Nos clients ont du talent et des opinions

Pas cher et assez facile de créer ou d’importer son design à imprimer, bémol sur la livraison assez longue et mon magazine est arrivé abîmé (plié dans le coin haut à droite, de la page de couverture à toutes les pages intérieures …)

Note 20 sur 20

Sincèrement le format était ridicule, la qualité d’impression pas terrible. J’ai payé 19€ pour une livraison rapide en 24h le colis est arrivé 3 semaines après, j’ai contacté pour un remboursement de la livraison on m’a dit que ce n’était pas possible. A fuir !

Franchement le livre a été super bien imprimé comme je le voulais !

J’ai apprécié la possibilité de customiser comme on veut notre album photo

J’ai commandé un magazine qui est très qualitatif.
Cependant commande passée le 28 mai, et expédition estimée le 11 juin me semble un peu long. Le délai devrait être annoncé au moment de la commande et non pas après validation de celle-ci.
D’autre part, n’ayant aucune nouvelle de ma commande le 12 juin, j’ai contacté le service client par e-mail qui m’a répondu de manière non professionnelle, ni très aimable.
Heureusement que mes frais d’envoi m’ont été remboursés, car le retard dans l’envoi est un réel problème.
Le fait que ce site soit le seul à proposer des impressions de ce type à l’unité et à moindre coût lui rend réellement service puisqu’on est obligés de commander sur celui-ci. Je pense donc que la qualité du service client n’est pas du tout leur souci.

Très facile de mettre en page un livre.
Toutefois , bien que je note que votre questionnaire ne s'intéresse visiblement pas aux éventuels aspects négatifs de mon expérience, je regrette que la création du dos des couvertures ne puisse pas se préparer en dehors de coollibri contrairement à la couverture et la 4 eme de couverture. Il faut à chaque fois recommencer un processus un peu fastidieux.
Ce point mis à part je n'hésiterai pas à réutiliser coollibri et au besoin à le recommander (d'autant qu'à ma connaissance c'est le seul aussi facile de mise en oeuvre pour un utilisateur amateur

Facilité de fournir le contenu... simplicité à utiliser les modèles

Prise en main facile, guidé, réponses aux mails rapides

Facilité, rapport qualité prix

La disponibilité du service client.

Je ne sais pas

Facilité de choix et de production du document. Le logiciel nous guide efficacement pour obtenir un très bon résultat.

Le produit reçu

La mise en valeur de mon travail.

Livraison en retard aucun remboursement des frais de livraison en plus franchement 7€ et pas fiable car soit disant les dates sont justes des estimations sinon le magazines et très bien aucun défaut juste que j'avais mis papier brillant et que c'est juste la couverture qui est en papier brillant

Qualité de l'impression et de la couverture.

RAS très atisfait

Qualité du résultat

La facilité d’utilisation et le résultat super pro

Clarté & intelligence de l'interlocutrice

Composition par le site web, livraison conforme, merci

Les aides en ligne pour l'élaboration du projet sont efficaces, l'impression de bonne qualité l'ensemble très satisfaisant. Seul bémol les délais un peu longs, 1 mois, mais dans mon cas sans importance particulière. Toutefois il serait judicieux de ne pas annoncer une livraison trop rapide que Coolibri ne peut tenir.

Service très positif. Qualité pro. Je referai sans souci appel à Coolbri.

De voir le livre avant la commande .

Facilité de creation, les choix, l'editeur de couverture

Bien mais en baisse

Pas la livraison ca c’est sur

La facilité de mise en forme du document sur l’application et le résultat.

Rapidité, facilité, qualité...

La qualité d’impression est bien mais pas la livraison j’ai crus que c’était une arnaque

J’ai reçu mon magazine assez vite et je suis surpirse par la qualité les couleurs sont comme je l’espérais et le papier est de très bonne qualité, merci beaucoup !

Première expérience satisfaisante avec CoolLibri pour réaliser un album photo de voyage. Le délai est certes un peu long (1 mois entre commande et livraison) mais c'était indiqué au moment de passer commande, donc pas de surprise de ce côté là... Qualité de l'album conforme à mes attentes.

Facilité rapidité visibilité suivi colis

La mise en page est facile et rapide.
La réalisation de la couverture est également à la portée des débutants.

En être à mon quatrième ou cinquième ouvrage, tous parsemé de nombreuses photos, confié à Coollibri montre bien ma satisfaction. Rien à redire ! J'apprécie également beaucoup le fait de pouvoir téléphoner lorsqu'on a un petit souci de dernière minute. L'équipe est charmante et efficace dans ses réponses.
Continuez ainsi et je continuerai à faire appel à vos services.

Envoi rapide et respect du projet. Prestation excellente pour le prix.

