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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 20963 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
juliette L
De CUSSET(CUSSET), a commandé 1 exemplaire . Le 25/09/2024
 
    Très bien, correspond à mes attentes
Livraison rapide et colis impeccable
 
Charlotte v
De Publier, a commandé 1 exemplaire . Le 25/09/2024
 
    Je ne recommande pas
La livraison a eu 3 semaine de retard, le livre est arrivé en mauvaise état
 
Sophie K
De LORQUIN, a commandé 1 exemplaire . Le 25/09/2024
 
    Cadeau original à offrir mais dommage que la livraison ai été si longue car arrivé après l’événement pour lequel il était attendu
Personnalisation
 
Réponse de CoolLibri le 17/10/2024

 

Bonjour Sophie,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Ilyass BLAIHA
A commandé 1 exemplaire de « TREASURY » . Le 25/09/2024
 
    Très Satisfait
J'aime beaucoup la qualité des couleurs
 
Zélie D
De Vern-sur-Seiche, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Bonne qualité mais livraison un peu longue
La réponse rapide à mon mail
 
Camille C
De Vertou, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Bonne expérience
Le prix avantageux
 
Valentine D
De Fleurbaix, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Déçu
Plutôt déçu du service. Commande d'un seul livre photo qui a pris 2 semaines de retard suite à une panne de la machine à reliure. Ok cela peut arriver mais un petit mail d'explication ne fait pas de mal...
De plus, il est abimé sur les angles (plis) ainsi qu'en haut de la reliure (arraché), je ne sais pas si c'est la faute du livreur mais le livre n'est pas sous papier bulle.
A voir si ce sont des problèmes occasionnels ou récurrents !
 
Lucille B
De Le Passage, a commandé 2 exemplaires . Le 24/09/2024
 
    Moyennement satisfaite
- belle qualité des pages
 
Joelle L
De SUBLIGNY, a commandé 4 exemplaires . Le 24/09/2024
 
    Très bon travail.
Écoute et réponse rapide aux questions posées par sms...
Par téléphone ai eu aussi des réponses immédiates et claires.
Entreprise très professionnelle ...
 
chantal D
De GIGNAC, a commandé 3 exemplaires . Le 24/09/2024
 
    Très beau résultat comme attendu. Délai de livraison très long à cause d'une panne de machine
Qualité de l'impression
 
Sylvie B
De COURNONSEC, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Très bon rapport qualité prix. Livraison un peu tardive.
Facilité de création, choix de couverture de livre
 
Alysson P
De Collonges-sous-Salève, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Longue attente, bordure un peu abîmé et trait sur les photos..
La facilité pour créer le projet sur le site et le choix dans les formats, papier ect...
 
Réponse de CoolLibri le 17/10/2024

Bonjour Alysson,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
YANNICK C
De ST PIERRE DU MONT, a commandé 8 exemplaires . Le 24/09/2024
 
    Conforme à la demande
Facilité pour la création du projet
 
ANGELA H
De PANTIN, a commandé 3 exemplaires . Le 24/09/2024
 
    Dommage
Bonjour,

L’intérieur de l album est top superbe qualité mais la couverture laisse à désirer elle est arrivé sale et l’impression est pixelisé c’est vraiment dommage car c’est un cadeau.
 
Eloise F
De Saint Joseph, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Assez déçue du temps pour recevoir mon album, mais surtout de ne pas avoir ete prévenue de la panne
Le choix des matériaux
 
marguerite p
De Saint Gilles Croix de Vie, a commandé 10 exemplaires . Le 24/09/2024
 
    Maison d'édition très sérieuse, nous sommes es très satisfaits des commandes effectuées, je recommande cette entreprise. L
Le contact téléphonique est facile et le personnel est très accessible, compétent et courtois.
Les services sont rapides, 10 jours après chaque commande. nous avons été livré, rien à dire qualité prix.
Je recommande vivement COOLIBRI.
 
Marco C
De Pontoise, a commandé 4 exemplaires . Le 24/09/2024
 
    Mitigé
Bonjour, l’interface pour confectionner son livre est top, facile à prendre en main et on se projette bien dans notre ouvrage futur. Je trouve qu’il n’y pas pas énormément de choix au niveau du papier néanmoins je trouve ça normal sinon ça serait ingérable pour vous. Néanmoins je suis très déçu au niveau de la qualité d’impression. On voit énormément les traces d’impression sur la couverture et il y a beaucoup de taches de couleur (j’imagine à cause de l’encre) tout au long de mes livres. Je trouve le prix un peu cher, mais j’ai conscience que les frais de ports en sont la cause principale.
 
Anais L
De VENASQUE, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Très bien
Il y a une très belle qualité d’impression, c’est à la hauteur de mes attentes.
 
charlotte d
De ALENCON, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Très déçue
Délai de livraison non respectés, tache d’encre sur une des pages, traces de doigts sur la couverture du magazine.
 
