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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 21346 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Chloé B
De ST QUENTIN SUR LE HOMME, a commandé 1 exemplaire . Le 25/10/2024
 
    Livraison retardée sans être avertie + impact sur le livre
Très déçue du service, livre reçu avec un retard de 3 semaines, aucun mail pour me prévenir alors qu'il s'agissait d'un cadeau. En plus de cela, le livre avait un gros impact, service client pas aimable et surtout pas compréhensif au vu de la situation. C'est la dernière fois que je commande sur ce site.
 
Réponse de CoolLibri le 31/10/2024

Bonjour Chloé,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Je déplore également que vous ne nous ayez pas trouvé aimable, par contre à ce jour une compenastion a été trouvé qui je l'espère vous satisfait.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Alissa L
De Crozet, a commandé 1 exemplaire . Le 25/10/2024
 
    Déçue
Délai de livraison 1 mois, beaucoup trop long, et je n’ai même pas reçu un mail pour m’informer qu’il y a du retard.
 
Réponse de CoolLibri le 31/10/2024
 

 

Bonjour Alissa,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande, c'était une période compliquée pour les commandes de livres à couverture rigide. Heureusement qu'aujourd'hui le retard a été rattrapé.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Jean-Pierre A
De CHASSORS, a commandé 1 exemplaire . Le 24/10/2024
 
    Satisfait du résultat .
C'est relativement facile de mettre en page et de vous envoyer nos fichiers. Seul, le délai de livraison a été un peu long mais je suis entièrement satisfait dans l'ensemble.
 
julie h
De Lécousse, a commandé 1 exemplaire . Le 24/10/2024
 
    Jadoreee
C’est vraiment incroyable, la qualité est vraiment bien et livre très bien!
 
Agnès
De ATHIS VAL DE ROUVRE, a commandé 51 exemplaires . Le 24/10/2024
 
    Belle impression et très rapide
Cette fois-ci l'impression a été rapide car il n'y avait pas de reliure type BD donc pas besoin de contacter le service client
 
stéphanie P
De LIZY-SUR-OURCQ, a commandé 4 exemplaires . Le 24/10/2024
 
    Parfait
Tout était parfait
 
Candice L
De Cérons, a commandé 1 exemplaire . Le 24/10/2024
 
    Bonne qualité mais retard sur la livraison
Le livre que j’ai reçu est de bon qualité je suis très satisfaite.
Cependant, j’ai reçu mon livre avec 1 semaine de retard alors que c’était pour une occasion en particulier donc je me suis retrouvée sans le livre le jour j.
Malgré cela, ils vont me faire un geste commercial que j’ai apprécié.
 
Sandrine M
De Marseille, a commandé 3 exemplaires . Le 24/10/2024
 
    Très bien
Le rendu est très bien, la qualité est au rdv !!!
Le service client est très réactif
 
sidonie
De Paris , a commandé 1 exemplaire . Le 24/10/2024
 
    Très déçue de mon expérience
Bonjour je suis très déçue de mon expérience avec coollibri. J’ai payé des frais de port assez chère pour que mon colis arrive avec 20 jours de retard de ce qui était prévu. Il n’y a aucun message d’information concernant les retards à part si on envoie un mail de notre propre initiative. Je suis tout de même globalement contente du résultat.
 
Réponse de CoolLibri le 07/11/2024

Bonjour Sidonie,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur CoolLibri.

Nous sommes heureux de savoir que votre livre correspondait à vos attentes malgré notre retard de livraison.

Bien cordialement,

Maryvonne du service client CoolLibri

 
cassandre M
De Chateau la Valliere, a commandé 1 exemplaire . Le 24/10/2024
 
    Très belle lmpression
La qualité de la couverture
 
marie-cécile s
De ligny-lès-aires, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Exactement ce que je voulais mais j’aurais du changé de type de feuille car la qualité n’est pas fou
La facilité à crée
 
Réponse de CoolLibri le 07/11/2024
Bonjour Marie-Cécile,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur CoolLibri..

Je suis navrée que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. En effet pour le type de projet que vous avez réalisé le 115gr satin aurait été recommandé.

