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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 21731 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Catarina S
De Ballan-Miré, a commandé 1 exemplaire . Le 12/10/2024
 
    Je ne suis pas très satisfaite.
Tout d’abord, le colis a pris plus de temps que prévu à arriver. De plus, je viens de remarquer que dans une page entre les photos il y a du vert qui sort de je ne sais d’où, ce qui cache mon album photo.
 
Sandrine G
De Saint Quentin en Mauges, a commandé 1 exemplaire . Le 11/10/2024
 
    Satisfaite dans l’ensemble
Bon service client agréable et très rapide
 
Malory TASSOT
A commandé 12 exemplaires de « Demi-Ange. » . Le 11/10/2024
 
    Satisfaite
La facilité d'utilisation du site est sympa les propositions de couverture sont variées
 
margot e
De PARIS, a commandé 2 exemplaires . Le 11/10/2024
 
    Bon produit mais retard excessif
La qualité de l’échange au téléphone avec le SAV.
 
lecointe m
De Thumeries, a commandé 1 exemplaire . Le 11/10/2024
 
    Bel ouvrage mais problème livraison et communication
La qualité du livre
 
ANGELIQUE R
De talange, a commandé 1 exemplaire . Le 11/10/2024
 
    Génial !
Jai beaucoup aimé la facilité d'utilisation du logiciel pour la création de mon livre ! La vue 3d aide beaucoup et les conseils d'utilisation aussi. C'est simple et rapide.
 
Alexia B
De PARIS, a commandé 1 exemplaire . Le 10/10/2024
 
    Décevant
Livre arrivé avec deux semaines de retard sans être prévenue, de plus le livre arrive corné
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Alexia, 

Merci pour votre avis ! 

Nous sommes navrés concernant ce retard dû à une panne de nos machines. 

Comme toutes entreprises faisant de la production il se peut qu'il y ai des aléas retardant les délais. 

Nous ne pouvons malheureusement pas anticiper cela et c'est indépendant de notre volonté, mais nous mettons tout en œuvre pour régler la chose au plus vite. 

N’hesitez pas à revenir vers nous pas mail pour obtenir une compensation dû à ce retard :) 

Je vois déjà que nous sommes en contact avec vous par mail pour rélgé l'impact colis durant le transport. 

 

Juliane, Service client. 

 
Tatiana M
De Villers-Faucon , a commandé 1 exemplaire . Le 10/10/2024
 
    Déçu de mon album photo.
J'aurais aimé qu'on precise que les photos trop agrandis seront flou lors de l'impression malgré la netteté sur le site. J'ai une griffe sur une page et lors de la visualisation de l'intérieur. Il n'est pas pris en compte la bordure De l'entre 2 page qui coupe les photos..
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024
Bonjour Tatiana, 
 
Merci pour votre avis. 

Nous prévenons de cela sur le site, dans notre FAQ et sommes joignable par mail et télphone au moindre doute avant de passer commande. Mais nous sommes limité dans notre analyse, nous ne sommes pas une maison d'édition Tatiana mais une imprimerie, et en tant qu'autoéditeur vous êtes tenu de nous fournir un fichier prêts à être imprimé. 
Par ailleurs concernant l'entre 2 pages qui coupe les photos, cela, vous en êtes bien informé dans l'analyse des fichiers, cela vous indique bien de laisser une marges de 2 cm, il faut lire cette analyse, elle n'est pas la pour rien :) 
 
Restant à votre dispostion. 

Juliane, Service client. 
 
MARTIN M
De BILLOM, a commandé 2 exemplaires . Le 10/10/2024
 
    SATISFACTION LIMITEE en comparaison avec les premiers ouvrages édités par vos soins
Entreprise fiable, contact sympathique et disponibilité vis à vis de la clientèle
 
Laurine M
De Chenove, a commandé 1 exemplaire . Le 10/10/2024
 
    Décevant
Déçu, le rendu et la qualité de la couverture est décevant. Couverture pixelisé, le délai de livraison ainsi que la livraison fut pour ma part compliqué j’ai dû me rendre directement chez le transporteur car il n’a pas pu me le livrer.
Feuille et papier fin au rendu entre les pages.
Livraison non anticipée de plus, a prévenu le jour même et réceptionné au bout de 3 semaines de retard chez le livreur avec livre abîmé au niveau de la couverture de type rayure blanche. Décevant pour le coup.
 
René P
De CARANTEC, a commandé 1 exemplaire . Le 10/10/2024
 
    Mouai
Bel ouvrage de qualité, bonne qualité.
 
