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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 21322 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
didier p
De Bourgoin jallieu, a commandé 4 exemplaires . Le 21/06/2025
 
    Magique, un sentiment de joie m'a enveloppé quand j'ai eu mon livre en main, c'etait parfait
Facilité de creation, les choix, l'editeur de couverture
 
Fabrice K
De Plouénan, a commandé 1 exemplaire . Le 21/06/2025
 
    Je commande depuis plusieurs annés avec beaucoup de satisfaction. Mais cette fois je constate un tarif en hausse, des délais plus long (qui plus est avec un retard par rapport à ce qui était prévu). L'ouvrage est arrivé corné sur une centaine de pages. Je ne suis pas certain de refaire appel à eux.
Bien mais en baisse
 
lili R
De St Cyr sur Mer, a commandé 2 exemplaires . Le 21/06/2025
 
    Plutôt bien
Pas la livraison ca c’est sur
 
Daniel V
De Angoulins, a commandé 1 exemplaire . Le 21/06/2025
 
    Satisfait du résultat
La facilité de mise en forme du document sur l’application et le résultat.
 
Philippe M
De SAINT GERMAIN EN LAYE, a commandé 10 exemplaires . Le 21/06/2025
 
    Bluffé
Rapidité, facilité, qualité...
 
Louane
De Oraison, a commandé 1 exemplaire . Le 21/06/2025
 
    La qualité d’impression est bien mais le retard de livraison…
La qualité d’impression est bien mais pas la livraison j’ai crus que c’était une arnaque
 
Sarah C
De Mont-Saint-Aignan, a commandé 2 exemplaires . Le 21/06/2025
 
    Je suis très satisfaite
J’ai reçu mon magazine assez vite et je suis surpirse par la qualité les couleurs sont comme je l’espérais et le papier est de très bonne qualité, merci beaucoup !
 
Victor H
De Rennes, a commandé 1 exemplaire . Le 20/06/2025
 
    Conforme à mes attentes
Première expérience satisfaisante avec CoolLibri pour réaliser un album photo de voyage. Le délai est certes un peu long (1 mois entre commande et livraison) mais c'était indiqué au moment de passer commande, donc pas de surprise de ce côté là... Qualité de l'album conforme à mes attentes.
 
martine b
De GORGES, a commandé 2 exemplaires . Le 20/06/2025
 
    Cela correspond à ma demande
Facilité rapidité visibilité suivi colis
 
Nicole V
De Vallet, a commandé 1 exemplaire . Le 20/06/2025
 
    L'édition est d'excellente qualité
La mise en page est facile et rapide.
La réalisation de la couverture est également à la portée des débutants.
 
Michelle V
De Feurs, a commandé 4 exemplaires . Le 20/06/2025
 
    Satisfaction
En être à mon quatrième ou cinquième ouvrage, tous parsemé de nombreuses photos, confié à Coollibri montre bien ma satisfaction. Rien à redire ! J'apprécie également beaucoup le fait de pouvoir téléphoner lorsqu'on a un petit souci de dernière minute. L'équipe est charmante et efficace dans ses réponses.
Continuez ainsi et je continuerai à faire appel à vos services.
 
Delphine P
De VERSAILLES, a commandé 1 exemplaire . Le 19/06/2025
 
    Je recommande vivement c'est exactement ce que je voulais, très professionnel
Envoi rapide et respect du projet. Prestation excellente pour le prix.
 
JACQUES A
De BRIGNOLES, a commandé 10 exemplaires . Le 19/06/2025
 
    S . A .T . I. S. F. A. I.T.
Le premier tirage avait de gros défauts d'imprimerie.
On a fait un second tirage presque PARFAIT
Donc très CORRECT
Bravo
Cordialement
Jacques
 
Prune Delanoue
A commandé 2 exemplaires de « ECHOS ET CHUCHOTEMENTS DU MAELSTROM » . Le 19/06/2025
 
    Très bien
Service rapide, ouvrages et emballage soignés
 
Marc D
De BOUSBACH, a commandé 1 exemplaire . Le 19/06/2025
 
    A l'écoute et disponible
Simplicité du logiciel
Réactivité
Qualif'impression
Bon rapport qualité/ prix
 
Lisa M
De Nice, a commandé 2 exemplaires . Le 19/06/2025
 
    Très bonne expérience
La qualité des images
 
Jean P
De Clamart, a commandé 20 exemplaires . Le 19/06/2025
 
    Remerciements – Commande nº 362844
Madame, Monsieur,

Je vous remercie pour votre réactivité suite à mon précédent message. J’ai bien reçu les brochures, dont la qualité d’impression est tout à fait satisfaisante.

Le guide Rando Corrèze 2025 a pu être remis à temps au groupe de randonneurs, qui l’a beaucoup apprécié. Merci pour votre professionnalisme.

Bien cordialement,
 
JUSTINE F
De MARSEILLE, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025
 
    Des beaux albums photos !
J’ai commandé 5 albums photos. Les couleurs sont très belles, les photos sont de bonnes qualités. 2 petits détails, les pages sont un peu gondolées et forme des vagues j’espère que cette effet va partir avec le temps, et malheureusement les couvertures sont un peu décalés donc la couleur de la couverture vient sur la tranche (j’avais bien respecté les formats). Mis à part ces 2 remarques je suis très contente de mes albums!
 
