Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 21203 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
lydia b
De Fréjus , a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025

 
    TRES BIEN
LA LIVRAISON ET RETROUVER LES ANCIENS TITRES
 
Patrick T
De LOCQUIGNOL, a commandé 12 exemplaires . Le 18/06/2025

 
    Très satisfait
Le rapport qualité-prix
 
veronique c
De La boissière des landes, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025

 
    Bonneimpression mais les pages sont tres fines et il ya un décalage de mes pages sinon ça va belle couverture
Couve6rverture et l impression
 
Marie O
De VERSAILLES, a commandé 31 exemplaires . Le 18/06/2025

 
    Très bien
J’ai eu des soucis avec le pdf
J’ai téléphoné, j’ai une interlocutrice en direct et le lendemain le service informatique avait réglé mon problème
 
Nicolas R
De CARHAIX, a commandé 8 exemplaires . Le 18/06/2025

 
    Aucun respect des des délais de livraison et des engagements. Déconseillé.
Version courte :
Si délais de livraison et engagements respectés sont importants pour vous alors je vous déconseille Coolibri.

Engagements non tenus, remboursements promis non versés. Cela éclipse totalement l'avis que je peux avoir sur la qualité des produits. On peut légitimement s'interroger sur la véracité de l'offre et l'utilité des échanges avec le service client.

Version longue :
J'ai passé commande de quelques exemplaires d'un livre photo relié façon bande dessinée début avril.
J'ai opté pour l'option impression prioritaire + livraison en Relais Colis en 24h (facturée 19,29€), ceci car la date de livraison très clairement annoncée (entre le 7 et le 9 mai) était 3 semaines avant la date souhaitée. Date de la réunion de famille lors de laquelle les livres devaient être offerts. Vous savez, un de ces rares moments prévus des mois à l'avance où vous réunissez tous vos proches à une date symbolique pour tous. Une occasion unique dans mon cas, pas de 2e chance. J'ai donc opté pour les options payantes qui m'assuraient une production/livraison plus rapide pour éviter une mauvaise surprise. J'ai donc pris les précautions nécessaires et plus.
J'ai d'ailleurs précisément choisi Coolibri pour la date de livraison clairement indiquée. J'imagine que c'est une information affichée avec l'objectif de capter une clientèle et cela a fonctionné dans mon cas.

Pourtant, à la mi mai et donc les dates annoncées nettement dépassées, toujours pas de livraison ni la moindre info de la part de Coolibri. J'ai donc du contacter le service client qui a "découvert" un problème sur ma commande. Je m'entends dire que je ne serai pas le premier client à rencontrer un problème de délai inexpliqué, on me promet immédiatement un remboursement des frais d'expédition et mon m'explique que les pages sont imprimées chez Coolibri (à Toulouse donc je présume) mais que les couvertures et la reliure sont traitées ailleurs (à Limoges donc à près de 300km ?!). Mais on m'annonce que cela reste possible de produire ma commande dans la semaine et donc de me livrer avant la date de ma réunion de famille.
Toujours pas plus d'info ensuite, charge à moi de recontacter Coolibri. Ce que j'ai fait par 2 fois, sans jamais obtenir de date de livraison précise mais simplement un avœu final de livraison inévitablement plus tard que la semaine annoncée.

Et je vous l'aurez deviné, la livraison a eu lieu 2 semaines plus tard et donc 1 semaine trop tard.
Le tout sans aucun geste commercial malgré ma demande en ce sens, sans le remboursement de l'expédition tel que promis (et là encore le remboursement était pourtant promis dans un délai bien précis). Pas un mot d'excuses joint. Rien.

À la date où on m'a dit pouvoir encore me livrer dans la semaine, il était encore temps pour moi de faire imprimer ailleurs, on m'a donc trompé 2 fois sur les délais sur une seule commande (?!) et une 3e fois en ne me remboursant rien.