Océane
De Saint Pierre Brouck, a commandé 1 exemplaire . Le 10/10/2024
 
    Déçu
J'ai passée la commande le 7 septembre date de livraison prévu entre le 24 et 25 septembre, la commande a prit du retard je n'ai même pas été mise au courant à 10€ de frais de port c'est limite. Le livre est arriver dans un état avec un carton complètement arraché, les pages même pas centrer vraiment je ne recommande pas.
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Maeva, 

Merci pour votre avis ! 

Nous sommes navrés concernant ce retard dû à une panne de nos machines. 

Comme toutes entreprises faisant de la production il se peut qu'il y ai des aléas retardant les délais. 

Nous ne pouvons malheureusement pas anticiper cela et c'est indépendant de notre volonté, mais nous mettons tout en œuvre pour régler la chose au plus vite. 

Je vois même que 'lon vosu à rembourser les frais de port en compensation de ce retard pour vous montrer votre bonne fois. 

Par ailleurs vous nous expliquez avoir été livré avec un colis "complètement arrachés" mlaheuuresment du au transport, pourquoi avopir accpeté ce colis dans ce cas ? 

Restant à votre dispostion. 

Juliane, Service client. 

 
Albane P
De Strasbourg, a commandé 1 exemplaire . Le 10/10/2024
 
    Facile pour commander
Je ne sais pas trop car le livre est pas arrivé dans un super état malgré que les images soit claires après la texture du livre est sympa.
 
Ylona M
De LABASTIDE-GABAUSSE, a commandé 1 exemplaire . Le 10/10/2024
 
    Très peu satisfaite
J'ai passé commande début septembre et reçue que mi-octobre (avec 2 semaines de retard en plus, déjà que la livraison est longue) . Portant, j'habite à 1h de l'entrepôt..

Comment j'ai su qu'il y avait du retard sur ma commande ? Car je n'ai jamais eu de suivi de mon fameux livre (mail de suivie).
J'ai donc pris l'initiative de les contacter de moi-même (ce qui n'ont pas fait de eux même) pour savoir où en était ma commande.
Ils me répondent comme quoi leurs machines sont en panne + 2 semaines de retard de livraison . Hors sur les avis internet, cela fait plus de 5 mois que ce problème existe...

La moindre des choses est de prévenir ces clients et de prendre en compte ces mauvais commentaires pour s'améliorer ?!
Après je peux comprendre vu qu'il y en beaucoup de mauvais avis cela peut vous rajouter encore du travail, ça serait dommage de vous retarder encore plus avec votre lenteur de base !

Heureusement que ce projet est personnel et qu'il n'était pas un "cadeaux", je n'aurais jamais commandé sur ce site car il ne serait jamais arrivé à temps !

Pourquoi j'ai commandé sur ce site avec tous les avis négatifs que j'ai pu voir ? Car je me suis laissé le bénéfice du doute car toute entreprise est censée s'améliorer et régler ces problèmes. Visiblement aucun commentaire n'est pris en compte chez eux, mais cela ne m'étonne pas !

Bon courage au prochain qui souhaite commander !

Pour parler des choses bien (très peux), le rapport qualité/prix est correct. Le site est également facile d'utilisation. Cependant la qualité de certaines photos laisse à désirer..
 
Mathilde R
De Prilly, a commandé 2 exemplaires . Le 10/10/2024
 
    Super ! je suis satisfaite et je recommanderai
La qualité
 
Lé D
De POULIGNY-NOTRE-DAME, a commandé 1 exemplaire . Le 10/10/2024
 
    Long délais
Sav, facilite du site
 
zelia a
De Gravelines, a commandé 2 exemplaires . Le 10/10/2024
 
    Super je recommande
La qualité du livre + faciliter d’accès sur le site. Ainsi que contact facile en cas de soucis
 
Laëtitia S
De Toulouse, a commandé 10 exemplaires . Le 10/10/2024
 
    Super !
Le rendu de l'impression est parfait, les paramètres étaient bien expliqués en amont, et les délais d'envoi ont été respectés. Très bon rapport qualité / prix pour l'impression d'un livre de poche, je recommande.
 
Maria S
De Louveciennes, a commandé 4 exemplaires . Le 10/10/2024
 
    Bien contente
Facile, vite et de bon rapport qualité-prix
 
Alice C
De MORMOIRON, a commandé 103 exemplaires . Le 09/10/2024
 
    Très satisfaite
Site facile a utiliser, rapidité de réalisation, livraison rapide
 
Anna B
De Saint Avaugourd des Landes, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Déçue
J’aime beaucoup le rendu du livre mais par contre j’ai été énormément déçue du retard de livraison même si je sais que vous avez eu un problème avec une machine. Je suis déçue que vous n’ayez pas proposé une remise pour un prochain album par exemple. Car je souhaite en réaliser un autre avant la fin de l’année donc j’attends de vous une remise pour cette prochaine commande.
 
