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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 20909 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
denis M
De LE HAVRE, a commandé 4 exemplaires . Le 19/03/2025
 
    Déçu par la qualité du tirage des photos : certaines sont complètement floues
Les couvertures sont correctes mais la qualité
du papier des pages intérieures est décevante.
Les photos ont un mauvais rendu.
 
André R
De MONTELIMAR, a commandé 1 exemplaire . Le 19/03/2025
 
    Bon travail de CoolLibri merci
Travail soigné et envoi rapide
 
Maëlly
De Herseaux, a commandé 1 exemplaire . Le 19/03/2025
 
    Je n’est pas reçu
Je sais pas
 
Lola G
De Dijon, a commandé 1 exemplaire . Le 19/03/2025
 
    Magazine
 
Claude S
De SAUBUSSE, a commandé 2 exemplaires . Le 19/03/2025
 
    Excellente expérience
L'assistance téléphonique fournie a permis de résoudre tous les problèmes renconrés lors de l'édition de mes 2 ouvrages.
Le résultat est tout à fait à la hauteur de mes espérances.
Le rapport qualité/prix me paraît excellent.
En dépit des contraintes annoncées d'un retard de fabrication dû selon CoolLibri à une évolution du mode de production des livres rembordés, la livraison a été effectuée avec seulement une semaine de retard par rapport à la date initiale et ce, malgré une annonce de retard de deux semaines et demie.
 
CATHERINE B
De AIGREFEUILLE SUR MAINE, a commandé 2 exemplaires . Le 19/03/2025
 
    Super ! Qualité impeccable.
La facilité pour créer le projet et le résultat parfait.
 
Sylia P
De Vezelise, a commandé 1 exemplaire . Le 19/03/2025
 
    Un livre pour fêter 1 ans relation
Une expérience désastreuse – commande en attente depuis des mois !

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec CoolLibri. J’ai commandé un livre personnalisé le 31 janvier 2025, et nous sommes maintenant mis mars là où j’ai seulement reçu mon livre.

Malgré les délais annoncés lors de ma commande, l’expédition a été sans cesse repoussée, sans aucune solution proposée pour accélérer le processus. On m’a d’abord parlé d’un retard, puis de 3 semaines supplémentaires de fabrication, sans aucune garantie sur la livraison.

En plus de cela, j’ai accepté un remboursement des frais de port, mais je dois encore attendre 3 semaines supplémentaires pour le recevoir. C’est totalement inacceptable !

Cette commande était destinée à être un cadeau spécial, mais à cause de leur manque d’organisation et de professionnalisme, l’événement est passé.

Je déconseille fortement CoolLibri à quiconque souhaite recevoir sa commande dans un délai raisonnable. Service client inefficace, délais interminables… Une véritable perte de temps et d’argent ! Sinon commander un mois et demi à l’avance. Mise à par mon mécontentement dû à ce problème la qualité d’impression est bonne.
 
Ioan B
De , a commandé 1 exemplaire . Le 19/03/2025
 
    Longue
Rien , peut être que mon colis soit enfin arrivé
 
MARC D
De SEIGNELAY, a commandé 2 exemplaires . Le 19/03/2025
 
    Bonne qualité, prix correct
Création très facile
 
Manon S
De Nice, a commandé 1 exemplaire . Le 19/03/2025
 
    Rien reçu
Je n’ai pas reçu ma commande.
 
Erwan M
De Carrières-sur-Seine, a commandé 2 exemplaires . Le 19/03/2025
 
    Quatrième volume que je crée chez vous. Toujours impeccable
Fidélité de l'impression par rapport à la version en ligne. Qualité du livre. Rapidité de création et de livraison. Les photos semblent néanmoins plus floues que pour les créations précédentes qui étaient pourtant identiques en terme de support.
 
Flore L
De Saint TROPEZ, a commandé 1 exemplaire . Le 19/03/2025
 
    Dommage pour la livraison et service SAV, très désagréable, téléphone
J’aime régulièrement commander des albums photos qualitatifs sur coolibri, malheureusement cette fois-ci, la commande a mis plus de un mois et demi pour arriver… Et quand j’appelais le service, afin de savoir où en était ma livraison, les réponses étaient très sèche, et agressive.
Dommage car j’adore la qualité des albums photos, mais le petit hic avec la livraison ainsi que les échanges avec la boîte donc je me demande si je recommanderais
 
Alice D
De Coutouvre, a commandé 1 exemplaire . Le 19/03/2025
 
    Bonne qualité
Super qualité, rendu encore mieux que ce que j’imaginais. Petit point négatif au niveau de la livraison, plus longue qu’indiquer suite à un changement de procéder de fabrication.
 
coralie l
De Péaule, a commandé 1 exemplaire . Le 19/03/2025
 
    Très satisfaite
La qualité est très bien, la livraison aussi, aucune mauvaise surprise !
 
