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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 20963 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Jean-Marie L
De AILLY SUR NOYE, a commandé 63 exemplaires . Le 22/09/2024
 
    Qualité d'impression parfaite
Les documents imprimés correspondent exactement à notre attente.
 
AUDREY G
De LAVAL, a commandé 2 exemplaires . Le 22/09/2024
 
    Le livre nous laisse de superbe souvenir de nos vacances
La facilité de crée et d’adapter les visuels fait sur canva
Le prix abordable
 
veronique f
De MERRI, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Impression de qualité
Qualité, prix raisonnable, livraison rapide et conception très facile
 
veronique f
De MERRI, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Qualité, rapidité, fluidité de conception
Déjà 4 ouvrages reçus et toujours autant satisfaite
 
carla v
De Bulgnéville , a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Génial
Très beau livre
 
JM B
De Dannes, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Très bonne qualité
Facilité d'utilisation (mais pas de communication, voir plus bas). Enfin changez de transporteur parce que DPD c'est vraiment un soucis à chaque livraison...
 
virginie p
De Cambes en Plaine, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Livre de super qualité.
Le site est très agréable et simple d'utilisation.
 
Justine M
De Lusigny-sur-Ouche, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Génial
Belle qualité d'impression, couverture solide. Je suis plus que satisfaite !
 
Richard M
De VIAS, a commandé 2 exemplaires . Le 22/09/2024
 
    Regret que las coins de la couverture aient étés écrasés.
La relative facilité de création et le respect des délais et des conditions de de livraison
 
Marie C
De Fouesnant, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Délais trop long plus d’un mois sans aucun mail pour prévenir du retard
L’impression et de bonne qualité
Top
 
mohamed b
De Thonon-les-Bains, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Mitigé, retard
La couverture et des très bonnes qualité et les photos aussi mais la qualité du papier est assez fine je m'attendais à quelque chose de plus epais.
De plus il y a eu un long retard san m'en informe j'ai du envoyé un mail moi même et même un petit geste n'a pas été fais.
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Mohamed,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande, merci de nous contacter directement pour qu'on vous fasse un geste commercial.??

 

Je suis désolée que le papier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, vous avez pourtant fait le bon choix.  

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Jihane
De PARIS, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Super qualité
Le livre est de super qualité !!
 
clara m
De Naucelle, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Super !
Délais de livraison correct, super impression !!
 
Pierre J
De GUILLY, a commandé 51 exemplaires . Le 22/09/2024
 
    Très satisfait en général.
Qualité de l’impression, prix assez compétitifs, délais tenus.
 
Marylou M
De SAINT GILLES CROIX DE VIE, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Mitigé
La réalisation et l’adaptation du format facile
 
Manon L
De Bordeaux, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Colis perdu je suis très mécontente et n’en restera pas là
Colis perdu je suis très mécontente et n’en restera pas là
Le transporteur DPD le recherche mais si rien n’est retrouvé je demande à être remboursée ou à ce qu’on me renvoie ma création!!
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

 

Bonjour Manon,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri

 

Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu le colis, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Chloe G
De Strasbourg, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Retard et sav non conciliant
Site intuitif mais sav à revoir surtout quand on se trompe de destinataire avec un message plutôt insultant
 
Héloïse G
De Pérols, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Ravie
Je suis ravie, je vais en commander un autre !
 
Loriane M
De Houilles, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Qualité photo assez floue.. un peu déçue
Le site est clair
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

 

Bonjour Loriane,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour avoir des explications à quoi ceci est dû.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Emma
De LA GARENNE COLOMBES, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Certaines photos sont très jolies et d’autres très flou les visages près de la bordure sont coupés
Jolies couvertures
 
MARTIN F
De marseille, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Très bonne qualité d’impression. Dommage qu’il y ai eu autant de retard et mon livre est arrivé abîmé
Qualité du livre
 
ROLAND R
De Saint Julien les Metz, a commandé 5 exemplaires . Le 22/09/2024
 
    GLOBALEMENT SATISFAIT
JE CONNAISSAIS LE PRODUIT DONC CELA FACILITE LA DEMARCHE
 
Dionis D
De PARIS, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Satisfait
Qualité du papier - rendu de la couverture.
 
