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Nos clients ont du talent et des opinions
Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.
Tous nos avis clients
4,5/5
sur 5665 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Agathe C
De Valence, a commandé 1 exemplaire . Le 20/01/2021
De Valence, a commandé 1 exemplaire . Le 20/01/2021
Contente du résultat, les couleurs, les pages c’est ce que je j’attendais
Jean-Luc P
De MURET, a commandé 2 exemplaires . Le 20/01/2021
De MURET, a commandé 2 exemplaires . Le 20/01/2021
AGréable découverte
André LAURENS
A commandé 8 exemplaires de « Georges C. Agent de la gestapo dans le sud de la France » . Le 20/01/2021
A commandé 8 exemplaires de « Georges C. Agent de la gestapo dans le sud de la France » . Le 20/01/2021
SATISFACTION TOTALE
Nathalie R
De BERGHOLTZ, a commandé 12 exemplaires . Le 20/01/2021
De BERGHOLTZ, a commandé 12 exemplaires . Le 20/01/2021
Bonne prestation
Jean P
De LATTES, a commandé 4 exemplaires . Le 20/01/2021
De LATTES, a commandé 4 exemplaires . Le 20/01/2021
La réalisation correspond bien à mon attente.
Avant de finaliser la commande, on voit bien ce que l'on aura.
Je mets une seule étoile sur livraison car tous les exemplaires ont un coin abîmé que je n'arrive pas à récupérer complètement.
ALAIN T
De CORNAS, a commandé 12 exemplaires . Le 20/01/2021
De CORNAS, a commandé 12 exemplaires . Le 20/01/2021
Très content des contacts avec votre société, de la "fabrication" du livre
la mise en forme du livre est assez facile et rendue conviviale par toutes les informations.
pauline b
De Toulouse, a commandé 10 exemplaires . Le 20/01/2021
De Toulouse, a commandé 10 exemplaires . Le 20/01/2021
J'ai cru avoir commander 10 livres. J en ai reçu que deux... et mal coupés...
Réponse de CoolLibri le 01/02/2021
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de votre déception sur la quantité.
Vous nous aviez appelé sur ce sujet, et nous avions vérifié ensemble, votre commande était bien enregistrée pour 2 exemplaires.
Clémence pour Coollibri
Nous sommes désolés de votre déception sur la quantité.
Vous nous aviez appelé sur ce sujet, et nous avions vérifié ensemble, votre commande était bien enregistrée pour 2 exemplaires.
Clémence pour Coollibri
Simone M
De ST PAUL DE VENCE, a commandé 1 exemplaire . Le 20/01/2021
De ST PAUL DE VENCE, a commandé 1 exemplaire . Le 20/01/2021
Je suis très satisfaite et je vais encore faire appel à vos servies
Votre professionnalisme.
Le délai de livraison est raisonnable.
C'est agréable aussi de savoir que l'entreprise est française. Je me sens plus à l'aise en termes d'échanges.
Lise Mauran
A commandé 10 exemplaires de « Mes Ancêtres Les Poilus - Jean et Henri Doumenc, père et fils soldats de 14 - 18 » . Le 20/01/2021
A commandé 10 exemplaires de « Mes Ancêtres Les Poilus - Jean et Henri Doumenc, père et fils soldats de 14 - 18 » . Le 20/01/2021
Super entreprise avec un très bon service client
Service client très réactif, efficace et compréhensif, mes exemplaires sont arrivés très abîmés mais le litige à été rapidement résolu.
Je recommande vraiment vos services et n'hesiterais pas à repasser par vous pour de futures impressions.
cédricia m
De La Garde, a commandé 1 exemplaire . Le 20/01/2021
De La Garde, a commandé 1 exemplaire . Le 20/01/2021
Manque de professionalisme dans limpression. mauvaises surprises pour la livraison. contact désagréable
Réponse de CoolLibri le 01/02/2021
Bonjour Madame,
Vous avez eu à subir une avarie lors de la livraison de votre commande et nous en sommes navrés. Votre colis vous est arrivé endommagé, et des livres étaient abîmés. Je vois que notre service client a échangé une dizaine de mails avec vous pour prendre en compte votre dossier. Nous avons tout mis en oeuvre pour vous dédommager de ce désagrément, notamment au procédant au retirage des exemplaires abîmés.