Victoire Z
De Roanne, a commandé 4 exemplaires . Le 19/03/2025
 
    Bien
Assez bonne qualité, cependant les délais de livraison ne sont pas respectés
 
DELORGE A
De BORDEAUX, a commandé 1 exemplaire . Le 19/03/2025
 
    TRES SATISFAITE DE LA QUALITE
La personnalisation complète de l'album photo
La qualité du rendu
Le service client, malgré un retard de livraison, qui a été très réactif et arrangeant !
 
jacques p
De paris, a commandé 8 exemplaires . Le 18/03/2025
 
    Le résultat correspond précisément à ce que j'espérais.
Guide de choix très utile portant sur les formats, les supports, la reliure, etc.
Conseils et recommandations des conséquences prévisibles des choix faits
La visualisation du projet avant validation
 
Henri-Daniel G
De L'ORIENT, a commandé 150 exemplaires . Le 18/03/2025
 
    Bon travail comme toujours, mes livres sont parfaits et conforme à ma commande.
La facilité pour envoyer les fichiers et la possibilité de de feuilleter l'ensemble du livre avant de passer commande.
 
jean-marie c
De Cloyes les trois rivieres, a commandé 2 exemplaires . Le 18/03/2025
 
    Très satisfait
Excellente prestation, envoi rapide et fiable, le travail effectué est propre et correspond exactement à ce que je souhaitais.
Un grand merci à toute l'équipe.
 
Marie P
De Saint-Baussant, a commandé 8 exemplaires . Le 18/03/2025
 
    Enchantée par le résultat
Professionnalisme
 
christophe E
De MARCHES, a commandé 3 exemplaires . Le 18/03/2025
 
    Satisfait de mes achats
Les produits sont de bonne qualité et un bon rapport qualité prix. Je recommande
 
Manon G
De PERNES LES FONTAINES, a commandé 5 exemplaires . Le 18/03/2025
 
    Parfait!
La qualité est au rendez-vous et le délai de livraison a été plus rapide que prévu. C'est la 2ème fois que je commande, je suis ravie du résultat.
 
FREDERIC H
De PUGET VILLE, a commandé 3 exemplaires . Le 18/03/2025
 
    Nickel
Les impressions sont plutôt très correctes, et de bonne facture. Même pour une toute petite commande, les livres sont très réussis.
 
claude b
De hourtin, a commandé 2 exemplaires . Le 18/03/2025
 
    Tres bien tout est parfait
C est tres bien fait ...parfait
 
Max M
De Ville d'Avray, a commandé 3 exemplaires . Le 18/03/2025
 
    Impression parfaite , pas de probèmes
Ce que je n'ai pas aimé, c'est que j'ai fait une faute d'orthographe sur mon nom, sur la couverture du livre !!!!
 
jade j
De Grandfontaine, a commandé 2 exemplaires . Le 18/03/2025
 
    Je suis assez déçue, ce n'est pas la première fois que je commande et la livraison est toujours très longue et le produit pas en bon état.
J'ai mis plus de 1mois et demi à recevoir ma commande, et des défauts sur la couverture (lignes, bordure enfoncée)
 
Orianne G
De Villejuif, a commandé 4 exemplaires . Le 18/03/2025
 
    Le rendu est super ! Totalement conforme à ce qui était affiché sur le site. Je suis ravie.
La rapidité et la facilité avec lesquelles on peut imprimer son propre livre.
 
Pierre V
De Cannes, a commandé 12 exemplaires . Le 18/03/2025
 
    Simplicité efficacité bravo
Je ne suis pas à l’aise avec l’informatique en général. Là tout a été simple. Les résultats ont été absolument conformes aux attentes. Je suis très satisfait.
 
Thibault G
De MONTIGNY-LES-METZ, a commandé 1 exemplaire . Le 18/03/2025
 
    Très bon
Ouvrage reçu (roman). Très bonne qualité globale, on se sent fier quand on le reçoit. Seul point à améliorer si possible : le délai entre la commande et la réception.
 
Françoise B
De COULONGES-THOUARSAIS, a commandé 31 exemplaires . Le 17/03/2025
 
    Cette seconde expérience a largement conforté la première. Votre offre de service est géniale pour qui veut écrire un livre.
Votre site et toutes les rubriques qu'il comporte.
Ses conseils et explications.
L'outil de travail que vous proposez.
 
Eva
De Chambly, a commandé 1 exemplaire . Le 17/03/2025
 
    Aucun soucis, parfait, rapide et de bonne qualité
La magazine est arrivé en avance, bien emballé, une bonne qualité d'impression comme je le souhaitais.
 