Nadine M
De EYGUIERES, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Service d'impression impeccable
La qualité d'impression, la facilité de mise en page sur le site, le professionnalisme... tout est parfait.
 
Inès B
De Saignelégier, a commandé 2 exemplaires . Le 21/09/2024
 
    Très bien, belle qualité
Facilité de créer, pas cher,
 
camille p
De TOULOUSE, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Déçue
J’ai commandé pour la 4 eme fois sur ce site et je suis déçue. En effet j’ai payé 10€ de frais de livraison pour que mon colis arrive le 03 septembre (j’ai commandé le 19 août….).
Nous sommes le 21 septembre je n’ai toujours pas mon colis.
J’ai eu le service client qui m’a indiqué un retard de fabrication, qui m’a proposé de me rembourser les frais de livraison pour la gêne occasionnée (à ce jour, cela fait plus de 2 semaines je n’ai toujours aucun remboursement). Pour couronner le tout, la livraison devait (enfin) être faite ce 21.09, entre 08h et 18h, il est 18h toujours rien, j’appelle donc DPD qui me dit que le colis n’est pas parti !
Donc très compliqué …
Et cela n’est pas la 1 ère fois car la fois précédente le colis a été perdu (et avait également eu + de retard que prévu)
Au prix de la livraison …….
La qualité des produits jusqu’à maintenant est bien (là je peux pas dire car pas reçu) mais toutes les complications pour recevoir, et surtout l’absence de compensation me déçoivent
 
camille p
De TOULOUSE, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Déçue
J’ai commandé pour la 4 eme fois sur ce site et je suis déçue. En effet j’ai payé 10€ de frais de livraison pour que mon colis arrive le 03 septembre (j’ai commandé le 19 août….).
Nous sommes le 21 septembre je n’ai toujours pas mon colis.
J’ai eu le service client qui m’a indiqué un retard de fabrication, qui m’a proposé de me rembourser les frais de livraison pour la gêne occasionnée (à ce jour, cela fait plus de 2 semaines je n’ai toujours aucun remboursement). Pour couronner le tout, la livraison devait (enfin) être faite ce 21.09, entre 08h et 18h, il est 18h toujours rien, j’appelle donc DPD qui me dit que le colis n’est pas parti !
Donc très compliqué …
Et cela n’est pas la 1 ère fois car la fois précédente le colis a été perdu (et avait également eu + de retard que prévu)
Au prix de la livraison …….
La qualité des produits jusqu’à maintenant est bien (là je peux pas dire car pas reçu) mais toutes les complications pour recevoir, et surtout l’absence de compensation me déçoivent
 
Jean-Claude C
De Melun, a commandé 12 exemplaires . Le 21/09/2024
 
    Beau produit d'excellente qualité
Bonjour,
c'est un site très simple d'utilisation avec beaucoup d'option sur l'impression d'un livre
j'apprécie aussi le résultat final d'une grande qualité d'impression
merci à toutes les équipes
 
Jade C
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Album satisfaisante, léger défaut de fabrication sur la couverture mais contente malgré tout du résultat. Mais délai de fabrication très long
Qualité du papier et des photos
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

 

Bonjour Jade,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Paul R
De NEUILLY SUR SEINE, a commandé 10 exemplaires . Le 21/09/2024
 
    Excellent ??
La facilité de se servir des instruments mis à disposition sur le site, la rapidité du traitement et le respect des dates de livraisons. Facilité également à joindre en cas de besoin. Merci et bravo.
 
