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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 20974 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
ANTHONY A
De Toulouse, a commandé 2 exemplaires . Le 03/10/2024
 
    Très satisfait
Sérieux et professionalisme
 
fanny g
De Allauch, a commandé 1 exemplaire . Le 03/10/2024
 
    Livre photos reçu avec les 3/4 des photos troubles, très déçu de la réception je ne commanderai plus
Rien,

Première commande l’année dernière très satisfaite,
Là le livre commandé a été reçu avec du retard en plus avec presque s toutes les photos troubles et on me dit que c’est de ma faute
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Fanny,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production.

Nous ne retouchons pas vos fichiers ni la qualité des éléments. Pour information, si vous transférez/récupérez vos photos via les réseaux sociaux ou whats app ces derniers dégrades la qualité.

Très cordialement,                  

Maryvonne du service client Coollibri

 

 
Juliette D
De Bordeaux, a commandé 2 exemplaires . Le 03/10/2024
 
    Bon rapport qualité prix
Le produit correspond à mes attentes, le livre photo est de bonne qualité
 
Lola G
De Arques, a commandé 1 exemplaire . Le 03/10/2024
 
    Très satisfaite
La qualité de l’impression est parfaite.
 
Eva C
De , a commandé 1 exemplaire . Le 03/10/2024
 
    Plis sur la couverture
Le rendu ressemble a ce que je voulais cependant je suis déçu de la couverture, elle presente des impefections, des sortes de plis, usure...
 
Réponse de CoolLibri le 18/10/2024

Bonjour Eva,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée qu'il y ait eu des imperfection sur la couverture. Nous avons à ce jour réalisé un geste commercial pour vous dédommager.

Très cordialement,                  

Maryvonne du service client Coollibri

 

 
Corine M
De Comblain-Fairon, a commandé 1 exemplaire . Le 03/10/2024
 
    Une belle création et une aisance de réalisation
Le site est vraiment très ergonomique et il est dès lors très agréable pour réaliser un livre dont le résultat final est très satisfaisant lorsqu'on a pas beaucoup de moyens.
 
KUO C
De Étampes, a commandé 5 exemplaires . Le 03/10/2024
 
    Très bonne réalisation
Rapidité et prix correct
 
Luna F
De Mamers, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2024
 
    La qualité du livre photo est très bien. Cependant la couverture n'est pas assez serrée donc le bloc de feuilles à l'intérieur bouge.
Je recommande quand même car les prix sont abordables et la qualité me convient.
Je compte refaire des commandes en espérant que les autres livres n'auront pas le même défaut.
 
Anaïs c
De Labéjan (32300), a commandé 10 exemplaires . Le 02/10/2024
 
    Bon site
Le site est super bien fait. L'utilisation facile. Il est tout de même stressant de commander sans connaître le rendu véritable. Peut être qu'il serait intéressant qu'il y ai un système pour qu'on valide avec un interlocuteur la commande. Il y a des détails qu'un non connaisseur ne sait pas décider, exemple le choix du papier, la taille de la police selon la taille du livre.. etc. J'ai été soulagé de voir le rendu final sans de problèmes véritables.
 
Marc F
De Monaco, a commandé 4 exemplaires . Le 02/10/2024
 
    Très bien
Facilité de conception
 
JEAN L
De MAROMME LA MAINE, a commandé 2 exemplaires . Le 02/10/2024
 
    Parfait
Reproduction et impression parfaites. Délai d acheminement rapide.
 
Pierre R
De Guyancourt, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2024
 
    Bonne qualité des documents, facilité de l'interface !
Bonne qualité des documents, facilité de l'interface !
 
Prune D
De GENELARD, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2024
 
    Mieux
Cette fois-ci la couverture était imprimée jusqu'en bas ! ouf !
 
Camille A
De Lille, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2024
 
    La livraison a été absolument trop longue pour le prix et la qualité n’est même pas au rendez-vous. Très déçu.
La facilité de création du livre. C’est tout.
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024
Bonjour Camille, 
 
Merci pour votre avis ! 
Sauf erreur de ma part je n'ai aps de mail de votre part nous indiquant ce qui ne convient pas sur votre commande ? Un avis de fait pas l'objet d'une réclamation navrés. 
Restant à votre dispotion pour trouver une solution :) 
 
Dans l'attente de votre retour. 

Juliane
Sevice client.
 
Ginette P
De Pleyber Christ, a commandé 4 exemplaires . Le 02/10/2024
 
    Je suis contente du résultat
Le choix de couverture, de papier...
 
Clara G
De Meslay le Grenet, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2024
 
    Moyen
La qualité de l’album
 
Miléna D
De Brassempouy, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2024
 
    Incroyable
La qualité est vraiment superbe, la couleur des photos ressort super bien !
 