Le premier tirage avait de gros défauts d'imprimerie.
On a fait un second tirage presque PARFAIT
Donc très CORRECT
Bravo
Cordialement
Jacques

Service rapide, ouvrages et emballage soignés

Simplicité du logiciel
Réactivité
Qualif'impression
Bon rapport qualité/ prix

La qualité des images

Madame, Monsieur,

Je vous remercie pour votre réactivité suite à mon précédent message. J’ai bien reçu les brochures, dont la qualité d’impression est tout à fait satisfaisante.

Le guide Rando Corrèze 2025 a pu être remis à temps au groupe de randonneurs, qui l’a beaucoup apprécié. Merci pour votre professionnalisme.

Bien cordialement,

J’ai commandé 5 albums photos. Les couleurs sont très belles, les photos sont de bonnes qualités. 2 petits détails, les pages sont un peu gondolées et forme des vagues j’espère que cette effet va partir avec le temps, et malheureusement les couvertures sont un peu décalés donc la couleur de la couverture vient sur la tranche (j’avais bien respecté les formats). Mis à part ces 2 remarques je suis très contente de mes albums!

Qualité de l’impression

LA LIVRAISON ET RETROUVER LES ANCIENS TITRES

Le rapport qualité-prix

Couve6rverture et l impression

J’ai eu des soucis avec le pdf
J’ai téléphoné, j’ai une interlocutrice en direct et le lendemain le service informatique avait réglé mon problème

Version courte :
Si délais de livraison et engagements respectés sont importants pour vous alors je vous déconseille Coolibri.

Engagements non tenus, remboursements promis non versés. Cela éclipse totalement l'avis que je peux avoir sur la qualité des produits. On peut légitimement s'interroger sur la véracité de l'offre et l'utilité des échanges avec le service client.

Version longue :
J'ai passé commande de quelques exemplaires d'un livre photo relié façon bande dessinée début avril.
J'ai opté pour l'option impression prioritaire + livraison en Relais Colis en 24h (facturée 19,29€), ceci car la date de livraison très clairement annoncée (entre le 7 et le 9 mai) était 3 semaines avant la date souhaitée. Date de la réunion de famille lors de laquelle les livres devaient être offerts. Vous savez, un de ces rares moments prévus des mois à l'avance où vous réunissez tous vos proches à une date symbolique pour tous. Une occasion unique dans mon cas, pas de 2e chance. J'ai donc opté pour les options payantes qui m'assuraient une production/livraison plus rapide pour éviter une mauvaise surprise. J'ai donc pris les précautions nécessaires et plus.
J'ai d'ailleurs précisément choisi Coolibri pour la date de livraison clairement indiquée. J'imagine que c'est une information affichée avec l'objectif de capter une clientèle et cela a fonctionné dans mon cas.

Pourtant, à la mi mai et donc les dates annoncées nettement dépassées, toujours pas de livraison ni la moindre info de la part de Coolibri. J'ai donc du contacter le service client qui a "découvert" un problème sur ma commande. Je m'entends dire que je ne serai pas le premier client à rencontrer un problème de délai inexpliqué, on me promet immédiatement un remboursement des frais d'expédition et mon m'explique que les pages sont imprimées chez Coolibri (à Toulouse donc je présume) mais que les couvertures et la reliure sont traitées ailleurs (à Limoges donc à près de 300km ?!). Mais on m'annonce que cela reste possible de produire ma commande dans la semaine et donc de me livrer avant la date de ma réunion de famille.
Toujours pas plus d'info ensuite, charge à moi de recontacter Coolibri. Ce que j'ai fait par 2 fois, sans jamais obtenir de date de livraison précise mais simplement un avœu final de livraison inévitablement plus tard que la semaine annoncée.

Et je vous l'aurez deviné, la livraison a eu lieu 2 semaines plus tard et donc 1 semaine trop tard.
Le tout sans aucun geste commercial malgré ma demande en ce sens, sans le remboursement de l'expédition tel que promis (et là encore le remboursement était pourtant promis dans un délai bien précis). Pas un mot d'excuses joint. Rien.

À la date où on m'a dit pouvoir encore me livrer dans la semaine, il était encore temps pour moi de faire imprimer ailleurs, on m'a donc trompé 2 fois sur les délais sur une seule commande (?!) et une 3e fois en ne me remboursant rien.

Conclusion : zéro pointé sur le suivi de commande, les délais de livraison et la qualité de service.
C'était donc ma première et dernière expérience avec cet imprimeur qui externalise une partie des opérations à des centaines de kilomètres de ses ateliers, perds alors manifestement le contrôle de la production et des expéditions. Charge au client de signaler les dysfonctionnements. C'est inacceptable.

Il est nécessaire de contrôler très soigneusement la création de la couverture.
La qualité d'impression est bonne.
L'emballage est minable.