SEVERINE O
De ROSNY SUR SEINE, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Super produit
Site de qualité. Bon rapport qualité prix. Excellent produit. Site serieux
 
Chloé D
De La Freissinouse, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Super mais deux coins de la couverture sont abîmés
Pas cher, pratique
 
Luna R
De issy les moulineaux, a commandé 2 exemplaires . Le 09/10/2024
 
    Déçu
La personnalisation
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024
Bonjour Luna, 
 
Merci pour votre avis. 



Sauf erreur de ma part je n'ai aucun mail de votre part nous indiquant pourquoi vous n'êtes pas satifaite ? 
N'hesitez pas à revenir vers nous. 
Restant à votre dispostion. 
Juliane, Service client. 
 
Noémie A
De Val d'etangson, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Super
La qualité des photos et du livre est exceptionnelle
 
Gabrielle B
De Chateaudun , a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Magazine
Bonne qualité, pas très cher je recommande malgré qu’il y a eu un souci de livraison car l’imprimante a eu un souci pendant un mois et j’ai eu mon colis un mois et demi plus tard au lieu de la date prévue mais sinon très bonne qualité et très bonne impression le site le moins cher que j’ai trouvé.
 
PHILIPPE S
De PARIS, a commandé 8 exemplaires . Le 09/10/2024
 
    Travail de bonne facture avec un excellent rapport qualité/prix
Facilité de création et rapidité de la livraison
 
Elea
De Beuvrages, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Un magazine beaucoup trop beau !!
Super rapide et facile à concevoir tout est bien expliquer.
 
PATRICK VOURIOT
A commandé 12 exemplaires de « CAHIER I : PAR-DELÀ L’HORIZON » . Le 09/10/2024
 
    Sérieux et professionnalisme
Utilisation aisée du logiciel de mise en forme : création par étapes; tant qu'on n'a pas validé l'ensemble (la couverture, le texte), on peut facilement retourner en arrière.
L'impression est excellente : on aboutit à un ouvrage de très bonne facture; j'en suis à mon quatrième livre et je ne suis pas déçu.
Rapidité de réponse aux questions
Le prix de revient reste un peu cher pour espérer vendre facilement des exemplaires, mais je suppose que c'est comparable à ce que proposent les maisons d'édition.
 
Réponse de CoolLibri le 09/10/2024

 

Bonjour Patrick,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur vos commandes.

Mais par contre je suis ravie de lire qu'en dehors de cela vous êtes très satisfait.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Anne-Marie E
De Chéreng, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Très bien
Le prix d'un exemplaire
 
Flavie M
De La Gaubretière, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Très beau rendu, mais album abîmé sur la pliure en haut
Site facile d’utilisation
 
Salomé B
De Chemillé, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Très beau livre
J'ai aimé la qualité du livre finale. La livraison du livre était très longue.
 
PAULINE L
De NANTES, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Satisfaite
J'ai été satisfaite par l'envoi rapide, l'impression.
 
flavie F
De LOIRON-RUILLE, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Je suis déçu car la couverture est un peu abîmé sur les coins et les mots sont coupés
La qualité des photos
 
Laurine R
De La Chapelle Palluau, a commandé 3 exemplaires . Le 09/10/2024
 
    Bonne qualité
Qualité de la couverture peau de pêche touch
 
Christophe D
De Auxerre, a commandé 8 exemplaires . Le 09/10/2024
 
    Totale satisfaction
Je suis très satisfait de la qualité du travail réalisé, de son rendu et les délais de fabrication et d'expédition ont été parfaitement respectés. Je reviens donc pour d'autres réalisations...
 
LouAnne S
De rozier - en-donzy, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Longue
Le prix abordable
 
Philippe J
De Pruniers en sologne, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Beau livret
La facilité
 
léa m
De Granville, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Déçue
J’ai reçu mon colis avec deux semaines de retard, après vous avez eu des problèmes de machine. Je comprend mais que mon livre arrive avec la 1ere de couverture pleine de colle et abîmée je ne trouve pas ça pro.
 
