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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 20953 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
CAROLINE M
De La Remuée, a commandé 1 exemplaire . Le 15/09/2024
 
    Livre photo de très bonne qualité
La qualité et le service client réactif
 
Mathilde H
De Montpellier, a commandé 2 exemplaires . Le 15/09/2024
 
    Impeccable
Je suis plus que ravie pour chacune de mes commandes chez Coollibri ! Merci beaucoup et à bientôt ??
 
Ambre S
De Niederschaeffolsheim, a commandé 1 exemplaire . Le 15/09/2024
 
    Nul
Pas grand chose, les impressions ne sont pas nettes, il y a les traces d’impression sur les photos.
De + le SAV n’est pas super.
 
Réponse de CoolLibri le 09/10/2024

 

Bonjour Ambre,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Ce retard et sa raison n'ont pas été inventé, les raisons sont réelles. C'est dommage que vous semblez le mettre en doute.

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Ambre L
De CONTEVILLE, a commandé 1 exemplaire . Le 15/09/2024
 
    Super, les photos et le livre sont de très bonne qualité. Je vais recommander d’autres livres photos.
Il est facile de créer son livre et il est possible de voir un aperçu avant de commander.
 
Noëlly L
De Villetaneuse, a commandé 1 exemplaire . Le 15/09/2024
 
    Bien mais livraison longue et livre abîmé
C’est plutôt simple à utiliser
 
Yannick B
De Saint Brieuc, a commandé 1 exemplaire . Le 15/09/2024
 
    Une entreprise très pratique
La simplicité et l'efficacité
Ainsi que la diversité des conceptions
 
Hanen Z
De Villepinte, a commandé 1 exemplaire . Le 15/09/2024
 
    Très déçu arrivé un peu abîmé et la livraison sans nouvelles
La création de l’abum photo et savoir à quoi cela va ressembler une fois finalisé
 
Réponse de CoolLibri le 09/10/2024

Bonjour Hanen,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
NICOLAS J
De Lyon 1er Arrondissement, a commandé 20 exemplaires . Le 15/09/2024
 
    Super!
La facilité de création, les conseils, le suivi, le timing, la réalisation.
 
Jonathan D
De Aigues-Vives , a commandé 20 exemplaires . Le 15/09/2024
 
    Dans l’ensemble très satisfait à part deux petits défauts d’ippression sur la couverture et sur une page
Facilité de création, prix attractif et rapidité d’exécution.
 
veronique f
De MERRI, a commandé 1 exemplaire . Le 15/09/2024
 
    Impression de qualité
Un site clair et une application pour la création de couverture à la portée de tous.
 
Marie C
De Conflans Sainte-Honorine, a commandé 6 exemplaires . Le 15/09/2024
 
    Je suis mitigée ! La moitié des livres a eu des soucis d’impression sur la 4ème de couverture
D’ordinaire, je suis plutôt satisfaite des impressions chez Coolibri mais pour Piou Piou à la fraiseraie, 3 tomes sur les 6 se sont retrouvés avec une der de couverture qui gondole. Par ailleurs, mais c’est moins grave, certain d’entre eux ont le titre bien centré sur la tranche et d’autre pas alors qu’il n’y a pas de problème de maquette dans mes fichiers étant donné que je suis graphiste. Mais bon. Je suis super déçue des der qui gondolent car je ne me vois pas offrir ses tomes là à mon entourage.
 
Joseph M
De LE LOROUX BOTTEREAu, a commandé 4 exemplaires . Le 15/09/2024
 
    Très satisfait
Facilité de mise en oeuvre
Faible Coût
Qualité du travail
Rapidité d'execution
 
Marc A
De POITIERS, a commandé 12 exemplaires . Le 15/09/2024
 
    Parfait
Le respect des délais
La réalisation
 
Téa B
De Alby-sur-Chéran, a commandé 1 exemplaire . Le 15/09/2024
 
    Livraison très longue et impression que les pages ne sont pas satinées
Pouvoir voir l’intérieur du livre
 
Réponse de CoolLibri le 09/10/2024

 

Bonjour Téa,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée que vous vous attendiez à un un papier différent mais je ne pense pas qu'il y ait eu une erreur, c'est bien le papier lisse satin 115g qui a été utilisé pour votre commande.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Michel V
De ORTHEZ, a commandé 2 exemplaires . Le 15/09/2024
 
    Conforme à l'attente et livraison comme prévu
Sans objet
 
AURELIE M
De Combrit, a commandé 1 exemplaire . Le 15/09/2024
 
    Très bonne expérience
La facilité d’importation et de création du produit final
 
Laetitia F
De Grenoble, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Satisfait
Site très intuitif, avec de larges options pour développer et formater son projet.