Christian p
De le thor, a commandé 1 exemplaire . Le 17/03/2025
 
    Efficacité, rapidité
Accueil téléphonique professionnel
 
Jacqueline T
De Paris, a commandé 5 exemplaires . Le 17/03/2025
 
    Parfait
Parfait rien à ajouter
 
Thierry b
De PARIS, a commandé 31 exemplaires . Le 17/03/2025
 
    Très positif
Facilite et autonomie pour assemblage du roman
 
Mathilde O
De Saint-Colomban, a commandé 1 exemplaire . Le 17/03/2025
 
    Super
Le rendu est top je suis satisfaite !
 
Béatrice D
De LYON, a commandé 8 exemplaires . Le 17/03/2025
 
    Je suis très satisfaite j'ai juste un bémol à propos de la qualité du papier
La simplicité d utilisation et le fait de pouvoir faire défiler les pages du document sur un lutrin pour corriger rapidement
 
Ludivine LEGROS
A commandé 8 exemplaires de « Qu'est-ce que je fous là? » . Le 17/03/2025
 
    Réactivité, sérieux et professionnalisme
J'ai longtemps hésité, mais Coollibri propose une large gamme très accessible. La réactivité et l'amabilité au téléphone est remarquable.
 
MARTINE O
De VARENNES-VAUZELLES, a commandé 4 exemplaires . Le 17/03/2025
 
    Résultat à la hauteur de mes attentes. Un peu de difficultés lors de la conversation téléphonique avec un des membres du personnel à qui j'ai demandé du support pour le format et qui n'a pas été très patient.
Convivialité du site, rapidité d'exécution, qualité de la réalisation
 
Marie-Josée E
De LA MEYZE, a commandé 3 exemplaires . Le 17/03/2025
 
    Très bien
Commande conforme aux attentes
 
Martine F
De LORMONT, a commandé 1 exemplaire . Le 16/03/2025
 
    Satisfaction
Le livre est exactement comme je voulais, facile à réaliser, très bon rapport qualité-prix
 
Maurice
De Versailles, a commandé 51 exemplaires . Le 16/03/2025
 
    Qualité encore au rendez-vous
Simplicité dans la confection et facilité de mise en page. Produit fini très propre.
 
Gerard L
De VERSAILLES, a commandé 40 exemplaires . Le 16/03/2025
 
    Excellent travail. Comme d'hab.
Le délai court et la qualité du rendu.
La commande sur le site, qui donne une vision 3D du rendu.
 
Béatrice B
De BOULOGNE, a commandé 31 exemplaires . Le 16/03/2025
 
    Satisfaite
Au troisième livre, tout est plus facile encore !
 
Gérard D
De Yzeron, a commandé 16 exemplaires . Le 16/03/2025
 
    FORMIDABLE , c'est exactement ce que j'attendais ;MERCI
-la rapidité
- la qualité de l'impression
-- le rendu des photos
 
Lora K
De Marseille, a commandé 1 exemplaire . Le 16/03/2025
 
    Satisfait de ma commande
J’ai vraiment apprécié la facilité de création et la qualité du livre.
Malheureusement gros point négatif sur la livraison qui est longue.
 
Steve I
De Ciez, a commandé 31 exemplaires . Le 16/03/2025
 
    Apologies, but my French is not yet good enough, so I'll need to respond in English. Good and intuitive website. Clear and quick service. Reasonable quality. Good price.
Probably best parts were (1) easy to use and follow website and experience and (2) regular updates on progress and shipping.
 
maelle s
De blain, a commandé 1 exemplaire . Le 16/03/2025
 
    Délais très long
Le délais est très long pour recevoir un album avec une qualité moyenne.
Un peu déçus
 
Thierry S
De FRANCHEVILLE, a commandé 1 exemplaire . Le 16/03/2025
 
    Excellente qualité
LE configurateur est très complet et assez facile à prendre en main.
 
Olivier B
De St Michel sur Orge, a commandé 10 exemplaires . Le 16/03/2025
 
    Enfin, Un imprimeur de qualité.
En effet, j’ai trouvé MON Imprimeur. Le service est de grande qualité. Ils sont à l écoute, LE conseil est là. Je le recommande vivement. C’est décidé, à ce jour, je RESTE avec MON imprimeur préféré. ??

PS : Parfois , l’envoi est long.

 
Hubert L
De Saujon, a commandé 15 exemplaires . Le 16/03/2025
 
    Très satisfait, malgré que je n'aie pas très bien réussi mes corrections ! La difficulté est surtout de revenir directement sur le projet qui n'est pas tout à fait identique à son aspect virtuel.
La qualité de finition (papier) et la présentation (montage) du livre (agréable au toucher).
 
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