Nadia L
De Tournefeuille, a commandé 5 exemplaires . Le 21/09/2024
 
    Tres contente du résultat
La possibilité de pouvoir ajuster les détails à la dernière minute. La fonctionnalité “aperçu”
 
lucie t
De chaville, a commandé 2 exemplaires . Le 21/09/2024
 
    Déçu
Vraiment dommage je n’ai jamais était prévenu du gros retard de livraison par rapport à un problème de machine puis les livres sont arrivés abîmés
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

 

Bonjour Lucie,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Axelle J
De Vedene, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Facile, Rapide, Qualité
Livraison détaillée, rapide + article bien protégé.
 
Flavie F
De Saint Gervasy , a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Impression réussi à 100%
La qualité est excellente ! Les photos, les pages, les textes sont fidèles à mes attentes.
 
Sonia D
De PESSAC, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    C'est mon 7ème livre et je suis toujours ravie du résultat
La qualité du papier, la finition, tout!
 
Arnaud D
De Dullin, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Rapide et efficace !
Aprèsune première commande sur le site je confirme ma première impression. Le site est très intuitif et simple à utiliser. L'ergonomie est excellente. Le produit imprimé est de très grande qualité et conforme à mes attentes. Les délais de livraison sont largement tenus (commandes reçues avant la date prévisionnelle dans les deux cas.). Et tarif tout à fait raisonnable. J'en parle autour de moi.
 
MICHEL M
De REIMS, a commandé 6 exemplaires . Le 21/09/2024
 
    Excellent travail
Conformité du produit aux attentes
 
chloe a
De NEUVILLE EN FERRAIN, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Très beau souvenir
Le délai a été long mais le livre est vraiment beau et le service client très à l’écoute !
 
Ilona
De Mulhouse, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Super impression, rien à dire
Ce que j’ai appréciais c’est la qualité du produit
 
faustine l
De Le coteau, a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Le livre est très joli, j'ai été déçue concernant le fait qu'il arrive en étant abimé.
Le rendu des pages de couverture est incroyable.
 
Lucie G
De Le havre , a commandé 1 exemplaire . Le 21/09/2024
 
    Super qualité
La qualité de l’impression est super
 
Elisabeth R
De Le Chesnay-Rocquencourt, a commandé 12 exemplaires . Le 21/09/2024
 
    Un peu difficile quand on a pas l'habitude de travailler sur ordinateur (je me suis fait aidée)
Choix de la couverture
 
KATELL S
De SAINT-THEGONNEC, a commandé 1 exemplaire . Le 20/09/2024
 
    Décevant
Commande décevante.
J’avais commandé 5 albums.
La qualité d’impression est très bien mais j’ai reçu mes albums abimés sur le côté (seulement un ne l’était pas). J’ai porté réclamation et j’ai eu seulement 20€ de remboursé sur les 130€….
 
Yveline L
De Saint-Maixant, a commandé 51 exemplaires . Le 20/09/2024
 
    3e ouvrage imprimé chez CoolLibri
La facilité d'utilisation du site
 
MARC PETIT
A commandé 200 exemplaires de « La mémoire en embuscade » . Le 19/09/2024
 
    Très bon contact, très bonne transaction.
Très bon travail et très bonne réactivité de livraison suite à ma commande. Je suis très satisfait du produit fini et du prix proposé.
 
jamila P
De Ille sur tet, a commandé 1 exemplaire . Le 19/09/2024
 
    Très contente de l album
Avoir la liberté de faire son propre album
 
Manon C
De Taisnières-sur-Hon, a commandé 1 exemplaire . Le 18/09/2024
 
    Top
Bonne qualité du livre photo ! Livraison très lente ?? et dos du livre mal centré
 
Pierre V
De FLEURY - LES AUBRAIS, a commandé 1 exemplaire . Le 18/09/2024
 
    Première expérience
Les choix de papier et de format, la personnalisation de la couverture
 
Olivier C
De TOULOUSE, a commandé 4 exemplaires . Le 18/09/2024
 
    Rapide et de qualité !
La rapidité
 
Christian J
De MONNIERES, a commandé 31 exemplaires . Le 18/09/2024
 
    Satisfait malgré une petite déception quant à la couverture (couleurs non identiques à celles envoyées)
La rapidité de l'envoi
 
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