Attention délai de livraison assez long par rapport à ce qui est annoncé.

Enfin, l’état du libre n’est pas parfait (coins cornés).
 
Tom H
De Aujargues, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Nul
Délais non respecté, et qualité plus que décevante, toutes les pages juste agrafer et non coller à la couverture
Nul je ne recommande pas
 
Réponse de CoolLibri le 10/10/2024

 

 

Bonjour Tom,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Olivier D
De DOMENE, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Très grande facilité de création pour une qualité bluffante
La facilité pour créer son livre
La qualité de réalisation
 
Océane C
De Sèvremoine, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Expédition longue et pas de nouvelle
Impression longue, pas de mail pour te prévenir du retard, album arrivé abîmé
 
Réponse de CoolLibri le 09/10/2024

 

Bonjour Océane,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Laetitia V
De VENISSIEUX, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Défaut sur le papier
Très beau livre mais il y a un défaut sur la papier donc dommage
 
Réponse de CoolLibri le 09/10/2024

Bonjour Laetitia,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis désolée que la papier n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez opté pour le papier standard et celui-ci n'était surement pas le meilleur choix en effet.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Camille C
De Saint Léger Du Bourg Denis, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Honnêtement je suis déçue, l’intérieur du livre est gâché par la reliure du livre. Il y a du texte qui est coupé ou encore des photos où l’on ne voit que la moitié. C’était dit de garder une marge pour la couverture mais pas pour l’intérieur du livre, résultat le rendu n’est vraiment pas bien.
Belle qualité du papier et de la couverture
 
GIBUS
A commandé 4 exemplaires de « De l'eau aux sables » . Le 14/09/2024
 
    Belle reliure, bonne impression.
Rapidité et qualité.
 
Aissatou S
De La ville-du-Bois, a commandé 2 exemplaires . Le 14/09/2024
 
    Super
La facilité de création
 
Manon A
De Gruchet-le-Valasse, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Déçu
Cela a était rapide et simple à faire mais la commande devait être expédié le 29/08/2024 et je n’ai pas reçu d’e-mail pour m’informer de rien donc déçu
 
Hervé V
De Neuvy, a commandé 4 exemplaires . Le 14/09/2024
 
    Très satisfait
Qualité de l'impression. Site internet bien fait.
 
Brice D
De Hornu, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Quelques petites défaillance
Quelques petits à-coups et il me manque une page qui n’a pas été imprimé donc j’ai une page blanche mais sinon dans l’ensemble c’est très correcte et la qualité y est.
 
Candice G
De Aizenay, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Très décevant
Franchement déçue, j’ai commandé un magazine de 24 pages pour offrir. Quelle fut ma surprise en ouvrant le colis quand je me rendis compte qu’il manquait une dizaine de page et que tout le magazine semblait avoir été plié puisqu’il y avait des marques sur toutes les pages. J’ai essayé de les contacter mais je n’ai pas de réponse… très dommage !
 
Réponse de CoolLibri le 09/10/2024

 

Bonjour Candice,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez,  merci de répondre à mon mail pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Marie-France P
De DIJON, a commandé 4 exemplaires . Le 14/09/2024
 
    Conforme à ma commande
Respect des choix et délais de livraison.
 
Flaona L
De Marcinelle, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Avis très positif de manière générale. Le seul bémol est l'emballage qui ne permet pas aux livres d'être protégés lors du transport. Les coins ont été abîmés.
Facilité de création.
 
vincent c
De noyon, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Très beau livre mais délais de livraison désastreux
C’est le deuxième livre que je commande ici. La réalisation est très réussie. Rien à dire, le seul bémol? La livraison et la communication. Délais de livraison passe de 2 semaines et aucun mail ou message pour prévenir et quand j’essaie de les appeler, ils ne répondent pas
 
julie B
De Châteauroux, a commandé 2 exemplaires . Le 14/09/2024
 
    Très satisfaite du rendu des livres
Couverture de bonne qualité
 
Jean L
De Bayonne, a commandé 31 exemplaires . Le 14/09/2024
 
    Très bonne impression
Bon choix des formats et types de couvertures ou papier. Une fois que l'on a compris le fonctionnement du site, c'est plutôt simple. Un conseil : mieux vaut établir sa propre couverture (1° et 4° dans le document à imprimer) que tenter de fabriquer sa couverture sur le site...
 
