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Nos clients ont du talent et des opinions
Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.
Tous nos avis clients
4,4/5
sur 17396 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
romane g
De Joinville le pont, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
De Joinville le pont, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
Moyen
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024
Bonjour Romane,
Merci pour votre avis :)
Nous sommes navrés pour ce retard, nous faisons tout notre possible pour le rattraper mais sommes dépendant de la rapidité de la machine malheuresueement, sachez que nous avons fait tout notre possible pour vous l'expédier au plus vite.
Nous avons bien répondu à votre mail le jour même le 19/09/2024 mais je viens de voir que ce dernier n'était pas passé puisque votre adresse mail est mal orthographiée, vous aviez mis .come et non .com.
Merci de veillez à bien orthographier votre adresse mail avant de nous accuser :)
Restant à votre dispostion.
Juliane,
Service client.
Merci pour votre avis :)
Nous sommes navrés pour ce retard, nous faisons tout notre possible pour le rattraper mais sommes dépendant de la rapidité de la machine malheuresueement, sachez que nous avons fait tout notre possible pour vous l'expédier au plus vite.
Nous avons bien répondu à votre mail le jour même le 19/09/2024 mais je viens de voir que ce dernier n'était pas passé puisque votre adresse mail est mal orthographiée, vous aviez mis .come et non .com.
Merci de veillez à bien orthographier votre adresse mail avant de nous accuser :)
Restant à votre dispostion.
Juliane,
Service client.
Camille G
De Rambouilet, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
De Rambouilet, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
Parfait rien à redire, je recommande
Louise L
De Rouen, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
De Rouen, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
Top
Éléa
De Basse-Goulaine, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
De Basse-Goulaine, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
Le concept est génial, avoir la possibilité de commander en une seule unité c’est parfait. Cependant je trouve la livraison longue mais ça en vaut la peine
Thaïs D
De Ecully, a commandé 2 exemplaires . Le 01/10/2024
De Ecully, a commandé 2 exemplaires . Le 01/10/2024
Livres photos
Clara M
De Eckbolsheim, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
De Eckbolsheim, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
Franchement super!!
Amelie
De Manom, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
De Manom, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
Super
Nolwenn C
De Vert-Saint-Denis, a commandé 2 exemplaires . Le 01/10/2024
De Vert-Saint-Denis, a commandé 2 exemplaires . Le 01/10/2024
Délai long et pas très qualitatif
Sarah R
De Rennes, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
De Rennes, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
Bien
Mais malheureusement l’impression avait fait quelques traces .. et les pages sont assez fines.
Et c’est dommage le livre est arrivé endommagé ??(sûrement pendant la livraison)
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024
Bonjour Sarah,
Merci pour ovtre avis :)
Navrés pour ce rendu, sauf erreur de ma part je ne vois pas de mail de réclamation de votre part nous indiquant ces soucis.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin de trouver uen solution de dédomagement ! :)
Restant à votre dispostion, Jumiane,
Service client.
Merci pour ovtre avis :)
Navrés pour ce rendu, sauf erreur de ma part je ne vois pas de mail de réclamation de votre part nous indiquant ces soucis.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin de trouver uen solution de dédomagement ! :)
Restant à votre dispostion, Jumiane,
Service client.
Garcia L
De Bouzy la Foret, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
De Bouzy la Foret, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
Simple et rapide, seul bémole les coins du livres sont abîmés
Nina N
De Poisy, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
De Poisy, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
Très satisfaite
Merci beaucoup !
Clément M
De Cognac, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
De Cognac, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
Quelques défauts d’impression
Coralie C
De Edern, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
De Edern, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
Trop bien
Julien C
De METZ, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
De METZ, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
Retard de livraison, pas reçu le bon album photo
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024
Bonjour Julien,
Merci pour votre avis.
Navrés de la situation, toutes nos excuses, nous sommes actuellement en train de rechercher l'autre client pour régler la situation au plus vite.
Nous reviendrons rapidement par mail vers vous :)
Juliane, Service client.
Merci pour votre avis.
Navrés de la situation, toutes nos excuses, nous sommes actuellement en train de rechercher l'autre client pour régler la situation au plus vite.
Nous reviendrons rapidement par mail vers vous :)
Juliane, Service client.