Shana E
De Nivelles , a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2024
 
    Un peu amoché
La qualité du produit
 
ar buhez mod all
A commandé 150 exemplaires de « éclats de rire à Scrignac » . Le 02/10/2024
 
    Beau résultat, belle qualité, parfait, merci !
Très réactif pour une correction de dernière minute !
 
Régis D
De BRUGES, a commandé 31 exemplaires . Le 02/10/2024
 
    Petite deception au niveau des photos
Simplicité du proces mais je n'ai pas apprécié la rigidité lorsque j'ai signalé un erreur de ma part et que jr demandais de stopper l'impression
 
Corine C
De 69150 - DECINES CHARPIEU, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2024
 
    Facilité de conception
La facilité de la conception
 
Philippe B
De Montaigu-Vendée, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2024
 
    Très satisfait
Travail propre, reçu dans les délais indiqués, site bien conçu pour ne pas se planter dans la configuration du livre à composer ,bref rien à redire,
je recommande coolibri.
 
Eva P
De Reims, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2024
 
    Très bonne qualité mais les pages sont arrivées séparées de la couverture. De plus, la livraison a été très très longue
Belle impression
 
PHILIPPE J
De LA GAUDE, a commandé 1 exemplaire . Le 02/10/2024
 
    La couverture est trop légère
J'attends 10 exemplaires du même produit, j'espère que la couverture sera de meilleure qualité.
 
gilles w
De CROIX, a commandé 20 exemplaires . Le 02/10/2024
 
    Beaucoup de retard. Cinq semaines avant la livraison de ma commande
Ouvrages impeccables
 
Alain S
De Poueyferré, a commandé 4 exemplaires . Le 02/10/2024
 
    Très bien, mais une simplification de la procédure serait la bienvenue
Imprimerie des textes et photographies excellente, bonne restitution des couleurs en couverture.
Livraison rapide.
 
Robert-Francois L
De Ganshoren, a commandé 8 exemplaires . Le 02/10/2024
 
    Superbe comme toujours !!
Efficacité au rendez-vous !!
 
Leslie R
De PLAN D'AUPS SAINTE-BAUME, a commandé 2 exemplaires . Le 02/10/2024
 
    Impeccable
Qualité du produit fini
 
Véronique G
De CASTELSARRASIN, a commandé 4 exemplaires . Le 02/10/2024
 
    Livres abîmés
Bonjour après avoir essayé de vous appeler pour vous signaler que j'ai reçu un colis abîmé donc mes quatre livres commander sont abîmés sur les côtés impossible de les vendre. j'ai reçu le colis vendredi et j'ai également pris des photos pour vous les envoyer
 
romane g
De Joinville le pont, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Moyen
Bonne qualité, mais colis reçu avec près d'un moins de retard !!! Inacceptable sachant que des mails ont été envoyé sans réponse de leur part.
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024
Bonjour Romane, 
 
Merci pour votre avis :) 
Nous sommes navrés pour ce retard, nous faisons tout notre possible pour le rattraper mais sommes dépendant de la rapidité de la machine malheuresueement, sachez que nous avons fait tout notre possible pour vous l'expédier au plus vite. 

Nous avons bien répondu à votre mail le jour même le 19/09/2024 mais je viens de voir que ce dernier n'était pas passé puisque votre adresse mail est mal orthographiée, vous aviez mis .come et non .com. 
Merci de veillez à bien orthographier votre adresse mail avant de nous accuser :) 
Restant à votre dispostion. 
Juliane,
Service client. 
 
 
 
Camille G
De Rambouilet, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Parfait rien à redire, je recommande
Très contente de l'impression de mon livre et du rendu. C'est top. Je recommande +++ et pour mes prochaines impressions je repasserai par CoolLibri.
 
Louise L
De Rouen, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Top
La facilité d’impression et la qualité du livre photo
 
Éléa
De Basse-Goulaine, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Le concept est génial, avoir la possibilité de commander en une seule unité c’est parfait. Cependant je trouve la livraison longue mais ça en vaut la peine
Commander 1 unité
 
Thaïs D
De Ecully, a commandé 2 exemplaires . Le 01/10/2024
 
    Livres photos
J’ai commandé 3 livres photos qui sont arrivés bien protégés, l’expédition et la date de livraison a été extrêmement rapide donc je suis très satisfaite de mon achat et je compte recommander au besoin !
 
Clara M
De Eckbolsheim, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Franchement super!!
Le délai a parfaitement été respecté, la qualité est juste dingue, je recommande +++
 
Amelie
De Manom, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Super
J’ai beaucoup apprécié les détails
 
Nolwenn C
De Vert-Saint-Denis, a commandé 2 exemplaires . Le 01/10/2024
 
    Délai long et pas très qualitatif
Le rendu du livre est jolie mais malheureusement pas forcément qualitatif, la couverture et la quatrième de couverture se décolle un peu et crée des bulles d’air…
 
Sarah R
De Rennes, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Bien
La qualité des photos très bonnes.
Mais malheureusement l’impression avait fait quelques traces .. et les pages sont assez fines.
Et c’est dommage le livre est arrivé endommagé ??(sûrement pendant la livraison)
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024
Bonjour Sarah, 
 
Merci pour ovtre avis :) 
Navrés pour ce rendu, sauf erreur de ma part je ne vois pas de mail de réclamation de votre part nous indiquant ces soucis. 