Clémence pour Coollibri
Vous avez eu à subir une avarie lors de la livraison de votre commande et nous en sommes navrés. Votre colis vous est arrivé endommagé, et des livres étaient abîmés. Je vois que notre service client a échangé une dizaine de mails avec vous pour prendre en compte votre dossier. Nous avons tout mis en oeuvre pour vous dédommager de ce désagrément, notamment au procédant au retirage des exemplaires abîmés.
Clémence pour Coollibri
Yves Bourny
A commandé 6 exemplaires de « Petits potins de Birmanie » . Le 20/01/2021
A commandé 6 exemplaires de « Petits potins de Birmanie » . Le 20/01/2021
Livre minuscule - caractères microscopiques pas lisible sans une loupe. Direct à la poubelle... J'ai gaspillé mon argent...
Réponse de CoolLibri le 01/02/2021
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés de votre déception quant à la taille de la police dans votre ouvrage imprimé. Le format du livre choisi est 11x17 cm, et si vous avez travaillé sur un format A4, nous avons dû opérer une réduction de la taille des pages, pour que chaque page A4 soit réduite sur une page de 11x17 cm. Effectivement, si la police de départ n'est pas assez grande, la réduction peut avoir pour conséquence une police trop petite.
Suite à la vérification du fichier, avant la validation, nous émettons une alerte quand nous opérons ces réductions de taille pour signaler un risque possible de police trop petite. Nous proposons également de tester l'impression de quelques pages en taille réelle pour se faire une idée.
Idéalement, il est toujours mieux de travailler au bon format dans le document word dès le départ.
Clémence pour Coollibri
Nous sommes navrés de votre déception quant à la taille de la police dans votre ouvrage imprimé. Le format du livre choisi est 11x17 cm, et si vous avez travaillé sur un format A4, nous avons dû opérer une réduction de la taille des pages, pour que chaque page A4 soit réduite sur une page de 11x17 cm. Effectivement, si la police de départ n'est pas assez grande, la réduction peut avoir pour conséquence une police trop petite.
Suite à la vérification du fichier, avant la validation, nous émettons une alerte quand nous opérons ces réductions de taille pour signaler un risque possible de police trop petite. Nous proposons également de tester l'impression de quelques pages en taille réelle pour se faire une idée.
Idéalement, il est toujours mieux de travailler au bon format dans le document word dès le départ.
Clémence pour Coollibri
yanick c
De Tanneron, a commandé 4 exemplaires . Le 20/01/2021
De Tanneron, a commandé 4 exemplaires . Le 20/01/2021
Très content !
Rapide (même en fin d'année ) et prix raisonnable.
DEBORD M
De Sainte Therence, a commandé 1 exemplaire . Le 20/01/2021
De Sainte Therence, a commandé 1 exemplaire . Le 20/01/2021
TRES SATISFAITE
LE CHANGEMENT DE FORMAT AUTOMATIQUE ET LE GABARIT PROPOSE EN TELECHARGEMENT
LE CHOIX DU FORMAT, L'analyse des fichiers et les visuels proposés
Alex M
De Laval, a commandé 1 exemplaire . Le 19/01/2021
De Laval, a commandé 1 exemplaire . Le 19/01/2021
Impression de qualité
Jonathan V
De Solliès-pont, a commandé 4 exemplaires . Le 19/01/2021
De Solliès-pont, a commandé 4 exemplaires . Le 19/01/2021
Très très très bon travail !!! Extraordinaire !!!
Christine P
De NIMES, a commandé 50 exemplaires . Le 19/01/2021
De NIMES, a commandé 50 exemplaires . Le 19/01/2021
Pleinement satisfaite (s)
L'utilisation du site est simple. Les recommandations techniques à chaque étape sont appréciables y compris la visualisation du projet en 3D. Le résultat est tout à fait conforme à nos attentes. La qualité d'ensemble est très bonne. Les délais de livraison sont respectés.
