Service client     05 31 61 60 42  |  par mail    lundi au vendredi de 8h30 à 18h  
Horaires préférentiels
Affluence des appels
Nous vous conseillons de nous contacter sur les périodes d’affluence faible ou bien directement par mail.

Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 21346 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Anais L
De VENASQUE, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Très bien
Il y a une très belle qualité d’impression, c’est à la hauteur de mes attentes.
 
charlotte d
De ALENCON, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Très déçue
Délai de livraison non respectés, tache d’encre sur une des pages, traces de doigts sur la couverture du magazine.
 
Réponse de CoolLibri le 17/10/2024
Bonjour Charlotte,
 
Merci de nous avoir donné votre avis sur notre site et navrée que celui-ci soit mauvais.
Suite aux défauts que vous décrivez nous vous avons remboursé 50% de la commande.
Très cordialement,
 
Sarah du service client Coollibri
 
Maëlle D
De Fâches-Thumesnil - (59155), a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    PARFAIT SAUF LIVRAISON
Le magazine est magnifique avec une belle qualité et un prix plus que raisonnable.
 
ANNICK A
De SAP-EN-AUGE, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Site parfait
Les explications téléphoniques
 
LEA V
De beguey, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Complètement déçue
Après ma deuxième commande sur le site, je peux donner mon avis complet et structuré et conseiller de ne pas passer par coollibri. En effet, le site marchand ne vous tiendra point informé du suivi de votre commande malgré deux semaines ou plus de retard. Sur mes deux commandes passées chez eux il y a toujours eu du retard, Aucun geste commercial. La moindre des choses est de prévenir les clients d’un potentiel retard et ne pas attendre qu’ils viennent se plaindre d’eux même. Je suis choquée de cette façon de faire et de laisser ses clients dans un flou absolu, sans même répondre au téléphone qui est inaccessible et ne sert absolument à rien car ils ne vous répondront pas. Peu importe l’heure et on ne peut pas laisser de message. Je ne recommande absolument pas coollibri.
 
Réponse de CoolLibri le 17/10/2024

Bonjour Léa,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Peters E
De Combaillaux, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Réalisation impeccable
Une fois qu'on a compris le modèle à suivre pour envoyer le manuscrit, c'est très simple. Et le résultat est conforme aux attentes, voire mieux car il y a toujours un peu de magie à recevoir un ouvrage avec une finition professionnelle.
 
BEYSSAC T
De DEOLS, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Très satisfait
Réactivité du service client suite à une panne d'impression
 
Jean M
De Montaren et Saint Médiers, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Satisfait de la prestation
Clarté de la transmission du texte et l'assistance technique par mail tres rapide et efficace
 
Amelie p
De Marnaz, a commandé 3 exemplaires . Le 24/09/2024
 
    Déçu la qualité est très décevante et approximative certaines photos sont floues 1 mois et demi de délais pour avoir l’album
Rien du tout
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Amelie,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on vous explique à quoi sont dûes les photos floues.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
camille M
De saint denis en val, a commandé 1 exemplaire . Le 24/09/2024
 
    Incompétent
Première fois, et dernière fois que je commande sur ce site, le service client est pratiquement injoignable surtout par téléphone.
Commande arrivée 18 jours en retard.
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

 

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Nous vous avons fait un geste commercial en compensation du retard m

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Emmy P
De Noeux-les-Mines, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Incroyable
Qualité prix
 
Elea
De Beuvrages, a commandé 2 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Magazine vraiment très bien, parfait pour l’utilisation.
La simplicité du chemin de commande.
 
Margot M
De Issy Les Moulineaux, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Pas une bonne expérience
J’ai reçu ma commande avec plus de 2 semaines de retard. De plus j’ai reçu le magazine que j’avais commandé avec plus de 20 pages en moins. J’ai perdu du temps et de l’argent. Je ne commanderai pas la prochaine fois.
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

 

Bonjour Margot,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, nous vous avons remboursé la totalité de la commande suite à cela.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Marilyne P
De La Sagne, a commandé 4 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Très contente du résultat
Qualité du produit super. Et possibilité de création de couverture en direct sur le site, genial!
 