Clotilde
De St Thibault, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025
 
    Mécontent du délai de livraison non respecté
Qualité de l’impression
 
lydia b
De Fréjus , a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025
 
    TRES BIEN
LA LIVRAISON ET RETROUVER LES ANCIENS TITRES
 
Patrick T
De LOCQUIGNOL, a commandé 12 exemplaires . Le 18/06/2025
 
    Très satisfait
Le rapport qualité-prix
 
veronique c
De La boissière des landes, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025
 
    Bonneimpression mais les pages sont tres fines et il ya un décalage de mes pages sinon ça va belle couverture
Couve6rverture et l impression
 
Marie O
De VERSAILLES, a commandé 31 exemplaires . Le 18/06/2025
 
    Très bien
J’ai eu des soucis avec le pdf
J’ai téléphoné, j’ai une interlocutrice en direct et le lendemain le service informatique avait réglé mon problème
 
Nicolas R
De CARHAIX, a commandé 8 exemplaires . Le 18/06/2025
 
    Aucun respect des des délais de livraison et des engagements. Déconseillé.
Version courte :
Si délais de livraison et engagements respectés sont importants pour vous alors je vous déconseille Coolibri.

Engagements non tenus, remboursements promis non versés. Cela éclipse totalement l'avis que je peux avoir sur la qualité des produits. On peut légitimement s'interroger sur la véracité de l'offre et l'utilité des échanges avec le service client.

Version longue :
J'ai passé commande de quelques exemplaires d'un livre photo relié façon bande dessinée début avril.
J'ai opté pour l'option impression prioritaire + livraison en Relais Colis en 24h (facturée 19,29€), ceci car la date de livraison très clairement annoncée (entre le 7 et le 9 mai) était 3 semaines avant la date souhaitée. Date de la réunion de famille lors de laquelle les livres devaient être offerts. Vous savez, un de ces rares moments prévus des mois à l'avance où vous réunissez tous vos proches à une date symbolique pour tous. Une occasion unique dans mon cas, pas de 2e chance. J'ai donc opté pour les options payantes qui m'assuraient une production/livraison plus rapide pour éviter une mauvaise surprise. J'ai donc pris les précautions nécessaires et plus.
J'ai d'ailleurs précisément choisi Coolibri pour la date de livraison clairement indiquée. J'imagine que c'est une information affichée avec l'objectif de capter une clientèle et cela a fonctionné dans mon cas.

Pourtant, à la mi mai et donc les dates annoncées nettement dépassées, toujours pas de livraison ni la moindre info de la part de Coolibri. J'ai donc du contacter le service client qui a "découvert" un problème sur ma commande. Je m'entends dire que je ne serai pas le premier client à rencontrer un problème de délai inexpliqué, on me promet immédiatement un remboursement des frais d'expédition et mon m'explique que les pages sont imprimées chez Coolibri (à Toulouse donc je présume) mais que les couvertures et la reliure sont traitées ailleurs (à Limoges donc à près de 300km ?!). Mais on m'annonce que cela reste possible de produire ma commande dans la semaine et donc de me livrer avant la date de ma réunion de famille.
Toujours pas plus d'info ensuite, charge à moi de recontacter Coolibri. Ce que j'ai fait par 2 fois, sans jamais obtenir de date de livraison précise mais simplement un avœu final de livraison inévitablement plus tard que la semaine annoncée.

Et je vous l'aurez deviné, la livraison a eu lieu 2 semaines plus tard et donc 1 semaine trop tard.
Le tout sans aucun geste commercial malgré ma demande en ce sens, sans le remboursement de l'expédition tel que promis (et là encore le remboursement était pourtant promis dans un délai bien précis). Pas un mot d'excuses joint. Rien.

À la date où on m'a dit pouvoir encore me livrer dans la semaine, il était encore temps pour moi de faire imprimer ailleurs, on m'a donc trompé 2 fois sur les délais sur une seule commande (?!) et une 3e fois en ne me remboursant rien.

Conclusion : zéro pointé sur le suivi de commande, les délais de livraison et la qualité de service.
C'était donc ma première et dernière expérience avec cet imprimeur qui externalise une partie des opérations à des centaines de kilomètres de ses ateliers, perds alors manifestement le contrôle de la production et des expéditions. Charge au client de signaler les dysfonctionnements. C'est inacceptable.
 
Sylvette B
De LE GRAND BORNAND, a commandé 5 exemplaires . Le 18/06/2025
 
    La création de mes livres me demande énormément de travail et ils arrivent dans un état non satisfaisant parce que leur emballage est inapproprié.
Il est nécessaire de contrôler très soigneusement la création de la couverture.
La qualité d'impression est bonne.
L'emballage est minable.
 
Thibault V
De CASTELSARRASIN, a commandé 5 exemplaires . Le 18/06/2025
 
    Rien à redire
Impression impeccable, identique au visuel 3D.
Délais respectés.
Je recommande !
 
