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Nos clients ont du talent et des opinions

Chez CoolLibri, nous aimons nos clients et c’est réciproque ! Ci-après, les vraies opinions et avis CoolLibri des clients ayant utilisé nos services et produits. Comme vous pourrez le constater, nous valorisons la performance de notre outil de production, notre service client et commercial. Nous pouvons toujours nous améliorer, c’est pourquoi nous sommes fiers de vous présenter leurs témoignages et avis CoolLibri, reflet de notre travail.

Tous nos avis clients
4,4/5
sur 21174 avis
Fonctionnalité / outils
Qualité d’édition
Livraison /
Xavier B
De Paris, a commandé 25 exemplaires . Le 10/09/2024
 
    Parfait
C'est parfait
 
Milena M
De Drancy, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Globalement très déçue car en plus d’avoir subi un retard de 3 semaines le livre est arrivé avec le contenu détaché de la couverture du livre
Site facile à comprendre
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024

Bonjour Milena,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu le défaut que vous décrivez, je vois que qu'entre-temps nous avons réparé cette erreur!

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
SANDRINE FERRER
A commandé 150 exemplaires de « K-POP BODYGUARDS Petit Secret, Grand Succès Partie 2 » . Le 10/09/2024
 
    Au top
Un site facile d’utilisation, des personnes de confiance et très réactive lorsqu’il y a un problème
 
Ninon F
De clermont le fort, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Très bien
Malgré un retard de livraison, Coollibri a su faire preuve de professionnalisme en proposant un geste commercial très apprécié.
Le service client est réactif et courtois, répond rapidement à toutes les questions.
La qualité du livre est très bien, tant au niveau de l'impression que de la finition.
Je recommande leurs services et n'hésiterai pas à refaire appel à eux pour mes prochains projets.
 
Marie C
De MARCQ-EN-BAROEUL, a commandé 3 exemplaires . Le 10/09/2024
 
    Très satisfaite du résultat
Malgré des problèmes techniques indépendants de votre volonté pour la reliure de ma commande, ce qui a retardé la livraison de près d'un mois, l'accueil téléphonique et par mail qui m'a été réservé a toujours été très agréable.
Dès que le problème a été résolu, ma commande a été expédiée et je l'ai reçue le lendemain.
De plus les frais de port m'ont été remboursés, geste commercial que j'ai beaucoup apprécié !
 
audrey p
De hennebont, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Livre photos au top
Très rapide à faire et prix correct
 
pierre l
De BARENTON, a commandé 10 exemplaires . Le 10/09/2024
 
    Très bien
La facilité de création
 
Nicole V
De Vallet, a commandé 5 exemplaires . Le 10/09/2024
 
    La réalisation est conforme à ce qu'attendais et les délais de réalisation sont très acceptables.
La simplicité de la réalisation .
 
Léa Z
De STRASBOURG, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Super
Très bon service client réactif
J’ai eu un retard de commande je l’ai donc contacté et les personnes ont été très réactives j’ai pu savoir pourquoi mon colis était bloqué
Par contre dommage que le livre sur certains coins arrive amoché
 
Manon H
De Nantes, a commandé 2 exemplaires . Le 10/09/2024
 
    Très déçue
Mes albums photos ont mis plus d’un mois à arriver. Et ils sont arrivés en mauvais etat.
Les reliures n’étaient étaient t’es mal faites, ce qui signifie que le feuillet ne tenait pas dans la couverture.
Je peux littéralement retirer les pages de la couverture.
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024

Bonjour Manon,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

Je suis désolée qu'il y ait eu ces défauts que vous décrivez, je vois qu'entre-temps nous avons trouvé une solution de compensation pour le défaut du livre.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Arnaud
De Souraide, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Une surprise gâchée
Interface de travail facile d'utilisation pour un débutant et qualité du travail fini. Par contre, gros point négatif sur la communication lors de la panne de la machine. Une préparation d'un an pour une surprise prévue à une date précise à été gâché car prévenu au dernier moment que les délais n'allait pas être respecté. La commande a été envoyé bien plus tard comme si rien était, sans excuses, sans geste commercial, sans rien...après tout je ne suis qu'un petit client
 