Merci à l'équipe de CoolLibri !
Florent V
De Saint-Symphorien-Sur-coise, a commandé 40 exemplaires . Le 19/01/2021
De Saint-Symphorien-Sur-coise, a commandé 40 exemplaires . Le 19/01/2021
Bonne qualité et rapidité
La qualité d'ensemble est très bonne, la qualité des photos est bien respecté et est conforme au PDF que nous avons transmis.
Une fois le PdF réalisé, tout est assez rapide : importation, choix du grammage, couverture... et la livraison a été plus rapide que prévu, quasi 1 semaine en avance ! Merci à toute l'équipe.
Michel L
De LE BEAUSSET, a commandé 10 exemplaires . Le 19/01/2021
De LE BEAUSSET, a commandé 10 exemplaires . Le 19/01/2021
Globalement, le livre correspond à mes attentes
Un bémol : sur la couverture, en haut à droite, le coin n'est pas très bien formé, cela gâche un peu la beauté du reste.
gérard g
De COMBRIT, a commandé 4 exemplaires . Le 19/01/2021
De COMBRIT, a commandé 4 exemplaires . Le 19/01/2021
Ravi !
Lauriane D
De Montoulieu, a commandé 2 exemplaires . Le 19/01/2021
De Montoulieu, a commandé 2 exemplaires . Le 19/01/2021
Qualité moyenne
Nathalie C
De Saint Sauveur Marville, a commandé 4 exemplaires . Le 19/01/2021
De Saint Sauveur Marville, a commandé 4 exemplaires . Le 19/01/2021
Très satisfaits
Un petit bémol concernant les pages de garde un peu froissées.
La couverture est très bien finie.
ALBERT C
De VALLONS DE L'ERDRE, a commandé 1 exemplaire . Le 19/01/2021
De VALLONS DE L'ERDRE, a commandé 1 exemplaire . Le 19/01/2021
Très professionnel
la prise en charge des fichiers et leur mise au gabarit
la rapidité d'exécution
la rapidité de livraison
Thaddee D
De gizeux, a commandé 10 exemplaires . Le 19/01/2021
De gizeux, a commandé 10 exemplaires . Le 19/01/2021
Super concept très pratique et bon conseil
Martine T
De BRESSOLLES, a commandé 20 exemplaires . Le 19/01/2021
De BRESSOLLES, a commandé 20 exemplaires . Le 19/01/2021
Je suis très satisfaite du résultat à l'impression. Beau travail soigné qui rend bien.
Le fait d'avoir une interlocutrice (certes qui avait l'air débordée avant Noël, je peux le comprendre) mais qui, néanmoins, a bien répondu à mes questions et qui m'a bien indiqué mes erreurs et comment les corriger. J'ai appelé 3 fois environ parce que je n'y arrivais pas sans comprendre ce qui bloquait.
La vision d'ensemble du livre quand on a réussi à tout télécharger, ça c'est top !
Le résultat final qui est super. Belle qualité, exactement comme je l'avais en tête donc ...
Romain T
De Saint paul lès Romans, a commandé 2 exemplaires . Le 19/01/2021
De Saint paul lès Romans, a commandé 2 exemplaires . Le 19/01/2021
Seconde impression sur coollibri ! Aucun soucis nous plus ! Merci
Alexandre F
De Maurepas, a commandé 1 exemplaire . Le 19/01/2021
De Maurepas, a commandé 1 exemplaire . Le 19/01/2021
TB
patrick b
De Queaux, a commandé 10 exemplaires . Le 19/01/2021
De Queaux, a commandé 10 exemplaires . Le 19/01/2021
Je suis ravi du résultat obtenu, et pour moi c’était une première
Michèle P
De MONTMORENCY, a commandé 12 exemplaires . Le 19/01/2021
De MONTMORENCY, a commandé 12 exemplaires . Le 19/01/2021
Parfaitement réalisé
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PASCAL M
De LAPEYROUSE FOSSAT, a commandé 14 exemplaires . Le 19/01/2021
De LAPEYROUSE FOSSAT, a commandé 14 exemplaires . Le 19/01/2021
Excellent
Didier P
De CHANDON, a commandé 1 exemplaire . Le 19/01/2021
De CHANDON, a commandé 1 exemplaire . Le 19/01/2021
Impeccable !