Conclusion : zéro pointé sur le suivi de commande, les délais de livraison et la qualité de service.
C'était donc ma première et dernière expérience avec cet imprimeur qui externalise une partie des opérations à des centaines de kilomètres de ses ateliers, perds alors manifestement le contrôle de la production et des expéditions. Charge au client de signaler les dysfonctionnements. C'est inacceptable.
 
Sylvette B
De LE GRAND BORNAND, a commandé 5 exemplaires . Le 18/06/2025

 
    La création de mes livres me demande énormément de travail et ils arrivent dans un état non satisfaisant parce que leur emballage est inapproprié.
Il est nécessaire de contrôler très soigneusement la création de la couverture.
La qualité d'impression est bonne.
L'emballage est minable.
 
Thibault V
De CASTELSARRASIN, a commandé 5 exemplaires . Le 18/06/2025

 
    Rien à redire
Impression impeccable, identique au visuel 3D.
Délais respectés.
Je recommande !
 
Didier J
De MONTRELAIS, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025

 
    Très satisfait
Simplicité, rapidité
 
fernand m
De la Seyne sur mer, a commandé 20 exemplaires . Le 18/06/2025

 
    EXCELLENT résultat
Facile de transmission.
beaux livres
 
Manon D
De Brest, a commandé 3 exemplaires . Le 18/06/2025

 
    Bonne qualité
La simplicité d'utilisation du site
 
xandria n
De RENNES, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025

 
    Très bien à chaque fois
La qualité du produit fini est très bien
 
Gérard M
De Savigné, a commandé 4 exemplaires . Le 18/06/2025

 
    Très satisfait du service
La qualité de la réalisation et le délai de livraison
 
Sylvie C
De St Jean de la Blaquière, a commandé 4 exemplaires . Le 18/06/2025

 
    Bien, mais du retard dans le délai de livraison.
Bon rendu et travail soigné. Belle qualité d'impression.
 
ANNICK B
De SIORAC EN PERIGORD, a commandé 5 exemplaires . Le 18/06/2025

 
    Bien
Utilisation simple
 
Madeleine H
De Maron, a commandé 4 exemplaires . Le 18/06/2025

 
    Très bien
Le papier de qualité
 
Philippe R
De PEILLONNEX, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025

 
    Beau travail
Qualité du papier !
 
DENIS C
De VERSAILLES, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025

 
    Le résultat est bluffant ... découvire sont premier ouvrage est bien entendu quelque chose d'assez peu anodin et donc le résultat est a la hauteur de l'espoir guidant les premières lignes
Relative facilité de compréhension immédiate
rapidité
 
Amandine L
De TARARE, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025

 
    Nul
Rien rien ne va
 
Loïs L
De LESPINASSE, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025

 
    Tout se passe très bien lorsque je commande
La qualité/prix des produits
 
Julie P
De Montbrison, a commandé 12 exemplaires . Le 18/06/2025

 
    Tres bonne qualité, très satisfaite
Bonne impression, prix convenable, qualité avant tout du livre
 
ANDRÉ B
De Gehée, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025

 
    Super, Je suis satisfait, conforme à mes attentes, seul petit bémol, à la longue, la pellicule de couverture se décolle, les pages se détache
Rapidité d'impression
 
Sophie D
De ANGECOURT, a commandé 2 exemplaires . Le 18/06/2025

 
    Sérieux, parfait
J’ai apprécié de pouvoir donner vie à un projet et Coolibri m’y a bien aidé. C’est clair, facile, intuitif
 
MARIAMA M
De MANTES-LA-VILLE, a commandé 3 exemplaires . Le 18/06/2025

 
    Expérience
Je suis profondément insatisfaite. L’éditeur m’avait annoncé des délais de livraison qui n’ont pas été respectés. Ensuite, l’entreprise chargée de la livraison a également failli : colis en retard, aucune information fiable, un suivi inexistant. J’ai dû chercher moi-même des réponses sans jamais réussir à joindre le service client. Une expérience frustrante du début à la fin. Je ne recommande absolument pas Coolibri.
 