Bien cordialement,

Maryvonne du service client CoolLibri

 
Jeanne G
De Donchery, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Déçue de la durée de livraison qui s'est prolongée de deux semaines.
Le prix abordable pour un livre de qualité.
 
Réponse de CoolLibri le 07/11/2024

Bonjour Jeanne,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur CoolLibri..

Bien cordialement,

Maryvonne du service client CoolLibri

 
Albéric d
De , a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Le travail est de qualité.
La facilité de la commande.
 
Matthieu M
De RAMONVILLE ST AGNE, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Toujours parfait
Le professionnalisme tout simplement
 
Matthieu M
De RAMONVILLE ST AGNE, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Fabuleuse Maison d'autoédition
Le professionnalisme et la dimension humaine et professionnelle des conseils
 
Matthieu M
De RAMONVILLE ST AGNE, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Toujours parfait
Le côté humain des conseils avisés et professionnels
 
Ovo M
De Boulogne Billancourt, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    La création sur le site est plutôt limpide. Facile à modifier.
La possibilité de changer plusieurs fois et que ça reste en mémoire. D'être bien guidé.
 
Jacqueline L
De tours, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Bon travail
Le travail est réalisé comme je le souhaitais.
 
Adel M
De Nogent-sur-Oise, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Idéal
J'ai apprécié surtout la configuration du site et sa facilité d'utilisation !
 
Tifany C
De Issou, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    MOYEN
Je n'est rien apprécié
 
Réponse de CoolLibri le 07/11/2024

Bonjour Tifany,

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur CoolLibri..

Je suis navrée du retard que nous avons eux. Nous vous avons depuis dédomager. N'hésitez pas à nous conctater par mail pour voir avec notre service qualité ce que nous pouvons faire pour vous.

Bien cordialement,

Maryvonne du service client CoolLibri

 
Hilaire B
De LE CHESNAY, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Très bon résultat du produit commandé
Von rapport qualité prix
 
Clémence M
De Thyez, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Très déçu
Lors de ma première commande, tout s’est parfaitement passé. J’ai donc pris la décision de commander une seconde fois et cela fut un désastre. Retard de trois mois sur la livraison de ma commande, plusieurs appels, suite auquel ma commande a été relancé, mais finalement arrêtez. Je remercie tout de même le service client qui est génial. ils répondent très vite au téléphone, je les remercie.
 
Fanny
De martigues, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Bonne qualité pour les photos mais le délais de fabrication était long plus long que prévu
La facilité pour préparer le livre photo
 
maurice duval
A commandé 103 exemplaires de « Des toiles & des textes » . Le 23/10/2024
 
    Très bien
Rapidité d’exécution sérieux échanges commerciaux et prix ??
 
Lisa S
De Etupes, a commandé 3 exemplaires . Le 23/10/2024
 
    Tip top
Je suis ravie du résultat pour quelque chose de personnel.
 
juliette b
De paris, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Très satisfaite
La qualité d’impression
 
Isaure L
De Dinard, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Je suis dessus du papier qui fait très « cheap » et mon livre est un peu abîmé dans les angles
Je suis dessus du papier qui fait très « cheap » et mon livre est un peu abîmé dans les angles
 
Réponse de CoolLibri le 07/11/2024

Bonjour Isaure,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis désolée que le transport ait un peu abimé votre livre. C'est vrai que le papier standard n'est pas celui que j'aurais choisi pour un album photo.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Grace K
De Mons, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    J’ai trouver le livre bien, image parfait
La douceur du livre très doux au toucher
 
olivier vigna
A commandé 20 exemplaires de « Ces mains nous accompagnent » . Le 23/10/2024
 
    Insatisfait et très déçu
Aucun contrôle de la numérotation et des marges quand on n'arrive pas à utiliser le site
 
Réponse de CoolLibri le 07/11/2024

Bonjour Olivier,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

 

Il est vrai que nous faisons de l'impression automatique sans contrôle de fichiers mais le service client est là pour vous renseigner si besoin.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
sofiane b
De Annecy, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Long
La qualité du livre
 
PIERRE L
De BAULE, a commandé 3 exemplaires . Le 23/10/2024
 
    Dommage, la reliure se désolidarise à la première utilisation ? C'est ma troisième commande et je n'avais eu aucun problème auparavant !
Facilité de création, choix de réalisation
 
Zélia G
De Garches, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Très quali
Très facile, intuitif, qualitatif.
 