Salomé P
De Lille, a commandé 2 exemplaires . Le 01/10/2024
De Lille, a commandé 2 exemplaires . Le 01/10/2024
Très contente globalement de mon expérience Coollibri.
MAEVA D
De Montélier, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
De Montélier, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
Decu trop long la livraison
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024
Bonjour Maeva,
Merci pour votre avis !
Nous sommes navrés concernant ce retard dû à une panne de nos machines.
Comme toutes entreprises faisant de la production il se peut qu'il y ai des aléas retardant les délais.
Nous ne pouvons malheuruesement pas anticiper cela et c'est indépendant de notre volonté, mais nous mettons tout en oeuvre pour régler la chose au plus vite.
Nh'ésitez pas à revenir vers nous pas mail pour otenir une compensation dû à ce retard :)
Juliane, Service client.
Merci pour votre avis !
Nous sommes navrés concernant ce retard dû à une panne de nos machines.
Comme toutes entreprises faisant de la production il se peut qu'il y ai des aléas retardant les délais.
Nous ne pouvons malheuruesement pas anticiper cela et c'est indépendant de notre volonté, mais nous mettons tout en oeuvre pour régler la chose au plus vite.
Nh'ésitez pas à revenir vers nous pas mail pour otenir une compensation dû à ce retard :)
Juliane, Service client.
guy b
De CAYRIECH, a commandé 4 exemplaires . Le 01/10/2024
De CAYRIECH, a commandé 4 exemplaires . Le 01/10/2024
Tres bonne
D.RALUOS
A commandé 12 exemplaires de « Les Ribaudières » . Le 01/10/2024
A commandé 12 exemplaires de « Les Ribaudières » . Le 01/10/2024
Simple, efficace
- les contacts téléphoniques pour m'aider à la commande la première fois,
- les délais tenus,
- la qualité du livre imprimé.
Clara L
De Vannes, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
De Vannes, a commandé 1 exemplaire . Le 01/10/2024
Bonne qualité d’impression
Lola R
De Briconville, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De Briconville, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Wow
Louise T
De Hélécine, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De Hélécine, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
J’ai été très déçu par la qualité, mon colis est arrivé plier, les pages n’étaient pas plastifiées alors que j’avais demandé qu’elles le soient, je trouve le prix et le délai d’attente bien trop important pour une si mauvaise qualité
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024
Bonjour Luise,
Nous vous remercions pour votre avis.
Mes excuses mais sauf erreur de ma part comment avez vous pu demander des "pages plastifiée" sachant que je ne trouve aucun mail de votre part spécifiant cette demande et que nous ne faisons pas ce genre de produit aussi ?
Dans l'attente de votreretour par mail :)
Restant à votre dispostion.
Juliane, Service client.
Nous vous remercions pour votre avis.
Mes excuses mais sauf erreur de ma part comment avez vous pu demander des "pages plastifiée" sachant que je ne trouve aucun mail de votre part spécifiant cette demande et que nous ne faisons pas ce genre de produit aussi ?
Dans l'attente de votreretour par mail :)
Restant à votre dispostion.
Juliane, Service client.
Christian B
De LA MEILLERAIE-TILLAY, a commandé 20 exemplaires . Le 30/09/2024
De LA MEILLERAIE-TILLAY, a commandé 20 exemplaires . Le 30/09/2024
Très bon résultat
Noemie S
De Beaumont, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De Beaumont, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Mitigé
Néanmoins, je l’ai reçu très en retard et il était un peu abimé à son arrivée.
Océane L
De pleyber-christ, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De pleyber-christ, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Satisfaisant
Charlie S
De Castres, a commandé 10 exemplaires . Le 30/09/2024
De Castres, a commandé 10 exemplaires . Le 30/09/2024
Livres dans d'excellentes qualité, livraison un peu longue
Mon soucis est le délais. Dernièrement, j'ai commandé mes livres en début de mois, le 4 ou le 5. La date préconisée de livraison était le 24 ou 25, donc en fin de mois. Ce délai me parait très long, surtout si il faut peut-être prévoir quelques retardements dans la livraison (comme je dis, ça à rarement été mon cas).
Est-il possible de connaitre les raisons d'un tel délais ?