Stéphane B
De Champigny-sur-Marne, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025

 
    Très satisfait
La facilité et l'aide en ligne pour la création.
 
Lison R
De , a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025

 
    Satisfaisant
Service client très réactif mais gros retard de livraison.
 
Laurent L
De LUISANT, a commandé 8 exemplaires . Le 18/06/2025

 
    Résultat à la hauteur de mon attente.
Qualité du résultat.
 
Auraylie l
De Rezé, a commandé 31 exemplaires . Le 18/06/2025

 
    Génial et merci !
Rapidité , facilité , accessibilité, prix abordable
 
Meryem D
De Évreux, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025

 
    Dans l'ensemble tout est bon. Cela fait deux fois que je commande et je n'ai jamais eu de problème. Cependant pour cette deuxième commande, l'un des livres que j'ai réalisé a été mal découpé. J'avais tout bien réalisé par rapport à un autre Tome, et l'un des deux est décalé, l'écriture a été coupé.
La qualité du papier est incroyable.
 
audrey c
De Cornimont, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025

 
    Impressions 4 livres de cours
Super facile d d'utilisation. La création du livre est très facile et intuitives, claire et sans complications.
 
Zeinimbou C
De Pierrefitte-sur-Seine, a commandé 1 exemplaire . Le 17/06/2025

 
    Super cadeau
J’ai voulu faire un cadeau à l’une de mes amies en lui offrant son propre recueil de poème. Le livre est arrivé très rapidement avec une excellente qualité d’impression. Les couleurs d’images et le rendu sont magnifiques. Merci beaucoup d’avoir rendu son cadeau mémorable et pour le travail réalisé avec amour.
 
Valentina
De Rennemoulin, a commandé 2 exemplaires . Le 17/06/2025

 
    Très déçue
Le magazine est conforme à ce que j'attendais, mais le retard de livraison a gâché la surprise que je devais faire à ma meilleure amie pour son anniversaire. J'ai dû insister pour que la livraison soit enfin effectuée, plusieurs semaines en retard.
C'est très décevant.
 
Clothilde B
De WASQUEHAL, a commandé 1 exemplaire . Le 17/06/2025

 
    Résultat impeccable
J'ai apprécié mon expérience sur le site. Celui-ci est bien expliqué et instinctif.
Des documents au bon format sont proposés pour aider et la visualisation du livre est bien faite. Le prix reste très raisonnable.
Le délai était un peu plus long que prévu mais rien de grave.
Tout cela pour un résultat incroyablement soigné et professionnel. Ma mère était ravie de son cadeau et j'ai déjà des commandes de mes sœurs et ma grand-mère.
 
JEAN R
De TAIN L'HERMITAGE, a commandé 150 exemplaires . Le 17/06/2025

 
    Belle qualité des images et papier
J'ai été séduit par la disponibilité des personnes chargées du suivi de la commande, et du prix. je pense faire imprimer encore chez Colibri.
 
thierry h
De Estrablin, a commandé 4 exemplaires . Le 17/06/2025

 
    Facile et bon rapport qualité prix
L'interface du site est très conviviale et facile à utiliser. Le produit reçu est de bonne qualité pour un prix raisonnable.
 
Julie L
De Malicorne sur Sarthe, a commandé 4 exemplaires . Le 17/06/2025

 
    Déçue du résultat
J'ai apprécié la facilité de création de mon livre.
 
Maeva
De Cormeilles-en-Parisis , a commandé 1 exemplaire . Le 17/06/2025

 
    Qualité au top !
Je suis passé par coolibri pour imprimer mon album photo type Assouline, j’ai donc créer toute la mise en page. J’avais un peu peur du résultat mais je suis très satisfaite ! Tout est déjà très bien expliqué en amont pour qu’il n’y ai pas d’erreur. Couverture et qualité du livre au top !
Dommage que le délais entre la commande et livraison soit aussi long…
Je compte recommande un prochain album sur ce site car j’en suis satisfaite !
 