CHANTAL PATRON
A commandé 4 exemplaires de « Claude François - Scènes et coulisses » . Le 18/01/2021
A commandé 4 exemplaires de « Claude François - Scènes et coulisses » . Le 18/01/2021
Excellent service CoolLibri
De la réalisation du livre dans sa conception et du rendu final dans sa réalisation, tout est parfait.
La livraison des livres est toujours respectée avec les dates prévisionnelles.
Les colis sont bien sécurisés afin que les livres soient protégés.
Vive CoolLibri
CHANTAL P
De LES SABLES D'OLONNE, a commandé 4 exemplaires . Le 18/01/2021
De LES SABLES D'OLONNE, a commandé 4 exemplaires . Le 18/01/2021
Excellent service CoolLibri
La livraison des livres est toujours respectée avec les dates prévisionnelles.
Les colis sont bien sécurisés afin que les livres soient protégés.
Vive CoolLibri
Pierre-Yves P
De MEUDON, a commandé 20 exemplaires . Le 18/01/2021
De MEUDON, a commandé 20 exemplaires . Le 18/01/2021
C'est encore mieux que je l'espérais ...
Jean-Marc G
De Alençon, a commandé 1 exemplaire . Le 18/01/2021
De Alençon, a commandé 1 exemplaire . Le 18/01/2021
Belle qualité d'impression
jeannine d
De Le Bourget, a commandé 20 exemplaires . Le 18/01/2021
De Le Bourget, a commandé 20 exemplaires . Le 18/01/2021
Excellent
GUY CHRETIEN
A commandé 100 exemplaires de « Les contes de Gyu » . Le 18/01/2021
A commandé 100 exemplaires de « Les contes de Gyu » . Le 18/01/2021
C'est mon deuxième livre chez vous et je suis de nouveau entièrement satisfait du résultat
Egalement la rapidité et l'efficacité du service.
Et je sais qu'en cas de besoin, je peux tout de suite avoir un interlocuteur pour m'assister.
DENIS V
De Plombières-les-Bains, a commandé 1 exemplaire . Le 18/01/2021
De Plombières-les-Bains, a commandé 1 exemplaire . Le 18/01/2021
Excellent service.
Belle réalisation que ce soit format poche ou type BD avec couverture rigide
J ai testé 3 type de bouquins.
Tres bonne réalisation
Michel O
De NICE, a commandé 1 exemplaire . Le 18/01/2021
De NICE, a commandé 1 exemplaire . Le 18/01/2021
TRès satsifait
Le délai de fabrication et de livraison est satisfaisant
boris
A commandé 1 exemplaire de « 2020 L'année de la quarantaine » . Le 18/01/2021
A commandé 1 exemplaire de « 2020 L'année de la quarantaine » . Le 18/01/2021
Bonne Qualité de l'impression
Bonne qualité de l impression couleur ...
Tarifs un peu élevés mais bonne qualité...
Alain D
De PARIS 20EME ARRONDISSEMENT, a commandé 4 exemplaires . Le 18/01/2021
De PARIS 20EME ARRONDISSEMENT, a commandé 4 exemplaires . Le 18/01/2021
Satisfait
claude M
De Royan, a commandé 1 exemplaire . Le 18/01/2021
De Royan, a commandé 1 exemplaire . Le 18/01/2021
J'avais choisi votre entreprise pour la facilité de mise à jour des textes à mettre en livres. Je confirme, ça marche très bien.
2) Souplesse dans la mise à jour des textes ou éléments destinés à l'impression (couvertures, ISBN, nouvelle édition, titres etc…)
3 )Contact immédiat avec une personne (humaine), compétente, efficace, rapide…avec un simple n de tel.…et particulièrement aimable.