Bouchra G
De PUTEAUX, a commandé 5 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Très déçu : Problèmes importants rencontrés avec ma commande
Madame, Monsieur,

Je tiens à vous faire part de ma déception concernant ma dernière commande.

Livres abîmés : Malheureusement, tous mes livres sont arrivés en mauvais état. Le film protecteur est décollé, les livres ne se ferment pas correctement, et les reliures sont défectueuses.
Retards de livraison : En outre, il y a eu un retard de livraison et personne ne m’a informé à l’avance. Il est également très difficile de joindre votre service par téléphone.
Service de livraison express : Bien que mes e-mails finissent par être traités, il est regrettable de payer pour un service de livraison express et de subir malgré tout un retard. Le plus décevant reste la réception de livres abîmés.
Je ne pense pas recommander chez vous à l'avenir, ce qui est d'autant plus dommage que ma première commande s'était très bien déroulée. Je suis donc très déçue.

Cordialement,
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Bouchra,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Alizée T
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Très bin rendu mais la livraison était très longue. Presque 1 mois d’attente et 10 jours de retard par rapport a la date de livraison prévue, pour seulement 1 exeplaire de magazine. Je n’ai recu aucun mail me prévenant du retard de livraison.
Bonne qualité d’impression, le rendu correspond a mes attentes
 
EMMA C
De TOUILLON, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Bof
Mauvaise livraison et mauvais suive
 
Serge DAVID
A commandé 300 exemplaires de « D'un village à l'autre » . Le 23/09/2024
 
    L'essayer, c'est l'adopter
J'avais une exigence, la livraison de 300 exemplaires avant une date impérative Tout a été parfait. Le suivi, les contacts initiaux, la qualité de fabrication, le délai de livraison. Et tout ça, pour un prix meilleur que la concurrence.
 
Francis C
De Vaux-sur-Mer, a commandé 31 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Joli travail
La simplicité de la commande
 
Jean-Pierre L
De Toulon, a commandé 8 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Très satisfait de la qualité de réalisation.
Multiplicité des offres
Conseils et accompagnement du rédacteur
Délais de livraison respectés
Résultat conforme à mes attentes
 
Alixe M
De Clermont-Ferrand , a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Décevant
Pas cher oui, mais ils manquent de mentionner que la livraison a du retard (j’ai du attendre 1 mois au lieu de 2semaines) déjà que la livraison en 2semaines est à 10€…
Ensuite que dire sur la qualité… je n’ai pas les mots. Les deux livres que j’ai commandé sont arrivés abîmés (mal relié, grosse rayure au milieu de la page de couverture, et les angles cornés). Ils ont pu me proposer seulement un remboursement du quart du prix ce qui est plus que décevant. Un site correct aurait proposé un remboursement intégral ou bien de renvoyer les livres en meilleur état. Ils ne doivent pas être capable malheureusement.
Bref on dirait une mauvaise blague.
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Alixe,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production et des défauts qu'il a eu eu sur votre commande.

Le remboursement des 12 euros a été fait très rapidement donc il était trop tard pour changer d'avis sur les possibilités de compensation malheureusement.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Alixe M
De Clermont-Ferrand , a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Médiocre
Pas cher oui, mais ils manquent de mentionner que la livraison a du retard (j’ai du attendre 1 mois au lieu de 2semaines) déjà que la livraison en 2semaines est à 10€…
Ensuite que dire sur la qualité… je n’ai pas les mots. Les deux livres que j’ai commandés sont arrivés abîmés (mal relié, grosse rayure au milieu de la page de couverture, et les angles cornés). Ils on pu me proposer seulement un remboursement du quart du prix ce qui est plus que décevant. Un site correct aurait proposé un remboursement intégral ou bien de renvoyer les livres en meilleur état. Ils ne doivent pas être capable malheureusement.
Bref on dirait une mauvaise blague.
 
Réponse de CoolLibri le 17/10/2024

Bonjour Alixe,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production et des défauts qu'il a eu eu sur votre commande.