Carla M
De cachan, a commandé 1 exemplaire . Le 17/06/2025

 
    Super
C’est la 4e fois que je commande sur colibri et c’est toujours aussi bien ! de bonne qualité et pas trop cher ! cette fois ci le magazine a mis du temps à arrivé mais d’habitude c’est dans les délais donc je ne reproche rien ! parfait !
 
jeremy c
De Bressuire, a commandé 1 exemplaire . Le 17/06/2025

 
    Bonne qualité
Merci bcp.
 
christelle a
De PESSAC, a commandé 1 exemplaire . Le 17/06/2025

 
    Très bien
L'utilisation du site
 
Lyla R
De Quint fonsegrives, a commandé 1 exemplaire . Le 17/06/2025

 
    Pas trop mal
Les délais de livraison laissent à désirer mais le service répond très vite et ils proposent un remboursement des frais de livraison pour dédommagement ce que j’apprécie. Mais après le mail le colis a été envoyé sous deux jours.
Sinon la qualité du magasine est génial et superbe. La qualité d’impression et du papier est incroyable
 
Sylvie D
De Saint Oradoux de Chirouze, a commandé 1 exemplaire . Le 17/06/2025

 
    Parfait
Parfait de bout en bout, je recommande vivement !
 
jean m
De LE CERCUEIL, a commandé 32 exemplaires . Le 17/06/2025

 
    PARFAIT
Correspondant a mon attente super bien emballé
 
Julie M
De Bourg-Blanc, a commandé 3 exemplaires . Le 17/06/2025

 
    Parfait
La simplicité
 
Jean C
De Pontault-Combault, a commandé 1 exemplaire . Le 17/06/2025

 
    Respect des délai, qualité du travail
Bonne qualité d'impression de mon livre
 
Philippe C
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 17/06/2025

 
    Je suis très déçu du résultat
Malgré l'apparente accessibilité du site, j'ai rencontré des difficultés pour caler les textes sur le 4 de couverture.
J'ai tenté de joindre quelqu'un de chez vous au téléphone, sans grand succès.
Je m'étonne que personne, chez vous, n'ait pris le temps de caler les textes sur le 4 de couverture, voire de me contacter pour tenter de résoudre ce problème. Résultat : tout est décalé. Les éléments (surtitre, titre, photo...), pourtant centrés sur le pdf que j'ai glissé sur votre site, ne le sont plus sur la 1re de couverture. Idem pour la 4e de couverture, où le texte n'est pas centré.
Comble de tout, les hirondelles sont apparentes sur le livre que vous me fournissez : ça s'apparente à une épreuve pour BAT, pas à un livre ;(
 
franck cottin
A commandé 24 exemplaires de « SIRIUS » . Le 17/06/2025

 
    Impeccable
La facilité a faire la.commande du livre. Et qui est encore mieux que je l aurai imaginé
 
Manel B
De Saint Michel sur orge, a commandé 1 exemplaire . Le 17/06/2025

 
    Le livre est exactement comme je l’imaginais.
Je préfère parler de ce que j’ai le moins apprécié, il y a du retard et ce n’est pas correct…
Mais j’ai quand même apprécié la qualité du livre.
 
lauryne b
De Reichstett, a commandé 1 exemplaire . Le 17/06/2025

 
    Je m’attendais à mieux
La rapidité et c’est facile a réalisé
 
Aylin C
De Romilly sur Seine, a commandé 1 exemplaire . Le 17/06/2025

 
    Parfait
La qualité est super ! Mais les pages sont très fines a voir si elles se déchirent très facilement
 
Bernard M
De TARCENAY-FOUCHERANS, a commandé 2 exemplaires . Le 17/06/2025

 
    Réussi
Régularité du produit et simplicité d'utilisation de la création
 
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