N'hésitez pas à revenir vers nous afin de trouver uen solution de dédomagement ! :) 
 
Restant à votre dispostion, Jumiane,
Service client. 
 
Garcia L
De Bouzy la Foret, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Simple et rapide, seul bémole les coins du livres sont abîmés
Pouvoir créer comme on le veut
 
Nina N
De Poisy, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Très satisfaite
Je suis ravie du rapport qualité prix !
Merci beaucoup !
 
Clément M
De Cognac, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Quelques défauts d’impression
Le concept est sympathique
 
Coralie C
De Edern, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Trop bien
C’est facile à prendre en main, et le résultat est incroyable
 
Julien C
De METZ, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Retard de livraison, pas reçu le bon album photo
La personnalisation
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024
Bonjour Julien, 
 
Merci pour votre avis. 
Navrés de la situation, toutes nos excuses, nous sommes actuellement en train de rechercher l'autre client pour régler la situation au plus vite. 
Nous reviendrons rapidement par mail vers vous :) 
 
Juliane, Service client. 
 
Salomé P
De Lille, a commandé 2 exemplaires . Le 01/10/2024
 
    Très contente globalement de mon expérience Coollibri.
Site très facile d’utilisation, très bonne qualité d’impression, envoi plutôt rapide, je recommande !
 
MAEVA D
De Montélier, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Decu trop long la livraison
Qualité image
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024
Bonjour Maeva, 
Merci pour votre avis ! 
Nous sommes navrés concernant ce retard dû à une panne de nos machines. 

Comme toutes entreprises faisant de la production il se peut qu'il y ai des aléas retardant les délais. 
Nous ne pouvons malheuruesement pas anticiper cela et c'est indépendant de notre volonté, mais nous mettons tout en oeuvre pour régler la chose au plus vite. 

Nh'ésitez pas à revenir vers nous pas mail pour otenir une compensation dû à ce retard :) 
 
Juliane, Service client. 
 
guy b
De CAYRIECH, a commandé 4 exemplaires . Le 01/10/2024
 
    Tres bonne
Qualité et délais de livraison
 
D.RALUOS
A commandé 12 exemplaires de « Les Ribaudières » . Le 01/10/2024
 
    Simple, efficace
J'ai apprécié :
- les contacts téléphoniques pour m'aider à la commande la première fois,
- les délais tenus,
- la qualité du livre imprimé.
 
Clara L
De Vannes, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
 
    Bonne qualité d’impression
Malgré les longs délai, la création de mon livre est de très bonne qualité
 
Lola R
De Briconville, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    Wow
Super contente, ça vaut le coup d’attendre !
 
Louise T
De Hélécine, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
 
    J’ai été très déçu par la qualité, mon colis est arrivé plier, les pages n’étaient pas plastifiées alors que j’avais demandé qu’elles le soient, je trouve le prix et le délai d’attente bien trop important pour une si mauvaise qualité
Malgré tout l’impression était quand même jolie, même si la qualité n’était pas aux rendez-vous
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024
Bonjour Luise, 
 
Nous vous remercions pour votre avis. 
Mes excuses mais sauf erreur de ma part comment avez vous pu demander des "pages plastifiée" sachant que je ne trouve aucun mail de votre part spécifiant cette demande et que nous ne faisons pas ce genre de produit aussi ? 
 
Dans l'attente de votreretour par mail :) 
Restant à votre dispostion. 

Juliane, Service client. 
 
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Tous les avis contrôlés par CoolLibri sont classés par date de publication et sans aucune contrepartie. Nous collectons l’opinion générale du client et les critères les plus appréciés par ceux-ci. Le délai maximum de publication entre la réception de l’opinion reçue est d’un mois et sa conservation est permanente. Afin d’être en conformité avec la loi, nous modérons les avis (filtres orthographiques, respect loi diffusion, etc.). Nous nous réservons le droit de contacter le client ayant laissé un avis si celui-ci devait être refusé.

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Nous avons organisé notre production autour de paliers de quantités qui ont été définis pour optimiser la consommation de papiers et de consommables afin d’en limiter la gâche.


En effet, lorsque nous imprimons votre ouvrage, ce dernier est placé plusieurs fois sur une grande feuille. Si vous commandez 3 exemplaires, alors que l’on peut en rentrer 4 sur la grande feuille, le papier sera gâché. Nous souhaitons vous faire bénéficier d’une promotion pour éviter la gâche.

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Cette organisation nous permet de vous faire bénéficier de ces économies sur votre tarif.

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