Michel Lardé
A commandé 4 exemplaires de « Une école pour demain » . Le 14/09/2024
 
    Très bien. Cela correspond à mes attentes
Couverture du livre : Très bien
Intérieur du livre : impression très satisfaisante (J'utilise le papier 110 g.)
 
Emmy C
De Saint-Etiehnne, a commandé 1 exemplaire . Le 14/09/2024
 
    Bien
La personnalisation est au top, on a un rendu unique. Le rapport qualité prix est très bien.
Seul souci : Le service client n’est pas correct du tout. J’ai demandé à plusieurs reprises des informations sur ma commande, on m’a répondu, très vaguement. Je reproche aussi le fait qu’on ne soit pas prévenu du retard à cause d’une panne de machine, ce qui peut arriver je le conçois totalement. Mais merci de prévenir les clients, c’est la moindre des choses.
 
Denise M
De LEOGNAN, a commandé 5 exemplaires . Le 13/09/2024
 
    Décalage de photos par rapport au texte sur 5 pages .
La couverture et la qualité du papier.
 
Kevin S
De SAVIGNY-LEVESCAULT, a commandé 51 exemplaires . Le 13/09/2024
 
    Très satisfait de la prestation
Simplicité de l'opération. Qualité du travail. Bravo.
 
Audrey M
De Kortenberg , a commandé 1 exemplaire . Le 13/09/2024
 
    Très serviable
Ils sont à l’écoute des clients et on les joindre facilement lorsque qu’on a un problème
 
Bruno O
De Asnières sur Seine, a commandé 12 exemplaires . Le 13/09/2024
 
    Très bien !
Comme d'habitude, tout est bien, sauf cette fois-ci, la livraison : point de dépôt modifié sans préavis et 10 x plus loin.
 
Marie L
De Thimister-Clermont , a commandé 1 exemplaire . Le 13/09/2024
 
    Livre de mes vacance
Le livre est arrivé en bon état et très beau comme je l’imaginais mais est arrivé avec 10jours de retard
 
Maeva M
De Les Mées , a commandé 1 exemplaire . Le 12/09/2024
 
    Jolie mais quelques défauts
Le choix des impressions
 
JACKY W
De Benfeld, a commandé 1 exemplaire . Le 12/09/2024
 
    Moyen la bande blanche sur la première page
L'usage du PDF
le prix
 
Noelly L
De Asnières-sur-Seine, a commandé 1 exemplaire . Le 12/09/2024
 
    Difficile
Il y a eu beaucoup de retard et mon cadeau a donc été raté car pas le temps de refaire une impression…
 
Lucie G
De Clugnat , a commandé 1 exemplaire . Le 12/09/2024
 
    Très bon produit mais avec des rayures dans le bouquin en imprimant
Bonne qualité
Livraison très raisonnable et très satisfaisante
 
Valérie B
De MARENNES, a commandé 4 exemplaires . Le 12/09/2024
 
    Ravie du rendu. L'impression a su mettre en valeur le graphisme de la couverture et du 4ème de couverture. L'impression des pages intérieures est parfaite.
L'environnement est ludique, les propositions de conception sont claires et facile à comprendre.
Les conseils pour le cadrage est judicieux.
Les délais de livraisons largement respectés et l'emballage fait que les livres sont intactes.
Vraiment très contente de vos prestations.
 
Lou F
De BRISSAC LOIRE AUBANCE, a commandé 4 exemplaires . Le 12/09/2024
 
    Serieux
Livret publicitaire bien fait
 
Brigitte M
De quint-fonsegrives, a commandé 2 exemplaires . Le 12/09/2024
 
    Très bien. Outils facile d'utilisation et impression au top
Le livre qualité.
 
Sandra S
De MORSANG SUR ORGE, a commandé 1 exemplaire . Le 12/09/2024
 
    Superbe
Simplicité du site et possibilité d'imprimer en 1 exemplaire
 
Salvatore C
De MONTBOUCHER SUR JABRON, a commandé 51 exemplaires . Le 12/09/2024
 
    Impression et reliure d'excellente qualité
- la visualisation du livre sur le site avant impression grâce à un logiciel performant et assez intuitif
- les courts délais
 
caroline v
De CHATOU, a commandé 1 exemplaire . Le 12/09/2024
 
    Très pro
Tirage super
 
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