Je vous remercie chaleureusement
Clémence M
De Tourcoing, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De Tourcoing, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Un peu long mais ok
Pascal R
De JAUX, a commandé 12 exemplaires . Le 30/09/2024
De JAUX, a commandé 12 exemplaires . Le 30/09/2024
Facilité d'accès à publier, CoolLibri nous offre une liberté de création sur mesure.
Un prix très attractif.
Une qualité d'impression égale aux livres publics.
Gabrielle L
De Arras, a commandé 2 exemplaires . Le 30/09/2024
De Arras, a commandé 2 exemplaires . Le 30/09/2024
Manque de communication
Léa P
De Évry, a commandé 2 exemplaires . Le 30/09/2024
De Évry, a commandé 2 exemplaires . Le 30/09/2024
Longue attente …
Je ne recommencerais pas par peur qu’ils ne respectent pas le temps de livraison.
louane c
De Nailly, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De Nailly, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Pas de nouvelle
ALICIA B
De PONT ST ESPRIT, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De PONT ST ESPRIT, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Très bien
Isabelle G
De Osny, a commandé 4 exemplaires . Le 30/09/2024
De Osny, a commandé 4 exemplaires . Le 30/09/2024
Tellement heureuse
J ai eu peur de ne rien recevoir ??
CARLA L
De Mettray, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De Mettray, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Un livre de qualité mais un service déplorable
Paola R
De NIMES, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De NIMES, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Transport décevant
Solenn G
De Mulhouse, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De Mulhouse, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Avis
Ninon M
De PLOUHINEC, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De PLOUHINEC, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Génial
Rosa M
De Criquebeuf-sur-Seine, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De Criquebeuf-sur-Seine, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Très belle qualité
Christie C
De Epalinges, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De Epalinges, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Malheureusement pas très bonne! Après avoir payé 41 Euros pour une livraison express d'un article commandé le 12.09.24, il n'est arrivé que ce matin!
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024
Bonjour Christie,
Merci pour votre avis !
Nous sommes navrés concernant ce retard dû à une panne de nos machines.
Comme toutes entreprises faisant de la production il se peut qu'il y ai des aléas retardant les délais.
Nous ne pouvons malheureusement pas anticiper cela et c'est indépendant de notre volonté, mais nous mettons tout en œuvre pour régler la chose au plus vite.
N’hesitez pas à revenir vers nous pas mail pour obtenir une compensation dû à ce retard :)
Juliane, Service client.
Ocellina B
De Boulogne-Billancourt, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De Boulogne-Billancourt, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Malgré le temps de livraison qui a pris du retard, la commande est de bonne qualité
Azilis B
De Bohal, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De Bohal, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Durée d'impression très très très longue et aucune information
Réponse rapide du SAV
Auriane H
De Bordeaux, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De Bordeaux, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Bonne impression sauf les coins abîmés et présence d’une tâche.
Enora J
De Bertrichamps, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De Bertrichamps, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Siper
Thomas B
De Montauban, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De Montauban, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Déçu de la qualité de l'album
Celestine P
De Maisons-Alfort, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De Maisons-Alfort, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Super livre mais la confection est bien trop longue
Camille T
De Villaz, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
De Villaz, a commandé 1 exemplaire . Le 30/09/2024
Bon produit
Aussi, le livre est arrivé avec les coins abîmés malheureusement…
meline e
De SAINT CYR LA CAMPAGNE, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
De SAINT CYR LA CAMPAGNE, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
Plutôt satisfaisant
manon h
De mouzillon, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
De mouzillon, a commandé 1 exemplaire . Le 29/09/2024
Suite à un problème avec une machine, nous avons reçu le colis deux semaines après la date de livraison estimée. Malheureusement ce n’était pas de leur faute mais un message pour prévenir aurait été appréciable.
Martine T
De LA GARDE, a commandé 4 exemplaires . Le 29/09/2024
De LA GARDE, a commandé 4 exemplaires . Le 29/09/2024
Ravie !
Rapidité de l'envoi
lisa b
De Champtoceaux, a commandé 4 exemplaires . Le 29/09/2024
De Champtoceaux, a commandé 4 exemplaires . Le 29/09/2024
Très bien, juste des petits plus sur la première de couverture sur 2 de mes livres.. sinon c’est bien !
Philippe C
De Grenoble, a commandé 5 exemplaires . Le 29/09/2024
De Grenoble, a commandé 5 exemplaires . Le 29/09/2024
Parfait
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