Le remboursement des 12 euros a été fait très rapidement donc il était trop tard pour changer d'avis sur les possibilités de compensation malheureusement.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
MARIELLE L
De Perigny, a commandé 5 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Très bon travail
Amabilité, conseils
 
Djamel
De Douai, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Déçu de la qualité du livre... Travail grossier de collage des pages, du coup bordure du livre affessé. Un libraire m'a confirmé le travail de basse qualité
Rapidité d'envoi
Réponse rapide par mail
 
Pascal D
De GAILLAC, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Travail parfait et soigné.
Votre rapidité et le résultat impeccable.
 
Florine M
De Chenôve, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Top !
Très satisfait de la qualité de l'édition du livre, le rendu est vraiment impeccable. Cependant, il aurait été apprécié d'être informé par e-mail du délai supplémentaire causé par un problème de machine. Cela aurait permis de mieux s'organiser. Malgré cela, je reste content du résultat final et je recommande pour la qualité du produit
 
Kassandra V
De ACHY, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Très déçues. Colis en retard sans être prévenue du problème, projet incomplet alors que l’on m’avait certifié que celui-ci était totalement imprimé et équipe injoignable
Je n’ai eu que des problèmes avec la structure alors que j’en avais entendu du bien
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Kassandra,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, le nouveau tirage a été expédié aujourd'hui.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Louis G
De LES PONTS DE CE, a commandé 103 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Parfait
Impression rapide , colis reçu rapidement , bien emballé , propre , impaccable .
Commande respectée
 
Blandine B
De OLIVET, a commandé 24 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Un beau souvenir
Délai de livraison respecté
 
alicia r
De la valette du var, a commandé 1 exemplaire . Le 23/09/2024
 
    Mitigée
Livre conforme aux attentes, seul bémol problème avec la machine de reliure quand j’ai passé commande ce qui a entraîné un long retard de livraison, et ce sans en être informé ou geste commercial (+ 3 semaines après la date de livraison prévu à l’origine)
Il faut aller à la pêche aux infos, et site qui ne marche pas tout le temps.
 
Mathilde L
De Sainte Reine de Bretagne, a commandé 2 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Livres de très bonne qualité , la qualité des photos est bien j’en suis ravie
Très bonne expérience je recommande
 
Pascale M
De SAINT ETIENNE, a commandé 5 exemplaires . Le 23/09/2024
 
    Satisfaite
Très contente mais difficile pour moi d'avoir une bonne idée de la structure du papier trop fragile pour les enfants...
 
yousef s
De magnanville, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    C'est sérieux
Informations sur les démarches
 
Jean-Marie L
De AILLY SUR NOYE, a commandé 63 exemplaires . Le 22/09/2024
 
    Qualité d'impression parfaite
Les documents imprimés correspondent exactement à notre attente.
 
AUDREY G
De LAVAL, a commandé 2 exemplaires . Le 22/09/2024
 
    Le livre nous laisse de superbe souvenir de nos vacances
La facilité de crée et d’adapter les visuels fait sur canva
Le prix abordable
 
veronique f
De MERRI, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Impression de qualité
Qualité, prix raisonnable, livraison rapide et conception très facile
 
veronique f
De MERRI, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Qualité, rapidité, fluidité de conception
Déjà 4 ouvrages reçus et toujours autant satisfaite
 
carla v
De Bulgnéville , a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Génial
Très beau livre
 
JM B
De Dannes, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Très bonne qualité
Facilité d'utilisation (mais pas de communication, voir plus bas). Enfin changez de transporteur parce que DPD c'est vraiment un soucis à chaque livraison...
 
virginie p
De Cambes en Plaine, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Livre de super qualité.
Le site est très agréable et simple d'utilisation.
 
Justine M
De Lusigny-sur-Ouche, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Génial
Belle qualité d'impression, couverture solide. Je suis plus que satisfaite !
 