Eva D
De La Glacerie , a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Une très bonne qualité
Très bonne qualité
 
pauline d
De le douhet, a commandé 5 exemplaires . Le 10/09/2024
 
    Facile à utiliser, rapport qualité prix raisonnable, rendu satisfaisant.
J'ai apprécié les différents choix possibles que ce soit dans les formats, le papiers, les reliures...et surtout de pouvoir visualiser le livre avant impression. Coollibri à ajouter les pages blanches la ou elles étaient manquantes ce qui m'a permis de ne pas avoir à revoir toute ma mise en page et retelecharger le document
 
Léa F
De Saint-Beauzire, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Très facile d’utilisation
J’ai pas apprécié la facilité de création et de personnalisation de mon livre
 
zoe p
De BORDEAUX , a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Très bien sauf le délais de livraison qui a été très très long et j’ai du moi même contacté le service client
Qualité
Facilité
 
Enola G
De La Celle, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Superbe
Livre parfait, qualité parfait
juste livraison qui à été retardé
 
Emmanuel HUC
A commandé 103 exemplaires de « Le Sidobre Ses rocs de légende » . Le 10/09/2024
 
    Assez déçu du résultat
Site assez facile d'utilisation pour créer son livre
 
Serge B
De Ambérieux-en-Dombes (01330), a commandé 12 exemplaires . Le 10/09/2024
 
    Un travail fidèle au document proposé. Couverture soignée .
Ce que je n'apprécie pas : supprimé trop vite pour une éventuelle réimpression.
 
Doris S
De Fontainebleau, a commandé 1 exemplaire . Le 10/09/2024
 
    Pour une première commande, je suis déçue
La création a été facile. Mais la livraison chaotique, plus de 2 semaines de retard - sans explications, j'ai dû appeler pour savoir que la machine était en panne. Aucun geste commercial n'a été proposé.
Je voulais enchainer avec un 2ème livre, j'attendais beaucoup de cette première expérience.
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024

Bonjour Doris,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

 

N'hésitez pas à nous faire un mail directement pour avoir une compensation suite au retard.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Jean-Michel L
De Siracourt, a commandé 1 exemplaire . Le 09/09/2024
 
    Belle qualité
Le délai de livraison est raisonnable et respecté. Le produit final est très bea7 et conforme à mes attentes. Le coût est très correct.
 
Paule F
De ollainville, a commandé 12 exemplaires . Le 09/09/2024
 
    Satisfaite
Possibilité d'utiliser WORD sans passer par PDF.
 
Mathias R
De Tours, a commandé 6 exemplaires . Le 09/09/2024
 
    Déçu par la qualité du produit
Ponctualité dans l'envoi de la commande.
 
Irwin P
De Joinville-le-Pont, a commandé 2 exemplaires . Le 09/09/2024
 
    Satisfaisant
Très bon rapport qualité/prix
 
Chloé d
De fontaine les dijon , a commandé 1 exemplaire . Le 09/09/2024
 
    Plus d'un mois de retard et aucun mails pour prévenir
Les choix possibles
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024

Bonjour Chloé,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée du retard de production que nous avons eu sur votre commande.

Je suis désolée pour ce que vous décrivez, n'hésitez pas à nous faire un mail directement pour qu'on trouve une compensation ensemble.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
ROBERT D
De LOUHANS, a commandé 1 exemplaire . Le 09/09/2024
 
    Très bon travail
La qualité d'impression est excellente.
 
Mélina L
De Brunoy , a commandé 1 exemplaire . Le 09/09/2024
 
    Commande Livre
Commande d’un livre personnalisé en 1 exemplaire, facile à faire. La qualité d’impression est correcte avec quelques défauts, surtout les photos en grand format sont un peu floues.
Sinon, la livraison a eu du retour mais retour très rapide du SAV donc parfait.
 
Maria I
De EYBENS, a commandé 4 exemplaires . Le 09/09/2024
 
    Excellente
Le livre est très beau et les personnes au bout du fil ou qui répondent par mail sont très aimables et efficaces:
 
Maria
De signes, a commandé 1 exemplaire . Le 09/09/2024
 
    Ravie !!!
Rapidité visibilité du livre et simplicité
 
Saïd M
De Liège, a commandé 3 exemplaires . Le 09/09/2024
 
    Erreur sur l'édition de mon livre
J'avais commandé 3 exemplaires de mon manuscrit via le site et ils ont été livrés avec la couverture (recto/verso) d'un autre auteur.
 
antoine s
De GAP, a commandé 4 exemplaires . Le 09/09/2024
 
    Très satisfaisant
Facilité_rapidité
 
Marie L
De uhrwiller, a commandé 1 exemplaire . Le 09/09/2024
 
    Très bien
Rapide, facile !
 