Réponse de CoolLibri le 17/10/2024
Bonjour Charlotte,
 
Merci de nous avoir donné votre avis sur notre site et navrée que celui-ci soit mauvais.
Suite aux défauts que vous décrivez nous vous avons remboursé 50% de la commande.
Très cordialement,
 
Sarah du service client Coollibri
 
Maëlle D
De Fâches-Thumesnil - (59155), a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    PARFAIT SAUF LIVRAISON
Le magazine est magnifique avec une belle qualité et un prix plus que raisonnable.
 
ANNICK A
De SAP-EN-AUGE, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Site parfait
Les explications téléphoniques
 
LEA V
De beguey, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Complètement déçue
Après ma deuxième commande sur le site, je peux donner mon avis complet et structuré et conseiller de ne pas passer par coollibri. En effet, le site marchand ne vous tiendra point informé du suivi de votre commande malgré deux semaines ou plus de retard. Sur mes deux commandes passées chez eux il y a toujours eu du retard, Aucun geste commercial. La moindre des choses est de prévenir les clients d’un potentiel retard et ne pas attendre qu’ils viennent se plaindre d’eux même. Je suis choquée de cette façon de faire et de laisser ses clients dans un flou absolu, sans même répondre au téléphone qui est inaccessible et ne sert absolument à rien car ils ne vous répondront pas. Peu importe l’heure et on ne peut pas laisser de message. Je ne recommande absolument pas coollibri.
 
Réponse de CoolLibri le 17/10/2024

Bonjour Léa,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Peters E
De Combaillaux, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Réalisation impeccable
Une fois qu'on a compris le modèle à suivre pour envoyer le manuscrit, c'est très simple. Et le résultat est conforme aux attentes, voire mieux car il y a toujours un peu de magie à recevoir un ouvrage avec une finition professionnelle.
 
BEYSSAC T
De DEOLS, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Très satisfait
Réactivité du service client suite à une panne d'impression
 
Jean M
De Montaren et Saint Médiers, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Satisfait de la prestation
Clarté de la transmission du texte et l'assistance technique par mail tres rapide et efficace
 
Amelie p
De Marnaz, a commandé 3 exemplaires . Le 24/09/2024
 
    Déçu la qualité est très décevante et approximative certaines photos sont floues 1 mois et demi de délais pour avoir l’album
Rien du tout
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Amelie,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on vous explique à quoi sont dûes les photos floues.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
camille M
De saint denis en val, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Incompétent
Première fois, et dernière fois que je commande sur ce site, le service client est pratiquement injoignable surtout par téléphone.
Commande arrivée 18 jours en retard.
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

 

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Nous vous avons fait un geste commercial en compensation du retard m

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Emmy P
De Noeux-les-Mines, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Incroyable
Qualité prix
 
Elea
De Beuvrages, a commandé 2 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Magazine vraiment très bien, parfait pour l’utilisation.
La simplicité du chemin de commande.
 
Margot M
De Issy Les Moulineaux, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Pas une bonne expérience
J’ai reçu ma commande avec plus de 2 semaines de retard. De plus j’ai reçu le magazine que j’avais commandé avec plus de 20 pages en moins. J’ai perdu du temps et de l’argent. Je ne commanderai pas la prochaine fois.
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

 

Bonjour Margot,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, nous vous avons remboursé la totalité de la commande suite à cela.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Marilyne P
De La Sagne, a commandé 4 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Très contente du résultat
Qualité du produit super. Et possibilité de création de couverture en direct sur le site, genial!
 
Bouchra G
De PUTEAUX, a commandé 5 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Très déçu : Problèmes importants rencontrés avec ma commande
Madame, Monsieur,

Je tiens à vous faire part de ma déception concernant ma dernière commande.

Livres abîmés : Malheureusement, tous mes livres sont arrivés en mauvais état. Le film protecteur est décollé, les livres ne se ferment pas correctement, et les reliures sont défectueuses.
Retards de livraison : En outre, il y a eu un retard de livraison et personne ne m’a informé à l’avance. Il est également très difficile de joindre votre service par téléphone.
Service de livraison express : Bien que mes e-mails finissent par être traités, il est regrettable de payer pour un service de livraison express et de subir malgré tout un retard. Le plus décevant reste la réception de livres abîmés.
Je ne pense pas recommander chez vous à l'avenir, ce qui est d'autant plus dommage que ma première commande s'était très bien déroulée. Je suis donc très déçue.

Cordialement,
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Bouchra,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Alizée T
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Très bin rendu mais la livraison était très longue. Presque 1 mois d’attente et 10 jours de retard par rapport a la date de livraison prévue, pour seulement 1 exeplaire de magazine. Je n’ai recu aucun mail me prévenant du retard de livraison.
Bonne qualité d’impression, le rendu correspond a mes attentes
 
EMMA C
De TOUILLON, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Bof
Mauvaise livraison et mauvais suive
 
Serge DAVID
A commandé 300 exemplaires de « D'un village à l'autre » . Le 23/09/2024
 
    L'essayer, c'est l'adopter
J'avais une exigence, la livraison de 300 exemplaires avant une date impérative Tout a été parfait. Le suivi, les contacts initiaux, la qualité de fabrication, le délai de livraison. Et tout ça, pour un prix meilleur que la concurrence.
 