Richard M
De VIAS, a commandé 2 exemplaires . Le 22/09/2024
 
    Regret que las coins de la couverture aient étés écrasés.
La relative facilité de création et le respect des délais et des conditions de de livraison
 
Marie C
De Fouesnant, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Délais trop long plus d’un mois sans aucun mail pour prévenir du retard
L’impression et de bonne qualité
Top
 
mohamed b
De Thonon-les-Bains, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Mitigé, retard
La couverture et des très bonnes qualité et les photos aussi mais la qualité du papier est assez fine je m'attendais à quelque chose de plus epais.
De plus il y a eu un long retard san m'en informe j'ai du envoyé un mail moi même et même un petit geste n'a pas été fais.
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Mohamed,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande, merci de nous contacter directement pour qu'on vous fasse un geste commercial.??

 

Je suis désolée que le papier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, vous avez pourtant fait le bon choix.  

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Jihane
De PARIS, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Super qualité
Le livre est de super qualité !!
 
clara m
De Naucelle, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Super !
Délais de livraison correct, super impression !!
 
Pierre J
De GUILLY, a commandé 51 exemplaires . Le 22/09/2024
 
    Très satisfait en général.
Qualité de l’impression, prix assez compétitifs, délais tenus.
 
Marylou M
De SAINT GILLES CROIX DE VIE, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Mitigé
La réalisation et l’adaptation du format facile
 
Manon L
De Bordeaux, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Colis perdu je suis très mécontente et n’en restera pas là
Colis perdu je suis très mécontente et n’en restera pas là
Le transporteur DPD le recherche mais si rien n’est retrouvé je demande à être remboursée ou à ce qu’on me renvoie ma création!!
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

 

Bonjour Manon,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri

 

Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu le colis, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une solution ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Chloe G
De Strasbourg, a commandé 1 exemplaire . Le 22/09/2024
 
    Retard et sav non conciliant
Site intuitif mais sav à revoir surtout quand on se trompe de destinataire avec un message plutôt insultant
 
Page 84 de 427

Afin d’être en conformité avec la loi relative aux avis en ligne de consommateurs, l’équipe CoolLibri vous informe :
Tous les avis contrôlés par CoolLibri sont classés par date de publication et sans aucune contrepartie. Nous collectons l’opinion générale du client et les critères les plus appréciés par ceux-ci. Le délai maximum de publication entre la réception de l’opinion reçue est d’un mois et sa conservation est permanente. Afin d’être en conformité avec la loi, nous modérons les avis (filtres orthographiques, respect loi diffusion, etc.). Nous nous réservons le droit de contacter le client ayant laissé un avis si celui-ci devait être refusé.

Veuillez actualiser votre navigateur

Pour une meilleure expérience utilisateur, nous vous conseillons de mettre à jour votre navigateur en cliquant sur une des icônes si dessous. Vous pouvez malgré tout continuer.

Google Chrome

Internet Explorer

Mozilla Firefox

Contenu pour adulte

Les livres référencés dans cette catégorie sont exclusivement réservés à un public averti. Veuillez confirmer votre âge pour continuer.
Je certifie avoir plus de 18 ans.

Je Valide     Annuler

Notre société place le respect de l’environnement au cœur de sa stratégie, nous vous proposons ainsi une réduction pour les quantités qui limitent la consommation de papier (4, 8, 12, 16, 20 et 24 exemplaires)

Nous avons organisé notre production autour de paliers de quantités qui ont été définis pour optimiser la consommation de papiers et de consommables afin d’en limiter la gâche.


En effet, lorsque nous imprimons votre ouvrage, ce dernier est placé plusieurs fois sur une grande feuille. Si vous commandez 3 exemplaires, alors que l’on peut en rentrer 4 sur la grande feuille, le papier sera gâché. Nous souhaitons vous faire bénéficier d’une promotion pour éviter la gâche.

Ensemble, faisons un geste pour l’environnement.

Cette organisation nous permet de vous faire bénéficier de ces économies sur votre tarif.

Notre société est certifiée ISO 14001 (environnement) et Imprim’Vert et cette démarche s’inscrit dans notre volonté de respect de l’environnement qui est au cœur de notre stratégie.

J´ai compris

Livraison à l’étranger

Voici les couts et délais des livraisons que propose Coollibri à l’international. Le montant sera affiché lorsque vous aurez validé votre adresse dans le processus de commande.
Fermer