Karine
De MOYENVIC, a commandé 1 exemplaire . Le 09/09/2024
 
    Hâte de confier un nouveau projet à l'équipe de CoolLibri
Livraison dans les temps , impression conforme à la demande , très satisfaite du résultat ! Un grand merci à toute l'équipe de CoolLibri ??
 
Véronique C
De BRISSAC LOIRE AUBANCE, a commandé 1 exemplaire . Le 09/09/2024
 
    Très bonne qualité d'édition
Facilité d'envoi des fichiers, procédure claire et visualisation du projet
 
Carel M
De Sevran, a commandé 12 exemplaires . Le 09/09/2024
 
    Pas le résultat que j’attendais des défauts au niveau de la couverture
La facilité d’impression
les prix avantageux
 
mathilde t
De marcq en Baroeul , a commandé 1 exemplaire . Le 09/09/2024
 
    Bonne qualité convient à mes attentes
Service client rapide, à l'écoute et efficace.
 
Lou W
De Strasbourg, a commandé 4 exemplaires . Le 09/09/2024
 
    Génial
Tout était parfait, des outils techniques pour être sûr de ne pas faire d'erreur à la réalisation
 
Louis M
De BOURGES, a commandé 103 exemplaires . Le 08/09/2024
 
    J'en suis à trois commandes. C'est donc que ça me convient.
Je n'ai pas changé d'avis.
 
Joséphine C
De Bordeaux, a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Toujours super contente du résultat !
J’adore la liberté de création et à la facilité à créer notre projet pour un prix totalement abordable
 
Olivier T
De Athis Mons, a commandé 2 exemplaires . Le 08/09/2024
 
    Très belle réalisation
La simplicité de réalisation
 
René D
De ROUBAIX, a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Énorme déception.
Rien apprécié, car le titre du livre qui doit être en couverture a été imprimé au dos de la couverture, donc au dos du livre!
Ce sont soi-disant des professionnels ?
Dommage.
 
Réponse de CoolLibri le 04/10/2024

 

Bonjour René,

 

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Coollibri.

Je suis navrée car nous sommes en effet des professionels mais en commandant sur le site Coollibri vous faites de l'impression automatique, il faut donc bien regarder ce qui est affiché à l'écran car c'est ainsi que sera le livre. Et l'écran vous a bien montré une page blanche en première de couverture.

 

Très cordialement,

 

Sarah du service client Coollibri

 
Philippe B
De BÉTHUNE, a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Commande d'été un peu lente à se conclure, panne atelier. - défaut de parallélisme des couvertures cartons - collage impression du dos non perpendiculaire à a tête - papier de couverture recouvrant plus que le carton - écorçage d'un coin de couverture
Pas cher et facile à commander dommage pour les délais
 
Guy MARTIN
A commandé 51 exemplaires de « Arcinges avant 1815 » . Le 08/09/2024
 
    Simplicité
Bon rapport qualité prix
 
Jean-Pierre D
De Saint-Orens-de-Gameville, a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Très bien comme d'habitude, je prépare d'autres documents que vous recevrez dans les deux mois qui vont suivre
Le temps relativement court pour recevoir le document !
 
Franck F
De Courvelles-le-Comte, a commandé 2 exemplaires . Le 08/09/2024
 
    Rapport qualité prix moyen
C'est fait
 
laure g
De ardin, a commandé 2 exemplaires . Le 08/09/2024
 
    Rapide, pratique et esthétisme parfait
Il est facile de naviguer sur le site et de revenir en arrière pour modifier la couverture par exemple.
 
Cruz S
De Saint-Laurent-Médoc, a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Excellent
J’aime beaucoup ce qu’il ont fait ! Mon livre est exactement comme je l’ai imaginé ??
 
Caroline F
De ALES, a commandé 8 exemplaires . Le 08/09/2024
 
    Très bien !
Conforme à la commande, rapide, fiable...Très très bien !
 
sylvie l
De saint aubin d'aubigné, a commandé 2 exemplaires . Le 08/09/2024
 
    Satisfait - délai non respecté
Satisfait de la qualité de l'impression
 
Amy T
De Paris, a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Un bon rapport qualité/prix
Les options d’impression et la visualisation.
 
Marion B
De Mouzeil - (44850), a commandé 1 exemplaire . Le 08/09/2024
 
    Très bien et très facile d’utilisation
Facile d’utilisation pas trop cher
 
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