Francis C
De Vaux-sur-Mer, a commandé 31 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Joli travail
La simplicité de la commande
 
Jean-Pierre L
De Toulon, a commandé 8 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Très satisfait de la qualité de réalisation.
Multiplicité des offres
Conseils et accompagnement du rédacteur
Délais de livraison respectés
Résultat conforme à mes attentes
 
Alixe M
De Clermont-Ferrand , a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Décevant
Pas cher oui, mais ils manquent de mentionner que la livraison a du retard (j’ai du attendre 1 mois au lieu de 2semaines) déjà que la livraison en 2semaines est à 10€…
Ensuite que dire sur la qualité… je n’ai pas les mots. Les deux livres que j’ai commandé sont arrivés abîmés (mal relié, grosse rayure au milieu de la page de couverture, et les angles cornés). Ils ont pu me proposer seulement un remboursement du quart du prix ce qui est plus que décevant. Un site correct aurait proposé un remboursement intégral ou bien de renvoyer les livres en meilleur état. Ils ne doivent pas être capable malheureusement.
Bref on dirait une mauvaise blague.
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Alixe,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production et des défauts qu'il a eu eu sur votre commande.

Le remboursement des 12 euros a été fait très rapidement donc il était trop tard pour changer d'avis sur les possibilités de compensation malheureusement.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Alixe M
De Clermont-Ferrand , a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Médiocre
Pas cher oui, mais ils manquent de mentionner que la livraison a du retard (j’ai du attendre 1 mois au lieu de 2semaines) déjà que la livraison en 2semaines est à 10€…
Ensuite que dire sur la qualité… je n’ai pas les mots. Les deux livres que j’ai commandés sont arrivés abîmés (mal relié, grosse rayure au milieu de la page de couverture, et les angles cornés). Ils on pu me proposer seulement un remboursement du quart du prix ce qui est plus que décevant. Un site correct aurait proposé un remboursement intégral ou bien de renvoyer les livres en meilleur état. Ils ne doivent pas être capable malheureusement.
Bref on dirait une mauvaise blague.
 
Réponse de CoolLibri le 17/10/2024

Bonjour Alixe,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production et des défauts qu'il a eu eu sur votre commande.

Le remboursement des 12 euros a été fait très rapidement donc il était trop tard pour changer d'avis sur les possibilités de compensation malheureusement.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
MARIELLE L
De Perigny, a commandé 5 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Très bon travail
Amabilité, conseils
 
Djamel
De Douai, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Déçu de la qualité du livre... Travail grossier de collage des pages, du coup bordure du livre affessé. Un libraire m'a confirmé le travail de basse qualité
Rapidité d'envoi
Réponse rapide par mail
 
Pascal D
De GAILLAC, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Travail parfait et soigné.
Votre rapidité et le résultat impeccable.
 
Florine M
De Chenôve, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Top !
Très satisfait de la qualité de l'édition du livre, le rendu est vraiment impeccable. Cependant, il aurait été apprécié d'être informé par e-mail du délai supplémentaire causé par un problème de machine. Cela aurait permis de mieux s'organiser. Malgré cela, je reste content du résultat final et je recommande pour la qualité du produit
 
Kassandra V
De ACHY, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Très déçues. Colis en retard sans être prévenue du problème, projet incomplet alors que l’on m’avait certifié que celui-ci était totalement imprimé et équipe injoignable
Je n’ai eu que des problèmes avec la structure alors que j’en avais entendu du bien
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Kassandra,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, le nouveau tirage a été expédié aujourd'hui.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Louis G
De LES PONTS DE CE, a commandé 103 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Parfait
Impression rapide , colis reçu rapidement , bien emballé , propre , impaccable .
Commande respectée
 
Blandine B
De OLIVET, a commandé 24 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Un beau souvenir
Délai de livraison respecté
 
alicia r
De la valette du var, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Mitigée
Livre conforme aux attentes, seul bémol problème avec la machine de reliure quand j’ai passé commande ce qui a entraîné un long retard de livraison, et ce sans en être informé ou geste commercial (+ 3 semaines après la date de livraison prévu à l’origine)
Il faut aller à la pêche aux infos, et site qui ne marche pas tout le temps.
 
Mathilde L
De Sainte Reine de Bretagne, a commandé 2 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Livres de très bonne qualité , la qualité des photos est bien j’en suis ravie
Très bonne expérience je recommande
 
Pascale M
De SAINT ETIENNE, a commandé 5 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Satisfaite
Très contente mais difficile pour moi d'avoir une bonne idée de la structure du papier trop fragile pour les enfants...
 
yousef s
De magnanville, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    C'est sérieux
Informations sur les démarches
 
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