Didier J
De MONTRELAIS, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025
 
    Très satisfait
Simplicité, rapidité
 
fernand m
De la Seyne sur mer, a commandé 20 exemplaires . Le 18/06/2025
 
    EXCELLENT résultat
Facile de transmission.
beaux livres
 
Manon D
De Brest, a commandé 3 exemplaires . Le 18/06/2025
 
    Bonne qualité
La simplicité d'utilisation du site
 
xandria n
De RENNES, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025
 
    Très bien à chaque fois
La qualité du produit fini est très bien
 
Gérard M
De Savigné, a commandé 4 exemplaires . Le 18/06/2025
 
    Très satisfait du service
La qualité de la réalisation et le délai de livraison
 
Sylvie C
De St Jean de la Blaquière, a commandé 4 exemplaires . Le 18/06/2025
 
    Bien, mais du retard dans le délai de livraison.
Bon rendu et travail soigné. Belle qualité d'impression.
 
ANNICK B
De SIORAC EN PERIGORD, a commandé 5 exemplaires . Le 18/06/2025
 
    Bien
Utilisation simple
 
Madeleine H
De Maron, a commandé 4 exemplaires . Le 18/06/2025
 
    Très bien
Le papier de qualité
 
Philippe R
De PEILLONNEX, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025
 
    Beau travail
Qualité du papier !
 
DENIS C
De VERSAILLES, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025
 
    Le résultat est bluffant ... découvire sont premier ouvrage est bien entendu quelque chose d'assez peu anodin et donc le résultat est a la hauteur de l'espoir guidant les premières lignes
Relative facilité de compréhension immédiate
rapidité
 
Amandine L
De TARARE, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025
 
    Nul
Rien rien ne va
 
Loïs L
De LESPINASSE, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025
 
    Tout se passe très bien lorsque je commande
La qualité/prix des produits
 
Julie P
De Montbrison, a commandé 12 exemplaires . Le 18/06/2025
 
    Tres bonne qualité, très satisfaite
Bonne impression, prix convenable, qualité avant tout du livre
 
ANDRÉ B
De Gehée, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025
 
    Super, Je suis satisfait, conforme à mes attentes, seul petit bémol, à la longue, la pellicule de couverture se décolle, les pages se détache
Rapidité d'impression
 
Sophie D
De ANGECOURT, a commandé 2 exemplaires . Le 18/06/2025
 
    Sérieux, parfait
J’ai apprécié de pouvoir donner vie à un projet et Coolibri m’y a bien aidé. C’est clair, facile, intuitif
 
MARIAMA M
De MANTES-LA-VILLE, a commandé 3 exemplaires . Le 18/06/2025
 
    Expérience
Je suis profondément insatisfaite. L’éditeur m’avait annoncé des délais de livraison qui n’ont pas été respectés. Ensuite, l’entreprise chargée de la livraison a également failli : colis en retard, aucune information fiable, un suivi inexistant. J’ai dû chercher moi-même des réponses sans jamais réussir à joindre le service client. Une expérience frustrante du début à la fin. Je ne recommande absolument pas Coolibri.
 
Stéphane B
De Champigny-sur-Marne, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025
 
    Très satisfait
La facilité et l'aide en ligne pour la création.
 
Lison R
De , a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025
 
    Satisfaisant
Service client très réactif mais gros retard de livraison.
 
Laurent L
De LUISANT, a commandé 8 exemplaires . Le 18/06/2025
 
    Résultat à la hauteur de mon attente.
Qualité du résultat.
 
Auraylie l
De Rezé, a commandé 31 exemplaires . Le 18/06/2025
 
    Génial et merci !
Rapidité , facilité , accessibilité, prix abordable
 
Meryem D
De Évreux, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025
 
    Dans l'ensemble tout est bon. Cela fait deux fois que je commande et je n'ai jamais eu de problème. Cependant pour cette deuxième commande, l'un des livres que j'ai réalisé a été mal découpé. J'avais tout bien réalisé par rapport à un autre Tome, et l'un des deux est décalé, l'écriture a été coupé.
La qualité du papier est incroyable.
 
audrey c
De Cornimont, a commandé 1 exemplaire . Le 18/06/2025
 
    Impressions 4 livres de cours
Super facile d d'utilisation. La création du livre est très facile et intuitives, claire et sans complications.
 
Zeinimbou C
De Pierrefitte-sur-Seine, a commandé 1 exemplaire . Le 17/06/2025
 
    Super cadeau
J’ai voulu faire un cadeau à l’une de mes amies en lui offrant son propre recueil de poème. Le livre est arrivé très rapidement avec une excellente qualité d’impression. Les couleurs d’images et le rendu sont magnifiques. Merci beaucoup d’avoir rendu son cadeau mémorable et pour le travail réalisé avec amour.
 
Valentina
De Rennemoulin, a commandé 2 exemplaires . Le 17/06/2025
 
    Très déçue
Le magazine est conforme à ce que j'attendais, mais le retard de livraison a gâché la surprise que je devais faire à ma meilleure amie pour son anniversaire. J'ai dû insister pour que la livraison soit enfin effectuée, plusieurs semaines en retard.
C'est très décevant.
 
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