Juliane B
De Veauche, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Plutôt contente du rendue, petit problemes
Très contente du rendue intérieur et site facile d'utilisation
 
Pierre C
De La Nouaille, a commandé 4 exemplaires . Le 23/10/2024
 
    Très satisfait
Utilisation intuitive du logiciel, visualisation du projet, délais de fabrication, coût modéré, qualité de l'impression finale.
 
Matthieu M
De RAMONVILLE ST AGNE, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Toujours parfait
La prise en charge humaine et pro
 
Ambre O
De AIX EN PROVENCE, a commandé 2 exemplaires . Le 23/10/2024
 
    Avis mitigé
Livraison très longue, plus d’un mois
 
Laura F
De Perpignan, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    DÉPLORABLE ( comme les autres à fuir)
Mal organisé entre eux. On me dit je l’aurais en novembre (alors que j’avais la livraison express) puis plus tard dans la journée du vendredi c’est expédié pour le lundi et le lendemain c’est livré le samedi. De plus l’emballage et la protection est minime petite pliure. Bref jamais je refais la
 
Réponse de CoolLibri le 07/11/2024

Bonjour Laura,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production de 2 jours que nous avons eu sur votre commande.

Le surcout de la livraison express sera remboursé très bientôt.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Mandy L
De Billy-Montigny, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Mitigée sur toute la prestation
La qualité du produit est indéniable
 
Amelie D
De Lasne, a commandé 1 exemplaire . Le 23/10/2024
 
    Livre photo
J’ai bien aimé la qualité d’impression mais mon livre était abîmé malheureusement .. un m’en décevant vu le prix de la livraison
 
Majella B
De Paris, a commandé 2 exemplaires . Le 23/10/2024
 
    Commande pour Harposphere
Mon document est arrivé chez moi.
 
MICHEL D
De Montagnac, a commandé 4 exemplaires . Le 23/10/2024
 
    La fabrication a été trop longue et l’impression des photos trop foncée
Moins bien qu’avant
 
Lucile D
De Lille, a commandé 1 exemplaire . Le 22/10/2024
 
    J’adore le rendu, il est top !
C’est pas trop cher; facilement accessible, pour créer des designs, il y a du choix…
 
Johann h
De Bellevignes-les-chateaux, a commandé 1 exemplaire . Le 22/10/2024
 
    Magnifique
La couverture
 
Réponse de CoolLibri le 06/11/2024

Bonjour Johann,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Il semble que vous soyez assez satisfait de notre site et nous en sommes ravies!

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Sébastien B
De CAYLUS, a commandé 8 exemplaires . Le 22/10/2024
 
    Excellent
Simple et efficace
 
Jennie F
De Annet sur marne, a commandé 2 exemplaires . Le 22/10/2024
 
    Le rendu est incroyable.
Le livre rend très bien, il est de très bonne qualité.
 
marc R
De Saint Gervais les bains, a commandé 103 exemplaires . Le 22/10/2024
 
    Très satisfait
La simplicité
 
CELINE M
De GRENOBLE, a commandé 2 exemplaires . Le 22/10/2024
 
    Enchantée
CoolLibri est ce que j’ai trouvé de plus sur, fiable, efficace et très bon marché !
 
Marina L
De Veigy-Foncenex, a commandé 1 exemplaire . Le 22/10/2024
 
    Très bonne qualité en rendu !
Le site internet est très facile à utiliser et visualiser le rendu du livre
 
herve d
De L'Etrat, a commandé 1 exemplaire . Le 22/10/2024
 
    Vraiment bien
Qualite de la fabrication
 
julie c
De Barcelona, a commandé 1 exemplaire . Le 22/10/2024
 
    Deçue par la qualité
La gentillesse et rapidité d'aide des personnes que j'ai eu au telephone.
 
Réponse de CoolLibri le 06/11/2024

Bonjour Julie,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

En effet c'est dommage de ne pas avoir opter pour le papier lisse satin de 115g au lieu du standard.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
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