4) Qualité 100% du produit attendu.
5) inclusions de photos couleurs de qualité.
Bravo. On va travailler ensemble.
DOMINIQUE F
De Bordeaux, a commandé 20 exemplaires . Le 18/01/2021
De Bordeaux, a commandé 20 exemplaires . Le 18/01/2021
Attente
Pour d'autre commandes en cours, je ne pense pas que cela se reproduise.
Baccella Laurent
A commandé 1 exemplaire de « Je crois bien que j'ai oublié de te dire à demain » . Le 18/01/2021
A commandé 1 exemplaire de « Je crois bien que j'ai oublié de te dire à demain » . Le 18/01/2021
Je suis très satisfait de l'application coollibri pour construire un livre. La finition est soignée
Fabienne J
De Beaumont, a commandé 1 exemplaire . Le 17/01/2021
De Beaumont, a commandé 1 exemplaire . Le 17/01/2021
Votre site est magnifique, très accessible et attractif.
Francis A
De ANNECY LE VIEUX, a commandé 6 exemplaires . Le 17/01/2021
De ANNECY LE VIEUX, a commandé 6 exemplaires . Le 17/01/2021
Très mécontent
remboursement d'un double paiement et réalisation de 4 livres BD
il peut y avoir des problèmes ...ce qui est important c'est la façon d'on on traite ces problèmes
Réponse de CoolLibri le 29/01/2021
Bonjour Francis,
Nous sommes navrés des différents désagréments que vous avez subis pour votre commande. Nous vous confirmons que le remboursement de la somme trop perçue a bien fait. D'autre part, nous avons lancé la réimpression des ouvrages défectueux. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous souhaitons vous revoir pour de nouveaux projets sur Coollibri. Cordialement, Clémence
Nous sommes navrés des différents désagréments que vous avez subis pour votre commande. Nous vous confirmons que le remboursement de la somme trop perçue a bien fait. D'autre part, nous avons lancé la réimpression des ouvrages défectueux. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous souhaitons vous revoir pour de nouveaux projets sur Coollibri. Cordialement, Clémence
Yannick G
De Villeneuve lès Avignon, a commandé 4 exemplaires . Le 17/01/2021
De Villeneuve lès Avignon, a commandé 4 exemplaires . Le 17/01/2021
Excellent
Vincent D
De Fauquembergues, a commandé 8 exemplaires . Le 17/01/2021
De Fauquembergues, a commandé 8 exemplaires . Le 17/01/2021
Très bien, enchanté j’en écris un deuxième et je vous e confierai
Merci pour ce joli travail. Je recommencerai chez vous pour mon prochain livre.
Bruno G
De Eragny, a commandé 1 exemplaire . Le 17/01/2021
De Eragny, a commandé 1 exemplaire . Le 17/01/2021
Livres de très bonne qualité
A propos du site web, le rendu global est conforme à ce que j'attendais. De plus les livres sont très facile à créer et a visualiser avant de valider la commande.
MICHEL BONNARGENT
A commandé 50 exemplaires de « Les pangolinades de Mitch » . Le 17/01/2021
A commandé 50 exemplaires de « Les pangolinades de Mitch » . Le 17/01/2021
Qualité de l'impression et qualité du site.
L'aide pour l'auto édition est très bien faite.
Qualité de fabrication et rapidité de livraison.
Une petite remarque pour l'aperçu du livre dans la bibliothèque: le choix des numéros de pages ne correspond pas à la réalité.
Il serait peut être judicieux de demander le type de livre avant le choix du papier, par inadvertance j'ai choisi du crème alors que j'aurais du prendre du blanc vu que c'était un livre plutôt type bd.
Corinne
De Carmaux, a commandé 12 exemplaires . Le 17/01/2021
De Carmaux, a commandé 12 exemplaires . Le 17/01/2021
Le rendu de l'impression est conforme à ce qui est choisi au moment de l'élaboration du projet.
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