de voir le produit finalisé avant achat.
 
Emma B
De Marseille , a commandé 2 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Je ne recommande pas
J’ai commandé 2 albums le 25 août et j’étais censée les recevoir le 10 septembre, au bout d’un certain temps je me suis aperçu que le statut de ma commande était depuis un moment « sur reliure en cours » et la date « estimée » de livraison était déjà bien dépassée, mais évidement aucune information, aucun mail sur ce qui se passe avec ta commande, j’ai donc été moi même obligé de les contacter et l’on m’a dit qu’il y avait « une panne machine » , malgré le délai de réponse plutôt rapide il n’est pas normal que le client ne soit pas informé de ce qui se passe avec sa commande.
Il n’y a pas de soucis avec le fait que j’ai dû attendre 1 MOIS pour mes albums puisque ce n’était pas urgent mais si c’est pour un cadeau ce site est à FUIR car vous ne l’aurez jamais dans les temps, ou alors s’y prendre plusieurs mois à l’avance…
Malgré cela la qualité des albums est là.
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Emma,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

En effet la production d'album photo a été très ralenti pendant la plus grande partie de l'année et nous nous en excusons.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
VINCENT M
De THORIGNE D'ANJOU, a commandé 3 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Délai trop long et bord livres abîmé
Qualité des photis
 
Dominique B
De Lagny sur Marne, a commandé 16 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Correct
La facilité de transmission des fichiers et de leur « transformation » en vue de l’impression. La possibilité d’avoir (parfois non sans persévérance) une personne physique au tel pour vous conseiller… et non un robot doté de l’AI. Le résultat final : excellente qualité d’impression notamment en ce qui concerne les photos.
 
martial d
De TOUSSIEUX, a commandé 31 exemplaires . Le 29/09/2024
 
    Excellent service. Facile d utilisation. Colis impeccable.
La facilité de fabrication et la pré visualisation du produit fini.
 
Anaë L
De Fontaine la guyon, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Déçue par le délai, pas reçu à temps pour anniversaire
Qualité du magazine
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Anaë,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Pour une prochaine commande je vous conseille de sélectionner le papier lisse satin de 115g.

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Apolline B
De CARVIN, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Livre photo
Qualité
 
Claude H
De Champagney, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Un peu déçu
Côté impression intérieur du livre, rien à dire. C'était mon 3eme essai.
 
Perrine
De Hannut, a commandé 2 exemplaires . Le 28/09/2024
 
    Super résultat!
Le résultat des photos, de la couverture est vraiment top! Et la qualité du papier ainsi que la qualité de la couverture vraiment top aussi!
 
Patrick Mbuyi
A commandé 150 exemplaires de « MARIAGE PREPARE, MARIAGE PROTEGE » . Le 28/09/2024
 
    L’impression de mon libre
« Coolbri a imprimé et livré mes livres rapidement, travail satisfaisant. » je veux continuer avec vous !
 
Emma L
De Castelnau d’Estretefonds, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Qualité parfaite mais livraison TRÈS LONGUE
La qualité des photos est très bien ainsi que la couverture. Mais la livraison est très longue, plus q’un mois de retard sans aucune nouvelle.
 
Christine S
De HERSIN COUPIGNY, a commandé 20 exemplaires . Le 28/09/2024
 
    Trés satisfaite pour l'ensemble du projet
Rapidité et qualité des photos et du papier
 
ANDRÉ B
De Gehee, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Super, Je suis satisfait, conforme à mes attentes, seul petit bémol, à la longue, la pellicule de couverture se décolle
Réponses rapides à mes questions, bons conseils du personnel, entreprise sérieuse
 
Elisa T
De Melun, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Super qualité
J’adore la qualité du livre et le prix est assez bas
 
Vincent F
De VINCENNES, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Correspond complètement à mes attentes
Si on utilise bien l'outil d'édition en se conformant aux critères, le rendu est conforme et précis
 
alice m
De Vars , a commandé 2 exemplaires . Le 28/09/2024
 
    Déçu
J'ai rencontré un retard de deux semaines dans le traitement de ma commande, sans recevoir aucune communication de la part du site. Ce n'est qu'après avoir pris l'initiative de contacter leur service client, 15 jours après la date prévue, que j'ai appris la situation. Lors de mon échange avec le service après-vente, il m'a été expliqué que, selon le service informatique, il serait trop complexe d'informer les clients par e-mail en cas de retard. Travaillant moi-même dans le secteur de l'IT, j'ai du mal à comprendre en quoi l'envoi d'un e-mail à une base de clients déjà existante pourrait poser une telle difficulté. De plus, aucun geste commercial n'a été proposé. Malgré plus de deux semaines de retard, les frais de livraison, pourtant élevés, n'ont même pas été remboursés.
 
Virginie F
De AUBRES, a commandé 1 exemplaire . Le 28/09/2024
 
    Facile de faire son livre
La facilité pour faire son livre
 
Aloïs L
De Thue et Mue, a commandé 2 exemplaires . Le 28/09/2024
 
    Très satisfait
Le délai de livraison, la facilité d'utilisation du site internet, ainsi que la qualité du livre.
 
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