Elena
De Le Pecq, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Avis Livre Coolibri
J’ai aimé le fait de pouvoir créer entièrement mon livre photo de A à Z
 
margaux w
De Carling, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Parfait
J’ai commandé un album photo que j’ai personnalisé moi même. La qualité de l’album est incroyable !! envoi rapide et album non abîmé. Pour le rapport qualité prix je recommande à 100%
 
Anton Reuter
A commandé 51 exemplaires de « Briser les carcans en reprogrammant son cerveau efficacement ! » . Le 09/10/2024
 
    Bonne expérience
J'ai commandé l'impression de 51 livres que j'ai reçu avec un très léger retard.
La qualité est très bonne et le service client a été réactif lorsque je l'ai contacté.
Je renouvellerai ma prochaine impression chez Coollibri.
 
Léa B
De Cholet (LE PUY ST BONNET), a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    J’ai reçu mon livre identique à l’aperçu !
La procédure était simple et bien expliquée
 
Garance
De Lardy, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Livraison trop longue et aucune information
Je n’ai pas apprécié le retard et que aucun mail ne sois envoyé pour le suivie
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Garance, 

Merci pour votre avis ! 

Nous sommes navrés concernant ce retard dû à une panne de nos machines. 

Comme toutes entreprises faisant de la production il se peut qu'il y ai des aléas retardant les délais. 

Nous ne pouvons malheureusement pas anticiper cela et c'est indépendant de notre volonté, mais nous mettons tout en œuvre pour régler la chose au plus vite. 

N’hesitez pas à revenir vers nous pas mail pour obtenir une compensation dû à ce retard :) 

 

Juliane, Service client. 

 
ANDREA B
De La-Garenne-Colombes - (92250), a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Très mauvaise expérience, commande livrée abîmée et très en retard (plus d’un mois)
La police est belle mais au vu du des prix vous trouverez de biens meilleurs sites ailleurs, moins chers et avec une livraison plus rapide
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Andréa, 

Merci pour votre avis ! 

Nous sommes navrés concernant ce retard dû à une panne de nos machines. 

Comme toutes entreprises faisant de la production il se peut qu'il y ai des aléas retardant les délais. 

Nous ne pouvons malheureusement pas anticiper cela et c'est indépendant de notre volonté, mais nous mettons tout en œuvre pour régler la chose au plus vite. 

N’hesitez pas à revenir vers nous pas mail pour obtenir une compensation dû à ce retard :) 

Par ailleurs sauf erreur de ma part je n'ai pas de mail de votre part nous indiquant l'impact colis durant le transport, n'hésitez pas à nous en faire part afin que l'on trouve une solution. 

 

Juliane, Service client. 

 
Claude G
De Agon-Coutainville, a commandé 8 exemplaires . Le 09/10/2024
 
    Le résultat correspond bien à ce que je souhaitais. La livraison a été faite dans les temps comme prévu.
Les explications et la procédure pour réaliser le livre sont claires. Aucun souci si on les suit bien.
 
Sandrine Ghiero
A commandé 51 exemplaires de « La p'tite patate de maman » . Le 09/10/2024
 
    Super !
Les impressions sont top, le suivi et le service client aussi ! Je suis très satisfaite ! Merci !
 
Noémie C
De Les Epesses, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Parfait
Choix du design
 
Freite A
De La Chapelaude, a commandé 1 exemplaire . Le 09/10/2024
 
    Géniale !!
Bonne communication, envoie assez rapide. Je recommande !!
 
zoe v
De Avernes , a commandé 1 exemplaire . Le 08/10/2024
 
    Insatisfaite
La qualité de la photo est plus que mauvaise , je n ai jamais été remboursé des frais et j’ai mis 4 mois à le recevoir
 
Réponse de CoolLibri le 11/10/2024

Bonjour Zoé, 

Merci pour votre avis ! 

Nous sommes navrés concernant ce retard dû à une panne de nos machines. 

Comme toutes entreprises faisant de la production il se peut qu'il y ai des aléas retardant les délais. 

Nous ne pouvons malheureusement pas anticiper cela et c'est indépendant de notre volonté, mais nous mettons tout en œuvre pour régler la chose au plus vite. 

Lademande de remboursmeent desfrais de port en compensation du retard a été faite le 01/10, vous recevrez donc le montant sur votre compte de paiement sous environ 1 mois. 

Par ailleurs je n'ai pas de retour mail de votre part concernant les photos flou de votre album. Après avez vous bien vérifier que votre fichier est de qualité avec une qualité photo de minimulm 300 ppp (pixel par pouce), car sinon nous ne pourrons pas faire de miracle. 

Restant à votre disposition.

 

Juliane, Service client. 

 
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